Die Internetseite ist einfach gestaltet und die zusätzlichen Erläuterungen lasen keine Fragen offen. Das Preis-Leistungverhältnis ist einfach super Danach gehts zur Lieferung. Alles per mail abgest... Ver mais
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Service und Qualität stimmen; Der Bestellvorgang mit allem notwendigen Zubehör war sehr einfach und die gelieferte Ware (Aluminium-Zaun) entspricht genau der Beschreibung sowohl Farbe als auch Qualit... Ver mais
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Ich würde hier keinen zweiten Zaun kaufen. Mangelnde Kommunikation beim Verkauf der Produkte. Es wird einem nicht vorher gesagt das der Zaun bei Expressversand selbst mit abgeladen werden muss. Dies... Ver mais
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Sehr kompetente Beratung und Betreuung bei der Lieferung, super Montageteam, und die Mitarbeiter Herr Selz und Frau Schuhmann waren eine große Hilfe bei der Abwicklung, Jederzeit wieder, dies mal war... Ver mais
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Zaun-Idee gilt als Pionier im Zaungeschäft und ist spezialisiert auf den Vertrieb hochwertiger Zaunanlagen, Tore und Zubehör. Im Fokus steht neben der erstklassigen Produktqualität unser rundum Kundenservice. Wir begleiten Sie bei allen Fragen und Anliegen rund um das Thema Zaun.
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Alemanha
- zaun-idee.de
4,3
Excelente
176 avaliações
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Betonsichtschutzzaun
Im April 2023 hat mir die Fa. Zaun-Idee ca. 65 lfdm Betonsichtschutzzaun geliefert, den ich dann im Juni /Juli in Eigenregie nach der guten Einbauanweisung der Fa. Zaun-Idee eingebaut habe, die auf deren Homepage hinterlegt ist. Mit 1-2 Helfern und Minibagger war das relativ leicht auszuführen.
Um gewisse Farbnuancen im Beton auszugleichen und um späterer Moosbildung entgegen zu wirken, habe ich den Zaun nach Fertigstellung mittels einer Airless-Spitzpistole und einer guten Betonfarbe in meiner Wunschfarbe gestrichen.
Bis jetzt hat mein neuer Zaun meinen ganzen Besuchern/Gästen sehr gut gefallen. Daher auch ein Lob an die Fa. Zaun-Idee für die gute Lieferung.
Auch meine telefonischen Fragen wurden durch kompetente Mitarbeiter der Fa. Zaun-Idee beantwortet. Daher gebe ich gerne eine positive Bewertung ab und würde bei Bedarf hier wieder bestellen.
4 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Keßler,
danke für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir mit unserem freundlichen Service und der Qualität unserer Zaun-Ideen all Ihre Erwartungen erfüllt haben. Vielen Dank, dass Sie unsere Datenblätter und Motagehinweise so positiv hervorheben.
Ihre Höchstbewertung teilen wir gern mit dem gesamten Team und bedanken uns ganz herzlich für Ihren Auftrag.
Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Nach mehrmaligen Kontakt wurde das…
Nach mehrmaligen Kontakt wurde das Problem leider nicht gelöst. Die Firma versucht ihren Ruf zu retten, in meinen Augen vergeblich. Der Service ist wirklich schlecht, leere Versprechungen sind leider Gang und gebe. Lieber etwas mehr Geld ausgeben und dafür einen anständigen Service erhalten.
27 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Miller,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auf die wir heute gern eingehen möchten.
Zuerst möchten wir anführen, dass wir seit Ihrer Reklamation vom 08.06.2023 bereits mehrmals den Kontakt mit Ihnen gesucht haben, um eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten zu finden.
In Ihrer Bewertung schreiben Sie, dass Sie einen vermeintlichen Defekt am bestellten Zaun festgestellt und reklamiert haben. Dazu liegen uns bis heute keine Informationen oder Bilder von Ihnen vor.
Sie haben uns am 08.06.2023 Fotos von einem von uns gelieferten Tor zugesendet, auf denen vermeintliche Beschädigungen zu sehen sind. Das Tor war zu diesem Zeitpunkt nicht montiert, weshalb wir mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation begonnen haben.
Aufgrund des Umfangs Ihrer Reklamation und des Umstands einer weiteren internen Prüfung, haben wir Sie gebeten, uns auch Bilder der Totalansicht des Tores zu senden. Dem konnten Sie aufgrund eines Auslandsaufenthalts ihrerseits nicht zeitnah nachkommen.
Am 08.08.2023 erreichte uns dann ein Bild, auf dem das nun bereits montierte Tor zu sehen ist. Aufgrund der zwischenzeitlich erfolgten Montage konnten wir die Reklamation nicht weiter bearbeiten und mussten sie final ablehnen. Für uns ist nicht länger nachvollziehbar, ob die von Ihnen geschilderten Beschädigungen vor der Montage bestanden oder während der Montage entstanden sind.
Bezüglich der Anlieferung haben wir Ihnen bei jeder Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt, dass für das Abladen vor Ort Hilfe von Ihrer Seite notwendig ist.
Zudem mussten wir feststellen, dass Sie auf verschiedenen Bewertungsportalen nicht nur unter Ihrem Namen negative Bewertungen erstellen.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit gern an unseren Kundenservice wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Zaun-Idee-Team
Ich habe kürzlich neue Betonpfosten für…
Ich habe kürzlich neue Betonpfosten für meinen Betonzaun mit einer Höhe von 80cm im Zaun-Idee.de Onlineshop bestellt und bin überrascht vom Preis-/Leistungsverhältnis. Die Betonpfosten kamen nicht nur pünktlich zum angegebenen Liefertermin an, sondern waren auch gut verpackt und unbeschädigt. Der Bestellprozess war unkompliziert und auch der Kundenservice von Zaun Idee GmbH verdient ein besonderes Lob. Bei meiner telefonischen Anfrage zu meiner Bestellung wurde mir freundlich und schnell geholfen und man half mir beim Bestellprozess.
18 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrte Frau Löber,
das ist eine wundervolle Bewertung. Besten Dank dafür!
Schön, dass alles nach Ihren Wünschen verlaufen ist und Sie unseren aufmerksamen Kundendienst und das tolle Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Zaun-Ideen hervorheben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Ganz herzlichen Dank für Ihre Bestellung und diese tolle Bewertung. Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Trotz der Hitze haben die Monteure…
Trotz der Hitze haben die Monteure alles gegeben und den Zaun schnell und fachlich einwandfrei montiert. Der Alu Sichtschutzzaun von Zaun-Idee.de erfüllt alle meine Erwartungen und noch viel mehr. Er verleiht meinem Garten eine angenehme Privatsphäre und besteht aus einer exzellenten Qualität.
8 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrte Frau Julie W.,
vielen Dank für Ihre positive und so ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit der gesamten Bestell- und Kaufabwicklung und auch mit der fachgerechten Montage so zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen ganz herzlich für Ihren Einkauf und das entgegengebrachte Vertrauen danken.
Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Wahre Meister ihres Fachs
Wahre Meister ihres Fachs! Ich bin nicht nur begeistert, sondern auch absolut zufrieden mit dem Ergebnis und der Arbeitsleistung der Firma Zaun Idee GmbH, die mir innerhalb kürzester Zeit mein 600qm Grundstück fachmännisch, professionell und kompetent umzäunt haben. Der Zaun ist nicht nur funktional, sondern ein echter Blickfang, der das ästhetische Gesamtbild meines Grundstücks perfekt abrundet. Besonders beeindruckt bin ich von dem prächtigen Elektro-Schiebetor, das die Einfahrt schmückt. Es ist nicht nur ein hervorragendes Beispiel für Handwerkskunst, sondern verleiht meinem Anwesen auch eine gewisse Eleganz und Exklusivität. Und das zu einem Top-Festpreis. Die Qualität der Materialien und die Liebe zum Detail sind bei der Zaun Idee GmbH unübertroffen. Schöner, als ich es mir je vorgestellt habe.
13 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Lamm,
das ist eine großartige Bewertung. Vielen Dank!
Das gesamte Team von Zaun-Idee freut sich sehr, dass Sie mit der hervorragenden Qualität unserer Produkte und der fachmännischen Arbeitsleistung unserer Monteure so zufrieden sind und wir somit alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Vielen Dank für Ihren Auftrag und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen.
Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Ein großes Dankeschön an das gesamte…
Ein großes Dankeschön an das gesamte mitwirkende Team der Zaun Idee GmbH für die einzigartige Planung und Umsetzung des schallgeschützten Betonzaunes Marseille. Er sieht wahrhaftig imposant aus und liefert mir neben dem Sichtschutz noch eine umangreiche Sicherheit. Der Preis war 1A und ich habe wirklich damit gerechnet, dass es länger dauert bis dieser fertiggestellt wird. Sehr kurze Lieferzeit und zuvorkommender Kundenservice. Ich bin rundum zufrieden mit dem Ergebnis.
5 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Edlinger,
danke für diese ausführliche Bewertung.
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Großartig, dass Sie mit der schnellen Lieferung, unserem freundlichen Kundenservice und auch mit der Qualität unserer Zaun-Ideen so zufrieden sind.
Ganz herzlichen Dank für Ihre Bestellung und diese tolle Bewertung.
Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Ich bin außerordentlich zufrieden mit…
Ich bin außerordentlich zufrieden mit der Firma Zaun Idee GmbH. Sie haben bei mir vor Ort einen großen Gabionenzaun montiert und auffallend schön gestaltet. Das Material wurde pünktlich geliefert und die Monteure waren überaus freundlich. Die gesamte Montage erschien mir sehr professionell und gut durchplant. Auch das Festpreisangebot war preislich so attraktiv, dass ich nicht ablehnen konnte. Alles in allem ein Top-Service und ein super Ergebnis. Vielen Dank nochmal.
4 de julho de 2023
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Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Hohmann,
das ist eine großartige Bewertung. Vielen Dank!
Wir freuen uns, dass Sie nicht nur mit der schnellen Lieferung
zufrieden waren, sondern auch mit der Qualität unserer
Zaun-Ideen und der fachgerechten Montage. Unser Team hat sich über Ihre Höchstbewertung sehr gefreut. Ganz herzlichen Dank für Ihre Bestellung und diese tolle Bewertung.
Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Firma ist sehr zu empfehlen.
Firma ist sehr zu empfehlen.Nach einem klärenden Telefonat Zwecks der richtigen Bestellung,sehr freundlich,haben wir nach Vorgabe des Mitarbeiters unseren Zaun bestellt. Doppelstabmatte 60m.Das Material wurde innerhalb von 2 Wochen geliefert.Ein paar Wochen später kam nun das Aufbauteam.Und Wir müssen sagen,sowas schnelles haben wir selten gesehen. 60m bei 30° in der Sonne und nur 8 Std gebraucht.Super.wir sind glücklich und sehr zufrieden.immer wieder gern.vielen Dank.
12 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Liebe Tamara,
das ist eine großartige Bewertung. Vielen Dank!
Wir freuen uns riesig, dass wir Ihnen mit einer ausführlichen Beratung und unseren kundenfreundlichen Zaunkonfiguratoren bei der Auswahl Ihres Wunschzauns behilflich sein konnten. Auch, dass die Lieferung und die Montage reibungslos, schnell und ganz nach Ihren Wünschen verlaufen sind, freut uns sehr.
Wir bedanken uns herzlich für Ihren Auftrag, Ihre Höchstbewertung und die tolle Empfehlung.
Viele Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Verzögerungen und schlechter Kundenservice
Auf der Internetseite wird man mit schnellen Lieferzeiten angeworben.
Wir haben für 6500€ einen Zaun und zwei Tore bestellt. Mitte Mai wurde avisiert, in meinem Status steht KW20 als Produktionsende. Mittlerweile haben wir KW22, übermorgen KW23. Der Status ändert sich nicht, ich wurde auch nicht über eine mögliche Verzögerung informiert. Somit habe ich vor über eine Woche den Kundenservice kontaktiert - keine Reaktion. Gestern habe ich eine Mail geschrieben, mal schauen ob ich eine Antwort erhalte.
- keine proaktive Kommunikation bei Verzögerungen
- nach einer Woche keine Antwort auf meine Frage
- Status bleibt seit Wochen gleich und ändert sich nicht, intransparent
- Verzögerungen um mehrere Wochen vermutlich Monate? Keine Planungssicherheit für die eigene Zaunmontage.
Nach aktuellem Stand: keine Empfehlung!
3 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrte Frau Schiller,
vielen Dank für Ihre bisherigen Schilderungen und Eindrücke, die wir sehr ernst nehmen. Unser Kundenservice hat sich zwischenzeitlich proaktiv mit Ihnen in Verbindung gesetzt und mit Ihnen einen Liefertermin vereinbart, den Sie bestätigt haben.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle unsere Prozesse zu optimieren. Die bisherigen Verzögerungen bitten wir zu entschuldigen.
Herzliche Grüße aus Rheinhessen,
Ihr Zaun-Idee-Team
Leider nur 4.Sterne!
Sehr guter Stabmattenzaun,muß leider 1.Stern abziehen! Lieferung verzögerte sich leider,dadurch konnten wir den Zaun in 2o22 nicht mehr vollständig montieren!Eine Zusammenbauanleitung wäre auch schön gewesen. Trotzdem 4.Sterne!
17 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Nuhn,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Gern haben wir gelesen, dass wir Sie von der Qualität unserer Zaun-Ideen überzeugen konnten und freuen uns über Ihre tolle Bewertung.
Informationen rund um die Montage unserer Doppelstabmatten können Sie hier: https://control.zaun-idee.de/assets/documents/Doppelstabmattenzaun-Montagehinweis.pdf finden.
Wir bedanken uns für Ihren Auftrag und Ihr Vertrauen.
Zudem wünschen wir Ihnen alles Gute für 2023!
Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
2 Sterne für Preis und Lieferung.
2 Sterne für Preis und Lieferung.
Es waren keine passenden Schrauben dabei um das zylinderschloss am torrahmen zu befestigen. Ausserdem hatte ein Tor massive Verfärbungen.
Habe versucht es mit dem Verkäufer zu klären woraufhin man meinte ich solle es selber mit einem heißluftgebläse behandeln.
Erstens bin. Ich kein Handwerker und zweiten hab ich sowas nicht.
3 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Ottmanns,
danke für Ihre ausführliche Rückmeldung, auf die wir Ihnen heute gern antworten möchten.
In Ihrer E-Mail vom 02.11.22 haben Sie uns über die Verfärbungen an einem der Tore informiert. Unser Kundenservice hat Ihnen dazu mit einer ausführlichen Rückmeldung und inklusive einer Videoanleitung zur Behebung der Verfärbung geantwortet.
Bei pulverbeschichteten Bauteilen, die in Folie verpackt sind, können durch
Verpackungsmaterial, Sonneneinstrahlung, Staunässe und größeren Temperaturwechsel Flecken entstehen, die als "Bleaching-Effekt" bezeichnet werden. Dieser führt aber nur zu einer optischen Beeinträchtigung und kann nicht verhindert werden.
Der Bleaching-Effekt kann aber durch den Einsatz von Heißluft wieder beseitigt werden, optimal mit einem Heißluftföhn (150-160 Grad Celsius). Die betroffenen Stellen müssen so lange vorsichtig mit einem Heißluftföhn behandelt werden, bis die Rückbildung der Flecken sichtbar ist. Der Heißlustföhn sollte etwa mit einem Abstand von 5 cm zu der zu behandelnden Oberfläche gehalten werden.
Dass bei einem Tor die Schrauben für den Schließzylinder gefehlt haben, haben Sie in Ihrer E-Mail nicht erwähnt. Aufgrund einer individuellen Montage des Tores muss unter Umständen eine zu lange Schraube vorher gekürzt werden.
Gern können Sie sich noch einmal an unseren Kundenservice info@zaun-idee.de wenden, der Ihnen eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung anbieten kann.
Vielen Dank und herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
SUPER
Einfach nur zu empfehlen. Gute Qualität. Schnelle Lieferung und zu guter letzt, der Fahrer war super und natürlich gab es dann noch einen Kaffee für ihn. Super super nett gewesen!
26 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Liebe Angela,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, der schnellen und unkomplizierten Lieferung durch unsere freundliche Partnerspedition und auch mit der Qualität unserer Zaun-Ideen so zufrieden sind.
Wir bedanken uns für Ihren Auftrag, Ihre Höchstbewertung und die tolle Empfehlung.
Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Ich habe für einen Kunden einen…
Ich habe für einen Kunden einen Doppelstabmattenzaun bestellt, der nach ca. 2,5 Wochen auch wie versprochen angekommen ist.
Am selben Tag, etwa 1,5 Std. Später habe ich die Wahre kontrolliert und unzählige Mängel fest gestellt.
1. Durch meinen Mitarbeiter habe ich erfahren, dass die Spedition den Zaun auf einem Anhänger für PkW transport, völlig ungeschützt transportierte, Fotos zur Beweißsicherung gemacht.
2. Der Fahrer der Spedition der vor der Anlieferung einwandfrei Deutsch verstand und sprach, konnte bei meinem Mitarbeiter nur noch "ich nix spreche deutsch".
3. Die Zaunpfosten wurde ungeschützt auf dem Asphalt unerlaubter weise abgelegt.
4. Es wurde kein Lieferschein ausgehändigt, so ist eine Vollzähligkeitsprüfung extrem erschwert und zeitaufwändig.
5. Bei der Sichtprüfung der Matten, haben wir festgestellt, dass an allen Matten an etlichen Stellen Lackschäden sind, diese wurden vollständig reklamiert, hier fertigte man mich mit den AGB ab, dies seien technische Mängel die aufgrund des Beschichtungsvorgangs entstanden sind und von mir mittels Sprühlack ausgebessert werden sollen, was bei der Masse an schäden einen Zeitaufwand von mehreren Stunden in Anspruch nimmt. Die Mängel die durch die Spedition verursacht worden fallen dann auch unter die AGB.
6. Von den 16 Zaunpfosten sind 14 stark zerkratzt und verbeult. Bei diesen Schäden handelt es sich zweifelsfrei an Schäden die bei einer mangelnden Ladungs- und Transportsicherung entstanden sind. Diese mehr als offensichtlichen Schäden, will der Sacchbearbeiter ebenfalls nicht als Mangel sehen und verwies wieder auf das Lackspray und bat zudem um mehr Bilder.
Die gewünschte Minutiöse Fotodokumentation würde ebenfalls mehrere Stunden in Anspruch nehmen, da einfach zu viel beschädigt ist. Als ich darauf aufmerksam gemacht habe teilte mir der Mitarbeiter mit, dass er dann meine Aussagen als Falsch deklariere, da die Wahre unbeschädigt das Haus verlassen habe und außerdem habe man mir ja eine Lackdose mit geschickt.
7. Die mitgelieferten Befestigungen für die Aufschraubmontage nicht wie der Norm entsprechend aus VA Stahl sondern lediglich feuerverzinkt sind, was schlichtweg binnen kürzester Zeit Rost aufweisen wird und im Sichtbereich nicht von Qualität zeugt.
Alles in allem ist der Zaun qualitativ somit durchgefallen, der Service der im übrigen nicht ohne weiteres erreichbar ist, absolut ungenügend.
Weiter ist ist die Aussage, bei dem Preis sei nicht mehr zu erwarten erbärmlich, da andere Hersteller bei einem ähnlichen Preisniveau besseren Service und erheblich bessere Qualität abliefern.
Ich kann nur von einem Geschäftsverhältnis mit diesem Unternehmen abraten, außerdem haben die AGB bereits nach erster einschätzung meines Anwaltes wenig bestand, da jeder Kunde im deutschen Rechtsbereich anspruch auf unbeschädigte Ware hat und diesen Anspruch kann man keinen durch derart formulierte AGB aberkennen, Schadensersatz werde dieses Unternehmen für alle notwendigen Mehrarbeiten sowie finanzielle ausfälle leisten müssen.
Also mein Fazit, sucht ein seriöses Unternehmen vor Ort, auch wenn diese Zeitlich sehr ausgelastet sind, achten wir auf die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden.
14 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Dalhoff,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, zu der wir gern wie folgt, Stellung nehmen wollen.
Richtig ist, dass die Lieferung des Zauns für Ihren Kunden pünktlich und sachgemäß bei Ihnen eingegangen ist und Sie Beschädigungen an einzelnen Matten und einzelnen Pfosten reklamiert haben. Wir baten Sie, uns entsprechende Bilder davon zu senden. Die von Ihnen gesendeten Bilder zeigten kleine oberflächliche Mängel, die mit dem der Lieferung kostenlos beiliegenden Lackspray problemlos und unkompliziert behoben werden können.
Daraufhin waren Sie der Meinung, dass alle 15 Pfosten und alle 14 Matten beschädigt seien. Erneut baten wir Sie um Zusendung von entsprechenden Bildern. Diese haben Sie uns aber bis heute nicht zugesendet. Stattdessen haben Sie diese negative Bewertung verfasst.
Der von Ihnen erwähnte Anwalt hat bis heute keinen Kontakt zu uns aufgenommen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir ausschließlich Reklamationen bearbeiten können, wenn uns eine entsprechende Schadensdokumentation vorliegt. Diese haben Sie uns aber auch bis heute nicht zukommen lassen.
Wir distanzieren uns zudem ausdrücklich von folgender Aussage aus Ihrer Bewertung:
Zitat: „Weiter ist ist die Aussage, bei dem Preis sei nicht mehr zu erwarten erbärmlich, da andere Hersteller bei einem ähnlichen Preisniveau besseren Service und erheblich bessere Qualität abliefern.“
Wir müssen davon ausgehen, dass Sie diese Aussage zur Untermauerung Ihrer negativen Bewertung und zur negativen Darstellung unseres Unternehmens nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Zaun-Idee-Team
bin sehr zu frieden :)
11 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Ikikol,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Wir bedanken uns für Ihren Auftrag und Ihre Empfehlung.
Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Schlechter Service
Wir haben im November eine Toranlage über Zaun-idee.de gekauft. Zahlung erfolgte sofort, Lieferung nach drei Wochen.
Als wir die Toranlage im Frühjahr verbaut haben, stellten wir fest, dass der Antrieb (Motor) defekt war. Telefonisch ist die Firma Zaun-idee.de leider für solche Angelegenheit nicht erreichbar, also per E-Mail den Antrieb reklamiert. Nach einer Woche bekamen wir eine E-Mail zurück, mit der Bitte ein paar Fotos von dem defekten Antrieb zu schicken. Sofort wurde ein paar Fotos der Firma Zaun-idee.de geschickt. Zweite E-Mail nach weiteren zwei Wochen, mit der Aussage, der Antrieb wird zu unserem Lieferanten geschickt und dort überprüft, Dauer ca. weiter fünf Wochen.
Auf die Bitte einen Austausch Antrieb zu schicken und diese Reklamation weiter über die Firma Zaun-idee.de abzuwickeln, blieb leider unbeantwortet.
Dies zum Thema Kundenservice. Ich empfehle keine Zahlung der Firma Zaun-idee.de zu leisten, bevor sie nicht ihre Ware ordentlich überprüft haben.
Wir können aus diesem Grunde die Firma Zaun-idee.de nicht weiterempfehlen.
25 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Niemand,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir haben Ihre Reklamation aufgenommen und bemühen uns um eine schnelle Klärung des Falls. Natürlich müssen auch wir uns an das übliche Vorgehen halten und haben somit nicht immer Einfluss auf alle Abläufe und Zeitintervalle. Wir bemühen uns in Ihrem Fall auch bereits um ein beschleunigtes Verfahren.
Der Motor wird von unserem Lieferanten geprüft. Nach der Prüfung erhalten Sie von uns eine Mitteilung, wie das weitere Vorgehen ist. So lange bitten wir um Ihre Geduld.
Vielen Dank & herzliche Grüße
Ihr Zaun-Idee-Team
Es fehlen Teile, die nachträglich für viel Geld angeboten werden
Leider nicht den Erwartungen erfüllt. Abdeckleisten fehlten, die ich leider zu spät bemerkt habe. Natürlich haben sie es nicht nachgeschickt. Wollte fairerweise ein Angebot über die Leisten, das Angebot war im weiten teuerer als im Baumarkt. Über 250 Euro. Die Hülsen lösen sich beim festschrauben und es sind Beschädigungen an den Pfosten. Also finger weg. Meine Nachbarn die das gesehen haben haben sich die Adresse sofort nortiert um selbst nicht diesen Schrott zu kaufen.
19 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Levent Atum,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, zu der wir nachfolgend Stellung nehmen möchten.
Wir haben Ihren dargelegten Sachverhalt über unseren Schriftverkehr mit Ihnen nachgehalten und festgestellt, dass Sie sich erst mehrere Monate nach der Auslieferung der Ware bei uns gemeldet haben. Zudem haben Sie den Lieferschein nach der Auslieferung bei Ihnen vor Ort ohne Anmerkungen quittiert. Damit wurde die Ware vollständig und ohne Mängel an Sie ausgeliefert.
In unserem Schriftverkehr mit Ihnen zeigen Sie volles Verständnis dafür, dass wir Ihnen die von Ihnen nicht bestellten Abdeckleisten nicht nachsenden konnten. Wir unterbreiteten Ihnen ein Angebot, das unter den von Ihnen hier genannten 250 Euro lag.
Von den angeblichen Beschädigungen (Zaunpfosten), die Sie hier in diesem Kommentar ausführen, haben Sie uns zum Zeitpunkt der Auslieferung nichts mitgeteilt.
Wir bedanken uns für Ihren Auftrag.
Herzliche Grüße
Das Zaun-Idee-Team
Sehr große Auswahl und übersichtliche…
Sehr große Auswahl und übersichtliche Website
7 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Lieber braminator,
vielen Dank für die positive Erwähnung der großen Auswahl an Zaun-Ideen und unserer übersichtlichen Website.
Wir bedanken uns für Ihren Auftrag und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen.
Herzliche Grüße
Ihr Zaun-Idee-Team
Sehr tolle Firma und das…
Sehr tolle Firma und das Preis-Leistungs Verhältnis absolut super. Das Tor und der Zaun wurden einwandfrei geliefert und verbaut.
18 de março de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrte Frau Wenzel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Lieferung und auch der fachgerechten Montage so zufrieden sind.
Wir bedanken uns für Ihren Auftrag und diese tolle Bewertung.
Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
sehr schnelle Lieferung und wir mussten…
sehr schnelle Lieferung und wir mussten nicht einmal beim Abladen helfen, obwohl wir Doppelstabmattenzaun für 300m bestellt haben
17 de março de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrte Frau Kerbs,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Kaufabwicklung so zufrieden sind.
Wir bedanken uns für Ihren Auftrag und diese tolle Bewertung.
Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Ware unverpackt, verkratzt geliefert
Ware wird unverpackt geliefert und sämtliche Beschädigungen sind laut AGB's zu akzeptieren.
Haben Ersatz erhalten, der aber auch verkratzt angekommen ist. Man muss in Kauf nehmen viel Zeit ins Ausbessern der ganzen Beschädigungen zu investieren.
14 de março de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Zaun Idee
Sehr geehrte Familie Hes-Klemm,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Sie haben am 13.02.2022 bei uns Doppelstabmatten und die passenden Zaunpfosten im Wert von 2359,44 Brutto bestellt. Das Material haben wir Ihnen am 23.02.2022 geliefert. Sie haben sich direkt am 23.02.2022 per E-Mail an uns gewendet und uns mitgeteilt, dass Sie verkratztes und unverpacktes Material erhalten hätten. Sie haben uns Bilder mitgesendet, auf denen wir aber keinerlei Schäden erkennen konnten.
Wir möchten an dieser Stelle ausdrücklich darauf hinweisen, dass alle unsere Produkte stets sicher verpackt ausgeliefert werden.
Für eine schnelle Klärung und Ihre Zufriedenheit haben wir Ihnen aus Kulanz die gesamte Ware im Wert von 2359,44 Euro am 09.03.2022 noch einmal auf unsere Kosten zukommen lassen. Sie haben somit die doppelte Menge an Material zu Ihrer Verfügung, da wir das bereits gelieferte Material nicht zurückgefordert haben.
Am 09.03.2022 haben Sie uns direkt wieder eine E-Mail mit Bildern der Produkte gesendet, in der Sie uns mitteilen, dass das Material auch verkratzt sei. Auf den Bildern waren für uns keine erheblichen Schäden zu erkennen, die sich üblicherweise mit dem im Lieferumfang kostenlos enthaltenem Lackspray und binnen von Minuten beheben lassen. Diesen Punkt haben wir, wie Sie richtig erwähnen, in unseren von Ihnen bei der Bestellung akzeptierten AGB vermerkt.
Wir haben uns um eine schnelle Behebung Ihrer Reklamation bemüht und Ihnen die doppelte Menge an Waren zugesandt. Ihnen sind hierdurch keine Mehrkosten entstanden. Trotzdem waren Sie mit unserer Leistung noch immer nicht zufrieden.
Wir bedauern zutiefst, dass hier auf Trustpilot das Hochladen von Bildern nicht möglich ist. So wäre der vermeintliche „Schaden“ für alle besser nachvollziehbar.
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