AA 

I ordered UGG shoes from Ape Society. After receiving the product, I raised concerns about its authenticity and contacted customer service with photos. They apologised and stated that the quality did not meet their standards and that they do not knowingly sell non-authentic products. They asked me to return the shoes and refunded the purchase price.

However, I had to pay €59.80 in return postage. Although the company confirmed in writing that these return shipping costs would be reimbursed, I have not received this reimbursement despite several follow-up messages. Communication has since stopped and they don't reply to my messages anymore.

While I appreciate that the purchase price was refunded and that they responded initially, the overall experience has been disappointing due to the counterfeit shoes and the unresolved postage reimbursement.

Op 10 januari een financieel voorstel ontvangen i.v.m. met mijn klacht en eerdere negatieve feedback op deze website. Uiteindelijk akkoord gegaan met het voorstel (schriftelijk vastgelegd), maar ze reageren nergens meer op en tot heden ook geen betaling mogen ontvangen. Tip: doe absoluut geen zaken met deze partij! Zonde van je tijd en geld. Deze ervaring zal vaker worden gedeeld.

Let op: mark reageert alle reviews hier, maar in de praktijk komt hier niets van terecht. Ze reageren nergens meer op via de mail en komen de gemaakte afspraken niet na! Nogmaals: koop hier absoluut niet!!

Ik vind het heel jammer maar ik heb geen echte uggs ontvangen, en heb dat in het begin gemaild naar het bedrijf en gezegd dat er veel verschil in zit met mijn andere uggs die ik al had, maar ik kreeg antwoord dat dat echt niet kon en dat ze daar juist op checken, dus heb ik ze gehouden maar nu heeft mijn dochter de zelfde gekocht ( wel echte, bij de ugg website ) en die voelen en zien er echt heel anders uit!! Ik baal als een stekker want ik heb er wel 135 euro voor betaald!!

Heel erg slecht ik had schoenen besteld in november en waren nog steeds niet binnen , heb uiteindelijk gewoon mijn bestelling geannuleerd hele slechte service echt gewoon vreselijk!!!

Ik ben super blij met mijn nieuwe sneakers 😍

Dankjewel voor de snelle en goede levering.

Highly recommended, worth more than 5 stars

Perfect!😍 I’m very happy with them

Super blij met de schoenen! Snelle levering, en goed geholpen. Ik ga hier zeker vaker bestellen😁

Bestel hier NIET je schoenen, 27 december besteld. Nu een maand later en ik heb ze nogsteeds niet, ze hadden steeds “vertraging “. Daarna zouden ze tussen 12 en 26 januari komen, en ik heb ze nogsteeds niet. 380 euro kwijt, en ze reageren ook niet meer op email ( eerst deden ze dat wel). Dit is oplichting!! Niet bestellen!!!

Despite the fact that it took way longer than expected, the order was placed between black Friday and Christmas, the sneakers finally arrived. Excellent quality and service from all the ape society employees.

snelle bezorging, als je vragen had reageerde ze ook binnen 24 uur. top website!

Gute Auswahl, klares Bestellkonzept, gratis Versand. Die Sneaker sind top und scheinen « echt » zu sein. Keine dubiosen Lieferanten, sondern solide Zustelldienste mit verlässlichem track & Trace.
Gefehlt hat mir die Kommunikation zwischen dem Moment der Authentifizierung der Ware und dem Moment des tatsächlichen Versands. Immerhin 15 Tage Warten, und Nachricht erst auf Anfrage und ganze 5 Tage später. Dann wiederum Warten auf das Eintreffen. Auf der Seite steht etwas von « Versand innerhalb einer Woche ». In meinem Fall klar verfehlt, da insgesamt 1 Monat (!) auf die Sneaker gewartet. Das Geschenk für meine Tochter kam daher leider deutlich nach Weihnachten an. War vielleicht einfach nur Pech, aber verlassen würde ich mich nicht noch einmal darauf!

3 januari besteld nog steeds niks gehoord en er valt geen contact met jullie te krijgen!!! Ongelooflijk dit.. waar blijft onze order!!

Nice shoes, Travis Scott Olive. Fast and good delivery and a nice price

In dezelfde periode als andere reviews besteld en eveneens vertraging opgelopen. In principe tevreden over de communicatie en dat elke stap tot een mail leidt. De 4 ipv 5 sterren zijn het gevolg van het wel versturen dat het pakket onderweg is maar daarna een week niets horen, dus hij was niet verstuurd. Vervolgens een mail dat er vertraging is met excuses en een nieuwe afleverdatum. Die eveneens niet gehaald en weer een nieuwe datum doorgekregen. We zaten inmiddels op een week of drie en toen ik 2maal mailde dat ik me wel wat zorgen begon te maken kreeg ik pas reactie op mail 2. Ik heb jaren een webshop gehad en begrijp dat je afhankelijk bent van de post, de kerst etc. Alleen is er wel een verbeterslag te behalen in geautomatiseerde communicatie en reacties. Mijn zoon is blij met zijn schoenen en daar gaat het om en hopelijk een volgende keer iets gestroomlijnder 🙌🏻

Ik had graag nog updates gezien over de lever status, nu had ik een bestelling gedaan maar wist niet of het wel geleverd zou worden. Bestelling toch gehad en blij mee. Het zijn goede aanbiedingen.

Lang moeten wachten op mijn Uggs, Uggs lowmel besteld, classics mini ontvangen. Kan gebeuren, geen probleem. Na drie dagen reactie op mijn mail dat het juiste paar nu verzonden zou zijn en dat was ineens de volgende dag binnen. Super fijn, maar hoezo kan het nu ineens wel? Ik heb gelijk dezelfde dag gereageerd dat de schoenen mij niet bevallen (persoonlijke smaak) en dat ik het wil retourneren en mijn geld terug wil. Nu geven ze geen reactie meer op mijn mail, meerdere mails gestuurd en als ik het 06 nummer bel wat op de site staat wordt er aangegeven dat ik verkeerd verbonden ben.. heel bijzonder en ik zit nog steeds met Uggs die me niet bevallen en mijn geld is weg.. Bestel hier niet!

I am very happy with my new shoes I ordered the Nigel Sylvester air Jordan1 low and they are great.
The communication was good and the delivery on time.
Next time I'll order from ApeSociety again.