Allianz Portugal Avaliações 39

O único sinistro que nem foi culpa minha ocorreu há mais de dez anos, assumido pelo outro condutor e esta péssima companhia de seguros tem estado sempre a subir o custo da apólice.

Péssimo apoio ao cliente também, quando precisei deles há dez anos atrás só sabiam embrulhar, pouco simpáticos e não demonstram disponibilidade. Cometi um grande erro em não mudar mais cedo. Esta empresa está se a lixar para o cliente.

Muito mau mesmo. Nao atendem telefones. A nivel de auto péssima assistência. Tudo mau

Comprei um telemóvel recondicionado na iServices, com seguro de roubo da Allianz. Infelizmente, passado um mês, o telemóvel foi roubado. Participação na polícia e activação do seguro.
O seguro recusou a participação, foi tem uma clausula que diz que a participação na polícia tem que ser no próprio dia do roubo.
Cláusula estupidamente abusiva e colocada lá de propósito para nunca terem que pagar, pois ninguém sabe que tem que fazer a participação no próprio dia.

Só não dou menos estrelas porque não é possível, fui prejudicado num acidente como terceiros, na qual o cliente deles é que bateu, complicaram ao máximo tudo para que não me fosse dado veículo de substituição, para pagamento de faturas também ninguém adianta nada. Enfim

A Allianz afirma que os clientes são a sua principal prioridade e que tudo o que fazem tem como objetivo proporcionar um elevado padrão de serviço. Se isso fosse verdade, porque estão a fazer um trabalho tão mau? Constato que não respondem aos e-mails e, se reclamar, ignoram. Estamos há mais de 15 dias úteis à espera que um mediador entre em contacto connosco.

Muito muito má a Allianz .
Tive um acidente de trabalho no dia 03/10/2025 , onde mandaram me um e-mail a confirmar o envio de um pagamento por cheque postal emitido no dia 23/11/2025 já com atraso , e valores inferiores e mesmo desta forma esse cheque postal não chegou até mim a 05/12/2025 tenho a prova por e-mail . O certo é que fazem o que querem mentem com os dentes todos , mas vamos em frente porque não vou ficar prejudicado passados estes meses vamos no terceiro mês sem me pagarem um único cêntimo . Pode ser que em tribunal paguem com juros e depois veremos se valeu a pena andarem
A enrolar este tempo todo onde e inadmissível , a caminho do 4 mês só se pronunciaram com esse valor por cheque postal , e porque andei a ligar dia sim dia não é passar horas ao telefone com a linha de cliente desta forma sinistra . De 0 a 10 nota abaixo de 0 , por isso é que no portal da queixa livro de reclamações estão carregados de problemas como o meu piores mais simples e mais complicados , a verdade é que eles próprios é que complicam o descomplicado . Inadmissível este tipo de funcionamento .

Seria de esperar que, com todas estas avaliações negativas, a equipa de gestão sénior da Allianz Portugal fizesse algo a este respeito e melhorasse o seu desempenho. Infelizmente, parece que não se importam. Estou há mais de 10 dias úteis a aguardar que alguém me contacte relativamente à minha reclamação. Perguntei como posso apresentar uma queixa formal e não obtive resposta

Ter uma apólice e descobrir por incompetência não sei de quem anulação.
E só descobrir porque as autoridades competentes nos queriam atuar por falta de seguro.
E zero responsabilidade e respostas por parte do Agente e da Seguradora.
Tudo muito arrogante e parece que estão a fazer um favor ao cliente, nem uma resposta con pés e cabeça, e nem um pedido de desculpa.
É uma vergonha este tipo de conduta!

Contratei um seguro através do El Corte Inglés e, quando precisei usá-lo, a Allianz apresentou uma interpretação unilateral e desfavorável do contrato. Recusaram-se a substituir o equipamento, mesmo com cláusula prevendo isso, e ainda impuseram um pagamento extra. Já formalizei reclamação na ASF. Falta de transparência e desrespeito ao consumidor.

A empresa coloca muitas adendas nas entrelinhas para prejudicar o cliente tentando ilibar-se dos erros dos colaboradores,tive muita má experiência com esta companhia só fui prejudicado e ainda não me pagaram a indemnização devida á volta de 4000€, também cancelaram o meu seguro e não devolveram os restantes meses já pagos sendo um seguro de danos próprios seria ainda algumas centenas de euros,tentaram debitar dinheiro muito depois de cancelarem o seguro enfim péssimo serviço prestado.

O prior segurador em Portugal!
Não tem competência.
Não tem confiança.

Ao efetuar uma compra de um iPhone na loja istore, o vendedor sugeriu que fizesse um seguro por ser um telemóvel de alto valor, assim o fiz. Assinei e paguei um seguro achando eu que estaria salvaguardada se algo lhe acontecesse, mas não. O meu telemóvel sofreu uma queda que resultou em danos significativos e a seguradora alega que foi descuido e negligência da minha parte, mas os seguros não são feitos precisamente para negligências e descuidos ?
Salvo que, no contrato que assinei descreve que “danos acidentais” estão protegidos pelo seguro. Posto isto, agora entendo o porquê da Allianz estar tão mal classificada, são uma fraude. Com esta seguradora é um nunca mais!

Não escolham esta seguradora se dão valor ao vosso carro e saude mental. Tinha o carro bem estacionado e sofreu um embate de outro veiculo allianz e outro terceiro veiculo da Ayvens Portugal. Obviamente não fui culpado e fui considerado lesado. Até aqui tudo bem. Mas a allianz nada fez por mim e tive de tratar de tudo! Ao pedir alguns documentos relevantes á allianz, foram-me recusados. Portanto nem resolveram nem deixaram resolver. Boa sorte ao escolher esta seguradora.

Uma seguradora de ultima classe. Com seguros de trabalho que so no papel porque se precisarmos eles não cobrem despesas nem tratamentos. Se cobrirem depois não fazem os tratamentos até ao fim. Por favor se precisarem de algum seguro NÃO façam na Allianz. São aldrabões e so querem o dinheiro do prémio e depois zero. Fogem a responsabilidade civil do seguro. NAO FAÇAM NENHUM SEGURO NA ALLIANZ

Companhia de seguros que foge ao dever com os seus clientes e terceiros, retardando ou até "esquecendo" o seu dever enquanto seguradora e responsabilidade civil.
A evitar a contratação de serviços com esta seguradora, cobram mas não cumprem o propósito da sua existência, ludibriando os clientes.

As seguradoras são quase todas o mesmo mas... esta é sem dúvida a pior. Péssima organização, pessima gestão, tudo péssimo. É que nada funciona bem.
Se eu fosse escrever o rol de erros que cometeram com um processo de acidente de auto, teria de eacrever uma novela trágica.
Allianz NUNCA MAIS!

Há uns anos atrás tive uma péssima experiência com a Allianz por se ter negado a assumir integralmente o valor da queda de uma pedra do meu edificio na sequência de um temporal fortíssimo....
Presentemente, na EN 14 afrouxei o meu veiculo automóvel por entender que se apresentava uma situaçao perigosa para mim. Quando reacelerei senti un choque na trazeira do automóvel sem perceber muito bem quem me poderia ter batido. Parei uns metros á frente na berma e coloquei o triangulo.O meu para choques trazeiro estava solto e amassado do lado direito. Vi que um Mini me tinha batido após o que se depistou e foi bater contra a traseira de outro carro. O segurado do Mini era Allianz. Esta situação ocorreu a 16 de Maio. Dois ou três dias depois a minha Seguradora a OK Seguros contactou-me para me dar o OK para a peritagem e reparação. Dois dias depois a Allianz inviabilizou a situação alegando que o acidente ocorrera entre três veiculos. Ficou tudo parado até que contactei a Allianz e fiz uma reclamação. Esta,de seguida, marcou uma peritagem efectuada a dia 4 de Junho. Desde então aguardo pela reparação do para-choques trazeiro que permanece condicional.Estamos agora no dia 20 de Junho 2024 e acabo de saber que não existe por parte da Allianz uma tomada de posição na medida que estão a avaliar responsabilidades... Sucede que não tenho por habito andar com o meu carro nessas condições... Chamem-lhe vaidade, porque não?... Mas aqui pelas nossas estradas quem bate por trás num carro ainda por cima em movimento costuma ser culpado... Talvez na Alemanha seja diferente... Mas pelo que lá pude constatar sempre que visito os Salões Industriais de Hamburgo ou Hannover os BMs Porches e Mercedes andam todos direitinhos e a brilhar;- Se cahar são clientes da OK Seguros...

Tenho um seguro automóvel contra todos os riscos, pagamento 100%, zero franquia. Um condutor segurado desta mesma companhia embateu violentamente no meu veículo, sendo 100% da sua responsabilidade. Como a condutora do meu veículo não era a proprietária a ALLIANZ responsabilizou-nos a 100% ("Lei da Presunção da Culpa?"). Depois de muita reclamação, o processo foi remetido a uma companhia privada de avaliação atribuindo 100% da culpa ao verdadeiro responsável: o outro condutor.
O atendimento é péssimo. Levo o meu veículo para um Centro de Colisão por rebocagem prevista na apólice que contratei, mas vão fazer peritagem noutro centro que nunca nomeei e onde nem sequer se encontra o meu veículo; não há preocupação de entrar em contacto comigo para perceber onde está o veículo e mais grave tentaram que assumisse a responsabilidade da colisão, quando era visível por todos os documentos que a condução do outro condutor pôs em risco todos os que circulavam
Não recomendo. Dois segurados da mesma companhia e a ALLIANZ não tem a mínima preocupação de garantir que cumpre ao que se propõe assegurar em cumprimento com o Código da Estrada. Interesses internos se sobrepõem à segurança, ao código e à lei.
Estive em privação de uso do meu veículo de 03/10/2023 a 25/01/2024, tendo o perito orientado o responsável no Centro de Colisão a ligar-me com a seguinte informação "o perito mandou-me ligar para a Dona Marisa dar ordem de desmontar e reparar", sem nunca me ter apresentado avaliação dos danos. Questionei se não seria desmontar e avaliar e a resposta do responsável do centro de colisão foi que não, mantendo-se a ordem que eu supostamente deveria dar "desmontar e reparar". Estaria assim dessa forma a assumir a minha decisão e aceitar a decisão final da Allianz. Minha ordem foi desmontar e avaliar. A avaliação ficou provisória por tempo "interminável". Péssima experiência

pessima empresa no tratamento com os clientes. seja no atendimento dos sinistros (cobertura), pois não querem assumir sua obrigação, seja no encerramento do contrato ao criarem diversas barreiras para tanto

They refused to activate my insurance on my MacBook. I am an university student and my MacBook was absolutely necessary for my studies. It got stolen 4 months ago and I was only able to finish the process of activation 4 months after the theft, thus, they refused my request. Even though the insurance mentioned that theft was included… Do not recommend to anyone, absolutely lack of professionalism. I am an university student and I have not been able to use a laptop for 4 months now. They have affected my performance at university and caused me lots of headaches. I TOOK 3 MONTHS TO GATHER ALL THE DOCUMENTS THEY ASKED TO ACTIVATE THE INSURANCE JUST TO REJECT ME AT THE END… More details below:

Boa tarde, estou escrevendo esta mensagem para expressar a minha indignação com o serviço prestado pela Allianz. Eu paguei pelo meu seguro para cobrir meu Macbook, o qual eu comprei a menos de um ano atrás. Sou estudante universitário por isso um laptop é essencial para os meus estudos e para todas as atividades universitárias relacionadas. A 3 meses o meu Macbook foi roubado e como descrito na apólice que eu paguei "Se o Bem Seguro sofrer um dano acidental (incluindo derrame de líquidos), furto (se ocorrer no domicílio apenas se houver arrombamento) ou for roubado, o Segurador garante, segundo o critério do seu departamento técnico, a reparação ou a substituição do mesmo por outro equipamento, novo ou recondicionado, de características técnicas o mais semelhantes possíveis face ao capital seguro disponível." Por isso estava seguro que poderia recuperar meu aparelho e continuar os meus estudos. Hoje recebi um email mencionando que o seguro apenas cobria furtos realizados dentro de um domicílio ou veiculo (algo que NUNCA foi mencionado para mim). Estou a 4 meses sem poder utilizar um laptop numa faculdade, e isso definitivamente afetou meu desempenho. Eu não recomendo a Allianz para ninguém, estou decepcionado profundamente. Falta de profissionalismo e desrespeito com o cliente, paguei por este seguro esperando ser ajudado mas fui rejeitado. Horrível, não recomendo!!

No dia que comprei o seguro, o vendedor explicou que o seguro cobria roubos e furtos, mas NUNCA especificou que deveria ser ocorrido DENTRO DO MEU PRÓPRIO DOMICÍLIO??? Vocês perderam um cliente.