Bestellung und Lieferung erfolgte prompt und pünktlich und vollständig. Aber wehe man kontaktiert den Support wegen einer Nachfrage betreffs einer Unklarheit. Da passiert überhaupt nichts. Hatte e... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Klare Kaufempfehlung. Lieferfristen & Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Dank Vorkenntnissen im Umgang mit PV-Anlagen war die Installation für mich ein "Spaziergang". Laien/Anfänger wären sicher dank... Ver mais
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Hi hat alles gepasst von der Beratung bis hin zur Lieferung und Montage der Komponenten. Das Anker Solix macht einen sehr guten Eindruck sowie auch das Installationsmaterial (Leitungen) Anlage läuf... Ver mais
A empresa respondeu
Mir wurde Yuma von einem Arbeitskollegen empfohlen. Beim stöbern habe ich dann schnell die richtige Anlage für uns gefunden. Der Aufbau der Internetseite ist einfach klasse! Sehr seriös!... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Fornecedor de equipamentos para energia solar
- também em
- Empreiteira de energia solar
- Empresa de energia solar
- Equipamentos e Soluções em Energia
- Prestador de serviços públicos
Escrito pela empresa
Die Yuma GmbH mit Sitz in Köln zählt deutschlandweit zu den marktführenden Anbietern für Stecker-Solaranlagen. Im Sommer 2020 gegründet, hat sich das Start-up auf sog. Balkonkraftwerke spezialisiert, die durch ihre Einfachheit sowohl Wohneigentümer als auch Mieter zu Ökostromerzeugern machen. Yuma bietet Komplettsets für Balkone, Fassaden, Schräg- und Flachdächer sowie Gärten oder Terrassen.
Yuma-Produkte: Garantiert langlebig
Hohe Qualität & Garantie
Yuma steht voll und ganz hinter der Qualität der eigenen Produkte. Deshalb werden für die Solarmodule herausragende Garantien angeboten: eine beeindruckende 30-jährige Produktgarantie Leistungsgarantie. So ist sichergestellt, dass die Investition in Solarenergie langfristig geschützt ist.
Informações de contato
Lichtstraße 25, 50825, Köln, Alemanha
- +49 221 95672048
- feedback@yuma.de
- yuma.de
4,5
Excelente
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Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kompetent und freundlich erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Habe zwar schon eine Bewertung…
Habe zwar schon eine Bewertung abgegeben, aber gut . Ich habe mich online informiert habe bestellt und Juma hat geliefert zu 💯 Prozent. Es bestand auch ein einmaliges Telefonat mit Juma und mein Problem würde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Und alle Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte sehr zuvorkommend. Meine Empfehlung beim Kauf einer Balkonsolaranlage zu 💯 Prozent Juma. Mfg gb
25 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Vielen herzlichen Dank für Ihre erneute Bewertung und Ihre ausführliche Empfehlung! 😊 Besonders freut uns, dass wir Ihr Anliegen bereits in einem persönlichen Telefonat zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten. Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Solaranlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Alles perfekt, super gut 👍
Alles perfekt, wie immer. Auch mein verlängerter Liefertermin wurde wunschgemäß eingehalten. Sehr gut 👍
25 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre erneute tolle Rückmeldung! 😊 Schön, dass auch diesmal alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und der gewünschte Liefertermin eingehalten werden konnte. Wir freuen uns sehr über Ihr wiederholtes Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Resposta da Yuma
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Schön, dass Sie mit Yuma rundum zufrieden sind und uns mit „Top“ bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Solaranlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Seit dem 28.09 kein Service!
Seit dem 28.09. höre ich nichts vom Service, Jackery Smart Meter erkennt keine Phase, Software wird nach Prüfung als aktuell angezeigt. Offensichtlich ein Garantiefall der ignoriert wird. Ich überlege Rechtsbeistand zu konsultieren, da weder Telefonisch zu erreichen noch wird auf Email geantwortet, außer von KI. Bearbeitung innerhalb von 3 Wochen sollte schon Möglich sein. Service ist keinen Stern wert!
16 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Jackery komplett
Einfache Installation und im kompletten Packet ist alles enthalten was benötigt wird.
24 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass die Installation so einfach war und Sie mit dem Lieferumfang Ihres Komplettpakets zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel: Ihnen den Einstieg in die Solarenergie so unkompliziert wie möglich zu machen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Anlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Service
Ich hatte vor dem Einkauf bei Yuma einige Fragen, alle wurden beantwortet, ein nachträgliche Frage wurde ebenfalls beantwortet, obwohl es in der Gerätebeschreibung stand, was ich übersehen hatte.
Sonst, alles wie immer, Beschreibung, Preis, einfache Bestellaufnahme, gut verpackt & schnelle Lieferung.
Was Solaranlagen etc. Betrifft meine erste Anlaufstelle.
Gut gemacht YUMA weiter so.
25 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in Yuma! 😊 Es freut uns sehr, dass wir all Ihre Fragen vor und nach dem Kauf beantworten konnten und Sie mit unserem Service, der unkomplizierten Bestellung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie uns als Ihre erste Anlaufstelle rund um Solaranlagen sehen. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Tranport zum Kunden und Anmeldung in der App nicht zufrieden
Tranport zum Kunden nicht zufriedenstellend
Anmeldung in der App nicht möglich
Schade
31 de agosto de 2026
Resposta da Yuma
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie offenbar Schwierigkeiten bei der Anmeldung in der App haben.
Ich habe soeben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um die Schwierigkeiten bei der App-Anmeldung persönlich mit Ihnen zu besprechen. Leider konnte ich Sie nicht erreichen. Parallel lasse ich Ihnen gerne eine entsprechende Anleitung per E-Mail zukommen, die Ihnen bei der Einrichtung helfen soll.
Da uns bisher keine weiteren Informationen oder eine Anfrage per E-Mail von Ihnen vorliegen, können wir die genauen Schwierigkeiten aktuell noch nicht nachvollziehen. Sollten weiterhin Fragen oder Probleme auftreten, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung.
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Von der Beratung bis zur Lieferung war…
Von der Beratung bis zur Lieferung war alles PERFEKT .
23 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie von der Beratung bis zur Lieferung rundum zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Genau so wünschen wir uns das Einkaufserlebnis für unsere Kunden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Solaranlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Zügige Abwicklung
Zügige Abwicklung. Leider hat das Parallelkabel gefehlt. Wurde dann auf Kulanz nachgeliefert
11 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns, dass Sie mit der zügigen Abwicklung zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Parallelkabel zunächst gefehlt hat. Umso schöner, dass die Nachlieferung unkompliziert geklärt werden konnte. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Solaranlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Wieder alles prima
Wieder alles prima! Hab mein Yuma-Balkonkraftwerk aufgerüstet, jetzt mit Speicher...
Beim Versand gab es ein kleines Problem; das wurde zügig geklärt und dann klappte es super. Bedienungshinweise und Installationsanleitungen lagen bei und sind verständlich. Zusätzliche downloads über die einzelnen Bauteile gibt es da, wo man sie auch erwartet. Hier denken Menschen mit!
24 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr erneutes Vertrauen in Yuma! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Balkonkraftwerk um einen Speicher erweitert haben und das kleine Problem beim Versand schnell geklärt werden konnte. Besonders schön ist Ihr Lob für unsere verständlichen Anleitungen und die zusätzlichen Downloads. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer erweiterten Solaranlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Hatte mich mit der Bestellung…
Hatte mich mit der Bestellung "verhauen".Alles wurde anstandslos zurück genommen und das Geld wieder überwiesen.
24 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Rückabwicklung Ihrer Bestellung reibungslos funktioniert hat und Sie mit der Abwicklung zufrieden sind. Auch wenn es diesmal nicht zu einem Kauf gekommen ist, wissen wir Ihr positives Feedback sehr zu schätzen.
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Alles hat super geklappt von der…
Alles hat super geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung und auch der Kunden Support war sehr freundlich
24 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊 Schön, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Besonders freut uns, dass Sie auch unseren freundlichen Kundenservice hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Da Sie schreiben, dass alles in Ordnung war, würde uns interessieren, ob es dennoch etwas gibt, das wir aus Ihrer Sicht noch verbessern können. Über Ihr Feedback freuen wir uns sehr!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Perfekt
Perfekt! Preiswerte Qualitätsware. Ordentlich verpackt und pünktlich geliefert!
Empfehlenswert.
24 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis als auch mit der sorgfältigen Verpackung und pünktlichen Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Professionelle Abwicklung
Sehr schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung.
Ware super, allerdings hatte der Hersteller die Zubehörteile nicht vollständig geliefert. Nach Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer, anstandslose Nachlieferung.
Service des Support- Team erstklassig.
Sehr zu empfehlen
7 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! 😊 Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Verpackung und besonders mit unserem Support so zufrieden sind. Dass die Zubehörteile zunächst nicht vollständig geliefert wurden, bedauern wir. Umso mehr freut es uns, dass die Nachlieferung nach Ihrer Kontaktaufnahme unkompliziert geklappt hat und wir Ihr Anliegen lösen konnten. Ihr Lob für unseren Kundenservice geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Erreichbarkeit
Mit der Ware waren wir zufrieden, doch dass wir niemanden wegen des Liefertermins erreichen konnten bzw. dass unser Terminwunsch nicht berücksichtigt wurde war nicht korrekt.
Da wir an dem von ihnen angegebenen Liefertermin nicht da waren mussten wir uns darum kümmern, dass jemand Vorort war in einem Zeitfenster zwischen 8 und 18 Uhr. Das kann man niemanden zumuten und bei DHL FRIGHT konnten wir auch niemanden erreichen.
21 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger über die schwierige Erreichbarkeit und die fehlende Planbarkeit der Lieferung.
Wir haben Ihren Kontaktverlauf geprüft: Ihre erste Anfrage wurde im System als gelöst markiert, nachdem Sie einen Beitrag in unserem Helpcenter aufgerufen hatten. Dadurch wurde Ihre Nachricht nicht zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Auf Ihre zweite Anfrage haben wir am 29.09.2026 reagiert.
Leider können wir mit DHL Freight keine individuellen Liefertermine vereinbaren. Das Zeitfenster zwischen 8 und 18 Uhr ist bei Speditionslieferungen branchenüblich. Um unseren Kunden dennoch eine möglichst gute Planung zu ermöglichen, geben wir bereits vor dem Kauf die voraussichtliche Lieferzeit an. So lässt sich frühzeitig einschätzen, ob die Annahme der Lieferung im entsprechenden Zeitraum organisiert werden kann.
Die konkrete Zustellung und die Kommunikation zum Liefertermin erfolgen anschließend durch den Versanddienstleister. Wir verstehen, dass Sie sich hier eine bessere Erreichbarkeit gewünscht hätten, und hoffen, dass die weitere Abstimmung mit DHL Freight reibungslos verläuft.
Freundliche Grüße Ihr Yuma Team
Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊 Schön, dass bei Ihrer Bestellung alles reibungslos geklappt hat und Sie Ihre Lieferung so schnell erhalten haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Solaranlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Gute Ausbeutung der Solaranlage.
Gute Ausbeutung der Solaranlage.
Zuverlässige und pünktliche Lieferung.
Kostenlose Lieferung
9 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns besonders, dass Sie mit dem Ertrag Ihrer Solaranlage zufrieden sind und auch unsere zuverlässige, pünktliche und kostenlose Lieferung überzeugen konnte. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele ertragreiche Sonnenstunden!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Zuverlässiger Solar-Shop
Von der Bestellung bis zur schnellen Zusendung alles bestens. Transparenz des Berarbeitungs- und Liefervorgangs. Durchdachter (wahrscheinlich großteils automatisierter) Prozess.
Ein Teil war fehlerhaft. Kulante Nachlieferung nach zweiter Reklamation.
Ich würde wieder dort bestellen. Leider wird mein bevorzugtes Solarmodul nicht mehr angeboten.
7 de setembro de 2026
Resposta da Yuma
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der transparenten Bestellabwicklung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlerhaft war und die Nachlieferung erst nach einer erneuten Reklamation erfolgte. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und nutzen solche Rückmeldungen, um unsere Abläufe bei Reklamationen weiter zu verbessern. Auch Ihren Wunsch nach dem bisher bevorzugten Solarmodul nehmen wir gerne als Anregung für unsere Sortimentsplanung auf. Umso schöner, dass Sie trotz dieser Erfahrung erneut bei uns bestellen würden!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
A Experiência Trustpilot
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