Alensa Avaliações 

Primo acquisto su Alensa, rimasto veramente soddisfatto. Ho risparmiato e la spedizione è stata velocissima. Alla prossima!

Store affidabile al 100%, acquistato più volte. Celerissimi a evadere l’ordine. Data di scadenza molto lunga dei prodotti. Top

Precisi e veloci

Pessima esperienza. Ordine nr. 320365.
Delle 6 lenti ordinate, 3 le ho dovute buttare perchè difettose.. Successivamente li ho contattati per segnalare il problema e loro mi hanno liquidato cercando scuse inesistenti scaricando il problema a me. Mi viene da pensare che i prezzi bassi delle loro lenti mascherino la scarsa qualità dei prodotti, come se queste lenti fossero di seconda scelta. Per fortuna esistono altri fornitori più seri...

Azienda seria e puntuale...sono un cliente fisso e mi sono sempre trovato molto bene

Esperienza pessima, dal 4 Gennaio attendo un prodotto e pur contattandoli un paio di volte per assistenza, prendono tempo. Dunque apro un reclamo per avere il rimborso visto che dopo 11 giorni vengo messo in stand-by e anche qui nessuno si attiva per darmi una risposta. Ok, a questo punto mai più un acquisto presso loro...

Esperienza semplicemente perfetta! Velocità nella spedizione e prezzi competitivi

Ho dei rilievi da fare, nell'attesa della ricezione del prodotto.
Infatti dopo aver ordinato e aver pagato, NON ho ricevuto alcuna email di feedback relativa alla ricezione dell'ordine e del suo pagamento. Solo andando nell'account sul sito sono riuscito a conoscere il numero d'ordine e, successivamente dell'avvenuta spedizione.
Faccio anche presente che ho controllato attentamente nello spam al fine di verificare l'eventuale presenza di comunicazioni a tale livello ma non ho trovato nulla. Per il resto, nell'attesa dell'arrivo della merce, sono soddisfatto per il prezzo del prodotto che ho ordinato che è inferiore di ~55% rispetto a quello abitualmente pagato in farmacia.

A seguito della replica dell'azienda e di ulteriori controlli da me effettuati, MODIFICO la mia recensione.
Avevo ordinato per conto di mia moglie e avevo quindi utilizzato il suo indirizzo di posta elettronica. Ho effettuato un controllo della sua posta elettronica solo immediatamente dopo il completamento dell'ordine, quando non era ancora pervenuta la risposta automatica di ricezione dell'ordine. Lei nonostante glielo avessi detto, non mi ha mai avvertito di aver ricevuto le email che nel frattempo aveva ricevuto (effettuazione dell'ordine e spedizione della merce). Contestualmente avendo effettuato altri ordini con il mio indirizzo di posta elettronica, ho pensato di avere effettuato anche l'ordine in oggetto con il mio indirizzo e, non vedendo arrivare nulla, ho supposto che non ci fosse stato il necessario feedback.
Riconosco il MIO ERRORE e, in considerazione del già citato ottimo prezzo spuntato, porto la mia valutazione a 5 stelle scusandomi ancora.

L'ordine è arrivato 2 settimane dopo 🤔
Prodotto ok ma spedizione con tempi biblici

My main issue with Alensa is how long it takes to get your money back if something goes wrong.

Although the customer service agent was polite and responsive, the refund process itself was very slow. From a customer perspective, waiting close to a month to receive a refund is simply not acceptable.

This experience made the whole process feel risky and stressful. Even though Alensa’s prices can be lower, it is not worth ordering from them if there is any issue, because you may be left waiting weeks to get your money back.

In the end, I chose to buy from another retailer with clearer, more customer-friendly policies, even at a higher price. Good communication cannot make up for slow refunds and restrictive policies.

Good experience I’m satisfied

Ok, tutto perfetto. ⭐⭐⭐⭐⭐

veramente pessimo servizio dopo 10 giorni non è arrivato ancora niente pessimo davvero mai piu