Goede, klantvriendelijke, ervaring met Airtrade medewerker Stef. Door mijn onzorgvuldigheid had ik, per ongeluk, een Hotel geboekt dat niet in Valencia bleek te liggen maar 80 kilometer buiten de... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Als er achteraf nog wat veranderd moet worden zijn ze niet thuis Verwijzen naar accommodatie en geven geen service Wel zakken vullen maar niet leveren Slechte keuze om daar te boeken Kwalite... Ver mais
A empresa respondeu
Omdat adequaat op onze vraag werd geanticipeerd. Alleen jammer dat deze ervaring vertroebeld doordat we € 70,- extra moesten betalen voor deze wijziging. Ik weet dat in de voorwaarden staat, dat daar... Ver mais
A empresa respondeu
Meerdere boekingen gedaan de afgelopen jaren. Voor deze maand had ik een stedentrip staan. Enkele weken geleden per mail contact gezocht om de overleggen wel of omboeken ivm COVID. In de avond werd... Ver mais
Detalhes da empresa
- Agência de Viagens
- Agência de Passagens Aéreas
- Site de busca de vôos
- Empresa de Software
- Operador de turismo
Escrito pela empresa
Airtrade is marktleider op het gebied van de inkoop, uitgifte en verwerking van vliegtickets voor de reisbranche. Daarnaast ontwikkelt Airtrade reistechnologie voor elk type reisonderneming.
Informações de contato
Diakenhuisweg 7, 2033AP, Haarlem, Holanda
- 088-2478730
- accountsupport@airtrade.nl
- airtrade.nl
3,9
Muito Bom
97 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Fast response
What matters is that I can have a quick response to my questions. I appreciate a fast response.
16 de abril de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Thank you for taking the time to leave a review! We’re happy to hear that our quick responses made a difference.
Kind regards,
Airtrade Holland B.V.
We hadden een probleem met het hotel…
We hadden een probleem met het hotel en met goeie overleg en na goed praten kwam er een goede oplossing zeer tevreden
31 de março de 2025
Pakketreis geboekt en zonder enige…
Pakketreis geboekt en zonder enige communicatie was de vlucht gewijzigd van een middag naar een late avondvlucht waardoor we pas na middernacht aankomen, eerste van de vijf dagen weggegooid...We hadden bewust voor KLM gekozen omdat wij zelf de vliegtijden konden kiezen. Tegen een forse bijbetaling van ruim € 600,- was het mogelijk om onder voorbehoud een andere vlucht te boeken. Geen enkele coulance gekregen vanuit Airtrade. één keer en nooit meer voor ons....
7 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Goed advies en snelle reactie op mailverkeer
We hebben het contact met Airtrade Holland B.V. als plezierig ervaren. Ze reageren snel op mailverkeer en geven goed advies. Voor de vakantie hebben we nog een wijziging gehad in de huurauto en ook dat is goed afgewikkeld. We hebben mede dankzij Airtrade Holland B.V. een fijne vakantie gehad.
5 de abril de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste John,
hartelijk dank voor je mooie woorden en positieve beoordeling! We zijn ontzettend blij dat we hebben kunnen bijdragen aan een fijne vakantie voor jullie. Het is fijn om te horen dat de communicatie snel en soepel verliep en dat de wijziging in de huurauto goed is verlopen. We hopen jullie in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Vriendelijke groeten,
Team Airtrade Holland B.V.
Zeer klant vriendelijk
Zeer klant vriendelijk, meedenkend en behulpzaam toen ik een wijziging in mijn eerder gedane boeking moest maken.
4 de abril de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Liesbeth,
Bedankt voor je lovende woorden! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen bij het aanpassen van je boeking. Klantvriendelijkheid, meedenken en behulpzaamheid staan voor ons altijd voorop, en het is fijn om te horen dat je dat hebt ervaren. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
The service was excellent by Sanne.
4 de abril de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Dear Sophia,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that Sanne provided excellent service. We’ll be sure to pass along your feedback to her. If you need any further assistance, don’t hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Best regards,
Airtrade Holland B.V.
Door omstandigheden omgeboekt Zeer…
Door omstandigheden omgeboekt Zeer vriendelijk en prettig geholpen
4 de abril de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Dolly,
Hartelijk dank voor het schrijven van deze mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat je vriendelijk en prettig geholpen bent bij de omboeking.
Mocht je verder nog ergens mee geholpen willen worden, staan we natuurlijk graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Goede service!
2 de abril de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Lars,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service.
Als we nog ergens mee kunnen helpen, staan we uiteraard voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
prima geholpen
we konden door nare, onvoorziene omstandigheden onze reis niet door laten gaan en hebben hem mbv Airtrade kunnen verplaatsen. Ik ben heel empathisch geholpen door Stef! Grote klasse + dank!
13 de março de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Bob,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. Het is fijn om te horen dat wij je op een empathische wijze hebben kunnen ondersteunen bij het verplaatsen van je reis. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en zullen je complimenten aan Stef doorgeven. Wij wensen je een prettige reis in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Wat een goede klantenservice!!!
Wat een goede klantenservice! Nadat ik niet helemaal goed gelezen had dat ons hotel niet het oude centrum lag baalde ik een beetje. Mail gestuurd of het nog gewijzigd kon worden, gelijk reactie dat dit geen probleem was. 3 dagen later nieuw hotel in het oude centrum en nog geld terug ook! Dank voor deze super goede service.
Enige minpunt: het aantal km vanaf het centrum wat benoemd wordt gaat dus niet over de afstand naar het oude centrum en daardoor heb ik in eerste instantie het verkeerde hotel gekozen.
Dank je wel voor jullie reactie, ik heb hieruit ook de les gehaald volgende keer op de kaart te kijken voordat ik ga boeken.
18 de março de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Jose,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn ontzettend blij dat we je konden helpen en dat je nu tevreden bent met je nieuwe hotel in het oude centrum. We waarderen je opmerking over de afstandsinformatie en nemen dit mee om in de toekomst nog duidelijker te communiceren. We wensen je een geweldige tijd in het oude centrum!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland BV
Super!
Super!! Stef was super vriendelijk en hielp mij erg snel en goed. Heel blij met de service
18 de março de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Marie,
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat Stef je zo goed heeft geholpen. We doen ons best om de beste service te bieden, en het is fijn om te weten dat dit gewaardeerd wordt.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland BV
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat alles duidelijk en snel geregeld is. We hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Correcte afhandeling
Correcte afhandeling, flexibiliteit en ook geld terug gekregen na verandering in de booking. Duidelijk en snel contact.
12 de março de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste,
Wij danken u voor uw positieve beoordeling. Het is goed om te horen dat de afhandeling correct en flexibel was en dat u het bedrag terug heeft ontvangen na de wijziging in de boeking. We streven altijd naar duidelijk en efficiënt contact, en waarderen uw feedback zeer. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Super snelle reacties en fijn contact
Super snelle reacties en fijn contact
Ze helpen ook echt
11 de março de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste,
Bedankt voor je positieve beoordeling!
We zijn blij te horen dat je onze snelle reacties en fijne contactervaring waardeert.
We doen ons best om altijd te helpen waar we kunnen en hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Goede service
Stef was erg behulpzaam en heeft zijn uiterste best gedaan om dingen te veranderen die gevraagd waren
10 de março de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste GertJan,
Bedankt voor je positieve beoordeling!
We zijn blij om te horen dat Stef zo behulpzaam was en zijn uiterste best heeft gedaan om alles naar wens te veranderen.
We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Perfecte service
Heel fijn en goed geholpen door de medewerkers van Airtrade Holland. De service was top!
10 de março de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Joanne,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service!
Bedankt voor je positieve woorden. We zijn blij dat onze medewerkers je goed hebben kunnen helpen.
We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Aanrader
Voldoende keuze, goede prijs, extraatje (ruimbagage), duidelijke communicatie, goede klantenservice en zeer goed hotel
10 de março de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Bianca,
Bedankt voor je beoordeling!
We zijn blij te horen dat je tevreden was met onze keuze, prijzen, en service. Het doet ons plezier dat je ook genoten hebt van het hotel en de communicatie.
We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Ondanks annulering uitstekende reis gehad!
We hebben via klm een reis naar Londen geboekt. Fijn hoe vlekkeloos alles verliep. De terugreis werd onze vlucht gecanceld. De informatie hierover verliep vlot en met een half uurtje vertraging vlogen we via een andere maatschappij terug naar Amsterdam.
26 de fevereiro de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste heer Ceelen,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw beoordeling. Wat vervelend dat uw terugvlucht werd geannuleerd, maar fijn om te horen dat de communicatie en de alternatieve regeling goed zijn verlopen! Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
KLM Holidays/ Airtrade Holland BV
Omboeken hotel
Samen met mijn vriendin hadden wij een hotel geboekt waar wij achteraf totaal niet achter stonden. Wij hadden een email gestuurd naar Airtrade en zij hebben ons enorm goed geholpen in het omboeken van het hotel. Zelfs berekeningen erbij met de beste opties.
Wij waren heel erg met deze service geholpen.
26 de fevereiro de 2025
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Luca,
Hartelijk dank voor het achterlaten van een mooie beoordeling. Wij stellen het zeer op prijs dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Transavia Holidays / Airtrade Holland BV
Opgelicht met te kleine bedden voor KLM…
Opgelicht met te kleine bedden voor KLM pakketreis naar New York. Hotel Hilton.
Update 25/2: de informatie met boekingsreferentie en foto's is inmiddels gedeeld met Airtrade maar jullie kunnen niks betekenen ondanks dat verkeerde, te kleine bedden in de kamer staan. Volhens jullie kan ik kiezen voor een goede kamer met meerkosten, hetgeen volledig onacceptabel is. Zeer, zeer slecht.
20 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Airtrade Holland B.V.
Beste Joost,
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat het geboekte hotel niet naar wens was.
We willen graag voor je uitzoeken wat er precies mis is gegaan en hoe we dit kunnen oplossen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om wat meer informatie met ons te delen?
Alvast hartelijk dank voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
KLM Holidays/ Airtrade
-------------------------------
Antwoord op je update van 25/2:
Hartelijk dank voor het delen van de gegevens. Aangezien we al in contact zijn per mail, zullen we de communicatie via 1 kanaal aanhouden.
Nogmaals bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om een review te schrijven.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.