Airzone Avaliações 

Le système fonctionne plutôt bien mais Airzone rend désormais le service web payant. C'est inacceptable

Un changement dans le pilotage de l’application Airzone Cloud, annoncé payant à partir d’octobre 2026 pour contrôler sa climatisation à distance.
Je m’étais équipé parce que cela inclus comme prestation, et maintenant, changement de stratégie de l’entreprise pour facturer ce service ! Du vol ! Non ! Annulez cela. Plainte auprès de la dgccrf et UFC que choisir.

Marque à fuir !!!
Vous achetez un système plusieurs milliers d'euros avec un contrôle à distance inclus et maintenant vous devez payer un abonnement si vous souhaitez continuer a le piloter à distance... une honte !

Préférez plutôt un système piloté par des modules comme delta dore, accès et gestion à distance totalement gratuite et nettement moins chère à l'achat.

Comme toute la communauté, je suis très déçu du fait que des services historiquement gratuits deviennent payants.

Facturer un abonnement après avoir vendu votre matériel au prix fort est inacceptable. Vos investissements en R&D auraient dû être amortis par vos marges à l'achat, et non par une prise d'otage tarifaire de nos fonctionnalités de base sous couvert d' "évolutions techniques".

Suppression unilatérale de fonctionnalité achetée à l'installation du système
J'ai installé un gainable Airzone en 2021. Mon choix avait été influencé par le fait qu'Airzone fournissait une fonction GRATUITE de contrôle à distance.
En 2026, ils annoncent de manière que cette fonction devient payante, supprimant de manière unilatérale une fonctionnalité achetée, sans aucune compensation.

Faire payer les clients pour utiliser une option incluse quand on achète plus de 500€ la carte wifi pour un matériel très chère, puis dire que c'est une histoire de contrôler sa consommation alors que le dispositif offert on nous l'envoie même pas, il faut passer par un installateur et payer au minimum 250 euros, quelle indignité. on n'en veux pas de vos services payants superflus, on préfère rester comme ça, c'est très bien.

Faites payer le surplus à ceux qui veulent des services supplémentaires , et laisser la gestion à distance gratuite.

PS: je ne pourrais pas controler ma consommation puisque je n'ai pas le module, donc votre reponse automatique ne tient pas.

On vient de m’installer le système Airzone suite à la construction de ma maison. Et la première notification que je reçois en ayant téléchargé l’application afin de gérer mon système gainable à distance, c’est pour m’annoncer purement et simplement qu’à partir du 28 octobre 2026, il faudra payer un abonnement afin de pouvoir utiliser des options basiques telles que celle de pouvoir contrôler mon système gainable à distance. Alors oui, je pourrai toujours piloter la température des différentes pièces en étant connecté à la Wi-Fi de mon domicile. Mais quelle inutilité ! J’ai déjà les consoles dans chaque pièce pour ça. L’intérêt de piloter à distance, c’est justement de pouvoir rallumer sa clim ou son chauffage 2h avant notre arrivée quand on est parti du domicile.
Et bien Airzone a décidé de tous nous faire payer pour ça, alors que c’était une des options qui étaient intégrées gratuitement à l’application lors de notre achat de cette solution.
On serait presque en droit de se questionner sur la légitimité de changer un contrat unilatéralement pour toutes les personnes ayant acheté et installé la solution sur une date antérieure à cette mise à jour.
Franchement, si j’avais eu cette information, j’aurais demandé au professionnel qui a géré la construction de ma maison de m’installer une solution concurrente, et je vous conseille vivement de faire de même.

J'ai installé un gainable Airzone en 2023. Mon choix avait été influencé par le fait qu'Airzone fournissait une fonction GRATUITE de controle à distance.
En 2026, ils annoncent de manière que cette fonction devient payante, supprimant de manière unilatérale une fonctionnalité achetée, sans aucune compensation.
D'autre part, les performances du système sont très moyennes : il régule avec un hystéresis de +/- 0.5 degré au mieux, ce qui génère de écarts de température de 1 degré au minimum et qui génère un certain inconfort.

J'ai fait installer un système Airzone il y a un peu plus de deux ans. J'en étais globalement satisfait malgré quelques bugs et un SAV que je trouve peu efficace.
L'une des principales raisons de mon choix était la possibilité de contrôler mon chauffage/climatisation à distance via Airzone Cloud, fonctionnalité disponible sans abonnement depuis l'achat.
Airzone annonce maintenant que le contrôle à distance hors du domicile nécessitera son nouvel abonnement Airzone Cloud. Sans abonnement, il ne restera que la visualisation à distance. Des fonctions comme les routines et scénarios passent également dans l'offre payante.
Je ne conteste absolument pas qu'Airzone fasse payer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services. Ce que je conteste, c'est de devoir désormais payer un abonnement annuel pour continuer à utiliser une fonctionnalité dont mon installation disposait déjà lorsque je l'ai achetée.
J'ai contacté Airzone à plusieurs reprises. Leur service client m'a confirmé par écrit que le contrôle à distance hors domicile serait désormais associé à l'abonnement, sans proposer de maintien de cette fonctionnalité pour mon installation existante.
Cette évolution remet sérieusement en cause ma confiance dans la marque. Si j'avais su lors de mon achat que le contrôle à distance pourrait ultérieurement devenir soumis à abonnement, cela aurait clairement pesé dans mon choix.
J'ai donc saisi SignalConso ainsi que le Centre Européen des Consommateurs afin que cette situation soit examinée.

Recensisco anche qui perché chi é interessato ai sistemi airzone é giusto sappia come trattano i clienti.
Ho speso migliaia di euro di impianto ed ora vogliono che per pilotare il mio impianto io debba pagare un abbonamento.
Meriterebbero una class action

Quelle honte, je viens d’apprendre le paiement de l’utilisation des produits Airzone en Cloud.
Payer, payer, payer et encore payer !
C’est inadmissible !
Vous prenez les gens en otage, tous les clients qui ont des dispositifs Airzone dans leurs maisons / entreprises.
Jamais je ne réinstallerai vos produits, qui coûte déjà les yeux de la tête.
Et maintenant, un abonnement, mais où va le monde ?
J’espère que ça vous causera énormément de tord, et que vous en subirez des conséquences !
Honte à vous.

PS : quand je vois les notes précédentes, je me dis que vous allez vite redescendre dans les classements !
Comptez sur moi pour demander à d’autres personnes possédant des dispositifs de vous mettre une mauvaise note, c’est très bien, et ça fait une belle image sur Google quand on cherche Airzone.

PS 2 : vu vos réponses copié collé, on voit bien que vous vous moquez de nous.
Nous, on se moque de vos fonctionnalités et de suivi d’électricité, il faut déjà passer à la caisse pour installer un dispositif bien trop cher, alors qu’on peut déjà le suivre via nos linky.

Honte honte honte sur vous !

ARNAQUE !

Nous avons payé notre système de chauffage avec une option permettant d'allumer et éteindre sa station à distance. J'ai reçu un mail avant l'été me disant que cette option devenait payante...

Ajouter des options payantes est une chose mais rendre des options déjà acquises payantes est une arnaque et un scandal...

A FUIR ABSOLUMENT !

Je trouve, comme beaucoup de client, apparemment, qu'AirZone nous prends en otage purement et simplement !
J’ai acheté ce système avec un certain nombre de fonctionnalités (dont le contrôle à distance de la PAC), et soudainement, Ils forcent leurs clients à souscrire au Cloud Plan pour continuer à pouvoir continuer de gérer la PAC à distance.

J’aurais compris qu'ils proposent des nouveaux services payants en option mais en laissant les fonctionnalités actuelles accessibles (telles que prévu lors de l’achat du système), malheureusement, dans la situation actuelle, si je souhaite pouvoir continuer à piloter la PAC à distance, je n’ai pas le choix que de souscrire au Cloud Plan.

C’est donc une prise en otage des clients et ce n’est pas acceptable en l’état.

Fournisseur à éviter absolument (il existe des alternatives moins connues mais tout aussi fiables)

A FUIR ABSOLUMENT !!
Pratiques commerciales abusives: ajout d'abonnement obligatoire quelques mois obligatoires.
48 euros par an pour quelques appels via API à leur cloud, c'est tout simplement du vol.
Et quand cela n'est pas précisé dès le début, c'est de l'escroquerie pure et simple

Une honte de politique commercial.
Produit acheté il ya un peu plus de 2 ans avec l'option Webserver qui n'est pas donné.

Webserver=accesibilité de pilotage à distance donc je n’aurais plus accès au contrôle à distance et programmation de scènes qui font partie de mon installation actuelle et raisons pour lesquelles j’avais choisi l’option « webserveur »

Donc produit avec l'option déjà payé, ce que vous faite et purement du racket. Donnez la possibilité aux nouveaux de choisir mais les anciens nous sommes pris en otages.

Votre commentaire sur une autre plateforme : "Derrière Airzone Cloud, une équipe travaille chaque jour pour garantir un service fiable, sécurisé et en constante évolution, avec des outils pensés pour mieux gérer l’installation, suivre la consommation et favoriser un usage plus efficace de l’énergie."
Ma réponse: Service fiable, sécurité ok je suis pour mais l'argument consommation et gestion énergétique mouai, si j'ai installé une climatisation je savais que niveau consommation ma facture allait être impactée, donc votre argument pseudo écolo je n'y ai rien à faire.

Chez moi j'ai les thermostats pour arrêter est allumer ma climatisation, le droit de voir dans le futur la T° de ma maison et rien pouvoir lancer est simplement une blague.

Un utilisateur comme moi ne va demander que la gestion à distance, les options dépenses, économies, routines, etc. effectivement cela vous pouvez partir sur un abonnement mais pour les nouveaux utilisateurs et pas les clients historiques qui ont déjà payés le contrat initiale avec leurs closes.
Donc je m’interroge donc sur la conformité de cette évolution et au regard des droits des consommateurs et de l’information qui a été fournie lors de la vente.

J'ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF afin d'obtenir des précisions sur les droits des consommateurs et signaler ce groupe pour que cette mesure d'application de forfait à 48€ soit supprimée.

Pour moi sans changement de politique de votre groupe, je déconseille une installation avec votre matériel.

Merci par avance d' avoir lu mon message.

Repost de message suite suppression d'un avis de mars 2026

I purchased a Airzone Webserver and its associated Airzone Cloud application to control remotely my air conditioning system in December 2025 (for more than 600 euros). The system was working fine. one year and a half down the line Airzone send me an email to let me know that from October 2026 that feature will only be accessible via a chargeable yearly plan at 48 euros. This is just extortion and a disgraceful way to stop customer using the system they purchase if they don't subscribe a plan they just created.

Propriétaire d'un système de régulation gainable Airzone installé en 2023, j'apprends la mise en place unilatérale d'un « Plan Cloud » payant sous forme d'abonnement obligatoire pour conserver le contrôle à distance de ma climatisation via l'application.

Le contrôle à distance est une fonctionnalité essentielle du produit vendue avec le matériel. Verrouiller a posteriori un équipement déjà acheté pour imposer une rente mensuelle est inacceptable et viole le droit français et européen de la consommation (notamment les articles L. 224-25-29 et L. 217-38 du Code de la consommation qui interdisent le surcoût pour le maintien de conformité et les modifications unilatérales payantes).

Face à ma mise en demeure formelle, le service client se contente de réponses stéréotypées sur le « coût des serveurs » et refuse d'appliquer la loi en confirmant par écrit que cet abonnement s'appliquera à tous.

Dossier déposé à la DGCCRF via SignalConso et transmis aux associations de consommateurs. Futurs acheteurs, soyez avertis : les fonctionnalités de vos équipements connectés Airzone peuvent être bridées et rendues payantes du jour au lendemain selon leur bon vouloir.

Abonnement payant obligatoire pour garder le contrôle a distance et la conso. C'est inadmissible.

Je préfère investir dans un serveur homeassistant que vous donner ces 48euro/ an !

Équipée d'un système Airzone (Easyzone IAQ) avec passerelle Wi-Fi, j'utilisais gratuitement le contrôle à distance via l'app Airzone Cloud depuis mon achat — cette fonctionnalité faisait partie de l'offre initiale, sans aucun abonnement mentionné.

Airzone vient d'annoncer qu'à partir d'octobre 2026, ce contrôle à distance et l'historique deviendront payants (~48€ TTC/an/installation), sur du matériel déjà acheté et installé. Aucun consentement n'a été demandé, c'est une modification unilatérale des conditions convenues au moment de la vente.

Je ne suis visiblement pas la seule dans ce cas : plusieurs clients contestent cette pratique (forums, réclamations DGCCRF/SignalConso). Une entreprise sérieuse ne change pas les règles après avoir encaissé le paiement du matériel.

Je déconseille l'achat tant que cette politique n'est pas revue pour les clients déjà équipés

Ayant installé un système AirZone en début d'année système qui est très coûteux, j'apprends comme beaucoup quelques mois après que le pilotage à distance va devenir payant. C'est tout simplement du vol. On ne peut pas vendre un système indiquant qu'il est inclus alors qu'en finalité on veut ponctionner les clients par la suite vu que ces derniers sont bloqués. Cette pratique commerciale mérite d'être dénoncé. Je regrette sincèrement d'avoir installé votre système et aujourd'hui je n'en ferai pas la promotion auprès de mon entourage.