ArielCar Avaliações 

Pessima esperienza, abbiamo concordato un prezzo con il venditore, ma al momento della stipula del contratto non è stato rispettato. Mi è stato aumentato il prezzo ben 3 volte sulla stessa vettura. Il responsabile è poco professionale e poco serio, voleva sostituire un solo pneumatico (con un taglio sulla spalla), ma le gomme avevano percorso diversi miglia gli di km ed erano del 2020 (ovviamente il veicolo non sarebbe stato in sicurezza). PS uno dei prezzi, che avevo accettato nonostante l'aumento, era stato fatto proprio dal responsabile. Se cercate serietà, andate da altre concessionarie e non da Arielcar Muratella.

ATTENZIONE SIGNORI...PESSIMI...
INFO IN PRIVATO

Sono alla mia 4 auto con loro sono molto precisi anche se qualche venditore dopo aver fatto il contratto non segue il cliente come il pre acquisto, ma c'è un ottimo staff amministrativo che segue i vari steps dalla immatricolazione ai tempi di consegna.
👌👌👌👌👌

assistenza post vendita praticamente inesistente, devono solo vendere e fare numeri, il cliente non conta nulla

Comprato una jaguar f-pace con estensione di garanzia , dopo 8 mesi ho rotto il motore, quindi a marzo rimango a piedi, dopo 3 mesi mi ridanno la macchina pagando 2/3 della riparazione.
Quindi parto in treno 250km, poi un altro treno regionale 50 km, poi taxi , tutto a mie spese e nessuno si è preoccupato ovviamente, per andare a ritirare la macchina, mi danno le chiavi , salgo sull' auto e ancora prima di partire mi accorgo che non funziona l' aria condizionata ( e pensare che era l'unica cosa funzionante) quindi altra attesa in officina di 1 ora.
dopo 10 km macchina in protezione e motore che non funziona, il titolare dell' officina mi dice di tornare a casa, tanto è un problema del turbo ma dai 2000 giri in su non fà problemi e poi ci avrebbe pensato Ariel o ecogaranzia per altra riparazione (officina da loro consogliata pensate Voi), si sentono al telefono Ecoggaranzia e officina un paio di volte si acrivono un paio di email e mi dicono di tornare a casa che l' avremmo poi portata in un altra officina vicino alla concessionaria.
Altra officina, passa un altro mese e...nessuna macchina sostitutiva per questi mesi fino ad oggi e stamattina mi rispondono che stanno cercando il guasto, da marzo al 11 giugno e non ho ancora la macchina .
Ho chiesto anche un intervento della garanzia legale, mi è stato risposto che la macchina in 8 mesi ha fatto 40.000 km, io non sò Voi della Ariel, ma i clienti di solito comprano le macchine per usarle e non per metterle sui carri attrezzi, in pratica una macchina oltre 2000 di cilindrata con 250 cv, non è in grado di fare circa 150 km al giorno.
Quindi se non è in grado di fare 150 km al giorno dovrebbero avvisare gli acquirenti, avrei optato per un monopattino elettrico.
Fermo macchina di 4 mesi MI HANNO FORNITO AUTO SOSTITUTIVA PER 5 GIORNI.
Veramente imbarazzanti, mai capitata una concessionaria del genere in tanto anni.
Chiamato almeno 20 volte per parlare con i responsabili delle vendite, che a oggi dopo 4 mesi e 20 telefonate non si è ancora fatto sentire, sono andato di persona più volte dalla concessionaria ARIEL e dopo attesa mi ha fatto rispondere che era impegnato in riunione.
Ogni telefonata o visita loro sono in riunione.
Ovviamente risponderanno che la colpa è del cliente....tante parole al vento, ma il succo è che NOI
COME FAMIGLIA (PERCHE LA MACCHINA L' ABBIAMO ACQUISTATA PER LA FAMIGLIA, OLTRE AL COSTO DELL' AUTO ABBIAMO SOSTENUTO OLTRE 10.000 EURO DI SPESE PER RIPARAZIONE E NOLEGGIO AUTO VARIE, TRENI ,MEZZI DI TRASPORTO, E DOPO 4 MESI SIAMO A PIEDI.
E PARLANO PURE...VERGOGNA

In vent’anni che acquisto auto , non ho mai trovato un’azienda così poco seria e non professionale.
Il 24 maggio chiamo la sede di Muratella per chiedere disponibilità di una MG HS da loro pubblicizzata sui vari siti e una volta confermata la disponibilità mi viene dato appuntamento il 27 maggio. Una volta in sede , mi viene detto che l’auto si trova ad Alessandria e pertanto potrà essere visionata una volta trasferita a Roma ( previo pagamento supplementare di 200€). Decido comunque di acquistarla e procedo con la firma del contratto e verso il 10% circa del prezzo. Passano 11 giorni senza avere nessuna notizia, provo a chiamare il servizio clienti che mi rimbalza al venditore , fino ad oggi 7 giugno in cui ricevo una chiamata dall’impiegato che mi informa che la macchina non è più vendibile ( anche lui senza parole).

Valuterò con il mio avvocato se procedere per via legali.

SCANDALOSI!! STATE ALLA LARGA

HO ACQUISTATO LA MIA SECONDA AUTO ALL' ARIELCAR E MI HA SEGUITO SEMPRE DAVIDE MAZZARELLO. Ho riscontrato un problema all'aria condizionata ma è stata risolta da Mazzarello che mi ha veicolato all'officina di riferimento.
Grazie Mazzarello

Esperienza eccellente, massima serietà, disponibilità e trasparenza in tutta la fase della compravendita. Ottima realtà che mette a disposizioni vetture di rientro dal noleggio Arval ad un prezzo competitivo, garantendo tutti i servizi accessori del caso. Assolutamente consigliato!

Premetto che nel settore dell'usato ho avuto pessime esperienze in passato. Questa volta, fino ad oggi (15 GG dall'acquisto), posso solo spendere buone parole per Ariel Car Verona, principalmente per il commerciale Federico Piubelli. Ottima comunicazione, pre e post acquisto, promesse mantenute e puntualità. Auto consegnata nei tempi annunciati e con i piccoli problemi da me riscontrati in prima visita, perfettamente risolti alla consegna. Mi riservo di confermare tra qualche tempo l'ottima esperienza fin qui.

Non condiglierei a nessuno di comprare un auto con questa azienda mi anno venduto un auto completamente diversa da ciò che mi era stato detto aggiunto servizi assicurativi non chiesti auto danneggiata venduta x buona .....e mai un loro volere di sistemare la cosa

Ho ritirato la mia Mercedes classe C 180 SW prima di quando mi avevano pronosticato. Avevo fretta xchè una settimana prima avevo venduto la mia precedente auto ed avevo un'auto a noleggio.
Fin dal primo contatto due settimane prima con Stefano mi ha spiegato tutto perfettamente e mi ha seguito passo a passo con professionalità e simpatia.
Consigliatissimo

Il libretto della macchina è arrivato prima delle la macchina e ancora aspetto bravi bravi venditori incompetenti arroganti e maleducati non ho parole

Ho acquistato nell'Aprile 2023 una LR Discovery Sport Pure Autocarro usata mod.2018, con 147000 km periziata in eccellenti condizioni, presso la filiale di Verona. Purtroppo dopo 12000km percorsi, a Dicembre 2023 sento un fastidioso rumore metallico al minimo. Avviso la EcoProgram (la loro assicurazione/garanzia interna al Gruppo) e vado in officina per un controllo.
La diagnosi non da scampo: albero motore e bronzina di banco del 1° cilindro potrebbero rompere/fondere a breve, problema conosciuto e non isolato. Unica soluzione possibile (follia pura ma è nello standard LR): sostituire il motore con un motore nuovo perchè Land Rover non fornisce ricambi e componenti...La bozza di preventivo (verbale) prevedeva 14000 euro+iva per il solo motore....Ovviamente la spesa si rivela insostenibile sia per me che per la copertura assicurativa della garanzia, fissata in max. 3000 euro per singolo intervento. Non ci dormivo la notte!!!!! Mi sembrava uno scherzo di cattivo gusto. Dopo le vacanze natalizie (senza auto...) contatto quindi la filiale di Verona ed espongo il caso...Con mia sorpresa, ho trovato un responsabile commerciale (R.S.) motivato e disponibile. Ha portato in direzione Ariel Car il "caso anomalo" ed insieme abbiamo cercato un compromesso soddisfacente. Ariel Car si è impegnata a sostituire l'autocarro Discovery Sport fuoriuso con un'altra vettura usata. Insieme abbiamo opzionato una BMW X1 18d ver. autovettura che è stata valutata trasformabile in autocarro. Ariel Car ha stabilito la cifra a mio carico per la "permuta" ed abbiamo proceduto con l'iter di acquisto.
Per dovere di cronaca l'unico appunto negativo è relativo alle tempistiche vissute per la parte burocratica....ho aspettato più 3 mesi per ritirare la BMW (problemi documentali fra le varie agenzie coinvolte, pensate che il PRA non ha ancora comunicato alla Regione la trasformazione della vettura in autocarro!!!!!!Non posso pagare il bollo!!!!!). Ora, fatti oltre 2500km in 1 mese con la X1, posso dire di essere soddisfatto. Dopo questa esperienza, in futuro tornerò in Ariel Car. Ringrazio tutti per la serietà dimostrata.
S

Ho acquistato la mia nuova auto avvalendomi della consulenza del signor Logrieco Gaetano ,che ha capito le mie esigenze indirizzandomi verso la scelta più idonea. Competenza tecnica,professionalità ed empatia hanno caratterizzato l’esperienza che consiglierei a chiunque. Lucrezia Loprieno

Ecoprogram flotte S.P.A.

in data 17 aprile 2024 ore 14.50 ricevo prima mail da Ecoprogram flotte S.P.A. di conferma appuntamento consegna nuovo veicolo Audi Q8, relativo ad un noleggio lungo temine Arval,

in data 22 aprile 2024 ore 18.03 ricevo seconda mail da Ecoproprogram flotte S.P.A. di conferma appuntamento per consegna nuovo veicolo,

in data 23 aprile 2024 ricevo sms da Ecoprogram Flotte S.P.A. per ricordarmi che in data 24 aprile 2024 avverrà la consegna del nuovo veicolo,

in data 23 aprile ore 18.00 restituisco l’auto presa provvisoriamente a noleggio a causa dei ritardi da parte di Arval

in data 24 aprile attendo consegna auto nuovo veicolo da parte di Arval

in data 24 aprile 2024 ore 13.21 vengo contattato telefonicamente da Ecoprogram flotte S.P.A. e mi comunicano che non possono consegnarmi il nuovo veicolo in quanto sono bloccati nel traffico.
Ora… anche fosse vero che fossero bloccati nel traffico, in considerazione che la telefonata è avvenuta alle ore 13.21 avrebbero avuto il tempo per consegnarla

inoltre…
avendo restituito l’auto a noleggio la sera prima della prevista consegna ed avendo un’aereo in partenza da Malpensa la sera della prevista consegna alle 23, con quale mezzo mi reco in aeroporto?

Questo è prendere in giro le persone, VERGOGNATEVI!!!

Sono andato ad acquistare una auto ma purtroppo dopo 5 giorni telefono io per averla risposta e mi dicono che auto e gia venduta ad altra persona .
Avevano gia presi 3100 euro da me quando chiedo di rimborsarmi i soldi non danno una risposta e non fanno neanche la richiesta di rimborso e purtroppo ho dovuto ad andare in sede 4 volte per dire rimborsare i soldi miei .
Ormai aspetto i soldi se non mi arrivano purtroppo entro 20 gg vado in sede e chiamo guarda di finanza e avvio una denuncia e chiedo anche i risarcimenti .

La mia esperienza con ArielCar Bari non può certamente definirsi IDILLIACA. Suggerisco ai Disabili come me e anche alle altre persone di essere molto attente . Partiamo dall’inizio .
Ritiro macchina il 19 settembre'23 . Stesso giorno riscontro un problema al sistema dell’aria condizionata e riporto la macchina in sede ArielCar Bari il giorno dopo 20 settembre . Anche se non si spiegano il problema ( dicono di fare TUTTI i CONTROLLI prima della consegna ) , viene comunque sistemato ricaricando il liquido refrigerante . Torno a casa con AC funzionante . La mattina dopo , il 21 settembre , LA MACCHINA NON PARTE . Chiamate e scambi di Whatsapp con il venditore , il reparto tecnico chiede di fare le prove con la chiave intelligente e trasmettitore di riserva del sistema di allarme ma nessun risultato . Contattato l’ufficio Garanzia ma non si risolve nulla . Chiedo che la macchina venga ritirata da ArielCar direttamente dal parcheggio per eseguire un controllo presso la loro officina. Il 22 pomeriggio la , mi viene restituita al parcheggio dal responsabile Officina e un tecnico ( persone gentilissime ) . Dicono di non hanno riscontrato nulla di anomalo . MAH . . .
Sorvoliamo il discorso pneumatici ? Il 23-24 agosto mi avvisano che la macchina è visibile in sede Ariecar Bari , controllate le condizioni dei pneumatici , chiedo la sostituzione : CAMBIO IMPOSSIBILE . Le ho sostituite a spese mie il 23 settembre in quanto completamente usurati e ritenuti fuori norma dal mio Gommista di fiducia …Ma non finisce qui . . .
PARLIAMO DELLE POCHE ( ma cmq apprezzabili ) agevolazioni che un Disabile può ottenere , tra cui :
IVA al 4% per acquisto macchina usata o nuova ( con alcune condizioni che non elenco ! ) , l’IVA al 4% vale anche per le modifiche necessarie per ottenere la Patente BS per poter guidare . Ma la modifica la pago ! Nel mio caso 700 € per il pedale acceleratore a SX .
Agevolazione IPT e PdP ( Imposta Provinciale Trascrizione , Passaggio di Proprietà ) , importo ridotto dopo benestare dal PRA ( se la documentazione sarà ritenuta idonea e completa )
Detrazione IRPEF del 19% sul costo sostenuto con una spesa massima di 18.076 € ..
Esenzione pagamento bollo ( da verificare con le condizioni della regione Puglia nel mio caso ) .
Chiusa parentesi .
Con parere positivo di Agenzia Italia SpA ( una loro agenzia ? ? ) , anche se vincolato ad eventuale integrazione o saldo di importi dovuti e non versati , ArielCar pretende e mi fa pagare i 2 importi ANTICIPATAMENTE E COMPLETI ! ( ho copia della risposta di una Sig.ra al Venditore ) .
Pur avendo la documentazione necessaria per beneficiare dell'agevolazione IPT e Passaggio di Proprietà , le stesse mi vengono negate dalla loro Amministrazione . Sono stato costretto a presentarmi al PRA di Bari ( tempo , Km , spese , benzina ) e ripresentare la STESSA documentazione fornita al concessionario per poter recuperare quello che di diritto spetta a un Disabile !
Il PRA , attraverso l’Ufficio Provinciale di Competenza , mi ha riconoscuito il MIO diritto ad ottenere la reduzione del IPT e PdP con accredito di 295,16 €
Per chiudere in bellezza . . .
Le informazioni fornite dallo stesso Venditore M. riguardo le manutenzioni si sono rilevate diverse e contrarie ( per loro tornaconto ) da quanto riporta il Libretto di Manutenzione della Hyundai .
I tagliandi eseguiti prima del mio acquisto risultano precisi ed eseguiti nei tempi giusti come indicato dal fabbricante Hyundai : OGNI 15.000 KM ( 14900-29000 e 44000 ) . Quando faccio notare la mancanza della manutenzione dei 60.000 km , il venditore mi conferma e dichiara che le manutenzione vanno eseguite ogni 25.000 km . STRANO NO ? ? ? Come mai ?? A cosa è dovuto questo cambiamento ??
L'Officina Autorizzata Hyundai di Bari dove ho fatto fare la manutenzione dei 75.000 km mi ha ovviamente confermato il discorso dei 15.000 km e ha evidenziato la incompleta manutenzione fatta a 66655 km per laconsegna dell'auto ! Sostituzione del olio motore 5/30 ( non meglio specificato ) – ( Filtro olio ) Ricambi ???
Chiudo con questa chicca …
Ho pagato l’intera somma della macchina ( oltre 18.000 € ) , riservandomi di trattenere e versare gli ultimi 200 € SOLO al ritiro della macchina per poter verificare lo stato della macchina al momento del ritiro ( mi sembra il minimo , o no ?? ) . Anche in quel caso scopro con grande stupore che l’invio della Carta di Circolazione era stata BLOCCATA , sempre dall’Ufficio Amministrativo , in attesa della conferma dell’ avvenuto pagamento dei 200 € ! ! ! NON HO PAROLE !
A meno di 1 ( un ) anno ( 19 settembre 2023 – 14 Aprile 2024 : meno di 7 mesi ! ! ! ) dall’acquisto riscontro lo stesso problema dell’Aria Condizionata . Avranno fatto il controllo per la verifica di una eventuale perdita ? IO PENSO E DICO DI NO
Devo contattare l’Ufficio Garanzia e capire cosa e dove andare ...

La consegna Delle auto dopo l' acquisto è lentissima , non viene data alcuna informazione al cliente . Per tanto il cliente viene seguito bene fino all' acquisto dell' auto e poi no

Auto consegnata in 12 giorni in perfette condizioni, il venditore Alberto è sempre stato gentile, professionale e paziente. Consiglio di acquistare auto usate da loro perché sono una garanzia. Le auto provengono da noleggi a lungo termine quindi sono garanzia di qualità e controlli costanti fatti nei tempi giusti. Lasciano la documentazione completa di tutti i tagliandi e questo non è una cosa scontata. La prossima auto la prenderò sempre da loro.

La mia prima esperienza con Ariel car è stata molto positiva. Vorrei ringraziare Gaetano che con pazienza e continua disponibilità mi ha seguita e consigliata sull'acquisto dell' auto.