Airzonecontrol Avaliações 

Grosse déception pour le systeme airzone :
- appli de controle qui devient payante
- tactile sur les thermostat très long en réaction
- plusieurs pannes après seulement 5 ans

Une nouvelle marque est sur le marché il y a peu : Koolnova. Elle est pas mal conseillée par certains installateurs mais je ne connais pas personnellement

Dopo aver installato recentemente un impianto canalizzato di climatizzazione spendendo molti soldi nel hardware Airzone, vi ho scelti per il sistema di gestione da remoto essendo gratuito come i competitor, ma adesso mi vedo arrivare una notifica che verrà inserito un abbonamento di 48 euro, segnalerò la cosa per una class action nei vostri confronti e chiederò la sostituzione gratuita del sistema Airzone se questo non cambierà.

Comme tous les autres utilisateurs, je suis révoltéz par le passage forcé à un abonnement payant pour pouvoir utiliser une fonctionnalité de base du système airzone, à savoir le contrôle à distance. Il s’agit de pratiques honteuses et toutes les justifications données ne riment à rien : faire des économies jusqu'à 100€ parce qu'on paye un abonnement ? N'importe quoi !

Très bon produit et très bon service client en cas de problème, merci à eux.
Par contre, l'évolution vers l'obligation d'un abonnement pour pouvoir programmer la température est à vomir.
Et comme il est quasi impossible de s'en passer, ils vont augmenter tous les ans.
Seule solution potentielle, passer par un pilotage local via un serveur domotique. Ca a un coût mais à 50€ par an, voire plus à l'avenir, ce sera vite rentabilisé.
En espérant que leur système soit vite cracké par quelques experts en informatique et/ou électronique pour mettre à dispo de tous une solution alternative car nous avons payer un produit et nous devons avoir le droit de l'utiliser sans restriction.
J'ai déposé une réclamation à la DGCCRF et j'invite tous les autres clients à faire de même.

Airzone et les installeurs vendent un produit "qualitatif" avec un accès à distance gratuit à vie. Airzone décide unilatéralement de rendre le service payant.
je me retrouve avec une installation soumis à des conditions tarifaires que je n'ai pas acceptée OU je dois dégrader le fonctionnement de mon installation ...
Une marque de plus qui rejoins la tendance "Product as a service".

Scandaleux ! On paye très cher un système qui est loin d'être parfait. On paye des produits en plus pour profiter de fonctionnalités connectées. Aujourd'hui, on nous annonce que tout ce qu'on fait depuis des années il va falloir payer un abonnement pour continuer a le faire. Si vous voulez vous la jouer comme quasiment toutes les entreprises avec des abonnements faites le mais uniquement pour de nouvelles fonctionnalités qui en valent la peine.Société aux pratiques commerciales douteuses. Je me demande si de telles pratiques sont légales. Inutile de répondre avec votre texte bateau qui ne justifie en rien de telles pratiques. Honte à vous.

Comme toute la communauté, je suis très déçu du fait que des services historiquement gratuits deviennent payants.

Facturer un abonnement après avoir vendu votre matériel au prix fort est inacceptable. Vos investissements en R&D auraient dû être amortis par vos marges à l'achat, et non par une prise d'otage tarifaire de nos fonctionnalités de base sous couvert d' "évolutions techniques".

Comme tous les autres utilisateurs, je suis révolté par le passage forcé à un abonnement payant pour pouvoir utiliser une fonctionnalité de base du système airzone, à savoir le contrôle à distance. Il s’agit de pratiques honteuses et toutes les justifications données ne riment à rien: aucune des nouvelles fonctionnalités n’a le moindre intérêt. Je déconseille donc à tous les futurs acheteurs de prendre cette solution. FUYEZ

On vient de m’installer le système Airzone suite à la construction de ma maison. Et la première notification que je reçois en ayant téléchargé l’application afin de gérer mon système gainable à distance, c’est pour m’annoncer purement et simplement qu’à partir du 28 octobre 2026, il faudra payer un abonnement afin de pouvoir utiliser des options basiques telles que celle de pouvoir contrôler mon système gainable à distance. Alors oui, je pourrai toujours piloter la température des différentes pièces en étant connecté à la Wi-Fi de mon domicile. Mais quelle inutilité ! J’ai déjà les consoles dans chaque pièce pour ça. L’intérêt de piloter à distance, c’est justement de pouvoir rallumer sa clim ou son chauffage 2h avant notre arrivée quand on est parti du domicile.
Et bien Airzone a décidé de tous nous faire payer pour ça, alors que c’était une des options qui étaient intégrées gratuitement à l’application lors de notre achat de cette solution.
On serait presque en droit de se questionner sur la légitimité de changer un contrat unilatéralement pour toutes les personnes ayant acheté et installé la solution sur une date antérieure à cette mise à jour.
Franchement, si j’avais eu cette information, j’aurais demandé au professionnel qui a géré la construction de ma maison de m’installer une solution concurrente, et je vous conseille vivement de faire de même.

Faire payer les clients pour utiliser une option incluse quand on achète plus de 500€ la carte wifi pour un matériel très chère, puis dire que c'est une histoire de contrôler sa consommation alors que le dispositif offert on nous l'envoie même pas, il faut passer par un installateur et payer au minimum 250 euros, quelle indignité. on n'en veux pas de vos services payants superflus, on préfère rester comme ça, c'est très bien.

Faites payer le surplus à ceux qui veulent des services supplémentaires , et laisser la gestion à distance gratuite.

PS: je ne pourrais pas controler ma consommation puisque je n'ai pas le module, donc votre reponse automatique ne tient pas.
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Bonjour,
Votre texte stipule expressément que la gratuité du service est liée au "prix d'achat du dispositif Webserver". Il s'agit donc bien d'un élément substantiel de mon achat initial.

Quant à la clause vous autorisant à annuler unilatéralement cette gratuité ou à modifier les caractéristiques du service après l'achat, je vous rappelle qu'en droit français (Article L. 212-1 du Code de la consommation), les clauses permettant à un professionnel de modifier unilatéralement les conditions du contrat ou de supprimer une fonctionnalité essentielle du bien sont réputées abusives et nulles. Elles ne sauraient m'être opposées.

Mon signalement auprès de la DGCCRF (SignalConso) reste donc pleinement maintenu et complété par votre pièce jointe.

Cordialement,

En 2025 j'ai investi des milliers d'euros dans une climatisation gainable et un système Airzone. L'un des principaux arguments de vente était la possibilité de contrôler la température de ma maison à distance grâce à l'application Airzone Cloud lorsque je ne suis pas chez moi.
J'avoue que je suis révolté, l'installation date d’un an avec un certain surcout quand même pas loin de 3000 € supplémentaire pour Airzone. Un système pratique, puisqu’il permet de piloter finement pièce par pièce la température des pièces. Jusqu'alors ce pilotage se faisait via une application gratuite, lié à un module dédié acheté pour ce faire.
L’abonnement pour ce pilotage sans solution alternative fait perdre tout intérêt au système, Je déconseille donc à tous les futurs acheteurs de prendre cette solution.
Airzone ne respecte ces clients, Il est hors de question que je paye un abonnement pour quelque chose qui était compris lors de l’achat.
De plus aucune information n'a été transmise par Airzone via son réseau de distribution concernant le passage au cloud payant. Ce qui est limite. D'autant plus que ce sont les installateurs qui configurent généralement les équipements / l'appli et les gens n'ont quasiment pas accès aux conditions générales.

une gestion à distance désormais payante, une honte !

Je trouve cette décision tout simplement scandaleuse. Lorsque j’ai acheté mon système de climatisation équipé d’Airzone, la gestion à distance via l’application Airzone Cloud était incluse et ne nécessitait aucun abonnement. Aujourd’hui, on nous annonce qu’il faudra payer 48 € HT par an pour continuer à profiter de cette fonctionnalité.

C’est inadmissible de changer les règles en cours de route et de faire payer chaque année les clients pour une fonctionnalité dont ils disposaient déjà lors de l’achat de leur installation. On a vraiment l’impression qu’Airzone cherche à faire les poches de ses propres clients en leur imposant un coût supplémentaire après coup.

Le plus incompréhensible, c’est qu’il existe des solutions domotiques à une vingtaine d’euros permettant de piloter des équipements à distance, sans abonnement ni frais récurrents. Faire payer un abonnement annuel pour une fonctionnalité de ce type me paraît donc totalement disproportionné.

Je m’interroge également sur la légalité de cette décision, dans la mesure où cette fonctionnalité était disponible au moment de l’achat sans frais supplémentaires. Les clients auraient au minimum mérité une information claire et des garanties sur le maintien des fonctionnalités pour lesquelles ils ont investi.

De mon côté, je vais chercher une solution alternative pour contourner cet abonnement. Si aucune solution satisfaisante n’existe, je n’hésiterai pas à remplacer mon système par une solution concurrente.

C’est vraiment honteux de traiter ainsi des clients qui ont déjà investi dans une installation Airzone. Une entreprise devrait fidéliser ses clients grâce à la qualité de ses produits, et non leur imposer de nouveaux frais pour continuer à utiliser des fonctionnalités dont ils bénéficiaient déjà.

Lors de l'installation en 2024 de ma climatisation gainable airzone, la gratuité des services clouds étaient indéniablement la raison de mon choix de cette entreprise. Aujourd'hui mettre en place un abonnement c'est prendre le consommateur au piège et c'est du vol pur et simple. Je ne retomberai plus jamais dans le piège de cette entreprise et ferais tous en sorte que d'autres ne vivent pas cette désillusion. Bref entreprise et service de voleur et menteur à fuir !!!!

Les pompes à chaleur, vendues avec commande sur Airzone, une tarification non déclarée qui commence sans aucune concertation. C’est juste une belle arnaque selon moi. Ils ont attendu que les gens installent les pompes à chaleur pour les matraquer avec un abonnement. Passez chez la concurrence, c’est mon seul conseil.

Recensisco anche qui perché chi é interessato ai sistemi airzone é giusto sappia come trattano i clienti.
Ho speso migliaia di euro di impianto ed ora vogliono che per pilotare il mio impianto io debba pagare un abbonamento.
Meriterebbero una class action

Il y a six ans, lors de la rénovation de ma maison, j’ai choisi d’investir dans le système Airzone, convaincu par ses performances et notamment par la possibilité de piloter à distance l’ensemble de mon installation.

Un investissement conséquent, que je ne regrettais absolument pas… jusqu’à aujourd’hui !

Car voilà qu’Airzone décide de rendre certaines fonctionnalités accessibles uniquement par abonnement. Et pas n’importe lesquelles : celles qui avaient justement motivé mon choix !

Sous couvert d’optimisation et d’économies d’énergie, on nous impose donc de payer à nouveau pour profiter pleinement d’un système déjà acheté.

Depuis quand est-il acceptable de transformer, après coup, des fonctionnalités acquises en services payants ?

Airzone, vos clients ne sont pas des vaches à lait et la DGCCRF ouvre un dossier !

L’application bugue et les programmations sont très limitées.
Nouveauté : il faut désormais payer un abonnement de 50 € pour utiliser toutes les fonctionnalités. Mon installation a deux ans et je regrette tellement ce choix ! C’est une honte. Jamais je ne paierai ! Je vais même voir s’il existe des recours collectifs ou contacter des associations de protection des consommateurs

Énormément de problèmes dans notre nouvelle résidence (Bordeaux Cauderan) neuve depuis 3 ans…Il est inadmissible de nous imposer en plus un abonnement payant pour des fonctionnalités dérisoires qui masque l’essentiel à savoir l’arrêt des commandes à distance que nous avons déjà payé lors de l’installation . Pourquoi ne pas faire payer que les nouvelles fonctions et laisser les anciennes gratuites. Je m’interroge réellement sur la légalité de cette démarche unilatérale

Ho acquistato un sistema Airzone due anni fa in abbinamento con un impianto a pompa di calore Mitsubishi.
Airzone prometteva di migliorare i consumi e l’esperienza di fruizione del sistema di raffrescamento/riscaldamento ad aria, e tra i servizi inclusi, com’è ovvio che fosse, c’era il controllo da remoto e la pianificazione dell’accensione, spegnimento dell’impianto a determinate condizioni di temperatura, funzione basilare oserei dire dato il tipo di sistema che si acquista.
Ora, non solo il sistema Airzone a mio parere è imbarazzante, in quanto non permette nemmeno di scegliere la potenza con cui fare uscire l’aria dalle bocchette, e anziché sfruttare il principio basilare per cui la pompa di calore è meglio che resti accesa costantemente a bassa potenza la fa invece accendere e spegnere spingendo aria fortissimo così che ci siano continui sbalzi termici e consumi assurdi, oltretutto dal 28 ottobre 2026 introducono un abbonamento che definirei obbligatorio, in quanto se non paghi 48€ all’anno non potrai più controllare il tuo impianto da remoto e non potrai più fare pianificazioni di accensione e spegnimento. E allora per cosa è stato comprato il vostro sistema da migliaia di euro?? Con uno SwitchBot da 50€ faccio lo stesso gratis.
Siete un’azienda imbarazzante, non voglio usare altri termini se no finisco querelato.
Sappiate solo che vi segnalerò ad Altroconsumo, e da ciò che vedo in altre recensioni vi troverete una bella class-action perché ciò che fate è penoso e imbarazzante. Mi sento derubato e vorrei solamente smontare i vostri preziosi termostati e ricevere indietro i miei soldi.
Tanto il vostro grande sistema funziona male, e tra poco sarà pure ad abbonamento.
VERGOGNA!!!!

EDIT: Come potete vedere la risposta di Airzone è ridicola, uguale per tutti, e non è una risposta sensata. Fanno pagare un qualcosa per cui il servizio precedentemente era gratis, ed è servizio basilare, senza il quale perde il 90% del senso avere il loro costosissimo impianto.
Dovrebbero veramente essere denunciati da tutti in massa.

J’ai été satisfaite du système Airzone depuis 6 ans que j’ai installé ma climatisation en gainable.
Le surcout engendré etait compensé par le système de pilotage à distance via une application sur smartphone.
Cependant, sous prétexte de nous aider à améliorer la gestion de notre clim et nous faire faire des économies, AIRZONE nous oblige à payer un abonnement annuel pour garder le droit de piloter à distance....

Si vous planifiez l’installation d’une clim, regardez les autres fabricants, Airzone a perdu son avantage

Pour répondre à AIRZONE:
Nous ne voulons pas de nouvelles fonctionnalités, nous voulons conserver le pilotage à distance de notre système gratuitement sans limitation dans le temps
Vous n’êtes pas à l’écoute de vos clients