Storing en slecht bereikbare Helpdesk
Nadat er een fysiek probleem (buiten huis om) is ontstaan met de aansluiting buiten op straat viel mijn Internet weg en bleef slecht en haperend.
Na verschillende monteurs over de vloer gehad te hebben die niks konden doen (begrijpelijk als het probleem buiten huis is) en steeds langdurig telefonisch wachten op contact met de helpdesk.
Nu Budget beweert dat de storing verholpen is heb ik nog steeds geen verbinding.
Inmiddels besloten om na meer dan 2 weken geen verbinding het contract op te zeggen.
Resposta de Budget Internet
Beste MZ,
Dank u wel voor uw review. Wat naar dat het nog niet gelukt is om geen internetverbinding te hebben. En normaal als er een storing lijkt te zijn die langer als een week duurt bieden wij u een noodpakket aan waarmee u alsnog internet kunt gebruiken. Als u dus nog steeds een probleem ervaart zouden we u willen vragen om contact met ons op te nemen via 020-2055555. Mocht u niet willen bellen, dan hebben wij ook een chatservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis Webcare