Se potessi metterei 0 stelle. Mi sono recata al negozio yamamay del centro commerciale Vulcano Buono a Nola per riscuotere il voucher compleanno. La commessa non so cosa ha combinato con la cassa ma l... Ver mais
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Sono cliente abituale di Yamamay da ben vent'anni. Purtroppo si sa che online si può sbagliare la misura o il modello di qualcosa. Adesso voglio restituire un capo, anzitutto questa cosa che addebitat... Ver mais
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Ho comprato dei copricapezzoli che ho pagato circa 10 euro . Li ho indossati per qualche minuto , e poi riposti dentro la scatolina con L’ apposita plastica protettiva per la colla del copricapezzol... Ver mais
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I nostri complimenti alle commesse Jessica, Elisa, Gaia e Asia del negozio Yamamay del centro commerciale Tiare shopping a Villese ( Go). Un sentito grazie per la gentilezza professionalità, dispo... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Loja de lingerie
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Da oltre 20 anni ci occupiamo della vendita al dettaglio di prodotti intimo, corsetteria, lingerie, costumi da mare, abbigliamento e accessori diventando leader nel mercato e ponendo sempre attenzione alla cura del benessere dei nostri clienti attraverso la creazione di prodotti durevoli e di qualità. Pensiamo che la responsabilità che mettiamo in ogni azione ed in ogni innovazione sia determinante per la crescita sostenibile nel medio periodo, oggi e per sempre.
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Via Carlo Noé 22 , 21013 , Gallarate, Itália
- yamamay.com
2,3
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Non ho voglia di lavorare ma mi fa piacere prendere la busta paga a fine mese.
Buonasera, scrivo perché sono stata nel punto vendita di Arese nel centro commerciale il centro per comprare dell’intimo,essendo cliente abituale. Dopo un bel chiacchiericcio con la collega
Vengo appena salutata dalla commessa sig.ra Elisa dove mi sollecita ad un acquisto sbrigativo dicendomi che il negozio era in fase di chiusura ( erano le 21:25) e che quindi o compravo o potevo uscire.
Le chiedo informazioni sulla disponibilità di un articolo senza neppure guardare mi risponde con tono scocciato che non c’è la taglia richiesta, aggiungendo che dalla sede si stanno concentrando su i costumi e i prodotti continuativi arriveranno ! Ma c’è da aspettare.
Io personalmente non ho mai visto una assistenza alla clientela così scarsa e disinteressata del proprio lavoro !
Mi auguro, vi auguro di migliorare il servizio in questo punto vendita dove scarseggia tutto ! Persino la voglia di comprare!
Grazie mille per l’attenzione
11 de julho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Cliente
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Arese Il Centro
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita e al dipartimento HR
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Mai più filiale a Taormina che non effettua cambi con scontrino cortesia di acquisto presso altra filiale
Mai più. Acquisto effettuato per compleanno di un’amica giorno 3 luglio presso una filiale di Messina , mi era stato assicurato dalle commesse che la persona a cui stavo regalando le cose avrebbe potuto cambiarle nel caso non andassero bene in qualsiasi altro negozio yamamay. Peccato che così non è stato. Sottolineo che la filiale di Taormina si è rifiutata di effettuare il cambio dicendo che hanno queste politiche aziendali. Ma che politiche aziendali sono??? Ti dicono che puoi cambiare dappertutto e poi così non è ? Complimenti , perderete così tanti clienti sicuramente essendo scorretti. Mai più.
3 de julho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Jennifer
grazie per averci contattato.
L'opportunità del cambio, non essendo un obbligo legale, è lasciata alla Store Manager e/o Titolare del punto vendita, se a regime di affiliazione, con l’indicazione di dare soddisfazione al Cliente dove possibile in quanto è un gesto di grande cortesia e fidelizzazione così come l'emissione del buono e i relativi tempi di cambio.
Questa spiegazione è doverosa in quanto, ai nostri negozi affiliati, non è imposto l’obbligo di sostituire prodotti acquistati in altri store e pertanto consigliamo sempre di contattare direttamente il punto vendita, dove si desidera effettuare il cambio, ( se diverso dal negozio dove ha effettuato l’acquistato) per accordarsi preventivamente sui termini dello stesso.
Il prodotto può essere sostituito una sola volta, deve essere integro, con tutte le etichette interne ed esterne, accompagnato da scontrino fiscale.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali Saluti
Sabato mi sono recata al Centro…
Sabato mi sono recata al Centro commerciale Adigeo.
In piena giornata di sconti mi sono soffermata sul negozio Yamamay dove ho effettuato alcune compre.Non sono solita a fare recensioni ma da oggi ho deciso che può essere un buon modo di gratificare o migliorare.
Nel negozio Yamamay sopra citato ho trovato vera professionalità e gentilezza da parte di tutte le responsabili del negozio,sopratutto della Sig.ra Damaris.Consiglio vivamente di affidarvi a persone cosi professionali.
Ottima esperienza
6 de julho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Veronica,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura della Sig.ra Damaris.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Verona, precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Acquisto costumi
Ieri pomeriggio mi sono recata nel negozio del centro commerciale san Martino di Novara per comprare dei costumi, mi sono trovata benissimo. Le due commesse sono state molto cordiali, mi hanno seguito e consigliato da quando sono entrata in negozio fino ai miei acquisti. Mi piacciono le persone gentili e solari. Sicuramente ritornerò in questo negozio.
7 de julho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Lucia,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita all'interno dello store di Novara.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona, precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Negozio Yamamay del centro di Arese
Sono andata al negozio yamamay del centro di Arese mercoledì 3 luglio intorno alle 16.00 con mia figlia di 20, abbiamo chiesto aiuto ad una commessa per poter provare diversi costumi, ci chiede la taglia e noi avevamo già preso una taglia che in genere indossa mia figlia, lei però per capire la taglia con sicurezza tocca i seni a mia figlia e ci propone di prova un costume, e già lì io e mia figlia ci siamo guardate interdette. Il costume proposto da lei era piccolo quindi lei insiste di voler toccare i seni perché si sarebbe regolata meglio. A questo punto io le dico portarle la misura che indossa, mia figlia estremamente infastidita del gesto, si prova il benedetto costume che avevamo preso noi, e andava bene la misura, un paio di costumi che aveva portato lei, ma purtroppo a mia figlia non piacevano. Abbiamo deciso di non prendere nulla e la signora con capelli corti castano chiaro sui 50 anni si è girata non ha salutato e si è mostrata infastidita. Ritengo un comportamento non adeguato per una commessa, che non deve insistere di toccare le parti intime. Ho visto altre recensioni di questo tipo mi auguro prendano provvedimenti.
3 de julho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Patrizia
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Arese
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso la store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Yamamay A Maiori
Yamamay A Maiori, Costiera Amalfitana. Ieri Caterina, serviva contemporaneamente 4 clienti. Sono rimasta colpita dalla sua velocità. Io ho acquistato un bikini molto bello e colorato . Caterina sembrava un prestigiatore che toglieva conigli dal cilindro! Bravissima e molto gentile!
5 de julho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Anna Maria
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Caterina
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Salerno; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Il primo giorno di saldi commessa maleducata
Il primo giorno di saldi, 6 luglio 2024, mi presento in negozio subito all'apertura (Cuneo, centro commerciale La Granda) come da indicazioni di una delle commesse due giorni fa per prendere un costume a prezzo scontato. C'era un'altra commessa che, al mio "prenderei questo blu" mi risponde molto maleducatamente e scocciata: "questo non è in saldo". Io le rispondo che mi è stato detto da una sua collega due giorni prima di presentarmi all'apertura il primo giorno di saldi perché possa essere sicura di trovare la taglia giusta, oltre la mezz'ora di strada che ho fatyo per arrivare...e la commessa, con l'estremo dell'arroganza e dell'ignoranza si può dire: "poteva anche andare sul sito a vedere che non erano scontati, e mi sembra impossibile che una mia collega le abbia detto di venire stamattina per prenderlo scontato", dopodiché si gira di schiena e va alla cassa continuando a ritagliare dei fogli (immagino, dei prezzi da esporre) senza ne dirmi "comunque controllo" oppure "magari tra qualche giorno passerà scontato", lasciandomi in attesa e incredula. Anche, dopo due minuti, le dico che avrei contattato l'azienda per lamentarmi del suo operato e la sua risposta è stata :" non me ne frega niente".
6 de julho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Laura
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Cuneo C.C Grande Cuneo
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Ottimo per intimo e linea mare
Adoro Yamamay sia per la biancheria intima che per i costumi. Trovo che abbiano sempre qualcosa di adatto a me. Ma soprattutto quando sono all'estero è un bel punto di riferimento per i miei acquisti.
20 de junho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Sara
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per Yamamay
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'ufficio marketing e stile
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Da titubante che ero nel trovare e…
Da titubante che ero nel trovare e quindi acquistare un bel costume che mi calzasse a perfezione mi sono ricreduta positivamente! Al centro commerciale le ginestre di Volla, sono stata accolta con gentilezza e disponibilità, ho trovato ciò che cercavo ed anche di più ! Ve lo consiglio vivamente! Grazie!
20 de junho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Valentina
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Napoli; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Resposta da Yamamay
Gentile Patrizia,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento.
Il nostro Brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Uno schifo
Uno schifo. Ma pensate di essere più furbi degli altri? I clienti trattati come pezze da piedi dal Servizio clienti. Ordine mai arrivato con sedicente passaggio del corriere (in verità mai passato, ero a casa). Oltre ad aver rimborsato un prezzo inferiore agli articoli, mi hanno anche fregato i costi di spedizione di 4,95 euro, servizio di cui non ho usufruito visto che il corriere non è mai passato. Per non parlare dell'Assistenza clienti, menefreghismo totale. Ti dicono le faremo avere aggiornamenti dal corriere, ma poi spariscono. Non siete seri. Vergognatevi!!
4 de junho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Meri,
siamo spiacenti di apprendere quanto segnalato.
Le comunichiamo che da verifiche interne, risulta che il nostro servizio di assistenza abbia provveduto a fornirle celere supporto al suo indirizzo mail in merito alla gestione del suo caso.
Qualora desiderasse ulteriori delucidazioni non esiti a contattarci nuovamente.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti
Gancio rotto! Sono rimasta senza reggiseno
Ho indossato il mio bel costume acquistato l'anno scorso a fine stagione: reggiseno a fascia nero con ferretto dorato davanti che regge le coppe.
Dopo un paio di ore il ferretto si rompe e sono rimasta senza parte superiore del costume.
Inutilizzabile: un vero peccato
2 de junho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Cliente,
siamo rammaricati di apprendere quanto da lei segnalato.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, inviando la sua segnalazione all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, al fine di ricevere la corretta assistenza per la gestione del suo caso.
Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
Soldi buttati...
Soldi buttati... Vengo da Yamamay perché mi piace la collezione e trovo le mie misure ma ogni volta dopo solo qualche settimana dall'acquisto i ferretti escono dai reggiseni... Vorrei poterlo mostrare in foto, l'elastico delle mutandine diventa una schifezza, ci casco tutte le volte sperando in un miglioramento. Ma mi sa che non torno più...
6 de junho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Eleonora,
siamo rammaricati di apprendere quanto da lei segnalato.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, inviando la sua segnalazione all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, al fine di ricevere la corretta assistenza per la gestione del suo caso.
Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
Azienda pessima
Azienda pessima , da evitare di spendere. Un reggiseno messo 3 volte senza mai lavarlo si è completamente distrutto non hanno voluto prendersi le proprie responsabilità di materila e manifattura pessima.
2 de maio de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Rita,
siamo rammaricati di apprendere quanto segnalato.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti argomentando l'accaduto e inviando foto dello scontrino fiscale unito a immagini dell'articolo.
Il nostro team sarà lieto di supportarti.
Rimaniamo a disposizione.
Cordiali saluti
Taglia unica taglia a metá
Ho acquistato un costume goffrato turchese. Taglia unica. Il pezzo sopra mi stava a metá del seno. Ho dovuto acquistarne un secondo, scucire, ricucire, tagliare, per avere una brassiere normale. Porto una seconda. Attenzione a ciò che acquistate e provate, provate tutto. Comunque "taglia unica" per un costume non può andare bene!!!
6 de maio de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Paola,
siamo spiacenti di apprendere quanto segnalato.
Cerchiamo sempre di migliorare la nostra selezione di prodotti e prenderemo in considerazione il suo feedback.
Qualora desiderasse la nostra assistenza, saremo lieti di suggerirle alternative ed aiutarla a trovare il capo più adatto alle sue esigenze.
Rimaniamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
Pessima qualità dei prodotti yamamay.ho…
Pessima qualità dei prodotti yamamay.ho acquistato una maglia modal e seta dopo due ore che la indossavo la stoffa ha fatto tutte palline.uno schifo,30 euro buttate.hp scritto al servizio clienti mi hanno risposto che devo rivolgermi negozio,il negozio,in franchising,mi ha detto di scrivere al servizio clienti.yamamay scadente in tutto,soldi buttati
6 de maio de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Cinzia,
siamo spiacenti di apprendere quanto segnalato.
La tua pratica risulta ancora in gestione al servizio clienti Yamamay, pertanto ti invitiamo a valutare prodotto e assistenza una volta che il tuo caso sia definito chiuso, con risposte adeguate per risolvere la tua segnalazione.
Cordiali saluti
Le spese per la restituzione dei capi è…
Le spese per la restituzione dei capi è di 5 euro a carico del acquirente e non è possibile restituire in negozio, come invece fanno altri negozi online. Ho provato il lunedì a chiedere al servizio clienti di modificare la taglia di un ordine fatto la domenica ma mi hanno detto che non era possibile e che l'annullamento doveva essere fatto entro 30 minuti.
29 de abril de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Giulia
grazie per averci contattato.
Ti informiamo che purtroppo non è possibile al momento cambiare gli articoli acquistati online, stiamo lavorando per rendere presto attiva la possibilità di cambio nei nostri store diretti.
E' possibile annullare in autonomia un ordine entro 30 minuti dalla conferma di pagamento, oltre tale termine non è più possibile annullarlo o modificarlo; entrando nel tuo profilo, selezionando la voce ORDINI, successivamente cliccando richiedi la cancellazione.
Sarà necessario effettuare il reso dal tuo account sul sito ed eventualmente effettuare un nuovo ordine.
Ti ricordiamo che come da nostra policy aziendale, il reso è a carico del cliente ed ha un costo di 5 euro.
Non esitare a ricontattarci per ogni altra necessità; saremo lieti di aiutarti.
Buona giornata
Servizio consegne scadente
Il corriere ha continuato a cambiare data di consegna per giorni, a segnare che non ero a casa quando lo aspettavo fino a che stanca ho chiesto il rientro dell ordine a Yamamay ... Dopo più di 15 giorni tra attesa correre e solleciti e richieste sono riuscita ad avere il rimborso della merce mai ricevuta. Un calvario. Consiglio di avvalersi di corrieri più seri e snellire le pratiche di rimborso, soprattutto visto il disagio già causato con giorni di attesa del corriere.
25 de março de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Alice,
siamo spiacenti di apprendere quanto segnalato.
Le comunichiamo che la sua segnalazione, inerente al servizio di rimborso, è stata inoltrata ai colleghi al fine di migliorare il servizio futuro.
Inoltre qualora desiderasse, potrà effettuare un reclamo direttamente al servizio di assistenza clienti del corriere incaricato alla consegna del suo acquisto.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti
Sono felice di lasciare questa…
Sono felice di lasciare questa recensione per Asia commessa yamamay negozio Carrefour di Limbiate ! Finalmente qualcuno che si è preso a cuore il problema di mia figlia adolescente per il quale abbiamo sempre avuto problemi con i reggiseni!!! Bravissima Asia ti auguro un futuro roseo hai appena iniziato a lavorare ma farai strada !!!
13 de abril de 2024
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Pigiama che si accorcia lavato a 30 gradi
Buongiorno, abbiamo comprato dei pigiami in un outlet lontano da casa nostra, al primo lavaggio si sono accorciati di 3 cm al secondo altri 2 cm, quello del mio ragazzo ha una gamba più lunga e una più corta. Le ragazze li davano solo imbustati, per cui ci siamo ritrovati così… cambiate cotone !!! Io non acquisterò più pigiami da voi !!! Preciso lavaggi a 30 gradi…
26 de março de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Francesca,
siamo spiacenti di apprendere quanto segnalato.
La invitiamo a contattarci al nostro servizio di assistenza cliente argomentando l'accaduto e fornendo immagini dei capi e dello scontrino fiscale di acquisto.
I nostri colleghi le forniranno l'assistenza del caso.
Rimaniamo a disposizione.
Cordiali saluti
A Experiência Trustpilot
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