As de Carreaux Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très satisfait de notre achat de carrelage Canyon BONE 120x60 et de Tierra Blue (mat et gloss) pour refaire notre salle de bain et faïence de cuisine dans le cadre d'un 1er projet locatif. Le rendu es... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Très mauvaise expérience plus de 3 mois de livraison malgré plusieurs demandes, au final, palette volée, si je n avais pas demandé personne ne l aurait su....résultat, ma salle de bain sera faite en... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

J'ai commandé des échantillons, reçus très rapidement. Deux des trois échantillons m'ont permis de bien évaluer, bémol sur le dernier qui me laisse dans le flou quant à ses différents tons possibles.... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bien en matière de choix, bonne qualité, tarifs acceptables. Juste un problème de palette qui se finit bien quand même : trop mauvaise qualité, trop légère pour supporter le poids de mon carrelag... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de azulejos
  2. também em
  3. Fornecedor de Materiais de Construção
  4. Fornecedor de materiais para pavimentação

Escrito pela empresa

Créée en 2001 à Pézenas, l’entreprise s’est rapidement développée sur internet. La vente de carrelage de sol et mural pour l’intérieur et l’extérieur sont les domaines d’expertise de la société. Le site présente un large choix de produits, et As de Carreaux se différencie par ses services et son innovation: envoi d’échantillons gratuits, livraison en 48 heures, outil en ligne de réalité augmentée, visioconférence de démonstration de produits… La livraison rapide des carreaux est assurée en France et dans toute l’Europe grâce à l’important stock disponible. Les gammes suivent les tendances et les produits proposés sont de grande qualité, d’aspect et de formes variées à des prix compétitifs. La satisfaction client fait partie de notre ADN, dans tous les services. Nos clients sont très satisfaits et l’expriment quotidiennement à travers des avis, laissés également sur cette plateforme indépendante TrustPilot.


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Muito Bom

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135 avaliações

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Très beaux produits mais service client…

Très beaux produits mais service client très peu arrangeant
J’ai acheté plusieurs m2 d’un beau carrelage pour un montant conséquent, 2 carreaux ont été cassés suite à une erreur de notre part : au lieu d’accepter de m’en renvoyer 2 (en les achetant comme échantillon) ils me proposent de racheter un paquet entier …. à 75€ !

15 de fevereiro de 2025
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Resposta da As de Carreaux

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, mais navrés que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos conditions de vente imposent effectivement un conditionnement par boîte pour garantir que le bain et le calibre soient les même. Toutefois, nous comprenons votre situation et aimerions trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 67 98 98 18 en demandant Stéphanie, afin que nous puissions en discuter ensemble.

Dans l’attente de votre retour,
Stéphanie du service client As de Carreaux

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bonne experience et rapport qualité/prix correct

J ai commandé des echantillons de carreaux qui me sont parvenus rapidement. Le projet est tjrs en cours et je ne manquerai pas de passer par as de carreaux pour leurs grands choix , leurs prix et qualité des produits. En plus as de carreaux rembourse le prix d envoi des echantillons avec la commande future à faire.

10 de janeiro de 2025
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Resposta da As de Carreaux

Bonjour Catherine,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos échantillons ainsi que notre rapport qualité/prix. Votre satisfaction est essentielle, et nous avons hâte de vous accompagner dans la suite de votre projet.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d’informations supplémentaires. À très bientôt !

Le service client As de Carreaux

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Traitement rapide de ma commande

Traitement rapide de ma commande . Les carreaux ont été bien emballés. Je suis contente de mon achat. Je recommande

10 de fevereiro de 2025
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Resposta da As de Carreaux

Bonjour,

Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !

Le service client As de Carreaux

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Super

Livraison bien et carreaux bien emballés

3 de março de 2025
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Resposta da As de Carreaux

Bonjour Oli Via,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.

À bientôt pour un prochain projet !

Le service client As de Carreaux

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une livraison de carrelage de qualité

Une livraison de carrelage de qualité
Rien à dire

1 de março de 2025
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Resposta da As de Carreaux

Bonjour Madame G,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre livraison.

À bientôt pour un prochain projet !

Le service client As de Carreaux

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Je suis décoratrice d'intérieur et j'ai…

Je suis décoratrice d'intérieur et j'ai récemment travaillé avec As de carreaux pour refaire une grande salle de bain. Commandes d'échantillons puis commande finale pour réaliser les travaux. Tout s'est bien passé et malgré un petit souci au moment de la livraison tout a été réglé.

1 de novembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ne trouvant pas notre bonheur en…

Ne trouvant pas notre bonheur en magasin autour de chez nous, nous avons passé commande sur ce site.
Aucun regret !
Qualité au rdv
la commande et surtout l’accueil téléphonique, livraison très bien organisée.
Nous avons profité d’une promotion pour un prix très correct en plus,
livrée devant la maison.
Merci As de carreaux !

Petit bémol pour renouveler l’expérience car l’échantillon envoyé ne permettait pas de se faire une idée précise.
( avec une chute et trop petit)
19€ pour rien !
Dommage

23 de agosto de 2024
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Resposta da As de Carreaux

Bonjour,

Merci pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre service de livraison et d'accueil téléphonique.

Concernant l'échantillon, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous proposons l'envoi rapide d'échantillons gratuits afin de vous aider à faire le meilleur choix possible​. N'hésitez pas à contacter notre service client à sav@asdecarreaux.com en précisant cette réponse. Nous serons heureux de vous proposer un nouvel échantillon gratuit plus adapté à vos besoins.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
Stéphanie

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Une étoile pour l’échantillon que j’ai…

Une étoile pour l’échantillon que j’ai commandé. Cette échantillon ne correspond vraiment pas à la photo sur le site. Vulgaire carreaux bas de gamme. J’ai voulu pour la première fois commandé en ligne je suis très vite retourné chez un vendeur qui a pignon sur rue.

29 de setembro de 2024
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Resposta da As de Carreaux

Bonjour Anthony,

Nous sommes désolés d'apprendre que l'échantillon reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant essentielle, nous nous efforçons de présenter nos produits avec le plus de fidélité possible en ligne. Nous comprenons votre déception et souhaitons y remédier.

N'hésitez pas à contacter notre service client à sav@asdecarreaux.com, afin que nous puissions vous proposer un nouvel échantillon gratuitement, plus représentatif de la qualité de nos carreaux.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience.

Stéphanie du service client As de Carreaux

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Très déçus alors que nous nous serions…

Très déçus alors que nous nous sommes clients depuis des années.
Le vendeur n'a pas été de bons conseils et en plus il nous a vendu des carreaux voilés. Dommage.

6 de dezembro de 2024
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Resposta da As de Carreaux

Bonjour Anthony,

Nous sommes désolés d'apprendre que l'échantillon reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant essentielle, nous nous efforçons de présenter nos produits avec le plus de fidélité possible en ligne. Nous comprenons votre déception et souhaitons y remédier.

N'hésitez pas à contacter notre service client à sav@asdecarreaux.com afin que nous puissions vous proposer un nouvel échantillon gratuitement plus représentatif de la qualité de nos carreaux.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience.

Stéphanie du service client As de Carreaux

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Accueil lamentable.

Lors de l' établissement d' une offre de fourniture d' une salle de bains complète ( carrelage sol et murs plus équipement complet) tout c' est très bien passé. Je suis repassé pour la commande effective ( la personne qui avait établi n' étant pas presente, j' ai demandé un détail à une autre Personne qui m'a carrément envoyé " paitre" en me disant que je n' avais qu' à allé voir moi même dans l' expo......J' y suis allé mais j' ai aussi passé commande ailleurs............... Depuis nous avons refait totalement une deuxième salle de bain et un WC avec sa vasque. En ce moment c' est la cuisine et je ne me rendrait pas chez As de C pour une offre de carrelage.

23 de novembro de 2024
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Resposta da As de Carreaux

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite en magasin. L'attitude que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs de service et d'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.

Votre retour est précieux et a été pris très au sérieux afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Si vous acceptez de nous laisser une nouvelle chance, nous serions ravis de vous accompagner dans vos futurs projets et de vous démontrer la qualité de notre service.

N'hésitez pas à nous contacter à sav@asdecarreaux.com ou au 04 67 98 98 18 pour toute question ou demande.

Le service client As de Carreaux

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Entreprise très professionnelle

Entreprise très professionnelle, commande passée pour du carrelage sur internet le 13 août reçu le 20 août comme prévu. Je recommande vivement cette entreprise pour sa réactivité et sont professionnalismes.
Indication clair pour les modalités de livraison, horaire respectée et carrelage arrivé sans casse merci à As de carreaux d’avoir choisi Kabylie Transport pour la qualité de la livraison.

20 de agosto de 2024
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avis carrelage

Je souhaite vous faire part de ma satisfaction concernant le carrelage reçu. La qualité du produit est excellente et correspond parfaitement à mes attentes. de plus, la livraison s'est déroulée sans aucun problème, le tout dans des délais respectés.

7 de junho de 2024
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Mauvaise qualité

Dans chaque paquet de carrelage il y a de la casse , je me retrouve avec plus de 40 carreaux cassé, et le SAV ne veut rien savoir , ils s en foutent vu que c est de la vente par internet

17 de maio de 2024
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Resposta da As de Carreaux

Cher client,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les carreaux cassés dans vos paquets de carrelage. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.

Cependant, nous tenons à vous informer que notre service client a déjà répondu à deux reprises hier pour trouver une solution à ce problème et pour vous proposer un remplacement des carreaux endommagés. Je vous informe valider rapidement votre dossier.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,

Stéphanie Responsable As de Carreaux.com

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Retard de dingue et zero SAV

Commande de 12m2 de carrelage pour une douche.
Nous ne sommes livrés que de 10 m2 soit 15 des 18 colis après un mois de retard !!
Appel au SAV car les travaux sont bloqués et je m'entends dire que je suis désagréable et que les problémes arrivent apres m'avoir raconté une faribole sur la raison du problème.
Je devais être rappelé hier pour une solution en vain, la seule solution risque d'être d'attendre encore un mois et demi pour récupérer les carrelages qui sont bien payés !
A éviter donc, retard de dingues et zéro SAV le tout dans une quasi indifférence de leur côté

23 de maio de 2024
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Resposta da As de Carreaux

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande et le retard de livraison subi. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous tenons à nous excuser pour le manque de suivi de notre part.

Le service client As de Carreaux

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Tout a été parfait

Tout a été parfait ! Le grand choix de carrelages, les prix, les conseils. J’ai acheté des carreaux en 60x60 pour ma piscine et le résultat est top. C’est exactement ce qu’on voulait. Délais de livraison respectés et une équipe au top merci ne changez rien 👍🏽

24 de janeiro de 2024
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Très bonne expérience client

Nous sommes ravis de notre commande chez As de Carreaux qui dispose d'une très belle sélection de carrelage. Le service client est accessible et très serviable (appel pour des questions sur le suivi de la commande). La livraison s'est également très bien déroulée, autant avec le transporteur (un système de prise de rendez-vous top) qu'avec l'emballage de la commande. Nous effectuerons sans problème une nouvelle commande chez As de Carreaux.

23 de abril de 2024
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Je recommande vivement As de Carreaux

Je recommande vivement As de Carreaux ! J’ai eu l’occasion de commander les échantillons des carreaux qui me plaisaient, je les ai reçu hyper rapidement et j’ai pu directement les tester chez moi c’est top ! J’ai également eu les conseils du service client pour m’aider dans mes choix, service très à l’écoute.
Le résultat est magnifique je suis très contente de ce site internet, commandez sans hésiter, les yeux fermés !

8 de março de 2024
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Je suis ravie

J'ai passée une commande sur le site de As de carreaux, et j'ai trouvé ce que je cherchais pour un prix très correct. En plus en soldes ! Le site et très bien fait, il ma permis grace a une photo de ma pièce de visualiser l'effet que produirais le carrelage . Et j'ai aussi pu commander un échantillon reçu très rapidement qui ma permis de confirmer mon choix .J'ai appelée a plusieurs reprise le site et a chaque fois une interlocutrice, super sympa qui a répondue a toutes mes questions et mes attentes, j'ai rencontrée un problème lors de la livraison, la palette avais pris un choc et il y avais quelques carreaux de cassées ( 5 pour être exact !) Le problème a été résolu immédiatement par les jeunes femmes qui ont pris mon appel et je reçois par colissimo les 5 carreaux manquant . Encore merci pour votre gentillesse et vos conseils . Ma cuisine serra magnifique !

30 de janeiro de 2024
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