Se potessi metterei 0 stelle. Mi sono recata al negozio yamamay del centro commerciale Vulcano Buono a Nola per riscuotere il voucher compleanno. La commessa non so cosa ha combinato con la cassa ma l... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Sono cliente abituale di Yamamay da ben vent'anni. Purtroppo si sa che online si può sbagliare la misura o il modello di qualcosa. Adesso voglio restituire un capo, anzitutto questa cosa che addebitat... Ver mais
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Ho comprato dei copricapezzoli che ho pagato circa 10 euro . Li ho indossati per qualche minuto , e poi riposti dentro la scatolina con L’ apposita plastica protettiva per la colla del copricapezzol... Ver mais
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I nostri complimenti alle commesse Jessica, Elisa, Gaia e Asia del negozio Yamamay del centro commerciale Tiare shopping a Villese ( Go). Un sentito grazie per la gentilezza professionalità, dispo... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Loja de lingerie
- Loja de Roupas de Praia
- Loja de moda masculina
- Loja de roupas de banho
- Loja de moda feminina
Escrito pela empresa
Da oltre 20 anni ci occupiamo della vendita al dettaglio di prodotti intimo, corsetteria, lingerie, costumi da mare, abbigliamento e accessori diventando leader nel mercato e ponendo sempre attenzione alla cura del benessere dei nostri clienti attraverso la creazione di prodotti durevoli e di qualità. Pensiamo che la responsabilità che mettiamo in ogni azione ed in ogni innovazione sia determinante per la crescita sostenibile nel medio periodo, oggi e per sempre.
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Via Carlo Noé 22 , 21013 , Gallarate, Itália
- yamamay.com
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Reso a pagamento
Avete perso una cliente!
Il "costo di gestione" di 5€ per fare i resi è inconcepibile nelle vendite online. Se non va bene la taglia posso sostituirla? No, devi fare il reso!
Quindi pagare 5€, poi riacquistare, sperando che la taglia sia corretta, e ovviamente pagare le spese di spedizione.
Follia!
Perché non esplicitarlo anche nel sito, nell'ordine o nel modulo che mandate?
7 de setembro de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Valentina.
siamo spiacenti di quanto segnalato, in quanto sul nostro shop online è ben specificata la nostra politica di reso e rimborso
Ti comunichiamo che, come da nostra policy aziendale https://www.yamamay.com/it_it/resi-e-rimborsi, il reso è a carico del cliente ed ha un costo di 5 euro.
Non esitare a ricontattarci per ogni altra necessità, saremo lieti di aiutarti.
Buona giornata
Disattenzione verso il cliente
Mi hanno dato una busta talmente sottile e inadatta che si è sfondata per strada ,non me ne sono accorta e ho perso tutto il contenuto appena acquistato.
5 de setembro de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Natalia
grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti di quanto segnalato, in quanto le nostre shopper in carta sono realizzate con il fondo ripiegato su se stesso e termosaldato
Cordiali saluti
IL TOP DI YAMAMAY DEL.GLOBO
ECCELLENTE YAMAMAI GLOBO
GRAZIE A MONICA..BRAVISSIMA E DISPONIBILISSIMA COME CAMILLA !!!
Grazieeee mille di tutto..!!!
3 de setembro de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Mirella
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Monica e Camilla
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Milano precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Commessa molto gentile negozio corso Genova Milano Mi sono recata nella mattinata di…
Mi sono recata nella mattinata di martedì nel negozio di Corso Genova - Milano, mi ha servito una commessa gentilissima, molto cordiale e con il sorriso, molto disponibile anche nel farmi vedere i loro articoli.
Negozio molto bello, ordinato e fornito.
Faccio i complimenti al negozio per questa commessa molto gentile. Sicuramente tornerò presto a fare acquisti.
27 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Daniela
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Milano; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Quando il lavoro diventa passione…
Quando il lavoro diventa passione…. Mi trovo molto bene nel punto vendita di Marina di Massa c/o Centro Commerciale Mare e Monti , il personale è il top gentilezza e disponibilità, soprattutto la responsabile del negozio si chiama Ilaria, si fa in quattro x accontentare i clienti, se una taglia manca o un articolo è esaurito , Ilaria lo trova negli altri punti vendita e lo porta in negozio x le clienti che si rivolgono a lei !!! Complimenti all’azienda per la scelta della Responsabile Super!! ILARIA CONTINUA COSÌ 👏👏👏
29 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Marillina
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Ilaria
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Soldi buttati
Faccio particolare riferimento al negozio situato al Centro La Torre di Palermo
Ho chiesto un buono da potere utilizzare in altri negozi ma la commessa non sa la differenza tra buono (spendibile nello stesso negozio, gift card spendibile ovunque e e-card spendibile online. Così ho un buono di €50,00 e mi trovo in provincia di Varese. Soldi buttati !!!
PS
La spiegazione me l’ha data Yamamai ufficiale
29 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Fabio,
siamo spiacneti dell'accaduto, relativo al disservizio ricevuto all'interno del punto vendita di Palermo CC La Torre
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione,
cordiali saluti
Servizio scadente e personale maleducato
Entro nel negozio presso il CC nave de vero e la commessa, dopo aver parlato con le colleghe dei propri affari, ha il tempo per seguirmi il modo molto frettoloso.
Non trovando la mia taglia decido di provare ad andare nel punto vendita in centro a Padova dove le commesse, maleducate e addirittura infastidite dalla mia richiesta di aiuto, influiscono in modo negativamente sul mio acquisto e decido di uscire quindi senza comprare niente ma di comprarlo su Internet.
Ritengo assurdo che per farsi arrivare l’ordine al negozio costi €2,95 dove la maggior parte dei negozi, anche nello stesso settore , facciamo questo servizio gratuitamente. Inoltre gli ordini online hanno un canale separato rispetto ai negozi (così mi è stato risposto) e per fare un reso, oltre a pagare 5€ di spese di spedizione , devo renderlo tramite corriere e non posso effettuarlo in negozio… veramente un servizio scadente e il personale maleducato! Prima di acquistare nuovamente qui ci farò un pensiero in più!
8 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Cliente
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Marghera e Padova
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all'aera manager che ha in gestione i punti vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Quanto alle spese di invio merce e reso è sempre consigliabile, prima di effettuare un ordine, verificare la policy che è presente sul sito nelle sessioni dedicate
https://www.yamamay.com/it_it/faq-spedizioni e https://www.yamamay.com/it_it/resi-e-rimborsi
Cordiali saluti
Sono anni che compro costumi da bagno…
Sono anni che compro costumi da bagno yamamay e mi sono sempre trovata bene per vestibilità e colori. Ma ahimé negli ultimi anni vedo un abbamento della qualità di base. Appena comprati bellissimi, ma poi il secondo anno sono già sbrintellati e quasi da buttare. Assurdo che con un costume si riesca a fare una sola estate e per giunta indossandolo solo 3/4 volte. La qualità delle cose è fondamentale soprattutto per non incrementare il consumismo e lo spreco di soldi. Inoltre una migliore qualità gioverebbe al nostro pianeta.
23 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Mena
grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti di aver ricevuto la sua segnalazione, che abbiamo prontamente inoltrato al nostro ufficio stile e prodotto, così che possano prendere in considerazione le sue osservazioni.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, ai suggerimenti e valutazioni avanzate dai nostri clienti, ti invitiamo a scrivere al nostro servizio clienti yamamayhelp@yamamay.com per argomentare quanto rilevato sul costume, inviando immagini per intero del capo e del dettaglio del presunto difetto, gli operatori provvederanno all'assistenza del caso
La ringraziamo per la collaborazione, le auguriamo un buon proseguimento di giornata.
Cordiali saluti
esperienza da fantasma
Siamo entrati nel negozio dallo Scalo 22/08/2024 a Milano e le due commesse hanno ignorato mia moglie quando ha chiesto non ad una commessa ma a tutte e due una domana, l'hanno completamente ignorata come se fosse completamente trasparente.
Tutte e due son da licenziare visto che sembrava uno sport di ignorare i cliente. Ho messo una stella perche 0 stelle non era un'opzione.
22 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Cliente
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di MILANO SCALO
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Servizio pessimo
Servizio pessimo!ho effettuato un acquisto di costumi, mi scrivono due giorni piu tardi che un articolo era mancante e che potevano inviare l ordine senza quello o annullare il tutto..non era possibile la sostituzione!
22 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Valeria,
grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti di quanto segnalato, purtroppo in questa fase finale di collezione, molti articoli sono out of stock, pertanto informiamo anticipatamente i nostri clienti che l'ordine non è completo di tutti gli articoli selezionati nel carrello e diamo la possibilità di riceverlo comunque o annullarlo.
Comprendiamo il disappunto e stiamo lavorando pere una migliore comunicazione del caso direttamente in fase di conferma ordine
Cordiali saluti
PESSIMA ASSISTENZA
PESSIMA ASSISTENZA. Potessi darei ZERO!!! Per un'azienda così il trattamento clienti è VERGOGNOSO!
Dovevo fare un reso ma, nonostante settimane di ripetute mail, non mi hanno MAI risposto e si sono tenuti sia soldi che articoli.
22 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Barbara,
grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti di apprendere quanto segnalato, in quanto dai nostri controlli risultano correttamente inviate le risposte inerente alla gestione del tuo caso sia in data 11/08 che in data odierna.
Ti invitiamo a verificare nella casella di posta indesiderata, qualora non visualizzassi i nostri aggiornamenti
Cordiali saluti
i sn recata da yamamay cso genova a…
Mi sn recata da yamamay cso genova a milano,in data 21 agosto 2024,h 12.45, per un costume, la commessa x nulla gentile, nn mi ha aiutata nella scelta ne consigliata, la sua premura era di stare al cell e fare i fatti suoi, nn ho fatto altro che andarmene..la commessa nn ha la professionalità nè empatia con la cliente. Selezionate al meglio il personale..altrimenti il cliente scappa. ANNA.m
21 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Anna
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Milano cso Genova
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Neutra
Buongiorno compro spesso da loro in negozio e online ma l'ultima esperienza non è stata positiva per far spedire un completino ho dovuto sollecitarli un paio di volte forse io esagerata ma ordinato il 15 agosto ok festivo a ieri 19 agosto ancora dovevano spedire ieri dopo un ulteriore sollecitazione hanno spedito e il pacco è arrivato oggi 20 agosto lo sò comunque sono stati veloci se guardi i giorni di festa ma per farlo spedire ho dovuto sollecitarli sicuramente risponderanno che i tempi di spedizione sono questi......comunque la concorrenza ( tezenis ) ho ordinato domenica un completino oggi me l'hanno recapitato in 2 giorni........dovete migliorare sulla spedizione a mio avviso
20 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Stefania
grazie per averci contattato.
Come da nostra policy aziendale https://www.yamamay.com/it_it/tempi-di-spedizione gli articoli acquistati online saranno consegnati mediante il corriere espresso, generalmente in 1-4 giorni lavorativi e non festivi comprensivi di sabato e domenica, dalla prontezza dell’ordine.
Non esitare a ricontattarci per ogni altra necessità, saremo lieti di aiutarti.
Buona giornata
Ladri
Salve Mi chiamo Salvatore cavallo ho fatto degli acquisti sul sito on-line Yamamay la merce è arrivata nei tempi previsti Ma attenzione al reso se acquistate un solo capo e chiedete il reso di quel capo ve lo rimborsano e fin qua tutto bene ma attenzione se acquistate più di un capo e Li volete rendere rinborsano sempre uno perché dicono che voi non avete messo gli altri capi nella busta
7 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Salvatore,
siamo rammaricati di apprendere quanto da lei segnalato.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, inviando la sua segnalazione all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, al fine di ricevere la corretta assistenza per la gestione del suo caso.
Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
Ma che succede con il sito ufficiale…
Ma che succede con il sito ufficiale yamamay.com? Da 2 giorni non si caricano le pagine, non riesco a mettere nessun articolo in carrello e quindi nemmeno acquistare nulla.. 🤷🏻♀️ Ma non esiste l’app di yamamay?! Come faccio ad acquistare qualcosa?!
2 de agosto de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Katia,
a seguito di quanto segnalato le comunichiamo che non risultano anomalie a sistema.
Le consigliamo di provare ad effettuare il suo ordine da un dispositivo diverso e/o con un browser differente.
Qualora necessitasse di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
Cordiali saluti
Non acquistate online!!!!!Se l’articolo…
Non acquistate online!!!!!Se l’articolo non va bene e dovete fare un reso, il rimborso non saprete mai quando arriva e se arriva!
6 de julho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Renata,
siamo rammaricati per quanto segnalato, in quanto uno dei grandi valori di Yamamay nei confronti dei consumatori consiste nella trasparenza.
Da verifiche effettuate, risulta che il suo reso sia stato consegnato presso i nostri magazzini nei giorni scorse e a breve verrà emesso il relativo rimborso.
Restiamo a completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti
Oggi pomeriggio attratta dalle…
Oggi pomeriggio attratta dalle promozioni sono entrata nel negozio di Novara. È stata la commessa con la sua cortesia, competenza a rendere fantastica l' esperienza. Mi ha consigliato l'intimo giusto per me. Cercando le tg e i giusti abbinamenti. Grazie consiglio
17 de julho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Silvia
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita di Novara
Al fine di inoltrare la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona potrebbe inviarci copia dello scontrino fiscale di acquisto o indicarci l'orario, anche approssimativo in cui si è recata nello store, dando una breve descrizione della risorsa, scrivendo a Yamamayhelp@yamamay.com
Le precisiamo che saranno omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Oggi sono stato al centro commerciale…
Oggi sono stato al centro commerciale di Novara
Volevo fare i complimenti a tutte le ragazze
mi hanno aiutato a trovare quello che cercavo!
Molto competenti!
Tornerò sicuramente ad acquistare li.
13 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Yamamay
Gentile Giuseppe
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona, precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Mi sono sempre trovato bene
Mi sono sempre trovato bene. Compro in questo negozio ( presso il "Centro" di Arese ( MI.) da anni e la signora Elisa è sempre disponibile, paziente e molto competente....sono un semplice cliente di Como....Paolo.
7 de julho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Paolo
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Elisa
Al fine di inoltrare la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona , siamo a richiederle di indiarci utilizzando il canale yamamayhelp@yamamay.com in quale punto vendita si è recato per effettuare il suo acquisto; precisandole che saranno omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Ottima Esperienza, ci ritornerò
Veloce, semplice e anche divertente
Premetto che non volevo entrare in negozio, visto la mole di gente che c’era dopo le 21, ma mi sbagliavo. Poco dopo essere entrato, Vengo accolto da una commessa che ringrazio di nome Elisa che con un sorriso a 360 gradi e un’energia quasi da chiederle? Ma hai appena iniziato il turno? Riesce a comprendere le mie esigenze ed esco soddisfatto con i miei nuovi acquisti.
Grazie per la professionalità e per l’attenzione che mi ha dedicato perché non è facile dopo ore e ore di lavoro e soprattutto nei giorni dei saldi avere ancora quella voglia innata di servire il cliente così.
Ci ritornerò volentieri
Arese Il Centro
11 de julho de 2024
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Resposta da Yamamay
Gentile Cliente
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Elisa
Al fine di inoltrare la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona , siamo a richiedrle di indiarci utilizzando il canale yamamayhelp@yamamay.com in quale punto vendita si è recata per effettuare il suo acquisto; precisandole che saranno omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
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