Ein Mitarbeiter hat uns zugesichert per Mail, dass wir ausnahmsweise auch nach 2 Monate den Vertrag beenden können, stattnach 3 Monaten. Da wir das Fahrzeug übergangsmässig benötigen, bis das ne... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Hemos comprado allí un vehículo de segunda mano reacondicionado y han sido serios, se han cumplido los plazos y han solucionado todas las cuestiones que les hemos planteado de forma eficaz, antes y de... Ver mais
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He entregado el coche hoy, había alquilado por 3 meses un Fiat 500. Todo ha sido muy suave y rápido. Tienen un equipo muy profesional. Tanto la recogida como la entrega han sido ágiles, sin problemas,... Ver mais
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Hace unos días fui al centro de Leganés a dejar un coche debido a que, en mi parecer, tenía un problema mecánico grave. Me solucionaron el problema en el momento y me dieron otro coche que ten... Ver mais
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Escrito pela empresa
¡Descubre una nueva forma de tener coche con Astara Move! Di adiós a la propiedad tradicional. Con Astara Move, suscríbete al coche que quieras, solo por el tiempo que necesites: desde planes de 1 mes hasta 48 meses. Sin permanencia, sin entrada y con todo incluido: mantenimiento, seguro, ITV y kilometraje ilimitado. ¿Solo lo necesitas un mes? ¡Perfecto! Tú decides mes a mes. Cambia de coche cuando quieras y disfruta de una experiencia 100% flexible. Ideal como segundo vehículo, para jóvenes o para quienes buscan libertad total. Nuestro proceso es completamente digital, ágil y sencillo. Desde la elección del modelo hasta la entrega, todo está pensado para que disfrutes sin complicaciones. Accede a coches nuevos o seminuevos con total transparencia y confianza. Con Astara Move, tienes el control: elige, conduce y cambia cuando quieras. Sin ataduras, sin sorpresas. 🚗 Astara Move: libertad sobre ruedas. Descubre todos los modelos disponibles en nuestro catálogo: 👉 https://astaramove.com/catalogo
Informações de contato
Calle de los Aragoneses, 3, 28108, Madrid, Espanha
- info@astaramove.com
- astaramove.com
3,9
Muito Bom
392 avaliações
Respondeu a 93% das avaliações negativas
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Totalmente recomendable
Hemos comprado allí un vehículo de segunda mano reacondicionado y han sido serios, se han cumplido los plazos y han solucionado todas las cuestiones que les hemos planteado de forma eficaz, antes y después de la venta. El comercial ha sido Enrique Guerra. Desde luego que la experiencia es para repetir. Saludos.
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Astara Move
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho que la experiencia con nosotros haya sido tan buena :)
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu vehículo!
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Trato impecable
Trato impecable. Procedimiento de suscripción, entrega de vehículo, etc explicado a la perfección sin letra pequeña. Hasta ahora muy honesto y legal todo.
Gracias.
13 de novembro de 2025
Resposta da Astara Move
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el proceso de suscripción y entrega del vehículo fue tan bien. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio así que tu comentario nos motiva a seguir en esa línea.
Si en el futuro necesitas cualquier ayuda o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ti!
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Fatal
Llevo esperando mas de un mes una reparación.
No contestan a los mail. Al teléfono te pasas mas de 30 min en espera, dicen que te van a llamar y nunca te llaman.
Un desastre.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Astara Move
Hola Fran,
En primer lugar agradecerte que compartas con nosotros tu experiencia, para Astara Move tu opinión es muy importante. Lamentamos que la reparación de tu vehículo se haya demorado más de lo esperado lo estamos revisando internamente para optimizar el proceso y reducir tiempos para mejorar vuestra experiencia.
Si quieres realizar algún comentario adicional estaremos encantados de escucharte en: info@astaramove.com.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Muy contenta con mi suscripción
Muy contenta con mi suscripción, muy bien atendida sobre todo por parte de Samy, Omar y Alejandra han sabido solucionarme todo el problema con la mayor brevedad muy agradecida lo recomiendo mucho
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Astara Move
Hola Domenica,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia con la suscripción ha sido tan positiva. Nuestro equipo estará encantado de saber que su atención te ayudó a resolver todo con rapidez. ¡Gracias por recomendarnos! 😊
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Rápida y dinámica sin check de averías
Rápida y dinámica. Pero no fuera hecho una check de averías.
27 de outubro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola Roberto,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el servicio fue rápido y dinámico. Tomamos nota de tu comentario para que en futuras ocasiones la experiencia sea aún más completa.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
One of the worst experiences I've ever…
One of the worst experiences I've ever had.
Their customer service is 0.... We rented a fiat 500 2023 on a 12 month lease and was delivered a 2022 model which none of the specs advertised in the app, not only that they delivered the car with tires that had a church missing out of it and damage, which was unsafe to drive. They refused to reply on all emails and then charged us for more kilometres due to an error on there end.
It was only when we had a burofax sent and legal action taken that they did anything about it, and even then they then just told us, you can return the car without penalty.
Biting the bullet we just wanted to be done with this company so we returned the car, they then charged us a penalty fee when they said in writing they wouldn't....
We've now had to charge back with our card company.
I can honestly say you should think more than once before using Astara move.
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Astara Move
Hola Jay,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. En Astara Move trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y reforzar nuestros procesos para evitar que situaciones como la que describes no se repitan. Quedamos a tu disposición para cualquier comentario adicional en: info@astaramove.com.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
La atención del personal
Muy buena atención por los agentes de call center, trato excelente, aún con un problema que daba la aplicación se volcaron en solucionarlo,me prepararon el vehículo antes de fecha y me vino muy bien.
A mejorar....La entrega del vehículo,ningún trato ni explicación sobre el mismo.
10 de outubro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola Carlos,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, nos alegra saber que recibiste una atención excelente por parte de nuestro equipo.
Sobre la entrega del vehículo valoramos mucho tu comentario, por lo que vamos a trasladarlo al equipo correspondiente para revisar este aspecto. Para Astara Move ofreceros el mejor servicio siempre es nuestra prioridad.
Esperamos que disfrutes mucho de tu suscripción con nosotros :)
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Seriedad y rapidez en el servicio
6 de outubro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola Jesús,
Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia con Astara Move. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu suscripción con nosotros!
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
SOYS UNA PANDA DE ESTAFADORES
29 de setembro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola,
Te agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que te sientas así, para Astata Move vuestra opinión es muy importante y nos tomamos muy en serio este tipo de opiniones por este motivo queremos entender mejor lo ocurrido para poder ayudarte.
Te invitamos a contactarnos directamente a través de nuestros canales oficiales para revisar tu caso en detalle y encontrar una solución.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move
No dan información del coche alquilado…
No dan información del coche alquilado hasta que no haces el pago.
Alquilas un coche sin saber su estado sin saber sus años sin saber los kms sin saber ni si el modelo alquilado es el que te entregan.
Una vez hagas el pago ya te envía la matricula y te lo traen a casa .
30 de setembro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola Jorge,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, para Astara Move vuestra opinión es muy importante ya que nuestra prioridad es poder ofreceros el mejor servicio.
Nos gustaría conocer más detalles sobre tu experiencia para poder seguir mejorando nuestro servicio, podrías por favor darnos más información sobre lo ocurrido a: info@astaramove.com estaremos encantados de escucharte.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Llego el coche con defectos
Llego un coche con defectos : Rallas, Manchas en el asiento y alta voz de lado conductor no funciona y no me ofertan ningun descuento o un servicio de cambio. Me piden que lo llevo al taller gastando mi tiempo. Despues de una experiencia horrible nadie coge la responsabilidad
29 de setembro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola,
En primer lugar agradecerte que compartas tu experiencia con nosotros, para Astara Move tu opinión es muy importante ya que daros el mejor servicio es nuestra prioridad.
Lamentamos que la experiencia con nosotros no haya sido positiva, esperamos que la solución que te hemos ofrecido pueda mejorar tu percepción sobre nosotros y te permita disfrutar de nuestros servicios en el futuro.
Quedamos a tu disposición para cualquier comentario adicional en: info@astaramove.com.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Excelente servicio
Servicio de suscripción super sencillo y cómodo. El vehículo me lo entregaron impoluto y una explicación tanto de la suscripción como del vehículo genial por parte del personal. En este caso me atendió Samy, un 10!
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Astara Move
Hola Adrian,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el proceso de suscripción te resultó sencillo y cómodo, y que el vehículo cumplió con tus expectativas. Transmitiremos tus palabras a Samy, ¡seguro que le hará mucha ilusión saber que su atención fue de 10! 😊
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
NO recomiendo esta empresa y compañía. Buscar otra opcion.
Hace mas de 2 años que trabajo con este empresa pero NO nos queda otra opción. Todas las flotas que nos han presentado siempre han tenido varias averías. Su servicio cliente esta MUY desorganizado y NO resuelven en buenos tiempo dando informacion errónea en varias ocasiones. El servicio es caro ya que realmente quitan lo que uno NO puede recuperar nunca que se llama TIEMPO. Por mi parte NO recomiendo esta empresa y compañía. Buscar otra opción.
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Astara Move
Hola Loic,
Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Entendemos lo valioso que es el tiempo y sentimos que nuestras gestiones no hayan cumplido tus expectativas.
Esperamos que la solución que te ofrecimos como compensación a tu experiencia haya mejorado tu percepción de nuestro servicio. En cualquier caso, tomamos muy en serio tus comentairos por lo que han sido trasladados internamente para que puedan ser revisados.
Quedamos a tu disposición en: info@astaramove.com para cualquier comentario adicional que nos quieras compartir.
Un saludo.
El Equipo de Astara Move.
Excelente coordinación
Lo tenían todo preparado al llegar. Tanto la entrega del vehículo como la recogida del nuevo vehículo fue rápida y satisfactoria.
25 de setembro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola Jose Manuel,
Muchas gracias por tu comentario. Esperamos que disfrutes mucho de tu suscripción con nosotros :)
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
ME AGRAJO SUS FORMAS DEL PERSONAL Y ME…
ME AGRAJO SUS FORMAS DEL PERSONAL Y ME DECIDI POR LA COMPRA SUS ROGADA PORQE FUE LO MEJOR DELMERCADO Y ME tendieron de maravilla las muchachas que atiende asusclientes en cuanto ala empresa laveo un pocodespite porlo demas bien un saludo
24 de setembro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola Manuel,
Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia. Nos alegra mucho que la experiencia con nuestro servicio y equipo haya sido tan positiva.
Esperamos que disfrutes mucho de tu vehículo :)
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
Buena
Buena
Llévanos ya con Astara unos cuantos años y coches.
Hay que pulir ciertos fallos pero por lo general estamos contentos y seguiremos con ellos.
17 de setembro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho que estés contento con nuestro servicio y esperamos que disfrutes mucho de tu suscripción.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
El mando de apertura no ha funcionado…
El mando de apertura no ha funcionado desde el inicio , funciona cuando quiere
Me lo entregaron con muescas en carrocería
15 de setembro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola Tomas,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, desde Astara Move nos tomamos muy enserio tus comentarios siendo nuestra prioridad ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Esperamos que la solución que te hemos ofrecido pueda solucionar el problema que nos has trasladado. Por supuesto, quedamos a tu disposición si quieres compartirnos cualquier comentario adicional en: info@astaramove.es.
Un saludo,
El equipo de Astara Move.
SIEMPRE UN DESASTRE
15 de setembro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola Rafael,
Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya cumplido con tus expectativas. En Astara Move valoramos sinceramente todos los comentarios ya que nos permiten identificar áreas de mejora, con el fin de poderos ofrecer el mejor servicio.
Nos gustaría que nos proporcionaras más detalles sobre tu caso específico para analizarlo y ofrecerle una solución adecuada. Puedes enviarnos un email a: info@astaramove.com estaremos encantados de escucharte.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
En general la experiencia buena
En general la experiencia buena. Solo me disgustó que el hombre que me entregó el vehículo no repasará conmigo los fallos que tenía.
11 de setembro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola Ricardo,
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho que la experiencia con noosotros haya cumplido con tus expectativas.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
La única empresa que mira por las personas
Buenos días es la única empresa que me ha facilitado el poder adquirir un coche se lo agradezco muchísimo
11 de setembro de 2025
Resposta da Astara Move
Hola Manuel,
Muchas gracias por tu comentario nos alegra mucho ver lo contento que estás con nuestro servicio. Esperamos que disfrutes mucho del vehículo y de tu suscripción.
Un saludo,
El Equipo de Astara Move.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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