Auto Europe Norge Avaliações 

Ikke nødvendigvis noe feil frra auto europa. Men vi hadde problemer med utleieselskapet når vi skulle hente bil å de ville ikke hjelpe oss og ville vi skulle kontakte autoeuropa og at alt skulle gå gjennom dem. Det gikk ikke an å få tak i autoeuropa, verken på telefon eller mail.. Noen av tlf nr var ikke i bruk å det eneste i bruk kom du aldri gjennom på. Endte opp med at vi ikke fikk ut leiebilen og måtte leie bil på ny direkte fra et annet utleieselskap og betale 11 000kr for en ny leiebil... Gikk heller ikke an å leie ny bil på autoeuropa sine nettsider samme dagen.

Hadde booket leiebil via Auto Europe med henting av bil 1. juli kl 10.00. På grunn av svært forsinket fly ville jeg ikke rekke henting av bil denne dagen, og tok derfor kontakt via telefon for å høre om det gikk fint å hente bilen påfølgende dag istedet. Leiebilen var booket for 10 dager.
Dette var ikke mulig, ikke på noe som helst måte - jeg måtte bare godta at dette (forhåndsbetalte!!) leieforholdet var tapt.

Auto Europe er riktignok bare et mellomledd - og det faktiske utleiefirmaet satte seg også på bakbeina og kunne heller ikke hjelpe meg med utsettelse fordi de bare måtte følge ordre fra Auto Europe.

Pengene mine er tapt - og det er også tilliten til Auto Europe.

Ble anbefalt av Auto Europa å leie bil hos Flex to go i Tyskland. Da vi ankom Flex to go forlangte de 395 euro ekstra i skranken for at vi skulle få utlevert bilen. Grunnen var at vi ikke hadde kredittkort med pregede tall. Slike kredittkort er ikke vanlig lengre i Tyskland og Norge. Vi var flere leietakere som måtte forlate uten bil. Jeg synes det er betenkelig at Auto Europ anbefaler utleier som prøver å svindle kundene. Jeg har fortsatt ikke fått tilbakeført pengene jeg har betalt til Auto Europa for en bil jeg ikke fikk. Har sendt mange forespørsler vedrørende saken, får til svar at klagen er behandlet og svar sendt på e-post. Jeg har fortsatt ikke fått noe svar.

Styr unna - ble avkrevd gebyr for ekstra sjåfør ved utlevering av bilen til tross for at det var inkludert i leien. Ringte og de sa vi kunne sende i krav - etter 7 uker er fortsatt ikke saken løst! ELENDIG KUNDEBEHANDLING

Vi bestilte leiebil gjennom Auto Europe etter å ha sett at de hadde greie anmeldelser. Da vi ankom Sardinia, hvor vi hadde leid bil i 8 dager, fikk vi beskjed om at reservasjonen var kansellert fordi vi var 50 minutter forsinket. Forsinkelsen skyldtes blant annet lang kø hos utleiefirmaet – noe som burde være forståelig og utenfor vår kontroll.

Dette har vi aldri opplevd tidligere, og det fremsto som veldig merkelig – spesielt ettersom vi på forhånd ble bedt om å legge inn reiseinformasjonen vår, nettopp for at de skulle kunne følge med på eventuelle forsinkelser.

I e-posten vi mottok fra Auto Europe før avreise var det ingen informasjon om hva som gjelder ved forsinket henting av bilen. På Auto Europes egne nettsider står det imidlertid at det er vanlig praksis at bilen holdes av i 30 til 60 minutter etter avtalt hentetid. Vi var altså godt innenfor dette tidsrommet. Likevel fikk vi beskjed om at bilen vår var gitt til noen andre, og at vi måtte kontakte Auto Europe for eventuell refusjon eller annen løsning.

Det ble starten på en svært frustrerende opplevelse. Vi ringte alle telefonnumrene vi hadde – både fra dokumentasjonen og nettsiden – men det var lørdag, og alt var stengt. Vi forsøkte minst 20 ganger, på fem ulike nummer. Den lokale bilutleieren (tredjepart) kunne ikke hjelpe oss, og ba oss kontakte Auto Europe dagen etter.

Da vi endelig kom gjennom dagen etter, ble vi møtt med null forståelse. Vi fikk bare høre at "sånn er reglene", og at vi ikke hadde krav på noe. Vi ba om å få tilsendt regelverket det ble referert til, men det skjedde aldri. Ved ny kontakt fikk vi endelig snakke med en svensk kundebehandler, som heldigvis var noe mer hjelpsom.

Etter mye frem og tilbake ble det til slutt bestemt at vi skulle få refundert beløpet – men de trakk 75 euro i et såkalt “behandlingsgebyr”, noe som føltes svært urettferdig etter alt det ekstraarbeidet og stresset vi ble påført.

Alt i alt en svært dårlig opplevelse. Vi følte oss både hjelpeløse og motarbeidet, og kommer ikke til å bruke Auto Europe igjen.

Enkel bestilling og gode priser.
Bruker alltid Auto-Europe når det bestilles bil. Mangeårig kunde.

Vi leide 2 biler gjennom Auto Europe Tyskland i forbindelse med en skiferie i januar. Flyet vårt ble forsinket med et par timer slik at hentetidspunkt ikke kunne holdes. Vi kan dokumentere at valgte utleiefirma ble varslet i tide. Bilene ble nektet utlevert. Utleier nektet å tilbakebetale innbetalt leie. Etter et halvt år med endeløs korrespondanse gikk Auto Europe med på å tilbakebetale for én av bilene. Den automatiserte klageordningen er fullstendig håpløs og firmaet trenerer klagesaken.
STYR UNNA!

Det kom opp varsel om at en kanskje må betal enveis gebyr når en avlevere annen plass enn henter. Men så lenge som eg har leiga bil i samme stat så er det ikke enveis gebyr heller ikke her for eg måtte ringe å sjekke når varselet kom for kanskje det var noe nytt. Så i denne data verden så byrde ikke varselet komme opp..

Jeg fikk ikke bookingbekreftelse, kun en epost med spørsmål om å gi en tilbakemelding. Måtte ringe inn for å få tilsendt bookingbekreftelsen. Fikk beskjed om at dette skulle bli sendt ut atomatisk, men at det var problemer med systemet.

fungere alltid.. også om du får problemer..

Lett og oversiktelig måte å booke leiebil på.
Vi har god erfaring med Auto Europe og deres samarbeidspartnere.
Gode tilbud gjør at vi velger Auto Europe hver gang.
Dette er 3. leieperiode hos Auto Europe i 2025.

Greit, oversiktlig priser og innholdspakker. Veldig bra. :-)

Nr 1, nesten alle forsikringer er inkludert.
Nr 3, gode priser.

Var vanskelig å finne forskjell på biler, spent på hva jeg kommer til når jeg skal hente bilen. Også veldig forvirrende at man melder seg inn for å få rabatt, men får ikke rabatten når man booker….

Enkelt og oversiktlig