TUI Nederland Avaliações 202

Wij zijn met de TUI dreamliner 787, naar Curacao gevlogen!! We zaten op rij 22, met nauwelijks beenruimte!! De personen, voor ons presteerden het, om de gehele vlucht, van 10 uur, hun stoel, achterover te klappen!!! Waardoor de ruimte nog minder werd!! Ik vind sowieso, dat het niet mogelijk moet zijn, om gedurende zo’n lange vlucht, je stoel achterover te klappen, of vraag het dan tenminste, aan degene, die achter je zit! Want zij winnen ruimte, maar wij moeten inleveren! We kwamen er gebroken uit!! We hebben vaak gevlogen, met KLM of Quatar, op lange afstanden, alleen maar lof!! Maar dit was vreselijk!! Nooit meer!!

Communicatie slecht.
Stoel aan boord was kapot op de terugreis. Op de heenweg het video scherm. Ach, er zijn ergere dingen. Maar als de purser dan onbeschoft je te woord staat en je vervolgens een vergoeding aanbiedt van € 15 voor een comfort stoel die niet comfort meer is. Nee dan is de service matig. Jammer. Ik begrijp heel goed dat het een low budget maatschappij is en dat je andere verwachtingen moet hebben dan bij een wat betere maatschappij. Zolang ze maar veilig overbrengen. Dus neem je genoegen met een matige maaltijd, dat je moet betalen voor een wijntje en dat je die dan in een kartonnen bekertje krijgt. Maar beleefdheid is toch een basis begrip? En compensatie als ze iets verkopen dat niet goed blijkt te zijn toch minimaal je investering terug?

Ervaring in de Lux klasse van TUI drealiner.

Wil mijn ervaring delen met toekomstige mensen, die in de Lux klasse van TUI met de dreamliner naar de Caribbean vliegt. Ik begin met de gratis stoelreservering, die je precies 30 dagen te voren kunt boeken. Dat gaat niet transparant, als je klaar zit om te openen, en het gaat open, dan is het merendeel al vol met X en poppetjes, en mag je blij zijn als er nog een plaats voor 2 beschikbaar is. De kans is dus best groot dat je niet naast elkaar komt te zitten. Als je dit van te voren weet, dan beslis je zelf of je dit niet erg vind, maar niet op het moment dat je de stoelen wilt boeken en ziet dat het niet mogelijk is. Je hebt al geboekt dus je kunt geen kant op. Dus beter is het bij een vlucht boeken of pakketreis, direct kijken welke stoelen nog vrij zijn, en dan boeken, dat is ook veel eerlijker, is het niet naar je zin, dan kijk je naar een andere datum, dat moeten ze maar snel veranderen. Dan de stoelen, niets op aan te merken, wel op de steunen, waar je de voeten op kunt leggen. Die zijn niet verstelbaar, dus die blijven op de grond staan, je kunt ze wel opliften, maar zit geen rem op, dus als je de voeten er op legt, gaat de steun naar beneden, ben je niet van normale lengte, dan kun je er niet eens bij. Ik denk onder de 1.65 m heb je er niets aan. Op de eerste rijen heb je de bank, die je onder de stoel kunt uitklappen, zo'n 15 gr. dat is veel te laag, je benen krijgen op deze hoogte geen steun, die hangen en is zeer vermoeiend. Dus dit zijn zeker geen Luxe hulpmiddelen. Hier kan ook beter naar gekeken worden, moet niet zo moeilijk zijn, om dit in orde te maken, dan wordt het zeker Luxer, gerieflijker. Dan ook nog de artikelen die worden beschreven voor de nachtvlucht, die worden ook niet allemaal uitgedeeld zoals wordt beschreven, dus ook daar even aandacht aan schenken. De fast lane van TUI, die kennen ze niet op schiphol, aan meerdere Schiphol medewerkers gevraagd hierna, maar niemand kent de fast lane van TUI. Wat eten en drinken betreft, 5 sterren, kijken ook niet op een drankje, als je nog iets wil, kun je er gewoon om vragen, heeft bij ons niet voorgedaan, de dames hielden het goed in de gaten. Conclusie: is de Lux klasse het waard? qua zit en lighouding onvoldoende, als dat wordt verberterd, dan is het perfect.

Even een film bekijken was er WEER niet bij, heel vervelend op zo'n lange vlucht naar Curaçao. Systeem is heel vaak defect, of krijgt een (langdurige) update tijdens de vlucht. De service is matig en beleeft, maar op iets extraatje hoef je niet te rekenen na een extra lang verblijf (van 2 uur) in het vliegtuig. Handbagage is wel een dingetje, sommige passagiers hebben veel bij zich!

Mijn gezin en ik zijn schandalig behandeld door stewardess JACQUELINE.
Zij betichtte ons op een behoorlijk agressieve manier tijdens het boarden van het wegnemen van een kinderzitje (welke het personeel hoogstwaarschijnlijk zelf verkeerd heeft geplaatst).
De rest van de vlucht heeft zij ons letterlijk genegeerd! Niet eens meer aangekeken! Enkel nog gedreigd met ‘er volgt zometeen nog een goed gesprek tussen ons’.
Dit gesprek is er nooit van gekomen omdat je waarschijnlijk wel wist dat je zelf fout zat JACQUELINE! Maar een excuses zat er niet in van jou.
Wij hebben hierdoor een ontzettend vervelende vlucht beleefd met jonge kinderen. Nare nasmaak aan overgehouden na een verder prima vakantie.
Jacqueline, wij vliegen dankzij jou nooit meer met Tui. Hoop voor andere reizigers dat jij het plezier in je werk nog kan hervinden want dit is letterlijk geen porum!

Nooit meer via Tuifly, wat een aanfluiting en service. Je wordt compleet uit elkaar in het vliegtuig gezet, tenzij je nog meer extra betaald. Daarnaast vertraging op vertraging, bij aankomst terug op Schiphol 4 uur wachten op je koffers, terwijl we al 2 uur moesten wachten in het vliegtuig. En dan heb ik het niet eens over de automatische antwoorden welke je krijgt wanneer je iets meld.

Heel erg slecht! Vooral in brussel airport. Ze laten je gewoon je vlucht missen waar je bij staat. En een ander laten ze gewoon toe. Pure racisten.

Onze vlucht naar Bonaire is geannuleerd op initiatief van Tui. Er is geen gesprek geweest om te zien of er een alternatief was zoals later vertrekken of omboeken naar een andere datum. Dit kost waarschijnlijk te veel tijd.
Nu zeer teleurgesteld

Wat een frustrerende ervaring met TUI.
Op 2 december 2025 boekten we telefonisch twee appartementen. Alles werd zorgvuldig doorgenomen, maar de bevestiging klopte niet: slechts één appartement stond geboekt en de geboortedatum van de tweede persoon was fout. Ondanks meerdere meldingen kreeg ik tegenstrijdige informatie en hoge extra kosten: eerst €660, later zelfs meer dan €2.000. Uiteindelijk “geregeld” voor € 145 extra, zonder ontbijt, terwijl dit oorspronkelijk wél inbegrepen was.
Op 5 december belde een medewerker dat we de oorspronkelijke prijs van €2.580 zouden krijgen, terwijl ik al €2.725 had betaald. We spraken af dat ik €145 terug zou krijgen, maar later ontving ik een bevestiging dat het bedrag alsnog €2.725 was, omdat de annuleringsverzekering “vergeten” zou zijn — een afspraak die opnieuw niet werd nagekomen. En op mijn klacht hierover hebben ze tot op heden niet gereageerd.
Bij TUI kun je afspraken dus nooit vertrouwen. Zelfs als alles zorgvuldig wordt bevestigd, gaat het alsnog mis.
Klachten kun je pas na de reis indienen, en zelfs dan moet je betalen om je klacht bij de Geschillencommissie te laten behandelen. Dit maakt het bijna onmogelijk om je recht te halen, terwijl de fout volledig bij TUI ligt.
Deze vakantie was bedoeld voor de verjaardag van mijn dochter van 12, maar door fouten, tegenstrijdige info en extra kosten is de vakantie al vóór vertrek verpest. Mijn advies aan ieder is: zoek een betrouwbaar reisbureau en zeker geen TUi.
Conclusie: 0 sterren zou nog te veel zijn. TUI komt niet na wat ze beloven, lost fouten niet op en lijkt vooral bezig met hun eigen verdienmodel.

Wat een slecht bedrijf. Contact is alleen mogelijk via een webformulier. Daar moet je een boekingsnummer invoeren, maar dat hebben we niet. De vlucht was onderdeel van een pakketreis. Wij hebben bij tui stoelen met extra beenruimte gereserveerd á €30 per stoel. Alleen werd op het laatste moment een vliegtuig van go2sky ingezet. In dit vliegtuig was op rij 1a, 1 b en 1c geen sprake van extra beenruimte. Integendeel de “gewone” plaatsen hadden meer beenruimte. Bovendien waren deze plaatsen extra smal doordat de leuningen (aan een stuk doorlopend) niet omlaag/omhoog konden. Letterlijk gevangen in je stoel. Gevolg 2 blauwe dijen en kramp in onderlijf en benen. Schadeclaim zou je moeten kunnen indienen maar ze vertellen je alleen niet hoe.

Worst airline ever. They charge your for everything, rude workers and dirty airlines.

De service was zeker in orde , MAAR !!!!! Als de mensen boeken en ze zijn met twee maak dat de mensen samen zitten en niet afkomen ja maar ja er vliegen kinderen mee , dat is niet mijn probleem maar jullie probleem ik heb heen en terug op vluchten van bijna 9 u van mijn zoon gescheiden gezeten, , jullie willen zoveel mogelijk comfort verkopen zorg er ook voor dat de mensen op zo een lange vluchten bij elkaar zitten

Slechte voorlichting en service en C O F O R T totaal niet aan de orde van deze oude vloot denken alleen maar aan zo veel mogelijk mensen in oude 737 stoppen en geen eerlijke echt waarheid bericht geven over het woordje C O M F O R T stoelen echt nog slechter dan B U D G E T airline...

Voor mij en mijn partner nooit meer T U I F L Y .
En nadat ik deze melding deed door geven geen eens echt open en eerlijke de dialoog aan gaan ...

SLECHT tot super slechte ervaring ga met deze Reis Firma twee tot drie keer per jaar op vakantie maar eens goed mijn huis werk doen of ik ooit nog wel eens met deze P R U T firma ooit eens op vakantie wil gaan !!!!
Beetje eerlijk voorlichting en eerlijke verhaal van de grote reis reus lijkt me wel op zijn plaats maar ze zullen van mijn verhaal wat echt heeft plaats gehad en door hun CREW geen eens een melding van is gemaakt naar mijn menig wel eens achter de oren doen krabben lees maar eens goed hoe veel mensen er niet echt te spreken zijn over hun Oude vloot en alleen maar denken in meer stoelen in deze oude toestel en M A S S A is Kassa heb dit reeds direct ook bij mijn reis agent doen melden maar geen enkele passende FEEDBACK.

T U I is reis REUS met hoog moet waanzin

Wat een deceptie, deze vlucht met TUI. De service was ronduit slecht en totaal niet wat je van een serieuze luchtvaartmaatschappij mag verwachten.

Allereerst moesten we letterlijk om een deken bedelen. Op een langeafstandsvlucht zou dit een basisvoorziening moeten zijn. Dan de drankvoorziening, halverwege de vlucht was de drank op. Geen wijn, geen fris, helemaal niets meer, alleen nog water. En dat terwijl de drankjes die wél beschikbaar waren, ook nog eens absurd duur waren.

Verder konden we niet online inchecken of stoelen reserveren, waardoor we op verschrikkelijke plekken terechtkwamen, met onze gezichten bijna in het toilet. En alsof dat nog niet genoeg was, zaten we ook nog eens apart, op een vlucht van 11 uur! Onbegrijpelijk dat TUI dit soort basale dingen niet op orde heeft.

Ook het aanpassen van onze bagage was een ramp. De link die we kregen om dit online te regelen werkte niet zoals beloofd. Uiteindelijk moesten we het op de luchthaven regelen, waar het uiteraard duurder was. Pure misleiding.

En dan de terugvlucht:

Tijdens deze circa tien uur durende vlucht werkte het entertainmentsysteem aan boord niet. Geen van de beeldschermen functioneerde en er was hierover vooraf geen enkele communicatie.

Aangezien ik er vanuit ging dat het gebruikelijke entertainmentsysteem beschikbaar zou zijn, had ik geen alternatieve media (zoals films of boeken) op mijn eigen apparaten gedownload. Hierdoor was de vlucht bijzonder lang en onaangenaam.

Voor een langeafstandsvlucht is inflight entertainment vandaag de dag een basisvoorziening. Het ontbreken hiervan zonder waarschuwing of compensatie heeft mijn reiscomfort aanzienlijk beïnvloed. Ik wil u dan ook verzoeken om deze klacht in behandeling te nemen en mij te informeren over een passende tegemoetkoming.

Kortom: onprofessioneel, slecht geregeld en klantonvriendelijk. Wij boeken nooit meer bij TUI.

1 week naar Aruba, hebben er zin in!!
Helaas het vliegen met TUI werd een grote teleurstelling.
Op de heenreis, werd de stoel op het laatste moment gewisseld.
Enkele rijen naar achteren.
Vragen aan 3 medewerkers of we mogen schuiven, naast ons 2 plaatsen vrij zodat we iets meer ruimte hebben tijdens de reis naar Aruba.
Zouden bij de tussenstop op Curaçao niet uit het vliegtuig hoeven te gaan.
Helaas, alles meenemen en eruit.
Chaos op het vliegveld, alles opnieuw checken, schoenen uit.... en wachten zonder informatie.
Nog een half uurtje vliegen dat wel goed ging.
Terug naar Amsterdam vertrekt het vliegtuig 1 heel uur later.
Al die tijd zitten we te wachten, 3 uur van te voren aanwezig zijn.
Krijgen oortjes die niet werken.
Moeten we een adaptertje hebben, vragen weer 2 medewerkers hierom.
Het duurt een poos en we krijgen er 1 voor 2 personen, tja....
Blijken de adaptertjes gewoon in de vakjes voor ons te liggen. Waarom weet het personeel dat niet vraag ik me af.
Ik vraag of ze de verwarming wat hoger kunnen zetten omdat het bijna vrieskoud is in de cabine.
Zetten de verwarming niet hoger, ik vraag en krijg met moeite een extra dekentje.
Al met al een slechte ervaring met TUI.
Dit was de eerste keer met TUI en waarschijnlijk de laatste keer!!!
Mensen denk na voordat je vliegt met TUI!!
Betaal liever een beetje meer voor een betere service tijdens een 10 uur durende reis.

TUI is een waardeloos bedrijf wiens info op de website niet klopt en wiens klachtenafhandeling nog meer te wensen overlaat. Nooit meer TUI.

Ik wacht al vanaf oktober op teruggave van € 104.- van wege een stoel reservering.
Volgens mij zit TUI in financiële problemen schandalig dat ze zo met mensen omgaan mij zien ze nooit meer terug bij TUI.
Ik raadt iedereen aan om niet vooruit te betalen.

Jaap Sanders
Castricum

Sinds lange tijd weer met Arke gevlogen. Werd er meteen weer aan herinnerd waarom het een lange tijd heeft geduurd. Dag van te voren de stoelnummers ontvangen. Tot mijn grote schrik zie ik dat ik niet naast mijn baby zit, terwijl er voldoende ruimte is om ons 3en bij elkaar te zetten. Hoe zo dan? Eén manier om extra geld los te peuteren? Wat een teleurstelling Arke!

De terugvlucht van TUI was verschrikkelijk. Na dat we drie uur vertraging hadden (waarvan we al 2 uur in het vliegtuig zaten) gingen ook nog eens onze koffers niet mee terug naar Nederland. Toen wij op het vliegveld aankwamen konden bij geen rapport op laten maken door baggageclaim en kregen wij bericht van TUI dat we moesten bellen naar SWISSport. Nu geeft Swissport aan dat wij bij TUI moeten zijn en TUI geeft aan dat we bij Swissport moeten zijn. Na 4 uur bellen en mailen nog geen meter opgeschoten. Top geregeld TUI! Het enige wat ik wil is mijn bagage terug.

Ik heb ook wel eens een verkeerde vlucht met deze organisatie gehad .Heen inderdaad met Wamos een oude Joodse Boeing 747 die van passagiers machine naar vracht liner en daarna weer was ingericht voor het vervoer van passagiers.
Alhoewel het absoluut niet voldeed aan de eisen voor het vervoer van mensen . Alles wat kapot kon zijn was ook kapot . Van toilet stoelen lampjes pfoe zoveel wat niet deugde . En dan terug vanuit Amerika met een veels te klein toestel wat helemaal niet geschikt was voor intercontinentale vluchten op zulke afstanden. En dan een Waalse Franstalige crew met de sympathie en empathie van een pannenkoek.
Nooit meegemaakt zo een onpersoonlijke nare crew . Maar dit was dan ook de Belgische tak van Tui . En dan nu dit een horor vlucht mensen gewoon in een hel laten zitten . Hele slechte piloten die dat laten gebeuren ( Want deze zijn wel verantwoordelijk )