Lisette Van Arkel

We zijn voor onze ouders bezig om een zakelijk contract om te zetten naar prive. Dit is tot heden nog niet gelukt,na zovele telefoontjes. We zijn sinds begin januari bezig. Er is zelfs een rekening identificatie gedaan zodat ze kunnen afschrijven. Maar nog steeds geen offerte. Onze ouders in de stress omdat er een aanmaning brief binnen is gekomen, als er niet betaald word komt er 20 euro bij. Kpn ga je schamen, morgen komt er een officiële klacht bij jullie binnen.

Altijd tevreden geweest met de Wehkamp. Nu maken ze er echt wel een potje van. Schoenen besteld voor 179 euro. Helaas maat niet goed, retour gestuurd. Geld afgeschreven van de creditcard, retour was goed aangekomen. Uiteraard weer geld bijgeschreven. Maar nu komt het, op 29 september een mail gekregen uw retour is (alweer) goed gekeurd, en er is weer 179 euro van de creditcard afgeschreven. Afgelopen maandag klantenservice gebeld, die geven aan eind vd week is uw geld weer terug gestort. Het is nu vrijdagavond en nog niets terug. Als Wehkamp failliet gaat, kunnen wij fluiten naar het geld. Ongevraagd geld afschrijven kan echt niet.

Update 17-10: vandaag weer gebeld, meneer zei dat het handmatig overgemaakt moet worden? We leven in 2025. Anders moesten we zelf de bank bellen. Dit kan echt niet..Mail gestuurd naar de klachtencommissie. Ben benieuwd

Op 18 mei een mail gestuurd over een gescheurde Pelsbarn (december 2024 aangeschaft), met de vraag wat de garantie regels zijn. Kreeg gelijk een mail terug, voor een foto. Gelijk een foto doorgestuurd, daarna niets meer vernomen van het bedrijf. Nog 2 x een herinnering mail gestuurd maar geen reactie. Bellen gaat ook niet want de telefoon word niet bemand. Normaal hou ik er niet van om dit soort beoordelingen te delen , maar Nee is ook een antwoord, maar laat iets weten. Onze hond ligt er graag op maar helaas gaat hij de prullenbak in. Jammer.