Lampje gekocht na 2 weken kapot. Alex klein gemaild, en ook hier geen reactie op. Zoals ik in reviews lees wordt dit verbeterd tot nu toe nog niks veranderd helaas. Hopelijk via deze weg wel re... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Netjes verpakt en snel verstuurd. Prachtige kwaliteit trui. Wel veel verzendkosten betaald om het thuis te laten bezorgen. Gekozen het artikel thuis te laten bezorgen i.v.m. ziekte. Helaas is zonder o... Ver mais
Niet geweldig. Bijna 4 weken moeten wachten op een shirt van 30euro die "schijnbaar" opnieuw was verstuurd omdat er via Budbee 100 pakketten waren zoek geraakt...Nooit een tussentijds mailtje van geha... Ver mais
A empresa respondeu
Mooie collectie, onze kleinzoon is superblij met de T-shirt, hij zou hem dag en nacht 😳 blijven aanhouden. Snelle levering. Als enig minpunt, de kosten voor verzending zijn eerder aan de dure kant... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Welkom op de reviewpagina van mijn webshop. Dit is een webshop waar we de meest epische kleding maken! Alle kleding is gedesigned rondom mijn smiley logo, deze straalt positiviteit uit. Bedankt voor de support en ik ben super benieuwd wat deze webshop voor toffe producten in de toekomst zal brengen!
Informações de contato
-, -, -Noordwijk, Holanda
- support@alexkleinshop.com
- alexkleinshop.com
3,5
Bom
386 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 70% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Niet geweldig
Niet geweldig. Bijna 4 weken moeten wachten op een shirt van 30euro die "schijnbaar" opnieuw was verstuurd omdat er via Budbee 100 pakketten waren zoek geraakt...Nooit een tussentijds mailtje van gehad (achteraf pas ja, na een "klaag-mail"). Krijg je ein-de-lijk via Dhl uiteindelijk het shirt binnen voor je stuiterende kind; is het ook nog eens Mega Saai verpakt. Alleen een verpakkingszakje eromheen, geen kaartje, geen bedankje of iets anders leuks voor een kind/fan. En daar betaal je dan een aardige duit voor. Beetje jammer Alex, doe wat aan de verpakking en knal er een leuke sleutelhanger bij of iets dergelijks. De promotie en communicatie met de klant kan echt beter.
28 de abril de 2025
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hi Cilon,
Dank voor je review. Jammer om te lezen dat je ervaring niet is wat je ervan had gehoopt.
We willen hier graag toch wat nuance aanbrengen. Toen we ontdekten dat er een grote zending via Budbee was zoekgeraakt, hebben we dit direct opgepakt en gecommuniceerd. Er is wél een e-mail gestuurd met uitleg en excuses, al begrijp ik dat die mogelijk niet goed is aangekomen of over het hoofd is gezien. Dat is natuurlijk vervelend.
De suggestie dat we iets zouden verzinnen over de verloren zendingen doet wat pijn, want we hebben hier juist volledig transparant over gecommuniceerd. Voor ons was het ook erg naar: dit betrof een limited edition drop die al was uitverkocht toen we zeker wisten dat de pakketjes niet meer aankwamen. Alles moest dus opnieuw geproduceerd en verstuurd worden – volledig op onze kosten – zodat niemand met lege handen achterbleef. Dat deden we omdat we dit belangrijk vinden, niet omdat het makkelijk of goedkoop was.
Wat betreft de verpakking: die is bedoeld om het shirt netjes en veilig aan te laten komen. De inhoud blijft daarbij uiteraard het belangrijkst. Over de sleutelhanger: dat klinkt als een leuk idee, maar we hopen ook op begrip dat we bij een marktconforme prijs van €29,99 niet standaard extra’s kunnen meesturen. We willen onze producten toegankelijk houden en toch een goede service bieden.
Nogmaals dank voor je bestelling, en hopelijk kan je kind er alsnog met plezier van genieten. We nemen je feedback mee.
Niet te bevatten
Ik ben echt niet blij en mijn neefje al helemaal niet.
28 april een t-shirt besteld en nog steeds niets ontvangen. Zo verdrietig. Na wel 8 mails nog geen beweging in de verzending. T kost heel veel energie.
Na reactie van de verzender.
Dan kan ik binnenkort mijn neefje blij maken met een mooi T shirt
7 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hoi Jacqueline,
Ik heb de bestelling nagekeken en zie dat het huisnummer ontbrak in het opgegeven adres. Op het moment dat jij ons liet weten dat dit ontbrak, hadden we je bestelling al twee keer verstuurd, helaas beide keren zonder succes, omdat het pakket niet kon worden afgeleverd.
We hebben inmiddels het adres aangepast en sturen het t-shirt nu voor een derde keer op. Ik begrijp dat het lange wachten enorm vervelend is, zeker als het een cadeautje was. We doen ons uiterste best om het nu zo snel mogelijk goed bij je te krijgen.
26 april een t shirt besteld voor mijn…
26 april een t shirt besteld voor mijn zoontje .
Behoorlijke verzendkosten . En nog steeds niet bezorgd. Vorige week een mailtje gestuurd dat het bezorgd zou worden . Weer een week verder ..
mijn zoontje is erg verdrietig .. heeft Alex zelf al via you tube berichtje gestuurd ..
14 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Beste Wendy,
Wat ontzettend rot om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten, en vooral dat je zoontje er verdrietig van is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling geweest.
We hebben inderdaad te maken gehad met een lichting pakketten die bij de bezorgdienst is zoekgeraakt. Daarom hebben we afgelopen weekend alle bestellingen uit die lichting opnieuw aangemaakt en verzonden. Als het goed is, heb je inmiddels een nieuwe track & trace ontvangen en wordt het pakket deze week bezorgd.
Wat betreft de verzendkosten (vanaf €5,99): dat is het bedrag dat wij ook één-op-één betalen aan de bezorgdienst. Hier hebben we helaas geen invloed op. Sommige webshops kiezen ervoor dit bedrag in de productprijs te verwerken, wij kiezen liever voor transparantie zodat je precies ziet waar je voor betaalt.
Zou je je bestelnummer willen doorsturen naar support@alexkleinshop.com? Dan kijken we direct met je mee en zorgen we dat het in orde komt.
Nogmaals excuses voor het ongemak, en bedankt voor je geduld.
T-Shirt is prima.
T-Shirt is prima.
Levertijd wel onduidelijk en lang. Tracking werkt niet.
28 de abril de 2025
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hoi Gerron, goed om te horen dat je tevreden bent met het T-shirt! Jammer van de lange levertijd en de haperende tracking, dat snappen we, en dat moet beter.
Dank dat je de moeite nam om dit te delen. We nemen het serieus en gaan ermee aan de slag.
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Dank je wel voor je fijne review! Goed om te horen dat alles naar wens was :)
Bestelling is niet verstuurd
Bestelling is niet verstuurd, wij wachten nu al bijna 2 weken. Verzendkosten zijn ook nog extreem hoog. Werd een mail gestuurd met alle klanten in de cc (daar gaat je privacy) dat het opnieuw wordt verstuurd. Geen informatie via welk transportbedrijf en of het rechtstreeks naar het huisadres wordt gestuurd of niet. Gevraagd om op z’n minst de verzendkosten terug te betalen na zoveel fouten, maar wordt niks mee gedaan. Waardeloos!
9 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hoi Noga,
Je bestelling is op tijd verstuurd, maar zoekgeraakt bij onze bezorgdienst Budbee. We hebben je bestelling dit weekend opnieuw aangemaakt en verzonden via DHL. De verzendkosten (€5,99) zijn inmiddels teruggestort.
Ook de e-mailfout is gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en intern opgepakt.
Ik begrijp dat dit erg frustrerend is, en daarom nogmaals mijn excuses, los van de update die je per e-mail hebt ontvangen.
Mocht je nog vragen hebben, stuur gerust een bericht naar support@alexkleinshop.com.
Nog niks ontvangen !
28 de abril de 2025
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hoi Marcella,
Dank voor je bericht en sorry dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Je bestelling (#1726) is onderdeel van een lichting waarbij helaas iets is misgegaan bij onze vorige verzendpartner. We hebben jouw pakket inmiddels opnieuw aangemaakt en verzenden dit via DHL. Dit weekend ontvang je een mail met meer informatie en een nieuwe track & trace.
Als je vragen hebt, stuur ons gerust een bericht via support@alexkleinshop.com dan helpen we je persoonlijk verder.
Bestellingen snel bezorgtijd en goede…
Bestellingen snel bezorgtijd en goede kwaliteit
23 de abril de 2025
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hoi Lena,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de levertijd en de kwaliteit, dank je wel voor je review!
Tot op heden de bestelling niet binnen…
Tot op heden de bestelling niet binnen besteld en betaald op 26 april
7 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Beste Lena,
Dank je wel voor je review! Zou je misschien contact met ons willen opnemen? Onze vorige bezorgdienst Budbee is namelijk pakketten kwijtgeraakt van één specifieke lichting. Dit weekend hebben we alle getroffen bestellingen opnieuw aangemaakt en verzonden via DHL.
Als je je bestelnummer even mailt naar support@alexkleinshop.com, dan kijken we direct of dit ook op jouw bestelling van toepassing is.
Product niet ontvangen en reageren niet…
Product niet ontvangen en reageren niet op de mail.
Gelukkig gister een mail gehad en lag buiten de schuld van de website. Gelukkig word het netjes opgelost.
28 de abril de 2025
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hoi Anton,
Het spijt me dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat je geen reactie op je eerdere mail hebt gekregen. Onze vorige verzendpartner Budbee is pakketten kwijtgeraakt van één specifieke lichting. Dit heeft helaas ook jouw bestelling geraakt.
We hebben dit weekend alle betrokken bestellingen opnieuw aangemaakt en verzonden via DHL. Je ontvangt hierover vandaag nog een e-mail met meer informatie.
Mocht je niks ontvangen tegen het einde van de dag vandaag of alsnog vragen hebben, stuur dan gerust een bericht naar support@alexkleinshop.com. We lossen het graag direct met je op.
Mooie collectie
Mooie collectie, onze kleinzoon is superblij met de T-shirt, hij zou hem dag en nacht 😳 blijven aanhouden.
Snelle levering.
Als enig minpunt, de kosten voor verzending zijn eerder aan de dure kant voor zo’n klein pakketje.
22 de abril de 2025
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Beste Francis,
Wat leuk om te horen dat jullie kleinzoon zo blij is met het shirt, dat maakt ons echt blij! Dank je wel voor je fijne woorden.
Wat betreft de verzendkosten: ik snap je opmerking helemaal. Wat weinig mensen weten, is dat de daadwerkelijke verzendkosten voor ons zelfs nog hoger liggen dan wat we doorberekenen. We betalen dus een deel zelf mee om het voor klanten zo betaalbaar mogelijk te houden, ook al gaat het om een klein pakketje.
Nogmaals dank voor je review, en hopelijk blijft het shirt nog lang favoriet! 😊
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hoi,
Dank je wel voor je bericht en sorry dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. Jouw bestelling valt helaas binnen een lichting waarbij onze vorige verzendpartner Budbee pakketten is kwijtgeraakt.
We hebben dit weekend alle getroffen bestellingen opnieuw aangemaakt en verstuurd via DHL. Vandaag ontvang je hierover een e-mail met meer informatie.
Mocht je die niet ontvangen tegen het einde van de dag of andere vragen hebben, mail ons gerust via support@alexkleinshop.com, we helpen je graag verder.
Top, zoontje is blij!
Snelle service,
Goede kwaliteit kleding.
Mijn zoontje is blij dus ik als moeder zijde ook!
21 de abril de 2025
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Beste Anouk, bedankt voor je fijne review! :D
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hoi Alex, bedankt voor de leuke review, en super fijn om te horen dat je kleine gelukkig is! :D
Top snelle lwvering
Top goede site snelle levering en makkelijk te bestellen en mail met track en trace echt top
15 de abril de 2025
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hoi Liesbeth, bedankt voor de fijne review en veel plezier met je bestelling!
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Bedankt Rick, super tof om te horen!
Top en snelle verzending
4 de abril de 2025
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hoi Elisa, bedankt voor je positieve review!
Resposta da Alex Klein Shop (Official)
Hey Mirjam, fijn om te horen dat alles naar wens is!!
Na de betaling van paypall
Na de betaling van paypall, bleek mijn huisnummer niet genoteerd te zijn, kreeg direct na de betaling dat ik het huisnummer moest toevoegen, stukje service per direct geleverd naar mijn inziens, shirt aangekomen zoals belooft op de juiste tijd, shirt is van kwaliteit, goede bedrukking en goed stof, mijn zoontje is er erg blij mee!
29 de março de 2025
Goede service
Pakket is onterecht teruggestuurd geweest door GLS maar werd meteen door jullie terug gestuurd waardoor mijn zoon zijn cadeautje nog op tijd ontvangen heeft
17 de março de 2025
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.