aeg.com.es Avaliações 111

NO ME HAN ENTREGADO EL PEDIDO EN PLAZO, NO HAY A QUIEN RECLAMAR
ME DICEN QUE LO SIENTEN QUE LA CULPA ES DEL TRANSPORTISTA, DESPUES DE 12 DIAS DICEN QUE ESPERE A QUE ME CONTACTE O QUE SI QUIERO DESISTA DEL CONTRATO Y ME DEVUELVEN EL DINERO (POR SUPUESTO SIN NONGUN TIPO DE COMPENSACION)

Después de pedir en noviembre del 2024 una campana y una placa, en febrero de 2025 todavía no ha llegado la campana. Les digo que me devuelvan el dinero y nos dicen que les devolvamos la campana ¿?
El servicio de atención al cliente fatal, nos dan largas o nos cuelgan y no nos quieren pasar con alguien que tenga capacidad de decisión. No recomiendo para nada la web de AEG

Lavadora muy mal producto, caro y pésimo producto, tiene 4!años y cambiado el motor, no sale mensaje de error y el técnico no sabe que puede ser, tenemos que comprar otra lavadora, pésima marca, no la compreis

I bought an induction hob from AEG and it never really worked properly. I had it repaired under warranty several times and the same problems persist. I asked the technician about getting it replaced over 2 months ago. He keeps telling me he will find out, then I hear nothing. I contacted AEG's customer service directly and they told me that only the technician (who doesn't respond or seem to know anything) can decide on an exchange.

They sell garbage and then make it very difficult to get an exchange by contracting questionable technicians to deal with warranty repairs. What a trash company.

⚠️ ATENCIÓN A TODOS LOS QUE PIENSEN COMPRAR EN AEG ⚠️

Quiero compartir mi pésima experiencia con AEG y su empresa de transporte, para que nadie más pase por lo mismo.

El 09/01/2025 compré una lavadora-secadora en la web de AEG y, hasta el día de hoy, no he recibido el producto. Lo peor de todo es que la empresa de transporte miente descaradamente, diciendo que intentaron contactarme sin éxito, cuando jamás he recibido una llamada, correo o aviso. 🤬

El servicio de atención al cliente de AEG ha sido nulo, nadie da respuestas claras ni soluciones. Se desentienden por completo después de que les pagas. ¿Así tratan a sus clientes? ¡Una vergüenza!

Si están pensando en comprar con ellos, piénsenlo dos veces. No quiero que más personas pasen por esta pesadilla. Exijo una solución inmediata y que dejen de engañar a los clientes.

Compartan para que más personas sepan cómo esta empresa trata a sus compradores. ¡Basta de abusos! 👎🚫

Quería comprar un recambio para mi frigorífico AEG.He visto que tenían disponible un cupón de 15% en la página y me hice el miembro y me mandaron el cupón que nunca valió.Llame varias veces y siempre me coge otra persona con la misma historia!Que lo están mirando y que espere!Una empresa con un nombre ya hecho no puede tener este trato con los clientes.Lamentablemente!Nunca más voy a comprar aparato AEG y tampoco lo voy a recomendar!Ellos pierden!

Una vergüenza, llevo un mes reclamando para que venga el servicio técnico y reparar un lavavajillas AEG en garantía y nadie me hace caso.
Servicio pésimo y calidad pesima

Hace un mes que hice el pedido y sólo llegó parcialmente. No hay manera de hablar con ellos, solo un chat que cortan en cuanto pueden. No contestan y no ofrecen solución. Increíble la pésima atención. Sigo sin horno y sin el dinero que pagué por él, una estafa vaya. No compréis NADA con ellos, aunque parezcan tener buenos precios, los pagáis caros con los problemas que dan.

La peor experiencia en compra de electrodomésticos. No cumplen los plazos de entrega. Te quedas sin el producto y una odisea para la devolución del importe abonado sin recibir el producto. Una autentica decepción. Nada nada serio

Llevo 3 semanas esperando una lavadora y todavía no tengo claro si la voy a recibir. En la web ni se puede hacer el seguimiento. Debido al retraso ni voy a poder obtener la promoción del reembolso pese a cumplir los requisitos. Primera y ultima compra que hago aquí.

Fatal, hace más de un mes que hice el pedido y aún lo estoy esperando, me dicen que es un problema de trasporte, les he dicho q me digan donde se encuentran los electrodomésticos que voy yo a recogerlos y me dicen q de eso se encarga logística, no me dan ninguna solución. Una y no más

Comprada lavadora integrable el 5 de noviembre. Se paga un servicio adicional de integración,para colocación de puertas. Tras más de dos semanas de llamadas para intentar saber sin éxito, cuando iba a llegar (el plazo estimado eran 3-5 días, y ya iban 15), tirando de lavanderias automáticas, vienen a instalar y no instalan la puerta porque los agujeros no coinciden con las medidas de la lavadora y "los técnicos no pueden hacer trabajos de carpintería". Solicito la devolución del importe del servicio de integración, que no ha sido prestado, y se niegan. Si vas a cometer la imprudencia de comprar en esta tienda, al menos nunca contrates servicios adicionales. Los pagarás pero nunca los verás.
Pésimo, gasta un poco más y compra en una tienda física que se haga responsable de lo que vende.

Se pide lavadora el 11/11/2024 y aún no se ha recibido nada después de una semana, ni el pedido ha cambiado de estado, contacto con ellos y dicen sin inmutarse que es muy pronto aún, que a ver si la pudieran mandarla esta semana (hablan de semanas como si nada y con toda tranquilidad), y sin dar seguridad, incumpliendo todos los plazos del contrato. El pedido no ha cambiado de estado y a ellos todo esto les parece razonable, cuando en otras tiendas online tardan 1 día en servir una lavadora. De momento sin mi dinero y lavando la ropa a mano y en lavanderías, una vergüenza. Nunca más volveré a comprar en AEG ni productos AEG, ya que es AEG España.

Tengo un horno AEG función vapor con dos años y medio, que se ha comenzado a oxidar en varios sitios.
Me indican que el oxido no esta cubierto por la garantía, que habrá sido el uso de un limpiador o presencia de humedad.
Les indico que un limpiador no puede ser, ya que la corrosión está totalmente extendida en el interior de la proteccion del ventilador, donde no se limpia.
La presencia de humedad, por supuesto que puede ser. Es un horno con función vapor...
Da igual, dicen que el oxido no esta cubierto por la garantía, de modo que me toca reclamar por otras vias para perder el tiempo y no conseguir nada.
En resumen, que tengo un horno de mas de 500€, que con menos de tres años esta para cambiar y el fabricante no quiere saber nada. Si alguien se esta pensando comprar un horno AEG, que se lo re-piense tres veces....

Estoy intentando hacer la compra de un producto en su web, y ni siquiera me saben dar información sobre los componentes que tengo que comprar.
Evidentemente me quedo sin comprar el producto porque ni siquiera sé que tengo que comprar, en una compra de más de 1500 euros.
Si el servicio preventa es así, no me imagino el postventa. Se quedan sin un cliente...

Tengo un lavaplatos AEG en garantía, me hacía un ruido como si no finalizará nunca el programa, dado que está en garantía, vino el técnico y dijo que había un pequeño agujero en el tambor y que era irreparable que como estaba en garantía nos lo reemplazarían.Tras dos semanas sin tener noticias, y tras múltiples llamadas, me dicen que no lo cubren porque posiblemente algún grano de sal a quedado en el tambor y ha sido la causa, les digo que si el aparato necesita sal que será de mala calidad el acero, porque no he usado salfumant, pero no me envían contestación por escrito. Me siento totalmente estafada

No cumplen con el servicio de instalación de electrodomésticos contratado en su página web

Llamé para hacer una consulta sobre una avería en mi frigorífico...y cual es mi sorpresa cuando el responsable de servicio técnico, me dice que el técnico de mi zona está de baja y en pocas palabras que me busque la vida...y seguidamente me cuelga... increíble!!!!

Si hubiera 0 estrellas le pondría esta valoración. Desde la compra online al servicio de entrega, pésimo a tal punto que decidimos hacer desistimiento (el pedido no llegamos a recibirlo) y pedir devolución que al día de hoy todavía no ha sido rembolsada desde el 31 de julio que hicimos todos los tramites. La compra la hicimos a mitad de julio...el servicio de atención al cliente y los departamentos relacionados con la gestión de la compra incompetentes totales: tardan muchísimo en responder, te dan información equivocada, nunca cumplen con lo que te dicen, un desastre. Para conseguir seguir adelante con los trámites de devolución hemos tenido que llamar muchas veces. Extenuante. Nunca nos había pasado algo así con una compra online suponiendo que estás comprando en la pagina web oficial de AEG, una marca muy conocida y de renombre.

Compré una lavadora en AEG igual que la que tengo en otro domicilio. La anterior la compré en El Corte Inglés, tenía la preinstalación realizada por un fontanero y cuando me la trajeron me la dejaron correctamente conectada al desagüe y lista para su uso. Por el contrario, mi experiencia en AEG-Electrolux fué pésima: Me notificaron las fechas de entrega que ellos eligieron (yo no puse ningún problema y me adapté a ellos) y hubo incidencias hasta el tercer intento. Además, habiendo contratado específicamente el servicio de instalación, habiéndome leído las condiciones de instalación y teniendo la preinstalación hecha correctamente por un fontanero, cuando me realizan la entrega se limitan a conectarme la lavadora a la luz dejando suelto el tubo de desague (me lo engancharon con medio centímetro de cinta de carrocero que encontraron en el suelo) y me dijeron que ahora tenía que llamar a un fontanero para que me fije el tubo de salida al desagüe (que es poner una abrazadera con una brida) porque sino se me saldría el agua.
Hacen caso omiso a la reclamación. En el mundo de AEG-Electrolux, el servicio de instalación significa que en vez de dejar tu lavadora o lavabajillas en la calle, te lo llevan hasta el cuarto donde pretendes tener el electrodoméstico. Cuidado, si pones la lavadora con esa "instalación" se te inunda la casa.
Solución: Te vas a comprar una abrazadera, un pegamento, una brida y te pones a hacer de fontanero o compras en El Corte Inglés tu electrodoméstico (porque pagar dos veces el servicio de un fontanero te acaba saliendo más caro a todos los niveles: por los días que pides en el trabajo y no aparecen, por el servicio de fontanería que tienes que contratar a parte y por el tiempo que pierdes en ponerles una queja de la que pasan olímpicamente).