Seguros LOGO Avaliações 46

Horrível, tive um pneu rebentado na auto estrada, para encontrar o contacto de pronto socorro foi difícil, liguei para seguradora disseram que tinha que ser via WhatsApp! No WhatsApp passas por umas perguntas e respostas com chatbot depois te disponibilizam o número para reportar o sinistro,reportei o sinistro estava com a minha filha de 4 anos e esposa em riscos, além do mau atendimento e desumano disseram que o seguro não cobria furo de pneu só permite assistência em caso de avaria do carro diferente de pneu! Que Desgraça!

Nada seguro, muito mau atendimento, demoram muito a resolver um problema e nada prestável… encaminham reboque de muita fraca qualidade, dizem que tem direito a cinco dias de seguro, depois dizem que são só dois dias… péssima qualidade e não recomendável 🥹🥹
Má experiência com a Logo, estou completamente desiludido!!

Não necessitei de contactar telefonicamente os assistentes da logo para resolver algum sinistro, e espero que nunca seja necessário, mas quero deixar o meu agradecimento ao Alexandre Pereira que tão bem me atendeu e se prontificou para resolver o meu problema.
Problema resolvido rapidamente e com muita cortesia.

É uma seguradora com muito potencial, têm alguns dos seguros mais competitivos do mercado. Só peca um pouco no serviço ao cliente e também no próprio simulador que está sempre avariado.

Último ano ligado a esta seguradora. Após avaria o meu carro foi pra oficina a qual enviou o documento que comprova que o carro tem uma avaria com o tempo de reparação superior a 10 dias e dizer-me no "apoio ao cliente" em que tenho que esperar pela validação do perito para o fornecimento da viatura de substituição. É só peritos nesta empresa. Quem me atendeu foi péssimo e indiferente á situação de quem lhe paga o ordenado.

Estive envolvido num sinistro sem culpa, não tive qualquer apoio da seguradora. Liguei disseram que podia fazer a participação online (APP). O carro tinha seguro espanhol nas opções de escolher o seguros não aparece a seguradora nem deixa escrever a seguradora. Voltei a ligar, atenderam a chamada e desligaram logo depois, voltei a tentar para outro número da companhia disseram para participar no dia seguinte, tentei fazer a participação online (no computador) e o site não deixava, estava sempre a pedir o login depois de já estar logado e mesmo depois de estar logado e realizado novo login que foi solicitado não avança!!!! Fui ao assistente virtual, disse que queria falar com um humano e sou confrontado com novo pedido de dados pessoais depois de estar logado e no fim diz que não tem niguém "De momento não temos nenhum assistente disponível, por favor volte a contactar-nos mais tarde.

Estamos disponíveis nos dias úteis das 09h às 19h.

Obrigado." Zero de apoio, Para a Logo não existem sinistro depois das 19h pois qualquer participação só será realizada no dia seguinte!!!!! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESTA SEGURADORA!!!!!

PÉSSIMOS!! Envolvida num acidente em que não tive culpa e queriam que eu resolvesse com a outra companhia. Instruiram me errado e enrolaram-me até onde poderam. Atendimento péssimo, ninguém formado nem com informação consistente naquilo que diz.

Miseráveis! O atendimento telefónico é feito por gente sem qualquer educação! Não querem saber se o cliente sairá da companhia! Até se riram e comentaram "quer sair, saia!!" assim, sem qualquer respeito pela entidade que lhes pagará o salários. Onde andam os administradores dessa companhia? São coniventes?

A minha experiência com esta companhia de seguros tem sido muito negativa. O serviço prestado no âmbito do seguro automóvel é bastante insatisfatório. Há falhas no atendimento, falta de clareza nas informações e pouca eficácia na resolução de problemas. Como cliente, sinto que não obtenho o apoio necessário e que o processo é demorado e desorganizado. Espero sinceramente que a empresa reveja os seus procedimentos e melhore significativamente a qualidade do serviço.”

pessima companhia de seguro, arrogantes no atendimento,e seguros mal conduzidos, tinha lá 3, aumentaram os valores do seguro retirei, fiquei só com o do carro, mas como pus GPL, também aumentaram o seguro exurbitantemente, retirei.Espero não mais voltar.

Não são nada proativos na resolução e no follow-up de situações relacionadas com os clientes, e respetivos sinistros em causa. O cliente é que tem de estar sempre atrás deles para eles se mexerem e fazerem algo para dar seguimento aos processos, nas mais variadíssimas etapas. O cliente paga o seguro para ser o próprio cliente a tratar de quase tudo, 90 a 95% das coisas. Completamente desgastado e desiludido com esta seguradora. Nem sei como há figuras públicas que aceitam promover uma seguradora assim, uma seguradora que trata os clientes desta forma.

A experiência mais negativa.
é impossível fazer uma simulação,
Requerem um e-mail que já não uso.
É impossível registar-se no site

Péssima experiência. Não resolvem os problemas quando surgem mesmo sendo internos. Precisei de um reboque que me causou danos no carro que não tinham a ver com a avaria além de ter estado mais de 8 horas à espera. A Logo não resolve. Constou que já é prática comum mas continuam com a mesmo reboque. Após reclamação, continuo com danos no carro causados pelo reboque. E agora, aciono o meu seguro contra o meu seguro?Preferível pagar mais uns 20 euros por ano em outras companhias.

Péssima tinha seguro de moto com furo incluido, quando agora peço assistência em viagem quando furo já não tenho direito.
Sem avusarem das alterações que introduziram.
Se pudesse dava abaixo de uma estrela.

E um inferno. Ninguem atende, ninguem responde. Site nao funciona. A evitar ao maximo.

Boa tarde,

Pedi assistência em viagem a logo: o reboque levou o carro, táxi para casa. O telefone toca e a logo informa-me que tenho que pagar o táxi (140 euros) e o reboque (ainda não sei quanto). Motivo: O seguro foi contractado a 14 dias e assistência em viagem têm um periodo de carência de 15 dias (porque o carro não tinha seguro nos 15 dias anteriores a contratação).

Quero e dinheiro que paguei pelo táxi de volta (foi a logo que contratou o táxi e não eu) e que voltem a por o meu carro no sítio onde encontraram (foi a logo que contratou o reboque e não eu).

Muito, muito mau. Não dão nenhuma assistência ao cliente.

Semanas a aguardar que a LOGO cumpra com os seus próprios termos oficiais e anule um seguro automóvel por falecimento do segurado! Mesmo com toda a documentação necessária já fornecida e a garantia dos seus representantes que o processo estaria resolvido em 24hrs - já vou há quase 1 mês sem acção da seguradora. Mesmo numa situação séria (da morte de um familiar) não têm um pingo de vergonha ou brio profissional.
Péssimo serviço, péssima empresa, menos um cliente. A única coisa positiva a tirar deste contrato foi um lembrete de que o barato sai caro.

EVITAR EVITAR EVITAR EVITAR EVITAR EVITAR
Fomos atropelados por outro carro há duas semanas. Desde então, a LOGO tem-se recusado a ajudar.
Depois de fornecer um formulário DAAA, assinado por ambos os condutores, a LOGO recusa-se a aderir ao protocolo IDS, afirmando que tenho de lhes enviar um formulário DAAA, apesar de ter enviado vários e-mails com este comprovativo em anexo. Recebemos sempre um e-mail com uma resposta genérica, sem que ninguém se disponha a ajudar ou a ler o e-mail.
No início deste processo, a Logo.pt começou por nos dizer que não fazia parte do protocolo IDS.
(O protocolo IDS é algo que todas as seguradoras subscrevem, e fazem-no desde o início)
Tive de enviar um e-mail para o departamento de sinistros a provar que a LOGO fazia parte do protocolo IDS!!!
Até a outra seguradora, a Allianz, me garantiu que todas as seguradoras o fazem.
A seguradora da outra pessoa, a Allianz, teve a amabilidade de me explicar o processo. A nossa própria seguradora, a LOGO.pt, mentiu-nos repetidamente e recusa-se a iniciar o processo de indemnização. Não querem fazer o trabalho. Chegaram ao ponto de nos dizer que não tínhamos cobertura total, o que eu tive de lhes dizer que também era mentira, porque temos cobertura total.
Isto não é aceitável, é muito pouco profissional e enganador. É deplorável que uma companhia de seguros nos minta ativamente.

@logo.pt Tenho tudo isto como prova via e-mail

O site desta seguradora é muito fraco e ineficaz em fazer a sua função. Tentei por várias vezes simular um seguro auto mas, no final, dá sempre "erro inesperado" e não dá para comprar qualquer seguro pelo site.
É preciso tomar atenção extra nos preços pois muda de simulação para simulação e sem qualquer motivo aparente.