ARREDATUTTO.COM Avaliações 

Ho ordinato un divano EMU il 22 aprile e ad oggi sono trascorsi oltre 60 giorni e non solo non ho ricevuto la merce ma non mi è stato ancora comunicato nulla sulla data di consegna!

compro un condizionatore il 24 Maggio, non ricevendo nessuna informazione sulla spedizione scopro che arriverà in magazzino forse il 20 di giugno, poi me lo spediranno.
Questi tempi di consegna vanno dichiarati prima dell'acquisto, non dopo , su richiesta! Vediamo come /quando/se arriva, in caso cambierò la mia recensione.
Aggiornamento: 30/09/2024 Il climatizzatore deve ancora arrivare nonostante sia in vendita sul sito con consegna a 12 giorni, le mie email vengono ignorate. TRUFFA
Aggiornamento: 20/10/2024 il climatizzatore è stato consegnato. Ora posso godermi l'estate al fresco.Ops..siamo quasi a Novembre...
Bella la risposta... Merce regolarmente consegnata... il 23 di ottobre, ridicoli!

Après échange par mail avec le vendeur j’ai commander la table on m’avais informé sur les délais qui serais de 6 à 8 semaines contre 3 annoncées sur le site au final la commande a mis 10 semaines à arriver, mais j’ai toujours été tenu informé et toujours quelqu’un pour répondre à mes mails , et en français ! Super site car l’économie d’argent n’est pas négligeable. Il ne faut juste pas être pressé.

excellent customer service from start to finish of order! Goods received on time also.
would definitely recommend this retailer to anyone!

ARNAQUE ou INCOMPETENCE ?

J'ai acheté le 3/03/2024 un évier pour 348.60 €, avec un délai annoncé "6-8 jours ouvrables" nous sommes le 30/05 celui-ci n'a toujours pas été livré !!!

Soit disant un pseudo transporteur était supposé me livrer le 23/04, soit 8 semaines après mon achat !!!

Celui-ci ne m'a jamais contacté, j'ai reçu un email disant que je n'avais pas de numéro de rue et qu'on ne pouvait pas me livrer (mais c'est comme ça dans mon village). J'ai répondu le jour même en donnant une adresse de livraison alternative plus simple chez un ami qui n'a pas été considéré et l'ont m'a dit que l'évier était en retour sur l'Italie. Cela fait 1 mois et toujours aucune nouvelle de l'évier.

Je n'ai jamais vu ça, un livreur qui ne contacte pas un client pour le livrer pas un appel téléphonique, pas de dépôt pour récupérer la marchandise.

On m'a proposé 2 options:
"
Nous vous renvoyons le produit à une nouvelle adresse pour 146,72 € (68,72 € pour le retour en Italie et 78 € pour la deuxième livraison)
Nous annulons la commande et nous vous remboursons 201,67 € ( - 78 € pour l'allée - 68,7 € pour le retour)
"
J'ai demandé un contact avec le transporteur local, une preuve d'une tentative de livraison mais à ce jour je n'ai rien.

Il me dise être en attente du retour de l'évier en Italie et ne rien pourvoir faire d'ici là, mais ça fait plus d'1 mois.

Quelle preuve si je paye à nouveau qu'une 2ème livraison serait plus efficace ?

Je vais porter plainte et vous engage à faire de même si vous êtes victime de ce site d'anarques, portez plainte sur le site du service-public.fr c'est important pour que cela s'arrête.

Je découvre beaucoup d'autres avis négatifs mon expérience ne semble malheureusement pas être isolée.
Mon chantier est bloqué a cause de ce site !!!

Ne faites jamais d'achats chez eux. Ils vendent des articles qu'ils n'ont pas en stock et qu'ils sont incapables de se procurer, tout en prétendant le contraire. Trois mois après la commande, ils ne répondent plus, notamment quand il s'agit de procéder à un remboursement. C'est une entreprise frauduleuse qui mérite de cesser ses activités pour ne plus nuire.

Wir sind mit der Lieferung zufrieden.
Der Import dauert etwas lange, aber die Wahre kommt und ist sehr günstig!
Der Kontakt ist nett und gut.
Herzlichen DANK!

Arredatutto provided excellent support! We are very content with the service.

**EDIT** La vostra risposta al mio commento vi qualifica per quello che siete, mancate di onestà e sincerità. Voi volete decurtarmi il 30% del valore circa 300€ di valore da un prodotto pagato oltre 800€ per un cartone marrone da imballo a detta vostra ammaccato in un angolo.
Aggiungo inoltre che noto con piacere che siete molto celeri a rispondere al commento sulla piattaforma dedicata ma non lo siete altrettanto per rispondere all'avvocato. Gentilmente potete rispondere alle telefonate al numero di telefono che avete fornito???
***
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/01/2024, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. e invio ad Arredatutto una comunicazione tramite email il 15/01/2024.
Cominciano i problemi:
Arredatutto accetta la richiesta di reso comunicandomi che avrei dovuto provvedere autonomamente alla restituzione della merce. Richiedo espressamente l'intervento della ditta di facchinaggio Rhenus specializzata nel trasporto di oggetti voluminosi, accollandomi io il costo del reso quantificato successivamente in 31,7€/euro. Provveduto a restituire il pacco e ricevo conferma dell’arrivo del prodotto presso il magazzino da loro indicato a seguito di mio sollecito via email, il 15/02/2024.
Non ricevo più comunicazioni da parte loro e a seguito di un ulteriore sollecito via mail mi viene comunicato che "Sfortunatamente il cartone originale è arrivato danneggiato. Il prodotto è risultato integro al controllo qualità. L'articolo dovrà essere rivenduto come "ricondizionato" in un imballo sostitutivo; come specificato al punto 8.5 delle Condizioni di Vendita, questo comporta una riduzione del valore pari al 30%." Perciò secondo i loro calcoli arbitrari io dovrei rimetterci oltre 300 euro per un prodotto integro ma un cartone danneggiato. Allorchè io, in buona fede e credendo ancora ingenuamente di riceverla da parte loro, richiedo un contatto telefonico durante il quale vengo letteralmente preso in giro con delle foto che dovrebbero dimostrare un presunto danneggiamento del cartone (sottolineo, un cartone da imballo di quelli marroni) che in realtà è in perfetto stato. Si trattava evidentemente di un pretesto arbitrario per decurtarmi una cifra consistente dall'importo pagato. Decido di chiedere supporto e assistenza ai legali di Altroconsumo con conseguente messa in mora e lettera di sollecito a provvedere quanto prima al rimborso per intero della merce. Rispondono chiedendo un contatto telefonico e forniscono un numero di cellulare all'Avvocato il quale prova ripetutamente a telefonargli senza ottenere risposta. Morale della favola: ad oggi 3/04/2024 ho restituito correttaente il prodotto pagato e non ho ottenuto alcun rimborso. Dovrò proseguire per via legale di fronte ad un giudice per vedere tutelato il mio diritto di rendere la merce sancito da una legge che si chiama Codice del Consumo e che la Società Arredatutto decide arbitrariamente di non applicare. Forse riuscirò a ottenere quanto mi spetta o forse no, ma quante persone invece rinunceranno trovandosi ad affrontare un simile muro? Pensate bene da chi comprate, a volte si è attratti da prezzi competitivi ma poi si rischia di incappare in grossi guai rimettendoci i propri soldi.

Ho acquistato un pezzo che ha fatto la storia del design, ovvero una panca Quaderna di Zanotta con un notevole sconto, praticamente il prezzo più basso della rete. Consegnata in anticipo fin dentro casa nonostante fosse standard. Sono molto contento

Ordine effettuato il 27/12/23 e consegnato ieri 27/03/24 quindi dopo 90 giorni. Per carità mi hanno sempre risposto alle mail, probabilmente sono indietro con i pagamenti e utilizzano i nuovi crediti per finanziarsi con tempi più lunghi di fornitura.
UPDATE 30/03 - Arredatutto ha segnalato questo post perché evidente scomodo ma ho dato 3 stelle e non solo 1 sebbena, lo ricordo, abbia avuto laconsegna con almeno 30 giorni di ritardo (il produttore conferma di aver ricevuto l'ordine molto dopo il mio pagamento).
UPDATE 31/03 - Dopo la vs. risposta qui sotto, vi spiego perché il mio commento non è lesivo. Se dichiarate un tempo di consegna e scopro da Cattelan che il vs. ordine è partito tardi dovevate 1 specificare l'esigenza del progetto (che ho inviato lo stesso giorno che avete chiesto) e 2 che i giorni (60 non sono pochi) non si riferivano alla data di pagamento. Cmq 90 giorni per dei profili son davvero troppi per essere coerente.

Order ID 80292

Wir haben sehr schlechte Erfahrung mit Arredatutto und können nur von einem Kauf abraten und warnen daher!

Wir haben einen Tisch bestellt, der nach vielen Lieferverzögerungen ankam, aber nicht gefiel. Diesen haben wir innerhalb der Wiederrufsfrist zurück geschickt, per Spedition.
Die Spedition hat den Tisch (nachweislich!) einwandfrei an Arredatutto geliefert. Wir warten auf unsere Rückerstattung.
Nun behauptet Arredatutto, die Lieferung sei kaputt und das Paket beschädigt und sendete uns zwei Fotos auf denen Ausschnitte einen kaputten Pakets zu sehen sind. Das es sich dabei um unser Paket handelt, wird nicht ersichtlich, da es nur ein Ausschnitt ist.
Die Spedition hat uns den von Arredatuto unterschriebenen Lieferschein zur Verfügung gestellt. Hier bestätigt Arredatutto den einwandfreien Erhalt der Ware schriftlich mit Unterschrift!

Wir fühlen uns betrogen und schalten daher jetzt einen Anwalt ein.
Einen intensiven Schriftwechsel mit Arredatuto per Mail haben wir. Aus dem gehen mehrere Stategien der Firma hervor, wie man versuchen möchte, um die Kaufpreiserstattung herumzukommen. Wir halten das für Taktik und nicht fair!

Order placed on a faucet on January 12th after having precisely confirmed a delivery within 3 weeks. Shortly after the payment, the delivery was moved to mid March and there is still no sign of it, the commercial team is constantly answering that they are asking to their supplier without committing on any precise date.

This is causing important disruptions and extra costs on our projet with the need for our client to perhaps now engage in a legal action as we cannot wait further nor tolerate this level of uncertainty.

I would strongly advise to avoid this platform at all costs.

Auch ich habe eine Abzugshaube bestellt am 27.01.24. Nach Rückfrage erhielt ich die Antwort, dass sie in der 2. Februarhälfte geliefert wird. Mittlerweile sind es über 6 Wochen statt der auf der Webseite angegebenen 3 Wochen. Leider auch kein neuer Lieferstatus oder Antwort erhalte

Ordine lampada Tolomeo floor effettuato e pagato in data 24/01/2024
Lampada ricevuta in data 29/02/2024 nonostante i tempi stimati di consegna fossero 5/7 gg lavorativi
Mancava l'asta tra il piedistallo e la lampada
Segnalata assenza pezzo mancante: una volta presa in carica la segnalazione, la parte mancante (che era rimasta in magazzino causa modifiche nel numero colli da parte di Artemide) è stata rintracciata e mi è appena stata consegnata
Gentili ed efficienti una volta identificato il problema, che per fortuna è stato risolto con soddisfazione di tutti

Eine Lampe bestellte und Vorauskasse geleistet.
Nach 3 Wochen die Info, die Lampe sei nicht mehr lieferbar. Jetzt 7 Wochen später noch immer das Geld nicht zurück bekommen. Auf Mail bekommt man auch keine Antwort mehr.
FInger weg!

Great experience from order until delivery
Special thanks to customer service. Regular update and even if small delay (1 week), pro-active communication to align delivery
Everybody happy about design table

Ich habe ein Kochfeld und einen Dunstabzug bestellt. Die Lieferung dauerte einige Wochen, aber das war OK!

Die Lieferung und Verpackung war in Ordnung.
Der Dunstabzug ist jedoch Fehlerhaft und verkratzt (vermutlich ab Werk).
Der Kundenservice hatte zunächst geantwortet aber unter irgend welchen Vorwänden nicht gehandelt und mich ewig hingehalten. Mittlerweile antwortet niemand mehr. Telefonisch ist auch niemand zu erreichen.

Ordine mobile effettuato il 18/10/23 pagato con bonifico , ricevuto il mobile il 07/02/24 i tempi indicati da arredatutto erano 25 giorni lavorativi , le motivazioni avute per ritardo del produttore e festività natalizie. Sui colli ricevuti è risultato che il mobile è stato ordinato al produttore da un'altro mobilificio mediatore il 07/11/23 e ricevuto da loro il 30/11/23 quindi è rimasto dal mediatore per oltre due mesi , lascio a voi le considerazioni del caso. Mobile arrivato dopo quasi 4 mesi ma nulla da eccepire .

Abbiamo acquistato una cappa falmec spazio ad un prezzo davvero vantaggioso, la consegna era prevista in 5 settimane lavorative ed è stata perfettamente rispettata. Imballaggio del prodotto perfetto, così come accurata è stata anche la consegna a casa (affidata al corriere Rhenus).
Affidabili e precisi.