Yardwell.de Avaliações 

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Habe ein Trampolin bei Yardwell gekauft. Nun sind Haltestangen gebrochen und das Trampolin kann nicht mehr genutzt werden. Keine Antwort auf mehrere Emails. Soviel zum Thema 5 Jahre Garantie. Keine Ko... Ver mais

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Pavillon gek. April '24 Wir haben ein Pavillon (3mx6m) bei Yardwell gekauft. Wetterfest und witterungsbeständig, deshalb blieb er über den Winter stehen. Ein mehrmaliges auf- und abbauen hätte dem... Ver mais

A empresa respondeu

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Der gelieferte Sonnenschirm hatt einen Defekt an der Kurbel zum Öffnen des Schirmes. Aufgrund meiner Reklamation wurde mir sofort ein neuer Schirm geliefert.Wobei mir der beschädigte Schirm überlassen... Ver mais

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Ich fand den Pavillon wunderschön und hab es im Affekt bestellt, jedoch danach gemerkt, dass meine Terrasse ungeeignet dafür ist. Habe dann direkt dem Kundenservice geschrieben, dass ich die Ware dire... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de móveis ao ar livre

Escrito pela empresa

Yardwell ist ein Hersteller und Einzelhändler von Outdoor-Möbelprodukten, wir bieten Gartenzelte, Pavillons, Sonnenschirme, Trampoline, Gartentische und andere Outdoor-Produkte an.Wir haben Yardwell gegründet, um das Leben nach draußen zu bringen und die langlebigsten, bequemsten und nachhaltigsten Möbel zu schaffen, damit wir uns inspiriert fühlen, uns von unseren Bildschirmen zu lösen und stattdessen mit der Natur und den Menschen um uns herum zu verbinden. Alle Prozesse, von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zur Logistik und dem Kundendienst, liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.


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Bom

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73 avaliações

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Vorbildliche Stornierung trotz fertigem Versandlabel

Ich hatte einen Schirm bestellt und gleichzeitig eine technische Kompatibilität angefragt (da ich es eilig hatte). Ich hatte bei der Anfrage mit angegeben, dass bitte eine Stornierung durchgeführt werden soll, falls der Schirm mit meinem Ständer nicht zusammenpasst. Obwohl das Versandlabel bereits fertig war, wurde vom Support meine Bestellung ordentlich storniert und das Geld sofort zurückerstattet, da der Schirm nicht kompatibel war. Vorbildlich!

8 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Zuverlässig

Ich habe zwei Sonnenschirme bestellt. Die Abwicklung lief schnell und reibungslos. Ein Schirm hatte eine defekte Strebe. Die Beanstandung wurde sofort und durch Zusendung eines neuen Ersatzschirmes gelöst. Die Kommunikation war unkompliziert.
Ich kann daher nur positive Erfahrungen vermitteln und würde wieder dort bestellen.

24 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Toller Kundenservice

Nach langem Vergleichen hab ich mich für den Hardtop-Pavillon von Yardwell entschieden. Ein klasse Teil! Der Aufbau war zwar etwas knifflig, aber das Ergebnis ist es wert.

27 de abril de 2025
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Wichtige Information – Bitte nichts bestellen!

Wichtige Information – Bitte nichts bestellen!
Wir haben einen Sonnenschirm bestellt. Beim Auspacken stellten wir fest, dass mehrere Teile beschädigt oder verkratzt waren.
Nach einer Überprüfung des Produkts im Internet fanden wir heraus, dass der Verkäufer scheinbar günstige Ware über Temu bezieht. Die Seriennummer sowie einzelne Produktbilder stimmten exakt überein.

Bei weiterer Nachforschung zum Verkäufer stellte sich heraus:
• Die Adresse auf der Verpackung führte zu einem Ort ohne Gebäude.
• Andere Adresse wurde uns eine Dönerbude angezeigt.

Daher dringend: Finger weg von diesem Verkäufer!
Wir haben den Fall an PayPal übergeben, da der Verkäufer telefonisch nicht erreichbar ist – es läuft stets nur der Anrufbeantworter.

26 de abril de 2025
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logotipo da Yardwell.de

Resposta da Yardwell.de

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, auf die Sie gestoßen sind, und werden Ihr Feedback umgehend bearbeiten und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher bieten wir eine 30-tägige Rückgabegarantie ohne Angabe von Gründen an. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Aufgrund des hohen Anrufaufkommens kann es vorkommen, dass unsere Telefonleitungen belegt sind, aber wir werden Ihre E-Mails so schnell wie möglich beantworten, um Ihnen zu helfen. Bitte achten Sie darauf, Ihre E-Mails zu überprüfen.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Der bestellte Pavillon ist genau wie…

Der bestellte Pavillon ist genau wie beschrieben, gefällt uns sehr gut, leichter Aufbau auch für unerfahrene nur zu Empfehlen
es gibt auch einen super freundlichen Kundenservice, mit dem wir nur sehr gute Erfahrungen gemacht haben, es gab eine schnelle und Kundenfreundliche Abwicklung, sowie Preis Leistung Verhältnis ist sehr, sehr gut.
Immer wieder und nur zu Empfehlen.

31 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden! Hab ein Sonnenschirm 3 m x 4 m aus Aluminium bestellt und klappte alles super!
Für den Preis gibt es nur stahl Gestell Sonnenschirme in Amazon und hier hab ich einiges gespart, da komplett Alu Schirme in der Größe bei 500-700€ beginnen. Auch telefonisch zu erreichen und per Mail bekommt man schnelle Antwort!

18 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Eine absolute Katastrophe!

Eine absolute Katastrophe!
falscher Artikel geliefert… Geld geht an Chinesische Firma über PayPal.
Kontaktaufnahme nicht möglich. Telefonnummer nur Fake! Geld kriege ich nur bei Retoure zurück, die ich auf meine Kosten veranlassen soll.
Keine Reaktion auf Anforderung eines Retourenlabels.
Finger Weg von diesem Laden!!!

8 de outubro de 2024
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logotipo da Yardwell.de

Resposta da Yardwell.de

Sorry für die schlechte Shopping-Erfahrung, bitte seien Sie versichert, dass unsere Telefonnummer ist real, können Sie uns an Werktagen anrufen und wir werden mit dem After-Sales-Probleme für Sie zu behandeln.Sie können unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren "support@yardwell.de" und wir werden das Produkt für eine Rückerstattung zurückgeben. Wir haben Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zukommen lassen.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super Zelt und toller Kundenservice

Super zufrieden mit dem 4x8m Partyzelt. Ein sehr stabiles und hochwertiges Zelt, was zum feiern einlädt.
Außerdem ist der Kundenservice von Yardwell.de erste Klasse!
Hier bestelle ich gerne wieder!

28 de setembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Unkomplizierter Kundenservice

Ich fand den Pavillon wunderschön und hab es im Affekt bestellt, jedoch danach gemerkt, dass meine Terrasse ungeeignet dafür ist. Habe dann direkt dem Kundenservice geschrieben, dass ich die Ware direkt wieder storniert haben möchte, bevor es losgeschickt wird und so geschah es dann. Davor hatte ich am meisten Angst, da es schlechte Bewertungen bezüglich des Kundenservices gab, jedoch in dem Fall schnell und einfach erledigt 🙏🏻

23 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Gutes Preis-Leistungsverhältnis und top Service!

Ich habe einen Ampel-Sonnenschirm von Yardwell gekauft.

Die Qualität ist ok (nicht "high-end" aber in Ordnung) und der Preis sehr günstig. (daher "gutes Preis-Leistungsverhältnis)

Der Bezug des Schirmes wies einen Defekt auf. Nach Kontaktaufnahme mit Yardwell via E-Mail reagierten sie dort sehr unbürokratisch und schickten kostenlos Ersatz zu - deswegen "top Service".

Wer ein "ordentliches Produkt" zu überschaubarem Preis haben möchte, kann einen Yardwell-Schirm kaufen.

26 de agosto de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Toller Service nach einem Transportschaden

Habe einen Pavillon mit Hardtop gekauft 3m x 4m .Durch Transport sind Teile beschädigt worden. Aber die Ersatzlieferung lief schnell und reibungslos.
Toller Pavillon. Konnten ihn beim ersten Wind und Regen gut nutzen.
Können ihn nur weiterempfehlen.

19 de agosto de 2024
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Produkte ok. Rückgabe katastrophal

Die Produkte sind absolut in Ordnung, auch die Lieferung ging sehr zügig.
Bei der Rückgabe jedoch wird auf eine Verzögerung gespielt und anstatt eins Rücksendescheins lediglich ein Rabatt angeboten.
Die Werbung auf der Homepage das man 30 Tage Rückgaberecht hat, ist mehr Schein.

Wenn man nicht absolut sicher ist, das man die Produkte behalten möchte, sollte man hier die Finger weg lassen. So kann man sich jede Menge Stress und Ärger sparen

12 de agosto de 2024
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Resposta da Yardwell.de

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir unterstützen die kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen und werden die Ausbildung unserer Kundendienstmitarbeiter verstärken, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Schlechtester Service

Schlechtester Service! Sowas habe ich noch nie erlebt. Wir haben einen Sonnenschirm bestellt für 170(!)€ inkl. Schutzhülle welche einfach nicht mit dabei war. Dann bieten sie uns stattdessen ernsthaft 15€ an und als ich frage ob wir den trotzdem noch geschickt bekommen bieten sie 20€ an und schicken uns einen Amazon Link über den wir eine andere Hülle bestellen können!?! Was für ein schlechter Laden. Absolut traurig und frech! Dann lieber direkt bei Amazon bestellen was wir ausnahmsweise halt mal nicht machen wollten…

7 de agosto de 2024
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Resposta da Yardwell.de

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir haben Ihnen ein neues Paket geschickt. Wir werden unseren Kundenservice weiter verbessern, um unseren Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten.

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Deutsche Produkte, Geld geht an einen Anbieter mit chinesischen Zeichen

Auf der Website wird mit deutscher Qualitätsarbeit geworben, die angegebene Adresse ist in der Tat ein Imbiss und somit Fake. Wenn man mit Paypal zahlt wird das Geld an ein Konto überwiesen was aus chinesischen Zeichen besteht. Wir haben einen Pavillion im Mai bestellt und nach unserem Hausbau heute aufgebaut. Die Qualität des Rahmens ist unterirdisch und der Preis für diesen Pavillion wucher. Ich habe den Anbieter direkt kontaktiert und zum Glück per Paypal bezahlt. Ich bin gespannt ob eine Antwort kommt und hoffe sonst auf den Käuferschutz von Paypal.

2 de agosto de 2024
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Resposta da Yardwell.de

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden unseren Service und die Produktqualität weiter verbessern. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung für den Kundendienst anzubieten. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nicht mal einen Stern…

Nicht mal einen Stern verdient!Produktbeschreibung alles erfunden und gelogen .
Terrassenset gekauft für nicht gerade wenig Geld .
Einmal nass geworden,überall aus den Stühlen lief aus dem Rohrenden unter den Kappen Rostbrühe raus ,alle Platten versaut inklusive Outdoor Teppich.
Laut Beschreibung Wasserfest - Winterfest und stabil !

Bin schon sehr gespannt nach heute email schreiben.

1 de agosto de 2024
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Resposta da Yardwell.de

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie verursacht haben, kann das Produkt Produktionscharge von Problemen, die durch die Situation, die Sie angetroffen haben, haben wir die Fabrik kontaktiert, um die Qualität zu verbessern, um das gleiche Problem in der Zukunft zu vermeiden. Sie können unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren "support@yardwell.de" und wir werden das Produkt für eine Rückerstattung zurückgeben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Problem aktiv lösen werden.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ganz Furchtbar

Habe mir gestern einen Sonnenschirm bestellt und ausversehen wurde von meinem PC mit Autofill meine alte Adresse eingegeben. Habe sofort eine email an den Kundenservice geschickt um das zu ändern. Heute kam die Antwort das die Ware angeblich schon mit DHL auf dem Weg ist und man das nicht mehr ändern könne angeblich. Also habe ich die mir zur Verfügung gestellten Tracking nummern bei DHL gecheckt und siehe da, die waren beide ungültig. Die Telefonnummer übrigens die Yardwell auf ihrer webseite angeben geht direkt zu einem nicht funktionierenden anrufbeantworter. Ganz schwacher Service.

30 de julho de 2024
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Resposta da Yardwell.de

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, wir werden das Problem aktiv für Sie lösen. Da das Lager die Ware bereits im Voraus verschickt hat, schlagen wir Ihnen vor, das Paket, das gerade verschickt wird, abzulehnen, in der Zwischenzeit werden wir ein neues Paket für Sie schicken. Die Telefonnummern auf unserer Website sind gültig, und es kann vorkommen, dass die Mitarbeiter des Kundendienstes aufgrund der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe nicht erreichbar sind. Wir werden unsere Servicequalität weiter verbessern.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ein super Pavillion

Ein super Pavillion. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Die Bestellung war innerhalb 4 Tagen bei mir. Ein kleiner Defekt wurde sehr kulant in kurzer Zeit ausgetauscht.

29 de julho de 2024
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