Areti Avaliações 

Oggi nel mio condominio e in altri vicini è mancata l'energia elettrica dalle 11 alle 17.
Sono state fatte numerose segnalazioni al numero verde ma gli operatori hanno fornito sempre risposte diverse.
È una cosa vergognosa!!!

Un guasto all'illuminazione stradale in zona Prenestino labicano,in Via Acqua Bullicante, che coinvolge più abitazioni, è stato segnalato al numero adibito a tale proposito. Abbiamo telefonato più volte per segnalare il guasto e l'incaricato del centralino ha gentilmente risposto che avrebbe segnalato a chi di dovere. Sono passate più di due settimane e il guasto non è ancora stato risolto. In una città come Roma,la capitale, è il colmo dei colmi.
Quanto bisognerà ancooooora aspettare?

Guasto serio al montante colonna esterno all'appartamento. Inviato tecnico e problema risolto in due ore. Il tecnico Antonio, persona professionale e gentilissima, ha sostituito tutto. Eccellente. Tutto successo di domenica ore 17.

Non è possibile che rispondiate dopo molti squilli
Non credo sia normale scrivere nel sito il numero 800130336 per segnalare lampioni guasti e poi sentirsi dire che il numero è un altro
Scrivetelo nel sito!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

La cosa migliore che sanno fare sono i guasti programmati su Roma per farti stare ore senza corrente e rovinare il tuo surgelatore. È un continuo di interventi che fanno il palio con gli altri disservizi con cui noi cittadini dobbiamo fare i conti. Oggi 19/10/24 altro blocco improvviso per ore ed ore in zona Tor tre Teste e nessuno che ti darà spiegazioni o rimborso, mentre il congelatore si è completamente sciolto.... bravissimi!!!!!!

Mi trovo costretto a esprimere la mia profonda insoddisfazione per il servizio che non ho ancora ricevuto. Dopo tre mesi senza corrente e numerosi appuntamenti mancati, mi sento trattato con totale disprezzo. Gli impegni presi sono stati sistematicamente ignorati e le risposte ricevute sono state evasive e senza concretezza. È inaccettabile che una compagnia di questo calibro non rispetti i propri obblighi verso i clienti. Questo comportamento, oltre a essere inaffidabile, denota una totale mancanza di rispetto e professionalità. Sono ormai tre mesi che attendo l'intervento per il montaggio del contatore, da agosto. Ho inviato solleciti via PEC, ma non ho ricevuto alcuna risposta adeguata. Ogni giorno, chiamo il servizio clienti e devo aspettare almeno 30 minuti per ricevere un supporto, ma le risposte sono sempre insoddisfacenti. Questo è un comportamento inaccettabile e del tutto irrispettoso nei confronti dei clienti. È evidente che la gestione del servizio è completamente inadeguata.

Il 13 luglio ho attivato il mio account con PRATICA n. A00017012563
per richiesta di contatore in un nuovo appartamento.
Mi arriva un messaggio WhatsApp (!!) di Areti per appuntamento il 5 settembre (due mesi dopo!!) per sopralluogo.
Quel giorno ho aspettato 8 ore in una casa ancora cantiere e NESSUNO È VENUTO, senza alcun avviso.
Nei giorni successivi ho telefonato varie volte numero verde 800.041.661: alla fine mi hanno detto di stare tranquilla: mi avrebbero contattato per nuovo appuntamento. Nessuna scusa, nessuna giustificazione.
NESSUNO MI HA MAI RICHIAMATO
Il 16 ottobre, dopo vari tentativi inutili (nessuna risposta) ho parlato (dopo 29 minuti di attesa in linea) con operatore 324 (Leonardo) il ha risposto che mi richiameranno per nuovo appuntamento. Alla domanda: “e se non richiamano neanche questa volta?” Risposta: “io non posso farci niente” Tempistica? “Non lo so”.
Ho Inviato reclamo n. 01881092. Inutile dire che non ho avuto risposta. E così, a distanza di 3 mesi dalla mia richiesta non ho ancora un contatore luce e non posso entrare nella casa nuova.
Sono da DENUNCIA!!

Ho messo una stella perché l'applicazione non permette da mettere una punta della stella e anche quella è troppa. Dopo tanti appuntamenti e messaggi ,, non è stato possibile accedere al misuratore" ho deciso di cambiare il gestore. Ringraziamo società Areti SPA. per il loro impegno sul lavoro teritoriale

A seguito di sostituzione contatore da parte di incaricati di Areti, mi ritrovo immediatamente senza energia elettrica (tutti gli altri condomini la hanno). Contatto il call center Areti e negano che dipenda dall'intervento di sostituzione del contatore perché a loro il contatore risulta attivo, invitandomi a chiamare un elettricista (a mie spese). Ti lasciano al buio e se ne lavano le mani. Allucinanti

Ditta appaltatrice sostituzione contatori con operai maleducati e irrispettosi, pessimo servizio

Dopo alcuni contatti durati due mesi, sono riuscita ad accordarmi per la sostituzione del contatore luce, avvenuta oggi.
Ringrazio il sig. Salvatore, cordiale e disponibile, nonché il tecnico intervenuto sig. Tiziano, veloce ed educato.

Siamo veramente delusi da come funzionano le cose qui in Italia , abbiamo effettuato una richiesta nuovo allaccio ottobre 2023 eseguito sopralluogo in data 05/01/2024 dopo ripetute chiamate inalmente arriva la comunicazione che il giorno 04/09/2024 avrebbero eseguito l'intervento per montare il contatore . OGGI 07/09/2024 TUTTI SPARITI NENCHE UNA COMUNICAZIONE allego i riferimenti pratica: A00015122103 Codice Richiesta Trader
OI-0669289281 POD Cliente
IT002E0171016A

È dal 10 giugno che attendo di essere contattata da areti per la posa del contatore in un appartamento di nuova costruzione.
Ho inviato diverse pec senza mai ricevere risposta.
Al telefono riferiscono problemi tecnici di cui non sanno dare spiegazione e segnalazioni che non portano mai e nessuna risoluzione del problema.
Tutto ciò è imbarazzante

Non comunicano le letture del contatore di produzione al GSE da settembre 2022,che non può provvedere al pagamento per il RID, nè tantomeno quelle del contatore di fornitura e d il fornitore mi ha addebitato le letture stimate; prendono le mie segnalazioni tramite call center (almeno 3),ho seguito e fornito come richiesto il numero di serie del contatore di produzione e relative letture come chiesto dai vari operatori del call center,ma non forniscono il relativo numero della pratica.Le segnalazioni non hanno avuto seguito alcuno. Non rispondono alle PEC nemmeno dopo i termini di legge. Non è possibile parlare con un loro Responsabile:sono un muro di gomma. In ultimo da marzo 2024 le segnalazioni varie,tutte visibili sul mio whattsapp,mie e di altri Condomini su 5 lampioni accesi giorno e notte su Via Pratola Serra sono ancora in essere. Sono esasperazione allo stato puro. Non ho altro da aggiungere:attendo una chiamata da un loro Responsabile.

Siete un vergogna per li Italia sto aspettando il tecnico per venire a mettermi il contatore ho fatto la domanda 3 febbraio 2024 e fino oggi 14giugno 2024 non è venuto nessuno a mettere il contatore ho pagato 596,21€ e fino il giorno di oggi niente sto senza luce a casa il numero della pratica è A00015350704 spero che mi risponda qualcuno prima possibile vergognatevi

Contatore con display bruciato per intervento tecnico ACEA errato. Chiesta sostituzione, intervento tecnico di una società sub appaltatrice (impresa Perfetti srl). Due appuntamenti saltati perché si presentano al di fuori degli appuntamenti concordati senza nessuna comunicazione. "Voglia di lavorare saltami addosso" questa la conclusione.

Ben 2 mesi di attesa per arrivare al primo sopralluogo di un contatore vecchio da sostituire, appuntamento già inutile vista la situazione ovvia, ma spostato da Areti in altro giorno ed altra fascia; oggi preso un giorno di ferie per essere presente dalle 12 alle 14 come da loro stabilito, invece si sono presentati alle ore 8,43 in una casa vuota in ristrutturazione che aspetta solo la luce per finire i lavori!!! Meno male accolti da un muratore, hanno riferito che manderanno un preventivo per il nuovo contatore ma ci aspettiamo tempo biblici (costi in più per noi che non riusciremo ad entrare in una casa bloccata da Areti). Tutto veramente assurdo

Se potessi voterei sotto zero. 14 mesi per collegare un impianto solare. Fatto a gennaio 2023, collegato aprile 2024. Mi è costato quasi 10.000 euro e altrettanti li ha messi lo stato. Mi è stato detto che se la mia zona fosse stata seguita da enel questo non sarebbe successo. Per quanto riguarda il tecnico che ha fatto il collegamento ha lavorato bene

Ho dovuto mettere una stella per forza per scrivere la mia… servizio pessimo non rispettano gli appuntamenti o vengono quando gli pare! Per cambiare un contatore è un mese e ancora sono al buio. Non si sa quando attivano l’utenza, questo dicono al colsenter quando rispondono gli impreparati di turno. Ma allora se non sapete mai niente che ci state a fare lì seduti? Siete pessimi in tutto!!!

La mia esperienza sfortunatamente è pessima, call center tempi di attesa abbastanza lunghi, personale inadeguato e poco attento alle necessità specifiche di ogni cliente. Inclusività e accessibilità dei servizi pari allo zero.