Fiu tudo pessimo
Fiu tudo pessimo. Cheguei. No aeroporto de marrakech e nao tinha ninguem nos esperando. Ficamos esperando por 30 minutos e nada. Como sabia o nome da agengia de turismo contratada( sharara internacional rour) procurei pelo responsavel que nada sabia. No nosso transfer de volta, agendamos para 12 hs, o motorista foi aparecer 45 minutos depois. Poderiamos ter perdido o voo por esse atraso.
Resposta de Taxi2Airport.com
Estimado Francisco,
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco.
É extremamente important para nós saber como os clientes se sentem em relação às suas transferências.
Lamentamos muito saber que você teve uma experiência negativa nas duas viagens. Entendemos perfeitamente que escolheu os nossos serviços para ter uma viagem sem problemas e este não foi o caso.
Gostaríamos muito de aprofundar esta questão com a nossa equipa. No entanto, de acordo com os termos e condições, não podemos verificar os registos do condutor 14 dias após a transferência. Mencionamos que as reclamações devem ser apresentadas dentro deste prazo, caso contrário, não poderemos mais prossegui-las.
Para mais informações, pedimos-lhe que contacte a nossa linha de apoio ao cliente 24/7 assim que o problema ocorrer. Você pode entrar em contato conosco através de telefone, whatsapp, e-mail ou chat.
Se o problema nos for reportado no momento da recolha, podemos localizar o condutor e resolver o problema. No entanto, mais tarde, fica muito mais difícil para nós encontrarmos uma solução.
Dito isto, gostaríamos de o compensar pelo incómodo causado. Estamos cientes de que o nosso servico ficou abaixo das suas expectativas, e por isso iremos enviar-lhe tambem um cupom.
Ficaríamos muito felizes e agradecidos se você pudesse nos dar uma segunda chance.
Se tiver mais alguma pergunta ou feedback, não hesite em contactar-nos via quality@taxi2airport.com.
Cordiais cumprimentos,
Taxi2Airport