Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice. Lange wachttijden voor je geholpen word. Slechte kwaliteit internet. Sluit hier geen abonnementen af want dit is je geld niet waard. Modem kapot ? Kun je een nieuwe krijgen maar moet je die betalen. Nog bij geen enkele provider meegemaakt dat je iets moet betalen als iets stuk is. Dat noemen ze normaal gewoon service. ze scoren niet voor niets een 1.9. Zodra wij weg kunnen gaan we meteen bij hun weg. En lees vooral alle reviews want die liegen er echt niet om.
Resposta de Budget Internet
Beste Saphira,
Bedankt voor uw eerlijke review.
Wanneer een modem daadwerkelijk kapot blijkt te zijn, dan zal deze kosteloos worden vervangen (mits de oude wordt teruggestuurd). In de praktijk zien wij vaak dat het modem niet stuk is, maar dat er een ander probleem is. Daarom kiezen wij ervoor om niet altijd meteen een nieuw modem te sturen, zonder dat er verder onderzoek is gedaan. Dit doen wij zodat onze klanten niet onnodig langer wachten op een oplossing.
Als uw modem echt stuk is, zou u ons dan een bericht willen sturen op Instagram of Facebook? Dan kijken we even mee of wij iets kunnen betekenen voor u.
Met vriendelijke groet,
Budget Internet Webcare