Areti Avaliações 

Servizio pessimo. Guasto giovedì scorso tempo di arrivo dei tecnici 4 ore. Risoluzione in 5 ore. Analogo guasto dopo 3 giorni, in 3 ore non hanno nemmeno assegnato il lavoro alla squadra. Servizio pessimo

Non si presentano poi mi chiedono le foto che mando. Mi fanno un preventivo di 400 euro quando gli allacci già ci sono tutti (fatti stesso da loro il mese prima e pagati dal costruttore). A me bisogna mettere solo il contatore (49 euro). Ora pratica bloccata scaricano su Eni

PESSSIMIIIIIIIIIIII, disorganizzati, arroganti, e scortesi. Non valete un euro dei nostri soldi.

Una delle peggiori piaghe di noi romani!!!
1 anno per un passaggio a trifase che alla richiesta il tempo previsto era di un mese al massimo!!
3 anni sono passati dalla mia richiesta di spostamento di contatore fotovoltaico e nessuno ha ancora preso in considerazione la cosa (nonostante i miei continui solleciti.

Ho messo 1stella ma sarebbe da - zero se avessi potuto! X cambiare il contatore nel mio appartamento mi hanno fatto aspettare 11 mesi nonostante telefonate a dx e sx e mail e PEC.

Esperienza a dir poco pessima .
In procinto di aprire un’attività. Aspetto dal 24/03 l'installazione di un contatore. Dopo numerosi appuntamenti fittizi a cui nessuno si è presentato e numerosi rinvii.
Una persona cosa dovrebbe fare ? Attività chiusa, perdite economiche e per di più preso in giro.
Il call center non può fare altro che aprire segnalazioni o sollecitare . Alle pec non rispondono se non con promosse di futuri appuntamenti che non si realizzeranno.
Senza parole.

Sono 8 mesi che aspetto la risoluzione del problema nr.contatore diverso da cod.POD certificato dal tecnico Areti. Alle mail e Pec non rispondono mentre al call center si inventano di tutto, inoltre non esiste uno sportello. Veramente SQUALLIDI.

fotovoltaico, se le mandi una pec non risolvi,
ti lasciano aspettare e i giorni passano, credo che la pec non abbia nessun valore.

l'attesa di areti rallenta molti lavori sul fotovoltaico mi e passata la voglia di installare i pannelli solari, la burocrazia e molto lenta, la pec non serve a niente, ti fanno capire che anno aperto una segnalazione ti assegnano un numero, fanno solo questo, e non dicono altro. invece di assegnarci sempre un numero dateci anche una risposta, cosi decidiamo se possiamo andare avanti con i lavori.

La vergogna di un azienda... il sito non accetta la via(degli estensi)... sono 4 mesi che sto provando....telefonicamente non possono risolvere, alle pec non rispondono, non hanno un ufficio dove gestiscono di persona le pratiche..siamo alla frutta

Chiedo distacco di un contatore per inutilizzo, dopo 20 giorni il fornitore ancora non chiude la pratica perchè Areti non ha confermato il distacco del contatore (che comunque non erogava più elettricità 2 ore dopo la mia richiesta). Dicono di aver mandato un SMS per appuntamento e che nessuno fosse presente in casa (per forza, in un appartamento senza elettricità chi può viverci?). Con questo stratagemma si mettono al riparo da contestazioni per ritardi. Dopo diverse chiamate sono riuscito a parlare con un operatrice del call center talmente maleducata che mentre cercavo di spiegare la situazione ha iniziato ad alzare la voce fino a che non mi ha chiuso il telefono in faccia. Ho sporto reclamo sia per la lentezza dell'intervento che per la poca professionalità dell'operatrice. Ovviamente dopo una settimana ancora nessuna risposta...

Metto una stella perché di meno non si può: siamo in attesa dell'installazione del contantore da 3 MESI! Abbiamo preso 2 giorni di ferie per aspettare i tecnici che NON si sono presentati all'appuntamento. Siamo ancora senza contatore dopo 3 mesi dal sopralluogo, è vergognoso.

Guasto dall'ora di pranzo impossibile contattare operatore al call center.
Ci riesco inventando uno stratagemma. Operatore scortese mi dice in sostanza che forse entro due ore risolvono.
Pessimo servizio e ridicoli

Aperto un reclamo per un intervento necessario all'aumento di potenza in data 7 gennaio 2025 (tramite PEC perché non ci sono alternative). Dopo quasi 2 mesi e innumerevoli PEC inviate per richiedere informazioni, semplicemente nessuno si è degnato di rispondere. A questo punto non so che altro fare se non rivolgermi a un avvocato.

Pessimi! Ho richiesto nuovi contatori a novembre 2024, ricevuto un appuntamento per sopralluogo e prenotato il treno per recarmi sul luogo. Non si presenta nessuno e scopro che questi appuntamenti sono fittizi. Ho mandato la documentazione online ma sto ancora aspettando il preventivo

Mi avete dato ben 2 appuntamenti a cui il vostro tecnico non si è mai presentato e a cui il vostro servizio clienti non ha mai saputo dare una risposta.
Ho preso 2 giorni di lavoro per essere li e rispettare i vostri orari.
Dovreste quantomeno avvisare il cliente del ritardo o del mancato appuntamento.
Com’è possibile essere così disorganizzati?
Come posso fare per avere la luce a casa?
Date un servizio al cittadino pessimo e senza rispetto del lavoro altrui.

Guasto da quasi un’ora su Fiumicino e non si riesce a parlare con nessuno

In presenza di guasti alla rete, con la chiamata al numero 800130336, alla risposta della voce registrata è impossibile dar seguito parlando con un operatore, non si riceve il codice di segnalazione del guasto con in quale fare sollecito, non si riceve alcuna comunicazione su tempi e azioni per il ripristino del servizio, tutti comportamenti da denuncia penale, gli utenti non meritano di essere trattati in modo così sprezzante!

Complimenti per la celerità dell intervento in meno di un ora dalla segnalazione guasto riparato contatore domestico .e poi di Domenica .Meravigliata grazie grazie

A seguito di una richiesta di aumento potenza del 03.05.2024, per una nuova attività commerciale, Areti ha fissato circa 15 appuntamenti in cui non si è mai presentato nessuno senza alcun preavviso con conseguente danno e perdita di tempo. Dopo il sopralluogo avvenuto 11.12.2024, ancora oggi 09.01.2025, non è possibile conoscere i tempi in cui verrà effettuato l'intervento. Nel frattempo abbiamo inviato circa 3 diffide, 8 reclami, 2 PEC e innumerevoli telefonate al call center. Li citeremo per danni, sperando che la giustizia sia più veloce di Areti!!!

Da anni faccio presente l’assurdità di gestire ancora alcune parti di Roma con un sistema bi-fase, che riutilizza due fasi della vecchia distribuzione a110 V del secolo scorso per fornire l’attuale sistema di alimentazione a 220V, ma senza alcun risultato. Nel frattempo proprio a causa di questo sistema è già andato in tilt il mio impianto fotovoltaico e ho dovuto sostituire l’inverter!
Tanto per non farsi mancare nulla è da ottobre che aspetto una linea elettrica per il box auto in modo da alimentare la WallBox e, tra sopralluoghi da ripetere per l’indirizzo errato (nonostante nella richiesta ci fosse ben specificato quello giusto), festività natalizie e documentazione lasciata su qualche scrivania a prendere polvere, sono ancora in attesa!
L’unica nota positiva è che il Box auto si trova sull’altro lato della piazza rispetto all’appartamento e in questo caso la distribuzione è quella moderna monofase con neutro (invece dì bi-fase), altrimenti la WallBox non funzionerebbe a meno di installare un costosissimo trasformatore di isolamento.
Menomale che sul loro sito web parlano di “innovazione” 😉…