yokono.es Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J'ai découvert cette marque l'année dernière dans une boutique bottina en France. J'avais acheté une paire de tongs dans lesquelles je me suis sentie immédiatement bien. Cette fois j'ai commandé une p... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Terrible, no confiaria en ellos nunca más. Mandaron un zapato que no tenia nada que ver con el solicitado. Hasta aqui puedo entender el error. Llevo mas de 20 dias esperando la devolucion del importe... Ver mais

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

3 Paar Schuhe bestellt, haben mir alle nicht gefallen, Rücksendeschein lag bei. Rücksendung wurde bei Klarna nicht sofort gemeldet, auf Nachfrage beim Kundenservice gab es innerhalb von 3 tagen eine a... Ver mais

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Passé 3 commandes depuis 2 ans, au total 5 ou 6 paires. Toujours satisfaite. Sandales de bonne qualité, fabriquées en Espagne, à prix très correcte. Très confortables, mêmes celles compensées. Il n'y... Ver mais

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4,0

Muito Bom

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118 avaliações

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Es una pena

Es una pena, tras comprar varias veces en su web, el último pedido, además de no cumplir los plazos, me enviaron unas sandalias que no eran. Llamé y la atención al cliente ha sido pésima, rozando la grosería. He solicitado la devolución y todavía no han contactado para confirmar la recogida del paquete. Me quedo sin las sandalias que compré, porque además ya no las tienen en mi número y tampoco puedo comprar otras hasta que no me devuelvan el dinero.

30 de agosto de 2022
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Resposta da yokono.es

Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la percepción que te ha generado la situación.

Según nos consta, el pedido y la incidencia asociada quedaron gestionados en su momento conforme a los procedimientos habituales.

Agradecemos que compartas tu opinión. Si necesitas cualquier aclaración adicional o comprobación, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bajada de calidad y devoluciones imposibles

Ya había comprado zapatos con ellos y esta segunda vez la calidad me parece que ha empeorado. Pero lo peor como gestionan las devoluciones. Te dicen que puedes ir a correos que ellos te mandan un código que nunca llega. Entonces llamas y te dicen que esa posibilidad no existe que es o mondial relay (que en Barcelona hay 2 y si tienes suerte están cerca y en verano alguno está cerrado) o correos express con recogida a domicilio. Para estos.ultimos tienes que imprimir la etiqueta. Si el repartidor no viene en la franja acordada tienes que llamar a correos express y concertar otra cita e imprimir otra etiqueta. Esto puede alargarse un sin fin de veces....y mientras desde yokono no dan ninguna solución, llamas para ver si pueden gestionar algo más sencillo y te tratan como a un tonto explicándote lo mismo una y otra vez.Desde luego no volveré a comprar con ellos

8 de agosto de 2022
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Resposta da yokono.es

Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la impresión que te ha generado el proceso de devolución.

Según nos consta, la incidencia quedó gestionada en su momento. Las opciones de devolución pueden variar en función del operador y la disponibilidad en cada zona, y siempre intentamos ofrecer la alternativa más adecuada dentro de las opciones vigentes.

Agradecemos que compartas tu opinión. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos a tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Non sono male ma non le ricomprerei

Spedizione più o meno nei tempi anche se la scatola in cui erano contenute le due paia di sandali era letteralmente distrutta e una delle due scatole era schiacciata... sembrava che qualcuno avesse aperto il pacco per sbirciare e poi avesse cambiato idea. Detto ciò, ho preso due paia di Villa 011 (hanno l'incrocio a ragnatela sulla punta); il numero è giusto ma al momento mi fanno male: sulle dita le trovo un po' strette (sono tutte arrossate quando li tolgo) e la parte posteriore che sta a contatto col tallone mi irrita tutta la pelle facendo comparire delle vesciche. Proverò ad indossarle ancora qualche volta per vedere se ammorbidendosi migliorano ma se non dovesse risolversi il problema le porterò da un calzolaio o le regalerò.

1 de agosto de 2022
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Resposta da yokono.es

Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente e per la percezione che ti ha lasciato la ricezione del pacco e l’utilizzo del prodotto.

Secondo le nostre informazioni, la situazione è stata gestita a suo tempo. Il comfort può variare nei primi utilizzi in base alla forma del piede e ai materiali, che con l’uso possono adattarsi meglio.

Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback. Se avessi bisogno di ulteriori chiarimenti, puoi contattarci all’indirizzo tiendaonline@yokono.es e saremo lieti di aiutarti.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Soy clienta desde hace años

Soy clienta desde hace años. Zapatos y sandalias super cómodos, de buena calidad y hechos en España. Los pedidos llegan super rápido y las devoluciones son gratuitas y también muy rápidas. Súper recomendable. Jamás he tenido un problema con ellos

16 de julho de 2022
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Resposta da yokono.es

¡Muchas gracias Pilar!

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Vergonzoso

Vergonzoso. Llevo más de tres semanas esperando por unas sandalias. Desde luego que jamás volveré a comprar nada de esta marca. Además, les escribes para preguntar qué es lo que sucede y ni responden. Dejan muuuucho que desear

14 de julho de 2022
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Resposta da yokono.es

Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la percepción que te ha generado la situación.
Según nos consta, el pedido y la incidencia asociada quedaron gestionados en su momento conforme a los procedimientos habituales.

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El servicio de envío es nefasto y…

El servicio de envío es nefasto y llamas y te dan largas sin solucionar el problema. Llevo esperando 15 dias porque dicen que un producto no esta en stock pero siguen vendiendolo. Hacen publicidad engañosa en su página web porque ponen que los envios tardan entre 1-3 dias. Dejan mucho que desear. No volveré a comprar en Yokono.

14 de junho de 2022
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Resposta da yokono.es

Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la impresión que te ha generado la situación.

Según nos consta, el pedido y la incidencia asociada quedaron gestionados en su momento. La disponibilidad puede variar puntualmente y los plazos de entrega indicados son orientativos, pudiendo verse afectados por incidencias logísticas o de stock.

Agradecemos que compartas tu opinión. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos a tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.

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Servicio posventa nefasto

Las sandalias son geniales, pero el servicio posventa nefasto. Después de reclamar por un par de sandalias que no llegaban, estuvieron dándome largas durante un mes, y hoy, en lugar de arreglar el asunto, me cancelaron el pedido. Esta no es forma de tratar a clientes habituales

2 de junho de 2022
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Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la impresión que te ha generado la situación.

Según nos consta, el pedido y la incidencia asociada quedaron gestionados en su momento. La disponibilidad puede variar puntualmente y los plazos de entrega indicados son orientativos, pudiendo verse afectados por incidencias logísticas o de stock.

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Molto soddisfatta

Consegna rapida da Alicante a Milano. Servizio clienti molto disponibile. Scarpe di qualità eccellente

25 de janeiro de 2022
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Resposta da yokono.es

Grazie mille per il tuo commento positivo!

Siamo felici di sapere che la consegna sia stata rapida, che il nostro servizio clienti ti sia stato utile e che tu apprezzi la qualità delle nostre scarpe.

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No aceptan targeta monedero de correos…

No aceptan targeta monedero de correos para hacer la compra online y tengo que comprar con la targeta del banco si o si !!(es la respuesta que me dieron)
Me hice la targeta monedero para realizar compras online y no utilizar la del banco.
En vez de facilitar la compra ponen trabas?
Con no volver a comprar se termino.

28 de agosto de 2021
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Resposta da yokono.es

Sentimos que esta situación te haya generado una mala impresión.

Actualmente, los métodos de pago disponibles en nuestra web son los que aparecen indicados durante el proceso de compra y dependen de las plataformas de pago con las que trabajamos en cada momento. Algunas tarjetas o sistemas específicos, como la tarjeta monedero de Correos, pueden no ser compatibles.

Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a valorar posibles mejoras. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.

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Passé 3 commandes depuis 2 ans

Passé 3 commandes depuis 2 ans, au total 5 ou 6 paires. Toujours satisfaite. Sandales de bonne qualité, fabriquées en Espagne, à prix très correcte. Très confortables, mêmes celles compensées. Il n'y a eu que la sandale plate Villa 011 que j'ai trouvé moins confortable que d'habitude (semelle un peu trop rigide, peut-être ça s'améliorera avec l'usage, et cuir qui s'enfonce un peu sur les orteils). Pour toutes les autres paires, impeccable !

13 de maio de 2021
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Resposta da yokono.es

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité!

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le modèle Villa 011, qui nous aide à continuer à améliorer nos produits.

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Destiñen

Hola llevo años comprando esta marca sobre todo en verano las sandalias pero este año noto que las negras se destiñen con la calor y me deja los pies de vergüenza nesecito lejía para quitar el tinte

11 de junho de 2021
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Resposta da yokono.es

Hola Pepi:

Queremos comentarte que, en algunos modelos y colores oscuros, el uso de tintes naturales puede provocar que el color destiña ligeramente durante los primeros usos, sobre todo con el calor y la humedad. Este efecto suele reducirse con el uso continuado.

Agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos a tiendaonline@yokono.es
y estaremos encantados de ayudarte.

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Servicio de atención al cliente…

Servicio de atención al cliente nefasto. Mi pedido se perdió en correos y después de tres semanas aún no he recibido el reembolso. Me dicen que siga esperando y vuelva a encargar las sandalias pero mi número ahora ya está agotado. No lo recomiendo y no volveré a comprar en la web. Vergonzoso.

8 de agosto de 2020
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Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la percepción que te ha generado la situación.

Según nos consta, la incidencia quedó gestionada en su momento conforme a los procedimientos habituales, que incluyen los plazos necesarios para la verificación por parte del operador logístico.

Agradecemos que compartas tu opinión. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Esta semana he estrenado mi primer par…

Esta semana he estrenado mi primer par de Yokonos y estoy encantada! Son supercómodas y las llevé puestas todo el día el 1er dia y ni una rozadura. Y además, comercio local a buen precio. No se puede pedir más!!!

25 de julho de 2020
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Resposta da yokono.es

¡Muchas gracias Eva!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Todo perfecto el diseño y la comodidad…

Todo perfecto el diseño y la comodidad que tiene esta marca está muy bien aparte del precio , compre 2 pares y me llegaron rápidos uno lo tuve que devolver por que necesitaba un número más y la gestión fue bastante buena , volveré a repetir !!!

14 de julho de 2020
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Resposta da yokono.es

¡Muchas gracias por la confianza!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

comprè un par de sandalias por que me…

comprè un par de sandalias por que me gustaban: 3 dias despues del pedido las tenia, son super bonitas, ultra comodas, realmente bien hechas.. problema. ahora como me voy a resistir con los otros modelos que me gustan tanto?

15 de junho de 2020
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Resposta da yokono.es

¡Muchas gracias! Esperamos volver a verte pronto.

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