Also die Qualität der Lampe ist annehmbar, aber man bekommt unsere Lampe auch bei anderen Shops, nur kosten sie dort fast das doppelte. Dafür hätte ich sie nicht bestellt. Die Lieferung dauert lange... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich habe bei dieser Firma Lampen bestellt. Nachdem ich die Bewertungen doch noch gelesen habe, habe ich die Artikel, wie in den AGB geschrieben steht, innerhalb von einer Stunde storniert. Dennoch wu... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe meine Bestellung innerhalb von Minuten storniert – verweigert. Dann stellte sich heraus, dass das „deutsche" Unternehmen sein Lager in China hat und mich aufforderte, die Ware auf eigene Kost... Ver mais
A empresa respondeu
Habe eine Hängeleuchte fürs Wohnzimmer bestellt und sie sieht echt sauber aus. Einfaches Design, nichts Übertriebenes. Lieferung war pünktlich.
3,0
Bom
70 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ware aus China, vorher nicht erkennbar.
Auf der Homepage ist nicht erkennbar, dass es sich um Ware aus China handelt. Der Versand dauert daher schon gut 2 Wochen. Und dazu ist der Preis nicht entsprechend. An europäische Hersteller angepasst viel zu hoch. Weiß man leider vorher nicht.
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoralia
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich Lieferzeiten und Produktherkunft.
Wir möchten klarstellen, dass unsere Hersteller weltweit ansässig sind, nicht ausschließlich in China, und dass die Lieferorte je nach bestelltem Artikel variieren können. Die Lieferzeiten können daher je nach Produkt unterschiedlich sein. Wir entschuldigen uns, falls dies im Vorfeld nicht deutlich war.
Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um dies weiter zu besprechen und eine passende Lösung anzubieten. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Lampe braucht Fingerspitzengefühl
Es ist eine tolle Lampe. Die drei Lichtfarben lassen sich durch betätigen des Lichtschalters ändern. Die Lampe kommt in einem kleine Paket und muss mit Gedult zusammengebaut werden. Leider fehlen dazu die notwendigen "Lüsterklemmen".
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoralia
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit der Lampe geteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen das Design und die Beleuchtungsoptionen gefallen.
Es tut uns leid zu hören, dass die Anschlussklemmen fehlten. Damit wir dies überprüfen und Ihnen bestmöglich helfen können, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. Wir kümmern uns gerne darum und helfen Ihnen weiter.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
Meine Erfahrung Leider qualitativ sehr…
Meine Erfahrung Leider qualitativ sehr minderwertige Ware zu einem hohen Preis erhalten. Sah auf den Fotos subjektiv viel besser aus. Lieferzeit dafür ca. 3 Wochen.
Retour nach China inkl. Kostenübernahme durch den Kunden.
16 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoralia
Hallo Jo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie enttäuschend das gewesen sein muss.
Wir möchten der Sache nachgehen und Ihre Bestelldetails überprüfen, um Ihnen bestmöglich helfen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wir kümmern uns gerne darum.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia
Stylish, “room making” products
I ordered a dinner table overhead light. The product is stylish and is a statement piece for the room.
The customer service was excellent and I would recommend this product.
17 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoralia
Hello James,
Thank you very much for your kind words and for taking the time to share your experience. We’re delighted to hear that you’re happy with the design of your light and that it’s become a statement piece in your room.
We also truly appreciate your recommendation and support.
Kind regards,
Team Zoralia
Great customer service and beautiful design
I had some technical issues with a lamp, but customer service helped me immediately. The response was very fast, transparent, and extremely friendly. The issue was resolved without any hassle. Can’t thank the team enough.
Ordering, payment, and delivery all went smoothly. The lamp was securely packaged and arrived in perfect condition.
I also want to mention that I absolutely love the design of the lamp, it looks beautiful, and modern. The quality is exactly what I was looking for. Overall, a very positive experience. I’m completely satisfied and would definitely order there again. 😊
12 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoralia
Hello Anna,
Thank you so much for your wonderful feedback and for taking the time to share your experience. We’re delighted to hear that our team was able to assist you quickly and that everything—from ordering to delivery—went smoothly.
It’s especially lovely to know that you’re happy with the design and quality of your lamp. Your kind words truly mean a lot to our team.
Thank you again for your support—we’d be happy to assist you again anytime 😊
Kind regards,
Team Zoralia
Minderwertige Ware
Minderwertige Ware, Retoure nach Hong Kong muss man selber zahlen, sodass man den Schrott auch gleich behalten kann. Würde nie mehr dort bestellen.
20 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoralia
Hallo Maria,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden waren, und wir verstehen Ihren Ärger.
Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach unter der Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um die Situation zu besprechen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia
Gerne würde ich eine Bewertung abgeben
Gerne würde ich eine Bewertung abgeben, aber der Artikel ist noch nicht geliefert.
2 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoralia
Hallo Regina,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, und wir verstehen Ihre Besorgnis.
Wir möchten den Status Ihrer Bestellung gerne für Sie überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir der Sache nachgehen und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia
The light I bought you can tell is…
The light I bought you can tell is manufactured cheap, doesn’t come with any installation instructions with it and the ones on the website are more challenging to understand than helpful, if it wasn’t such a nightmare to take it down and put it back in the box I would send it back. I would think carefully before buying lights from here.
1 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoralia
Hello Adam,
We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must have been, especially regarding the installation instructions.
We’d like to help resolve this for you. Please check your email inbox at the address used when placing your order, as we’ve sent you a message to discuss the situation and provide an appropriate resolution.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Team Zoralia
Ich habe bei Zoralia online eine Lampe…
Ich habe bei Zoralia online eine Lampe bestellt und den Kauf fristgerecht widerrufen, da mir der Artikel nicht gefiel und zudem falsch geliefert wurde. Trotz mehrfach klar kommuniziertem Widerruf verweigerte der Händler die Rückerstattung und bestand stattdessen auf einer nicht gewünschten Ersatzlieferung. Eigene „Richtlinien“ wurden dabei über das gesetzliche Widerrufsrecht gestellt. Die Kommunikation zog sich über Wochen hin und führte zu erheblichem Aufwand. Ich halte dieses Vorgehen für unseriös und verbraucherunfreundlich.
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoralia
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss.
Aktuell können wir Ihren Fall anhand der hier angegebenen Informationen in unserem System nicht finden. Damit wir die Bestelldetails, die Stornierungsanfrage und den Kommunikationsverlauf gründlich prüfen können, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, anzugeben.
Sobald wir diese Informationen haben, können wir Ihren Fall eingehend prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia
Vorsicht
Vorsicht, auf der Homepage wird mit "problemloser Retournieren" geworben und 100 Tage Rückgaberecht... Die Rückgabe ist aber alles andere als problemlos. Die Kontaktadresse in den Niederlanden suggeriert hier eine einfache Lösung. Tatsächlich wird aber verlangt nach China zurückzusenden. Da die Adresse im Vorfeld nicht bekannt ist widerspricht das dem deutschen Rückgaberecht. Die Gebühren für kleine Rücksendungen können somit schon schnell bei 40-200€ je nach Logistikdienstleister liegen und die Kosten müssen selbst getragen werden. D.h. der Kunde bleibt auf einem großen Teil seiner Kosten sitzen.
Edit 21.01.2026: Danke für die Rückmeldung. Allerdings wurde mir keine Mail mehr zugesendet, weder im Posteingang noch im Spam-Filter ist etwas angekommen.
28 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoralia
Hallo Manuel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unsere vorherige E-Mail nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss.
Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, bitten wir Sie, uns direkt unter service@zoralia.de zu kontaktieren. Nutzen Sie dafür bitte die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist. So können wir Ihren Fall sofort finden und uns bezüglich der Lösung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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