Balcão do Emigrante Avaliações 

Conselheira muita simpática e disponivel que me está a apoiar no meu regresso a Portugal

O atendimento, a simpatia e todo o processo de esclarecimento

O atendimento foi muito bom e fiquei com a sensação de que estarei em boas mãos.
É bom saber que estarei bem acompanhado por verdadeiros profissionais.
Planear a reforma deve ser um momento de satisfação e não de angústia.

A minha experiência com o Balcão do Emigrante foi extremamente negativa e não recomendo os seus serviços.

Deixei os meus contatos no website desta empresa para obter apoio relativamente à minha candidatura ao Programa Regressar, que já tinha sido submetida.

Após uma chamada telefónica com uma colaboradora, expliquei detalhadamente a minha situação e referi desde logo, que acreditava que o meu processo dificilmente teria condições para avançar. Ainda assim, foi-me sugerido que marcasse uma consulta.

Antes de a marcar, questionei expressamente se teria de suportar o custo da consulta caso o processo não pudesse avançar. Foi-me garantido, por várias vezes, que não.
Essa informação coincidiu com o entendimento que retirei dos conteúdos divulgados nas redes sociais e no website, onde era transmitido que seria feita uma avaliação inicial do caso e que, não sendo possível avançar, o valor pago seria devolvido.

Com essa base, marquei a consulta e efetuei o respetivo pagamento. Durante a consulta fui informada de que o meu processo não tinha viabilidade, precisamente como tinha antecipado, e assim sendo, alguns dias depois solicitei o reembolso.
A partir desse momento os meus e-mails ficaram sem resposta, fiz inúmeras tentativas de contacto telefónico sem sucesso e recorri inclusivamente às redes sociais para tentar obter uma resposta. Em várias ocasiões foi-me assegurado que um responsável entraria em contacto comigo, mas esse contacto nunca aconteceu.

Passei semanas a insistir até que, muito mais tarde, recebi finalmente uma resposta a informar que não haveria qualquer reembolso, com a justificação de que a consulta era um serviço pago.

O mais grave para mim foi a forma como todo o processo foi conduzido.
A informação que é transmitida antes da consulta não corresponde ao desfecho da situação e, depois disso, deparamo-nos com uma total falta de acompanhamento, ausência de resposta aos e-mails, enorme dificuldade em conseguir falar com alguém e sucessivas promessas de contacto que nunca são cumpridas.

Foi sem dúvida uma das piores experiências que tive enquanto cliente de um serviço de consultoria.

O Balcão do Emigrante era mesmo a entidade que eu precisava como emigrante para esclarecer as minhas dúvidas, em assuntos de cariz pessoal e fiscal tanto em Portugal assim como no Reino Unido onde vivi. Atendimento profissional com impecável conhecimento de legislação Portuguesa e estrangeira. Fiquei bastante elucidado com as respostas esclarecedoras da D. Ana Laje às minhas perguntas relacionadas com a minha situação de dupla residência. Obrigado e recomendo !

Entrei em contacto com o Balcão do Emigrante por 2x. A primeira vez ligaram me duas vezes, como estava a trabalhar não atendi. Deixaram me um email daqual respondi 2x, conclusão sem resposta e o agendamento foi cancelado.
Na segunda vez apanhei uma senhora muito simpática com sotaque dos PALOP. Enviou me a marcação do agendamento por mail e o IBAN para a qual tinha que transferir o dinheiro do pagamento. Apos transferir o dinheiro, dias depois recebi um primeiro mail a dizerem que o pagamento não tinha sido efetuado. Esperei uns dias pois podia demorar a receberem. Para espanto meu, recebo hoje um email a dizerem que o agendamento foi cancelado por falta de pagamento. A data que escrevo isto ainda não falei com eles por ser domingo. Ainda assim partilho a minha experiência sobre este serviço.
Na semana seguinte consegui falar com eles após inúmeras tentativas. Disseram me que apos o pagamento se eles não atualizarem é cancelado automaticamente e voltaram me a enviar um email a remarcar o agendamento. Irei manter o post atualizado

Muito bom atendimento fui feito na hora da marcação estou esclarecido

São muito simpáticas no início, mas depois de pagarmos não respondem a mais nada!!! Estão a enganar as pessoas com um apoio que não existe, por falta de profissionalismo!
O que fazem está na net

A senhora Rita Oliveira muito simpática e disponível!

Contente com o acompanhamento da Susana e da Mariana de Bulle!

O Balcão foi absolutamente fundamental não só no meu processo como dos meus familiares.
Para além de terem sido uma ajuda fundamental na reforma do meu pai (sem eles iria ter perdas enormes de dinheiro!) a forma como identificaram tudo o que precisávamos de tratar e não sabíamos foi de facto incrível!
Este regresso a Portugal poderia ter sido uma verdadeira dor de cabeça e, o que começou por ser um pedido de ajuda para a legalização de uma viatura, tornou-se numa mudança total da forma como estávamos a tratar de tudo... E ainda bem!
Obrigado a toda a equipa do Balcão!
Honestamente acredito que haja pessoas com experiências menos positivas, como em qualquer lado, mas fiz questão de vir escrever porque para falar mal toda a gente está pronta mas faltam elogios!
Quero deixar aqui o meu elogio e agradecimento ao Balcão do Emigrante!
Podem confiar, serviço de excelência!

Tive a oportunidade de presenciar um webinar assim como uma consulta particular e todas as minhas dúvidas e incertezas foram esclarecidas ao ponto de não me sentir sozinho, nesta fase de voltar a Portugal ao fim de 18 anos.

Boa tarde eu e a minha esposa vamos partir este ano para Portugal 🇵🇹 ou seja vamos com a reforma antecipada e por isso fomos ao balcão do imigrante aqui em bulle que pertence a Fribourg. Quando ao atendimento que tivemos foi de um atendimento de profissionalismo incrível quem nos atendeu tiveram uma gentileza enorme tudo o que precisamos fomos bem aconselhados sempre com uma disponibilidade para nós as palavras eram perfeitamente entendidas fomos atendidos por uma Senhora super simpática uma gentileza enorme desde a profissional á menina que está a fazer a aprendizagem duas pessoas incríveis sempre fomos recebidos no balcão sempre com um sorriso encantador nada de nada a reclamar pelo contrário muito obrigada 🙏 pela vossa atenção pela vossa ajuda espero que as duas sejam sempre e sempre pra sempre assim mais uma vez obrigado Balcao do imigrante em bulle e a qualidade paga-se

Contente com a prestação de serviços do balcão Bulle

A consulta que tive sobre temas de impostos em Portugal ajudou-me imenso. Tenho um apartamento alugado em Portugal e não sabia que podia considerar algumas despesas que tenho normalmente. Recomendo vivamente

Desde quando é que as pessoas precisam de pagar para terem apoio ao regresso a Portugal, é só gozo sinceramente!

Regressei a Portugal em 2024 e iniciei um processo com o Balcão do Emigrante com o objetivo de obter os apoios do Estado disponíveis para quem regressa do estrangeiro.

Infelizmente, apesar de algum progresso inicial, o processo acabou por estagnar completamente. Desde então, o acompanhamento tem sido inexistente, e a comunicação por parte da equipa tem sido extremamente pobre e pouco profissional.

É muito difícil obter respostas claras, os contactos são frequentemente ignorados, e há uma evidente falta de organização e compromisso com quem, como eu, procura apoio num momento de transição importante.

Como primeiro ponto de contacto para emigrantes que regressam ao país, estão a representar muito mal Portugal. A experiência foi frustrante e dececionante.

Espero sinceramente que melhorem o atendimento e o acompanhamento prestado.

Pessimo atendimento e follow up. Ficam com o dinheiro e nao ajudam no que era suposto. Nunca entregaram o trabalho para o qual foram pagos! Inumeros emails trocados, sempre a trocarem de "responsaveis", depois sempre desculpas, ate que deixam de responder. Ficamos sem dinheiro, sem respostas!

o balcão do emigrante oferece soluções eficazes para quem vive fora de portugal, facilitando a conexão com o país de origem.

Fiz o agendamento de uma consulta, pela qual paguei 148 euros. passadas duas semanas, na data da consulta recebo um telefonema a dizer que a consulta nao seria possivel porque a consultora nao teria horario suficiente disponivel. Pedi para reagendar, as opcoes dadas seriam dai a um mes. Nao contente pedi o reembolso da consulta, o qual foi aceite e disseram-me que seria efectuado nos proximos dias. Passados 2 meses e varios contactos ainda nao obtive nenhum reembolso. Uma empresa fraudulenta e muito, muito pouco profissional