Axerve Avaliações 69

Sulla carta è anche un servizio interessante, commissioni e teminale. Purtoppo il servizio clienti è davvero scadente, si rimbalza da un lato all'altro, è difficile parlare al telefono ed il ricontatto, via email, fa ripartire sempre tutto dal principio.

Possiedo il terminale da meno di un mese, mi è stata addebitata erroneamente due volte a distanza di 10 giorni, la stessa fattura dell’importo di 122 euro per il costo del terminale.
Ho scritto loro due volte all’assistenza attraverso il modulo/form online, non ho trovato ne indirizzi email, ne numeri telefonici, ma finora non ho ricevuto risposte, attendo ancora qualche giorno per modificare la mia recensione, in una stella o aumentarla, anche se il buongiorno si vede dal mattino…
Modifico la mia recensione da due a 5 stelle, dopo due anni di uso, un servizio davvero efficiente, il secondo errato addebito è stato accreditato dopo un po’.

Ho lasciato perdere dopo due giorni di cattiva comunicazione con il servizio assistenza praticamente inefficiente. Pratica stallata per l'inserimento di un codice attività non presente nel form. Non sanno nemmeno loro come inserire pasticceria e gelateria

Pos easy a canone: hanno qualche aspetto da migliorare, per esempio gli addebiti delle fatture che qualche volta sono stati erroneamente ripetuti, ma il servizio clienti è molto migliorato rispetto ai due anni precedenti e offrono un buon servizio con un tempo di risoluzione più rapido.
Lo consiglio.

Rapido nello svolgere la transazione. Commissioni più basse della concorrenza. Rispetto a sumup che usavo prima non mi dà la possibilità di associare la transazione ad un nominativo e di vedere in fondo alla giornata le singole transazioni ma solo il totale.

Pessima esperienza . Improvvisamente non mandano più sul mio conto le richieste di pagamento delle fatture del canone e mi scrivono che sono insolute . Improvvisamente mandano due mandati diversi su cui appoggiare i pagamenti Un iBan di una società Fabriq mai sentita prima . Il servizio clienti risponde dalla Romania e non sanno nulla . Mi mandano un mandato diverso ! Ora non so più cosa fare .

Con il pos mi trovo molto bene
Il servizio eccellente, pago l'1% e a canone zero!

Se potevo mettevo 0, operazione effettuati venerdì oggi martedì è ancora non ci sono segni di accredito dei soldi... sconsiglio pienamente

Dopo un mese e mezzo di continui tentativi di inoltro della richiesta per ottenere il POS, e aver contattato il servizio clienti non so quante volte chiedendo di essere ricontattata per via telefonica perche' la procedura si bloccava sempre allo stesso punto, sono stata contattata senza risoluzione, dicendomi che bisognava cancellare la pratica e ricontattare il servizio. Rifaccio la pratica, prendo appuntamento per contatto telefonico e per due volte consecutive non ricevo nessuna assistenza nell'orario richiesto. Ogni volta che contattavo il servizio ESCLUSIVAMENTE VIA CHAT dovevo ripetere sempre le stesse problematiche perche' nessuno sapeva e ci capiva nulla. Ho rinunciato e sono passata a MyPos. Mi hanno fatto perdere un sacco di tempo ed opportunità. Pessimi. Non oso immaginare se fossi riuscita a prendere il Pos e avessi avuto problemi cosa sarebbe successo. Peccato perchè come commissioni sono le piuù basse, ma preferisco avere la garanzia di un servizio clienti presente che vivere nell'ansia che succeda qualcosa e trovarmi abbandonata a me stessa

La mia esperienza con questo istituto di pagamento è stata pessima. Ho richiesto quasi due mesi fa l' attivazione del servizio a canone fisso chiedendo informazioni per i pagamenti virtuali. A distanza di 2 mesi nessuno risponde e quando rispondono (ho chiamato 4 volte) non sanno nulla. La prima assistente non sapeva neanche che non esiste un gestionale per i sistemi Android. Veramente assurdo che per gestire le operazioni o hai Apple o devi accendete un PC.
Inoltre ad oggi nessuno ha saputo rispondere alla mia domanda .... E se si ha un problema con un pagamento che fa??
Tribolare così per risparmiare 40 euro non ha proprio senso.
Rimanete con i vostri gestori o scegliete tutto ma non axerve.

Invio veloce del pos e accrediti entro 48 ore. Per ora tutto perfetto costo compreso, batte il mio vecchio sum up.

pessimo supporto commerciale nel concludere la pratica bloccata sull'ultima firma. da dicembre siamo a febbraio e senza soluzione del problema. mi hanno fatto perdere tempo e basta. figuratevi se un domani dovesse esserci un reale e concreto problema di utilizzo in che situazioni ci andrebbe a trovare??? decisamente inadeguati. lasciate stare.

Attivazione veloce, pagamenti il giorno dopo (i ricavi del venerdì li accreditano lunedì), assistenza precisa mi ha risolto velocemete un problema, non capisco le critiche negative, vengo da 5 anni con sumup ma questo pos è ottimo e si prendono la metà delle commissioni (e non serve autofattura!)

registrazione avvenuta in modo spedito e senza intoppi, pos ricevuto a due giorni dalla spedizione, attivazione avvenuta senza problemi, funzionante da oramai 3 settimane e accrediti puntuali il giorno dopo (dal venerdì alla domenica accreditano il lunedì successivo). Mai avuto problemi di nessun tipo.

Mi è sembrato il pos con l'offerta migliore ma un servizio clienti apparentemente gentile e di risposta immediata, che però non sono in grado di risolvere nessun problema.
Ho la pratica sospesa perchè si è bloccato il sito in un passaggio e non stanno facendo niente per aiutarmi pur specificando insistentemente che ne ho bisogno urgente. Non so più che fare. Ho paura che se dovessi aver bisogno in futuro ci sarà la stessa storiella. Sto pensando di non continuare e passare a Mypos

Pessima esperienza, ci hano solo fatto perdere tempo, pessimo servizio clienti.

Pratica 040878
Ho messo tre stelle perché fino a qualche giorno fa non ho mai avuto problemi con Axerve e ora sono più di 44 ore che è stato aperto un ticket in quanto il Pos non mi funziona e nessun tecnico si è fatto sentire per riparare il problema.
Avevo già chiamato precedentemente per prevenire questa situazione ma l’assistenza evidentemente non ha capito realmente qual’era il problema facendomi fare , ad oggi, operazioni inutili. quindi adesso mi ritrovo senza Pos
Forse Axerve non sa che con il Pos spento non posso ricevere pagamenti e ogni ora che passa non mi permette di riceverne
Il problema è che ho ordinato anche un altro post da loro…provo a vedere se posso fare disdetta
AGGIORNAMENTO: a distanza di 24 ore nonostante la mia chiamata di sollecitazione ancora nessun tecnico si è fatto sentire.
Scendiamo di una stella.
AGGIORNAMENTO
Sono passate altre 24 ore nonostante ho richiamato , attualmente nessuna assistenza tecnica( scrivo così le persone che decidono di mettersi con Axerve sanno a che cosa vanno incontro) scendiamo a una stella.
Ho fatto richiesta di non pagare il canone questo mese vediamo se si assumono questa responsabilità.
AGGIORNAMENTO
Nella stessa giornata di oggi mi ha contattato il tecnico

Impossibile ricevere informazioni. Assistenza totalmente inadeguata. Non ti danno le informazioni che richiedi e spesso non rispondono proprio. Cambierò pos

Il pos è arrivato in 10 giorni, ultra moderno, veloce, già configurato praticamente. Ho fatto una prova con la mia carta e subito è andata a buon fine. Per adesso devo dire voto super.

Lo uso da piu di un anno e non ho mai avuto problemi commissione oneste e pos che funziona velocissimo