Goede, klantvriendelijke, ervaring met Airtrade medewerker Stef. Door mijn onzorgvuldigheid had ik, per ongeluk, een Hotel geboekt dat niet in Valencia bleek te liggen maar 80 kilometer buiten de... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Als er achteraf nog wat veranderd moet worden zijn ze niet thuis Verwijzen naar accommodatie en geven geen service Wel zakken vullen maar niet leveren Slechte keuze om daar te boeken Kwalite... Ver mais
A empresa respondeu
Omdat adequaat op onze vraag werd geanticipeerd. Alleen jammer dat deze ervaring vertroebeld doordat we € 70,- extra moesten betalen voor deze wijziging. Ik weet dat in de voorwaarden staat, dat daar... Ver mais
A empresa respondeu
Meerdere boekingen gedaan de afgelopen jaren. Voor deze maand had ik een stedentrip staan. Enkele weken geleden per mail contact gezocht om de overleggen wel of omboeken ivm COVID. In de avond werd... Ver mais
Detalhes da empresa
- Agência de Viagens
- Agência de Passagens Aéreas
- Site de busca de vôos
- Empresa de Software
- Operador de turismo
Escrito pela empresa
Airtrade is marktleider op het gebied van de inkoop, uitgifte en verwerking van vliegtickets voor de reisbranche. Daarnaast ontwikkelt Airtrade reistechnologie voor elk type reisonderneming.
Informações de contato
Diakenhuisweg 7, 2033AP, Haarlem, Holanda
- 088-2478730
- accountsupport@airtrade.nl
- airtrade.nl
3,9
Muito Bom
97 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ik voel me opgelicht
Ik voel me opgelicht door Airtrade
Na boeking en aanbetaling van de helft van de reissom komen er nog hoge kosten bij voor transfer van luchthaven naar hotel en voor bagage en dan moet je ook nog een flink bedrag betalen voor het reserveren van de stoelen in het vliegtuig meer dan 300 euro zonder upgraden
Ik heb daar over gebeld maar ik word heel netjes te woord gestaan maar zonder resultaat
Ik mag annuleren maar dat kost mij de aanbetaling van 4500 euro wel fijn dat dat kan poepoe
Ik zou iedereen afraden hier te boeken u weet niet wat al de extra kosten worden
U bent gewaarschuwd
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Tom Homp,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u zich teleurgesteld voelt. Wij begrijpen dat de bijkomende kosten voor transfers, bagage en stoelreserveringen vervelend kunnen zijn en dat dit niet de ervaring is die u had verwacht.
Om uw situatie goed te kunnen onderzoeken zouden wij graag wat meer informatie over uw boeking ontvangen. Wij zullen via e-mail contact met u opnemen om dit verder te bespreken.
Alvast bedankt voor uw reactie en geduld.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Super snelle reactie en afhandeling
Super snelle reactie en afhandeling, chapeau!
18 de agosto de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Bernadetta,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze snelle reactie en afhandeling zo waardeert. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en uw compliment motiveert ons enorm.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Slechte service pakketreis
Na annulering van de klm vlucht van praag terug naar Amsterdam heb ik zelf moeten bellen om te regelen dat ik een hotel zou hebben voor de nacht. In eerste instantie zeiden ze kan je zelf niet ff iets boeken want alles van ons zit vol!! Na veel heen en weer gebeld te hebben konden ze ineens wel ons hotel van de afgelopen week boeken. Ik ben verder zelf verder uren bezig geweest om een normale ( moest er ineens 6 uur over doen terug vanuit Praag) vlucht van klm te krijgen voor een volgende dag. Ik had een pakketreis geboekt maar ze hebben niks voor mij gedaan. Alleen de extra nacht is na indienen bij hen terug betaald. Nu moet ik alles zelf bij klm declareren en de claim neerleggen en zitten we ook nog eens vol met beten van bed wantsen van het hotel. Conclusie, nooit neer klm holidays/ airtrade!!!
31 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw terugreis uit Praag zo is verlopen en dat u zelf veel heeft moeten regelen, terwijl u een pakketreis had geboekt. Wij begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd.
Het spijt ons te horen dat u in eerste instantie geen directe hulp heeft ontvangen bij het vinden van een overnachting. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We zijn blij dat het uiteindelijk is gelukt om een hotelovernachting voor u te regelen, maar het had niet zoveel moeite mogen kosten.
Wat betreft de extra kosten die u nu bij KLM moet indienen en de vertraging in de terugvlucht: we begrijpen dat dit bovenop de stressvolle situatie extra belastend is. Ook het ongemak dat u heeft ervaren in het hotel vanwege de bedwantsen nemen wij zeer serieus. Zoals u wellicht weet, is dit punt momenteel nog in behandeling bij onze customer care afdeling. Zij zullen zo snel mogelijk bij u terugkomen met een passende reactie.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We nemen uw feedback mee om onze dienstverlening te verbeteren. Mocht u in de tussentijd verdere vragen hebben of aanvullende informatie willen delen, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Goed geholpen door de klantenservice
Goed geholpen door de klantenservice. Afspraken zijn nagekomen. Hulde.
30 de julho de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze klantenservice en dat alles naar wens is verlopen. We geven uw compliment graag door aan het team.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Supersnelle reactie.
12 de julho de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Miranda,
Wat fijn om te horen dat u onze reactie als supersnel heeft ervaren. Wij doen ons best om u zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Rita,
Bedankt voor je review en je compliment over onze snelle actie! We doen ons best om altijd snel en adequaat te reageren, zeker als het gaat om het omboeken van hotels. Fijn om te horen dat je dit hebt ervaren!
Mocht je in de toekomst nog vragen of wensen hebben, dan helpen we je graag weer verder.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Karin,
Bedankt voor je postieve review.
Wij zien je graag in de toekomst terug.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Meedenkende servicemedewerker
Ik heb in Stef een medewerker gevonden die op meerdere momenten in staat was om met me mee te kunnen denken. Ik was iets aan het regelen terwijl ik zelf in het buitenland zat en zelfs het tijdsverschil heeft de service niet beinvloed.
25 de junho de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Pien,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat Stef u goed heeft kunnen ondersteunen, zelfs op afstand en ondanks het tijdsverschil. We vinden het belangrijk om altijd met onze klanten mee te denken en zijn blij dat dit ook in uw situatie zo is ervaren. We geven uw compliment graag door aan Stef!
Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, staan wij uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Prima en snelle service van Stef en…
Prima en snelle service van Stef en Erica bij het omboeken van het hotel! Het hotel dat wij aanvankelijk geboekt hadden, lag te ver van het centrum en dit was om gezondheidsredenen te ver lopen voor mij. Erica en Stef ondernamen meteen actie. Heel hartelijk bedankt hiervoor!
20 de junho de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Frans,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat Stef en Erica je zo snel en goed hebben kunnen helpen bij het omboeken van het hotel. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich goed ondersteund voelen, zeker als er gezondheidsredenen meespelen.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Anita,
Bedankt voor je fijne feedback! We zijn blij dat we je snel hebben kunnen helpen en dat het probleem is opgelost. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Snel en netjes te woord gestaan door…
Snel en netjes te woord gestaan door medewerker (Stef), goed meegedacht
12 de junho de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Geweldig om te horen dat Stef u goed heeft geholpen en met u heeft meegedacht. We doen ons best om iedereen snel en persoonlijk van dienst te zijn, fijn dat dat is gelukt. We waarderen uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat alles snel en correct is verlopen. We staan graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Via mail contact goede gesprekken gehad…
Via mail contact goede gesprekken gehad met medewerker Stef, hij heeft goed geluisterd naar wat wij wilde. Dit deed helaas een andere medewerker niet, dit vond ik jammer. Als klant die op vakantie wil gaan wil een fijne en zorgeloze vakantie, niet als je op bestemming komt en het is niet zoals in de beschrijving van de site Transaviaholidays.
Stef heeft daarom goed naar ons geluisterd om onze laatste 2 stedentrips hotels om te boeken maar een beter hotel.
We kijken ook uit naar onze trips.
28 de maio de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review en de 5 sterren! Fijn om te horen dat Stef u zo goed heeft geholpen en heeft geluisterd naar uw wensen. We nemen uw feedback over de eerdere ervaring ook serieus en gebruiken dit om onze service verder te verbeteren. We wensen u alvast veel plezier tijdens uw trips!
Met vriendelijke groet,
Airtrade B.V.
Lastig
Lastig om een vliegtijd om te boeken, duurt lang en voor je het weet betaal je veel te veel
2 de junho de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. Vervelend om te horen dat het wijzigen van uw vlucht als lastig is ervaren en dat de verschillende prijsindicaties via e-mail voor verwarring hebben gezorgd. Wij begrijpen goed dat dit een vervelende situatie kan zijn.
Gelukkig is het uiteindelijke bedrag voor u lager uitgevallen. Toch nemen wij uw ervaring serieus en blijven wij ons inzetten om het omboekproces duidelijker en gebruiksvriendelijker te maken.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Geweldig dat ik werd gebeld met dat ik…
Geweldig dat ik werd gebeld met dat ik me niet ongerust hoefde maken: de spullen kwamen er aan, maar het duurde even langer
23 de maio de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Catherine,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat het telefoongesprek u gerust heeft gesteld. We begrijpen dat vertraging vervelend kan zijn en streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te informeren en gerust te stellen. Dank voor uw geduld en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Snelle reactie en actie! en actie…
Binnen 1 dag reactie en actie gekregen/ondernomen op mijn verzoek, klassr!👌
26 de maio de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Jan Willem,
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je snel geholpen bent en dat alles naar tevredenheid is opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Wijziging vakantie pakket
Snel geholpen met een wijziging van mijn Pakket. Binnen het half uur was all geregeld. Goede communicatie en klantvriendelijkheid.
12 de maio de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Dave,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent. We doen ons best om alles zo soepel en klantvriendelijk mogelijk te laten verlopen, dus het is geweldig om te horen dat dit zo is ervaren. We wensen je alvast een fijne vakantie toe!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u onze snelle service en het meedenkende personeel waardeert.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Albert,
Wat fijn om te horen dat je prettig bent geholpen bij het wijzigen van je vlucht. We doen ons best om het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken, en het is fijn om te weten dat dit gewaardeerd wordt.
We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade B.V
Noodgedwongen vakantie moeten omboeken
Noodgedwongen vakantie moeten omboeken, heel meelevend en snel gehandeld. Top!!
18 de abril de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze service als meelevend en snel heeft ervaren, ondanks de noodzaak om uw vakantie om te boeken.
We kijken ernaar uit om u binnenkort opnieuw op reis te mogen sturen en wensen u alvast een prachtige en zorgeloze vakantie toe!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.