Axerve Avaliações 69

Ho fatto richiesta del pos per la mia attività, ma ho rinunciato a stipulare un contratto con Axerve in quanto mi chiedevano di aggiornare un dato che però non si poteva aggiornare. Il servizio clienti non mi ha aiutato minimamente, per cui dopo 10 giorni ho cambiato gestore per il pos e magicamente in 48 ore avevo il terminale pos ed il servizio attivo. Sconsiglio vivamente Axerve

Attenzione, pessima esperienza. Per la consegna hanno tardato più di un mese. Dopo diversi solleciti mi hanno consegnato il pos. La batteria non dura neanche 24 ore. Ho chiamato l'assistenza dove un ai poco intelligente mi ha fatto perdere una mezz'oretta con domande inadeguate di cui non comprendeva la risposta. Ho parlato con un operatore che mi rimandato di nuovo al centralino dove alla fine di diversi rimandi ho trovato un essere umano che mi ha detto che la durata della batteria non garantisce neanche un ghiorno di ricarica. Problema ancora più grande: ho preso questo pos perchè garantiva una commissione dell15 sui pagamenti da carte estere. Siccome la mia attività lavora prettamente con virtual card estere, con mia grande sorpresa mi sono accorto che per i primi 6 mesi non accettano pagamenti con virtual card. Dove era scritto? Non si sa. Pessimi. 2 stelle è pure troppo!

Dopo un mese aspetto ancora il pos! vergogna

Ho avuto pos axerve a canone fisso per 5 anni, mi sono trovata benissimo sia perchè al momento della stipula del contratto il prezzo era molto competitivo sia per l'assistenza che ho sempre trovato precisa, veloce e puntuale. Io lo consiglio!

La mole di documenti e dichiarazioni richieste rende inaccessibile l'adesione, dopo due giorni a smadonnare sul terminale ci ho rinunciato... con gli altri non ho avuto tutte queste difficoltà

Attenzione !!!!!!!!
Axerve non offre un POS senza partita IVA. Quello che scrivono è fuorviante e ingannevole. Loro offrono un POS senza partita IVA solo per chi possiede un B&B ma non per i semplici privati e cittadini che hanno una attività di compravendita ad uso occasionale e/o obbistico. Quindi non perdete il vostro tempo con loro ma rivolgetevi ad altri.

Volevo chiedere un'informazione che costo hanno le carte commerciali?

Il sito si blocca al momento dell'inserimento dei dati e questo non ti permette di andare avanti nella richiesta del pos. Il servizio clienti comunque non è riuscito a darmi una mano.

Francamente non capisco le recensioni negative …
Fatta la richiesta a sito 5 giorni lavorativi dopo avevamo già il pos pronto al uso in negozio . Costi fissi molto bassi rispetto alla concorrenza . Assistenza telefonica tempestiva (banca sella) risposte alle e-mail tempestive !
1% fisso su tutte le carte è davvero basso 😅 le carte aziendali visa stanno sul 2,5% quasi su 1000€ di transato sono circa 15€ risparmiati …

Servizio estremamente scadente, migliaia di problemi in registrazione è impossibile parlare con un operatore in chat e dopo più di 20 giorni che tento di contattarli mi rispondono via email da un'altro indirizzo email, quello di fabrik dicendomi che devo autenticarmi e chiamare il numero verde per i clienti banca sella per risolvere il problema; peccato che non riuscendo a diventare cliente tramite il loro sito non posso ne autenticarmi ne chiamare il numero verde. Servizio di assistenza pre vendita pessimo, un branco di incompetenti che non sanno svolgere il loro lavoro. Ho rinunciato e non metto il pos fisico in azienda, continuerò ad usare il pos mobile con SumUp che è nettamente meglio a questo punto.

on the official website the information is incomplete and misleading. After the whole registration process, at the end they ask for a fee of 200 euros to activate the account. Please, they should put this information on the homepage.

state distanti qua questa azienda.
Servizio clienti inesistente. Ci sono voluti 6 mesi per un cambio di ragione sociale. Ora mi cambiano le commissioni....

Già dalla richiesta del POS ci sono stati un sacco di problemi. Non ho completato immediatamente la richiesta, che ho ripreso in un secondo momento dal link inviatomi appositamente via mail. Da lì, ho compilato tutto, e mi ricaricava sempre la stessa pagina. Ho contattato l'assistenza via whatsapp, che non mi ha risolto il problema e mi ha rimandato alla chat di assistenza da pc. L'operatore mi ha rimandato ad un'altra pagina, dove non era possibile caricare i miei documenti d'identità. Ho richiesto assistenza in un secondo momento, e mi è stato chiesto di provare da un altro browser (cosa che avevo già fatto) o aspettare. Ma aspettare cosa? Forse un miracolo dal cielo. Per fortuna non ho ancora pagato niente, mi rivolgerò ad altro servizio.

E' un mese che cerco di risolvere un problema per l'inserimento dei dati di un questionario richiestomi.
Nonostante continue telefonate e mail non ho avuto nessuna risposta in merito e il centro assistenza mi dice che passa le informazioni non so bene a chi....che però non mi contatta

Tutto perfetto lo uso oramai da quasi due anni, e ha sempre fatto il suo dovere. l'unica cosa che sarebbe da implementare, una App con la quale interagire da telefono con pagamenti ricevuti e sopratutto avere qualche informazione in più su come intestare le fatture per i pagamenti ricevuti con il terminale Axerve??

Numero verde fantastico!!!
Disponibile e paziente a risolvere i miei problemi di recupero codice, psw, etc…

Come per l'apertura anche per la chiusura mi pare di interagire con persone che non conoscano l'italiano. Solo risposte già pronte, non rispondono a domande precise.
Ho comprato un pos (presente loro fattura, pagata) e mi vogliono far firmare un modulo per restituire il pos ora che sto chiudendo l'attività...ma se non è a noleggio?!

Lo uso ormai da qualche anno e sono soddisfatto. Ieri (venerdì pomeriggio) ho chiamato il numero verde dell'assistenza perchè improvvisamente il POS non si accendeva più. Una operatrice dalla romania dopo le domande e i test di rito mi ha confermato che sarebbe uscito il tecnico. Oggi (sabato mattina) sono intervenuti e mi hanno sostituito il POS senza nessun costo ovviamente.
Che dire, l'elettronica è fallibile come tutte i dispositivi del genere, ma l'assistenza è veloce e professionale che è quello che serve. Oltre ai costi abbastanza competitivi lo consiglio!

Una vergogna, promettono servizio e gestione smart e veloce, sono un mese che mando documenti e moduli su moduli che alla fine sono tutti uguali senza andare avanti…. Compilare nuovamente e nuovamente e questo solo per cambiare l iban dove la concorrenza ti lasciano fare autonomamente sul proprio sito e web. Qui si vede prodotto software italiano (vecchio complicato burocratico). Vergogna

Lo uso da 8 mesi e mi trovo meravigliosamente bene. Mai avuto intoppi, il dispositivo è sempre stato efficiente e gli addebiti puntuali. Posso solo consigliarlo.