Aqualight Solution / Aqua Store Avaliações 

Au top aussi bien pour la rapidité de livraison que pour la prise en charge d’un SAV.
Je conseille sans hésitation

Ma commande correspond en tout à ce que j'ai commandé. Merci pour votre réactivité.
Bien à vous . Mr Ravier .

Site tres serieux, rapide et un service après vente au top !

malgré une 1ére expérience négative le service client
a rectifié celle-ci et je les remercie
Ma confiance restera pour une future expérience
trés rapide et livraison correcte

Des produits de qualités.
A noté surtout un service client TRES a l'écoute et TRES réactif
Je recommande !

Accueil chaleureux, Conseils avisés, commande facile, livraison rapide.

Tubes leds HS et tubes leds remplacés rapidement. Merci aqualight solution.

J'ai l'habitude de commander mon matériel sur Aqua Store et je leur fais une entière confiance: le service est toujours irréprochable. Lors de ma dernière commande, j'ai rencontré un petit problème avec la livraison et le colis a été renvoyé. Heureusement, Aqua Store a su me proposer rapidement une solution. Un grand merci à Marie qui s'est occupée de résoudre la situation. Rapidité et professionnalisme sont au rendez-vous!

Mon expérience avec Aqua Store a été décevante.

Après ma commande, celle-ci a été indiquée comme expédiée. Pourtant, le suivi DPD est resté bloqué sur le statut « colis en préparation chez l’expéditeur ». Après plusieurs échanges, le service client m’a indiqué que le colis avait été remis à DPD mais qu’il était supposément perdu dans leurs locaux.

Par la suite, il m’a également été indiqué qu’un des articles commandés n’était finalement plus disponible. Cette information tardive soulève des interrogations sur la disponibilité réelle des produits au moment de la vente.

Face à ces éléments contradictoires et à l’absence de solution rapide, j’ai demandé l’annulation de la commande et son remboursement.

Bien que le remboursement ait été annoncé par le service client, j’ai finalement dû ouvrir un dossier auprès de PayPal afin de sécuriser la procédure. Je tiens d’ailleurs à souligner l’efficacité et la réactivité de PayPal, qui a permis de débloquer la situation rapidement.

Je ne me prononce pas sur les raisons exactes de ce dysfonctionnement, mais entre un colis annoncé comme expédié sans évolution du suivi, un article finalement indisponible et la nécessité d’engager une démarche via PayPal, cette expérience ne m’incite pas à renouveler un achat auprès de cette enseigne.

Conseil aux futurs acheteurs : privilégiez un moyen de paiement offrant une protection efficace, comme PayPal, en cas de litige.

Le service client répond aux messages, mais l’exécution de la commande n’a pas été à la hauteur de mes attentes.

Aussitôt commandé, aussitôt expédiée. Colis reçu avant la date convenue, colissage soigné, carton très solide, produits très bien protégés. Les plantes sont magnifiques sans intrus indésirable. Je suis ravie de cette commande et sais désormais où chercher mes produits pour mon bac 👌.

Je recommande fortement le site Aqua store 👍. J'ai passé 2 commandes récemment et tout s'est bien déroulé. Les envois ont été rapides (réception le lendemain de la commande). Les produits étaient tous conformes et le service client a été très efficace et à l'écoute pour résoudre un souci que j'ai eu sur une plante reçue. Très agréablement surpris par la qualité de ce site qui propose énormément de produits.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande. Très satisfait de de ma commande, livraison et service client (conforme à mes attentes). Une des lampes UV était malheureusement défectueuse et j'ai obtenu dans la journée même un remboursement sous forme d'avoir. Entière satisfaction

Reçu trois plantes très petites et en mauvais état...
Une fois lavées,il ne restait que peu de feuilles saines

De petits mais désagréable problèmes avec mon aspirateur de bassin expliqués par un simple mail et, 2jours plus tard les pièces neuves livrées à mon domicile. Un SAV exceptionnel. Merci à mon interlocuteur ( Martial)

Tarifs corrects .
Après vente réactif

Prix attractifs et très bon service après vente!

Tarifs très intéressants. Super réactifs et très professionnel. Je recommande à 200%

Malgré un problème de livraison ( 1 colis manquant du au transporteur ) je remercie Marie du service client pour sa réactivité en me renvoyant ( à mon domicile et non en point relais ) le colis manquant .
je recommande Aquastore .

Bonne expérience pour ma première commande.
Service client présent rapidement si besoin.
Je recommande sans problème le site et je commanderai à nouveau des produits si besoin car les tarifs sont intéressants pour les produits qui concernent mon bassin.
Site ajouté dans mes favoris :-)

J,ai acheté un aquarium ciano 80 prix 365 euros avec le meuble chez aquastore garantie 2 ans et malheureusement il c,est mis a fuire au bout de 2 ans et 2 mois
Je souhaitais en acheter un autre aquarium même plus grand , il aurais pu faire un effort pour le reprendre sous garantie et la il m,ont proposé un avoir de 30 euros je pense que c,est pas commercial
Donc site a déconseillé
Cordialement Envoyé