Aqua Protect: jouw specialist in vochtbestrijding Avaliações 

De technici die zich vanmiddag bij ons aanmeldden voor het uitvoeren van geplande werken kwamen alles behalve professioneel over. Zo bleken ze helemaal niet op de hoogte te zijn van de planningswijziging van een maand geleden wat getuigde van een groot gebrek aan communicatie binnen het bedrijf. Bovendien waren ze meer dan 2 uur te laat ! Als klant neem je hier dan speciaal een vrije namiddag voor ! Aan zo’n team wil ik mijn werken niet toevertrouwen.

Zeer tevreden - ook nadien was er een probleem en werd alles keurig opgelost.
aanrader

Correct, professioneel, juiste prijs, propere afwerking, goede opvolging.
Vochtmeting op muren na injectie was perfect

Une expérience réussie avec Aqua protect
Fluide et rapide du diagnostic à la réalisation des travaux

Goede samenwerking, mooi resultaat

Aqua Protect behandelde onze kelder waar keer op keer water via de muren binnen kwam na hevige regen. Uitvoering ging vlot en werkmannen hebben proper werk achtergelaten. Merci!

Naar aanleiding van hun reclame in Het Belang van Limburg heb ik een offerte aangevraagd voor opkomend vocht (grondwater) in mijn kelder. Een week nadien kreeg ik een vertegenwoordiger over de vloer, die mij direct een offerte maakte. Tesamen met de offerte kreeg ik een 1000 tal adressen van plaatsen waar men reeds had gewerkt. Ik bezocht 2 referenties, maar het adres (huisnummer) klopte niet ! Terug contact met de vertegenwoordiger en hij kon het juiste adres niet geven omwille van de privacy van de klanten?????? Referenties doorgeven en dan schermen met de privacy ? Ik moest maar contact opnemen met het hoofdkantoor..maar 2 weken later geen antwoord op mijn mail. Is dit een correcte firma, ...ik twijfel eraan...zelf ga ik wel op zoek naar een andere betrouwbare firma !!!

ongelofelijk slecht bedrijf - geen aanrader - factureren teveel - dreigen u af - werken met illegale onderaannemers die ze uitbuiten en in slechte omstandigheden laten wonen in een bestelwagen - geen communicatie mogelijk - telefonisch niet en mails worden onbeantwoord - factureren dubbel en bedreigen u dan als je een review plaatst en klacht indient bij test aankoop

Au top, très professionnel.

werken op de juiste afgesproken datum uitgevoerd, door 2 medewerkers die hun job goed kenden. Eerst de pleister van de muur afgekapt, dan geïnjecteerd, daarna een vochtscherm aangebracht en dan opnieuw bepleisterd. Het eindresultaat mag er zijn, netjes. Is niet goedkoop, maar je hebt een lange garantie, en dat moet je bij andere goedkopere firma's nog afwachten. Tevreden dus

Goede communicatie. Op tijd en proper uitgevoerd.

Vanaf het moment dat het voorschot betaald werd is de verkoper lange tijd niet meer te bereiken. Komt niet opdagen op eerder gemaakte afspraken en laat niets van zich horen. Uiteindelijk via de hoofdbureau toch de werken in de planning gekregen. Op de afgesproken datum niemand te zien. Opnieuw bellen en blijven bellen. Werken slordig uitgevoerd en afgesproken afwerking NIET uitgevoerd. Verkoper is opnieuw niet te bereiken en belt nooit terug. Beloftes worden uiteindelijk niet nagekomen. Mondeling werden dingen beloofd die achteraf door de anderstalige werknemers niet werden uitgevoerd. Zij zeiden zelf dat de verkopers veel dingen beloven die zij uiteindelijk niet mogen doen. Verkooptrucs om mensen te lokken, maar achteraf sta je in de kou. Geen aanrader dus!

De verkoper beloofde ons tijdens het maken van de offerte dat de werken na 4 weken konden uitgevoerd worden. Dit is de reden dat we dit bedrijf kozen boven 2 andere bedrijven die langskwamen. Ik krijg na betaling van het voorschot een AUTOMATISCHE mail terug dat de afsprakenplanning met ons contact opneemt na 8 WEKEN. Er wordt dus recht in uw gezicht gelogen. Wij hebben dus in totaal 12 weken moeten wachten, nadat wij uiteindelijk zelf heel veel moesten bellen en pushen om het zo snel mogelijk te laten uitvoeren. Onze hele verbouwing stond hierdoor stil en wij moesten maanden langer in de living slapen. De verkoper is niet in de kelder of buiten gaan kijken, hij zei dat dat niet nodig was, dat het duidelijk is wat het probleem is. Toen de werken eindelijk uitgevoerd werden, zei de werknemer dat injectie eigenlijk niet genoeg is voor ons probleem, dat je eigenlijk alle (nieuwe) gips moet wegdoen en een vochtdoek moet plaatsen om te garanderen dat het probleem niet terugkomt. Maar ja, dat is extra betalen natuurlijk. Ik diende klacht in bij het bedrijf en kreeg een dame aan de lijn die zei dat ze alleen maar kan luisteren naar de frustratie die ze heel goed begrijpt, maar kan verder geen tegemoetgeving doen voor het resterende bedrag. Ze zei dat ze kan proberen haar manager te contacteren maar dat het waarschijnlijk niet veel zal opleveren.
Nu zien we terug schimmel verschijnen waar de werken zijn uitgevoerd, dus het probleem is niet eens opgelost. Dezelfde mevrouw zei dat we 6 maanden moesten wachten met plinten plaatsen en schilderen omdat injectie heel lang opdroogt. Dit is op geen enkel moment tegen ons gezegd.
Absurd.

Ik wacht op de man die vandaag zou komen om de werken uit te voeren!
In augustus een voorschot van €758 betaald en daarna zo goed als niets meer van hen gehoord!
Geen reactie op mails, aan telefoon eindelijk iemand te pakken gekregen in november die de afspraak voor vandaag bevestigde…
Ik heb toen al geuit dat ik niet zo tevreden was, mijn voorgevoel klopte!
De 5 sterren review van Patrick Schoeters… deze man heeft mijn offerte gemaakt!

Société pas sérieuse à éviter!!!
Sont venus chez moi pour un drainage de sol.
Des indépendants qui ne parlent ni le néerlandais ni le français ils arrivent le matin sur le chantier ils ne savent pas quoi faire j’ai dû appeler le commercial pour que lui téléphone au responsable des sous traitent une vraie équipe d’amateur travaille mal fait n’ont pas mis la membrane derrière les tuyaux s’arrête juste devant les laissant un grand espace entre le mur et les tuyaux qui m’a causé une invasion de rat qui remonte par les égouts car il on fait un trou de décompression dans la chambre de visite!
Le service technique vient vérifier le problème après les avoir appelé 20x minimum me dit que c’est normal et c’est à moi de mettre de la mousse polyuréthane entre le mur et les tuyaux.
Franchement ils prennent les gens pour des imbéciles.
Ils prennent leur client pour des vaches à lait des vraie voleurs.
Une fois que vous avez payer c’est fini ils n’assument pas leurs erreurs
Le commercial nous a vendu du rêves.
Plus jamais je ferai appel à leur service ni les recommandé à qui que ce soit même à mon pire ennemi.
Allez voir la concurrence et demander leur d’aller voir des chantiers avant de signer quoi que ce soit pour voir comment il travaille.

Eerlijk advies.
Aangepast en niet uit op winstbejag.
De adviseur wist duidelijk waarover hij sprak en was zeer aangenaam in contact.
Aanrader!o

Nous avons confier l'isolation de notre grenier plus une pose d'une VMC double flux au groupe protect.
La VMC a été mal placée et le travail bâclé en 2022. La mousse est rentrée dans la vmc lors du soufflage et s'est collée sur les palles et la machine. L'entretien n'a pas été effectué correctement car la porte de l'appareil ne pouvait pas s'ouvrir complètement.
Résultat, les deux ventilateurs ont dû être changé par la société mère.
Pas de possibilité d'avoir le responsable au téléphone et lorsque nous l'avons enfin au téléphone il ne veut rien faire et ni venir constater les dégâts.
Surtout ne concluez pas de contrat avec eux, une plainte sera déposée à ombudsman Belgique et je vous invite à faire de même si vous êtes dans le même cas.
Par contre nous sommes satisfaits du travail effectué par isoprotect dans notre garage.