Assistenza Avaliações 

Assolutamente da evitare, disonesti,per non dire peggio!!!!!!!!!!!!!!!!!
Non è vero che vogliono 10 Euro per l'uscita ed in più mi sono stati richiesti €100 per lavoro non fatto e problema non risolto. Pessimissimi lasciate perdere!

Ho pagato 30 euro per sentirmi dire: tra ricarica e valvola per ricarica costa circa 250 euro.... ho chiesto al "dicesi tecnico, fai la verifica con il TRACCIANTE O DOVE CE LA PERDITA E NON "MICROPERDITA",
Mi hano risposto che non rispondono delle perdite gas......
ALLA FACCIA DEL RISPETTO DELL AMBIENTE.......AIUTIAMOLI AD INQUINARE L'AMBIENTE...GRAZIE A TUTTI PORTO IL MIO FRIGO IN DISCARICA E NE COMPRO UNO NUOVO.

Lasciate ogni speranza o voi che entrate…totalmente inaffidabili…se non volete perdere i vostri soldi state alla larga da questi soggetti.
Promettono riparazioni in tempi lampo (escono nel giro di poche ore, effettuano i preventivi e poi puff..spariscono con il lauto acconto che si fanno anticipare).
State molto attenti a:
1) non chiamarli
2) non firmate alcun contratto (promettono riparazioni in tempi lampo facendo siglare un contratto con clausole minuscole, che la riparazione potrà avvenire in 90gg). 90 gg che tra l’altro neanche rispettano.
3) alla richiesta di informazioni sono pure scortesi (in primis il simpaticissimo ragazzo che vi risponderà al telefono inventandosi la qualunque scusa per non fornirvi alcuna risposta sullo stato del vostro ordine).
Segnalati già alle autorità competenti.
FATE ATTENZIONE!!!!

in data 10.05 purtroppo trovo su internet il sito: assistenza.repair e purtroppo li contatto.
sul sito parlano di offerta uscita 10€. Chiamo subito perchè sono in panne con la mia lavatrice. il giorno dopo 11.05 arriva il tecnico il quale mi dici che l'uscita è 30€ e per sistemare la lavatrice ci volevano 250€. Stupida me accetto. lui mi dice che entro una settimana mi avrebbe sistemato la lavatrice, stupida io per la seconda volta mi fido delle sue parole.
Ad oggi dopo mille chiamate sono senza lavatrice e non so se ho perso i miei soldi di acconto 150€ o devo ancora stare dietro a loro.
la cosa più bella che non si può fare nulla perchè dall'alto della loro onestà dietro al fogli dell'intervento hanno segnato che si prendono 90gg per effettuare la riparazione.
ritengo sempre di più di essere stata truffata. disonesti!!!!
stupida me per la terza volta perchè non ho letto le recensioni degli altri.

Pessima esperienza e grande perdita di denaro!!!
Li ho chiamati per una lavastoviglie whirlpool che perdeva acqua. Quando il tecnico arriva mi dice che le ventole dell'acqua rimangono bloccate perché il motore è difettoso, ma che con 250 euro la sistema e torna funzionante. Ci accordiamo, il tecnico prenota il pezzo e dopo circa 10 giorni mi chiama una delle impiegate fissando l'appuntamento per completare la riparazione, ma che dovevamo attendere qualche giorno perché il tecnico era in ferie e nessuno lo sostituiva..... Il giorno della riparazione mi chiama di nuovo l'impiegata dicendo che doveva rimandare l'appuntamento di altri tre giorni perché il tecnico era ancora in ferie e ancora una volta non si poteva mandare un altro tecnico. Finalmente il giorno della riparazione arriva e il tecnico si presenta per terminare il lavoro. Quando termina il lavoro e fa le prove mi accorgo che una ventola dell'acqua ancora non va allora maneggia ancora un po' poi mi dice che è tutto a posto, che il pezzo ha una garanzia di un anno. La sera stessa faccio andare il solito ciclo di lavaggio e la lavastoviglie si blocca. Quindi la mattina successiva richiamo e mi fissano un ulteriore appuntamento ovviamente alla settimana successiva. Quando il tecnico si ripresenta mi dice che si è guastata la scheda del sensore del carico dell'acqua e che non c'entra nulla con la precedente riparazione, che il pezzo va prenotato e che mi avrebbero fatto sapere in giornata tempi e costi.
Naturalmente non ho sentito più nessuno, ho chiamato svariate volte senza concludere nulla. E loro non si sono mai più fatti sentire. Nel frattempo erano passate più di 5 settimane. Ho dovuto chiamare un altro tecnico, con l'unico risultato che alla fine la lavastoviglie abbiamo dovuto cambiarla.
SCONSIGLIO caldamente i servizi di CASASERV DI LAINATE e con impiegate molto maleducate.

Non potevo mettere nessuna stella altrimenti l’avrei fatto. Tecnici incompetenti, se ne sono andati lasciandomi il problema e facendosi pagare 175€. Ovviamente perché si sono approfittati della inesperienza di chi gentilmente era venuto ad aprire casa. La cosa che ancora di più mi ha fatto arrabbiare è stata la cafonaggine della segretaria che mi ha fissato a malo modo un atro appuntamento al quale ovviamente non si è presentato nessuno. Complimenti per la vostra inaffidabilità e incompetenza!

Esperienza pessima
Offerta uscita a 10 € per poi scoprire che con il controllo a vista del frigorifero erano 30€
Il frigo perdeva acqua e il “tecnico” ha spiegato lo scolo
Altri 45€
Il giorno dopo ricomincia a perdere, per motivi di tempo richiamo dopo 2 settimane e mi dicono che l’intervento non è coperto da nessuna forma di garanzia e mi dicono che se non ho chiamato prima probabilmente non è vero e che non si fidano di uno sconosciuto.
Testuali parole del Sig. Simone del centralino: “È lei che ha bisogno di noi non noi di lei. Un cliente in più o in meno non ci cambia la vita”
A posto così

Vergognosi! Li ho contattati perché la mia asciugatrice faceva rumore e segnalava un errore. Sono venuti già col pezzo da sostituire (!!!) € 170. Il problema non si è risolto. Li ho ricontattati in quanto il pezzo è in garanzia. Bene, sono 3 mesi che mi riempiono di scuse:prima la segnalazione non era partita,poi la consegna è andata persa, poi c è un ritardo nella consegna. Agirò per altre vie!

Esperienza pessima.
All'uscita del tecnico, velocissima, persona anche cortese, viene individuato il guasto, si propone la sostituzione del pezzo, ad un pezzo neanche economico, viene richiesta una "cauzione" di anticipo, nel mio caso di 120 euro e poi.... spariti.
Il silenzio, il vuoto. Il pezzo che sembra doversi attendere dalla luna, non è mai arrivato, procrastinano di giorno in giorno e passano settimane.
Inqualificabili. A mie rimostranze, la persona al telefono risulta persino arrogante e sgarbata. Alla mia richiesta di restituzione importo in cauzione, risponde piccata che sono io che non voglio più il pezzo e pertanto perdo l'importo. Sottolineo che il pezzo non è mai arrivato (pertanto non pagato da loro) e non arriva da circa un mese.
Ora procederò per altre vie, anche quelle legali, non riavrò presumibilmente l'importo REGALATOGLI, ma mi auguro possa essere di aiuto per fare in modo che certi personaggi non debbano truffare altre persone.

mi associo alle lamentele relative a Casaserv srls di Lainate.
intervento su lavastoviglie Miele, il problema sono i piedini regolabili rovinati. dopo aver aperto la lavastoviglie mi dice che i piedini non sono più in produzione e che servono 250 euro per cambiare tutta la base(!!!) . dopo avergli detto che ci penso su mi ha chiesto 30 euro anche se gli ho fatto presente che la proposta commerciale è di 10 euro e mi ha compilato un foglio per i 30 euro. oltre ad essere scortese mi ha anche rovinato l'anta laccata della lavastoviglie che mi costerà 100 euro far laccare .
i piedini li ho trovati su internet a 9 euro .
azienda da bannare per sempre

Mi sono rivolta a loro dopo aver fatto vari tentativi di riparazione per la mia lavastoviglie sono usciti altri 3 tecnici prima senza individuare il problema che era un sensore da sostituire
Bravi e veloci

Ho chiamato un tecnico specializzato x un frigorifero Miele che nn raffreddava. Premetto che quel frigorifero era già stato riparato poco tempo fa con una spesa di € 260 x cambio compressore. Esperienza a negativa. Il frigorifero nn funziona richiamo chi l’ha riparato e mi dice con 30 € di uscita che nn c’è nulla da fare. È arrivato il tecnico di CASASERV STRANIERO ed è stato bravissimo. Mi ha detto: Signora potrei fare questo lavoro ma le viene a costare € 110 è nn posso assicurarle la soluzione al problema. Ho risposto tentiamo xhè a questo frigorifero io ci sono molto affezionata. È andata benissimo. Ringrazio tanto CASASERV. E quel tecnico Rumeno grazie

Esperienza pessima. Effettuata prima riparazione con sostituzione di un pezzo. Non si è provveduto ad effettuare prova ciclo e il difetto è rimasto invariato.
Basta così per sconsigliare questo servizio!!!

Se potessi dare zero e far chiudere quest'azienda lo farei nell'immediato.
Tecnico incompetente e maleducato.
Ad una semplice richiesta che a parer suo non era di sua competenza (cosa non vera. Se mi smonti la lavastoviglie per sostituire un tubo poi me la rimonti com'era prima senza fiatare) ha iniziato ad urlarmi in faccia e a dire parolacce.
Ad un mio reclamo agli uffici mi è stato risposto che il maleducato da loro mandato aveva ragione.
Se anche la mia richiesta non fosse stata di sua competenza, c'è modo e modo di rivolgersi. Punto primo perché sei in casa mia, punto secondo perché ti pago.

Contatto l'azienda e la signora che mi risponde al telefono, mi dice che mi invia il tecnico all'indomani. Chiedo se hanno le schede da sostituire con se e risponde che generalmente si che non ci sono problemi. Il giorno dopo, arriva un personaggio dei paesi dell'est e dopo un breve controllo con il tester, mi dice che si è bruciata la scheda logica del frigo. Dopo una ricerca del pezzo, mi dice che il pezzo da sostituire + manodopera si aggira su € 310,00 + IVA, e che dovrò attendere circa 5 giorni perché non ha il pezzo da sostituire in casa. Pago i 30 euri (10 uscita + 20 controllo) pattuiti e rispondo che se non riesco nel giro di pochi giorni a risolvere il problema, lo richiamo. Smonto le schede e le porto in un centro dove le riparano (Via Cenisio 78 - Milano). Lì mi viene detto che è saltata la scheda logica + trasformatore switch. La scheda è riparabile con un costo di € 5, mentre il trasformatore switch purtroppo è irreparabile causa programmazione e costa. Con tutte le aziende che conosce di componenti elettronici, il pezzo non si riesce a trovare neanche in Cina. Non solo, mi consiglia di chiamare l'assistenza Samsung in quanto la scheda switch dopo il montaggio sarà da riprogrammare e neanche loro hanno i codici per poterlo fare. mi chiedo come potesse riprogrammare la scheda il tecnico CASASERV. A questo punto ho deciso di buttare il frigo e di comprarne un'altro non SAMSUNG. ho buttato purtroppo € 30 per avere a che fare con gente incompetente quali sono. State attenti a non chiamarli tanto vi fregano un sacco di soldi e basta. Sul pezzo di carta con intestazione, c'è scritto DIRITTO DI CHIAMATA € 30. Evadono le tasse in quanto queste € 30 sono esenti da IVA e non le versano allo Stato. Gran truffatori

VALUTAZIONI DI DANNI COMPLETAMENTE FALSE, IN PIU ANCHE PROMOZIONI DI USCITA A 10 EURO FALSA, PERCHE' POI ALLA FINE SE NON FAI RIPARARE PAGHI 30EURO! DIFFIDATE!

Mi associo alle altre recensioni sono proprio incapaci e ladri a me hanno rubato 280€ senza verificare danni causati da una perdita di acqua e ora mi chiedono ancora 120€ per far funzionare la mia lavastoviglie secondo voi vale la pena spendere 400€ quando nuova costa tra 450/500€

Ho chiamato ieri sera e il tecnico è uscito questa mattina, ragazzo straniero ma competente che mi ha spiegato nel dettaglio la riparazione e i costi,
prezzo accessibile considerando le mie vecchie esperienze.
Servizio veloce ed efficiente

Salve,
Confermo anche io le recensioni sopra indicate. Forse mi sta andando bene, in quanto mi devono dare solamente 30 euro da un acconto di 60.
Propongono una riparazione, poi chiamano nel secondo giorno, per dirti che in realtà devono cambiare due pezzo e non soltanto uno, del elettrodomestico guasto, cosi per far alzare il prezzo della lavorazione ancora di più .
Non hanno nemmeno un numero di preventivo - a questo punto questa azienda e poco seria.
Trattasi del sito assistenza.repair, e sul preventivo si presentano come ''CASASERV SRLS - DI VIA VERGA 16 -20045 LAINATE. P IVA 11187010969 . TEL 0250020769.
Sono sicuramente dei truffatori, in quanto non ti danno una data del rimborso, e nemmeno un fax, oppure un indirizzo PEC, email, da poter mandare eventuali comunicazioni, oppure reclami.
E una settimana, che aspetto notizie di come riceverò il rimborso ma non si fanno sentire.
Mi auguro qualcuno possa chiuderli, definitivamente in modo che nessuno possa essere più truffato da loro.
Ci sono tante aziende in giro, non fattevi fregare.

PEGIORE ASSISTENZA!!!!!

Ho pagato il valore dell’uscita 30€ il 05/12/2020 e un acconto di 130€ (prezzo totale della riparazione 257,00) il 22/12/2020, entrambi con la carta per il cambio della scheda madre della lavastoviglie.

Il 13/01/2021 il tecnico è venuto con la scheda madre sbagliata e ha detto che avrebbe chiesto la scheda giusta con urgenza al fornitore. Dato che non sono stato contattato dell'assistenza, il 25/01/2021 ho chiamato per avere aggiornamenti e hanno detto che avrebbero chiesto al fornitore e che il giorno successivo mi avrebbero chiamato per l'aggiornamento, però non lo hanno fatto, ho chiamato altre sei volte senza ottenere una data per la riparazione, il 09/02/2021 ho chiamato per chiedere una data termine o il rimborso dell'importo già pagato e mi hanno detto che avrebbero effettuato il rimborso. L’11/02/2021 ho chiamato per sapere come avrebbero fatto il rimborso e mi hanno detto che Lunedì un tecnico sarebbe venuto per fare il rimborso, però non mi hanno detto che avrebbero rimborsato 100€ perché io avrei dovuto pagare l’uscita di 30€

Ho pagato il valore dell’uscita 30€ il 05/12/2020 e dopo un acconto di 130€ 22/12/2020, cioè, ho pagato un totale di 160€, entrambe con la carta per il cambio della scheda madre della lavastoviglie.

Sono trascorsi più di 50 giorni da quando ho inviato la richiesta di rimborso tramite bonifico bancario e ancora non è stato fatto!!

La scusa di che la scheda madre giusta non era disponibile con la CANDY non mi convince, perché inizio febbraio abbiamo chiamato l'altra assistenza dove in 5 giorni hanno ordinato con CANDY la scheda madre e fatto il suo lavoro e la lavastoviglie funziona perfettamente!

Sono andata in Questura e cosi ho risolto il problema!

NON PERDERE SOLDI CON LORO!