Banana Moon Avaliações 147

Maillot de bain de mauvaise qualité. Très abîmé au bout d'une semaine de vacances alors que les maillots de bain de l'ensemble de ma famille (autre marque)sont comme neufs. On m'offre 10% de réduction sur ma prochaine commande comme réponse ! Ils ne seront pas utilisés.

My parcel with an order of 3 bikini’s got lost. After sending 20 mails to Customer service, they still haven’t solved the issue.
Result: no bikini’s for my holiday and no refund yet.

Parfait! J'ai fait une erreur dans la commande et l'équipe de relation client m'a aidé à annuler très rapidement la commande. Vraiment top.

Un service client de très bonne qualité, je suis ravie.

Amazing experience - used them twice and the quality, price, speed and customer service have been first class. Nikki is brilliant.

Le service client est au top. Merci beaucoup à l'équipe de Banana Moon et particulièrement à Mélanie pour leur aide quant à la livraison de ma commande qui a rencontré un problème. L'équipe a bien pris en compte ma demande et a pris le temps de la traiter et de me recontacter par téléphone par la suite. Très rare de trouver un service client aussi consciencieux. Je recommande les yeux fermés.

Bonjour,
J'ai commandé sur le site Banana Moon un maillot 2 pièces en me fiant à leur guide des tailles, qui ne correspond absolument pas...+ produit bien plus joli en photos...qu'en vrai.
Résultat, cela me coût plus de l'argent pour le recevoir et encore pour le renvoyer, car les frais sont à notre charge. Résultat j'ai perdu plus de 15 € et je n'ai pas de Maillot !!!
Je ne réitèrerai plus de commandes c'est certain !

Ne vous y prenez pas trop tôt pour faire un cadeau, car si la taille ne va pas, pas de remboursement ni d’échange. 15 jours c’est trop juste. Je vais donc être obligé de le vendre sur Vinted et perdre de l’argent. Mauvaise expérience pour moi. ( mise à jour : le service client m'a contacté et nous avons trouvé une solution ensemble ).

En colère !!
Samedi fin de journée j’arrive devant la boutique à 18h50 Le temp de me garer à 18h52 les vendeuses me regardent et me ferment la porte au nez avec un sourire narquois Je trouve ça incorrect. C’est vraiment vexant.Pourtant la boutique est sensé fermer à 19h. Pas prête d’y remettre les pieds.

Mélanie a été parfaite en tout points. Tant par son accueil, la prise en compte de ma demande, les explications fournies et les solutions apportées. J’ai été en contact assez souvent et elle m’a toujours donné entière satisfaction. Il est rare malheureusement d’avoir affaire à un service client de cette qualité. Rien que pour cela, je commanderai à nouveau chez BananaMoon.

Blijven heel snel zonnebrand vlekken in de bikini stof zitten…. Zonde van de mooie bikini

Jade , personne disponible, aimable et efficace .
Problème traité rapidement.

Very misleading return policy with the most crucial information 'Return costs are at your charge'. At the very end.

Très bonne première expérience !
Merci à toute la team Banana Moonn :)
Ma 1ère commande facile, la livraison dans les délais, le service client réactif et charmant. et j'adore les vêtements que j'ai choisi en soldes.
Tout nikel !

Envoi rapide,service client irréprochable. Je suis ravie de ma commande chez Bananamoon. Je recommanderais sans soucis.😊

Bel negozio, ben fornito e con capi alla moda.
3 stelle per un semplice motivo i commessi son troppo invadenti, ti inondano di domande e cercano di capire quanto tu sia disposto a spendere il che é una cosa normale se tu fossi lì per acquistare ma se gli dici di essere li per dare un occhiata ti fulminano con lo sguardo e nonostante tu gli dica che non hai bisogno della loro mano continuano a seguirti per tutto il negozio cercando di farti acquistare qualcosa.
Quindi recap negozio davvero stupendo ma se cambiaste modo di relazionarvi ai clienti e se foste un po' meno invadenti sarebbe ottimo e sicuramente la gente tornerebbe

They didn t want to help my daughter with giving a return label, . So she had to sent it without a return label, and had to pay Bpost. After she sent it with Bpost Banamoon suddenly were coming with the proposal to give her a return label? How redicoulous is that. It is like they did it on purpose.
The package has been sent now more than 2 weeks ago, just from Belgium to France and it has not been received?
As they didn t want the first time give a return label, they can now tell anything, even if the package has arrived.
We read reviews with same resending problems of other customers.
She will clearly never see her 350 Eur back again.

The first time i tried to return the items because of there are not true to size i had problems so i asked banana moon for help they refused to help me. So i tried a second time now i am waiting for something like 3 weeks for a refund and the only thing they say is we dont have so we cant pay you back. I am not even sure i will ever get my 350 euros back from that company. Customer service doesnt want to help! If i could give 0 stars i would

And again after they placed a response:
As usual the same answer as always, not even paying attention off what i told them

J'ai eu un souci de livraison à cause du transporteur. Le service après-vente de Banana Moon sur WhatsApp a été très réactif et m'a rapidement trouvé une solution. Je les remercie.

Bonjour , avis d’une personne qui achète souvent chez banana moon un peu partour en France , mais aujourd’hui c'était bien la dernière fois !!
Je trouve qu’il y a un vrai problème avec les vendeurs qui sont très souvent desagréable, aujourd’hui j’ai été a celui du géant Casino de Frejus , ma maman a demandé a essayer une robe , la taille n’allait pas du coup elle a essayé la taille en dessous , ca n’allait pas non plus , elle a donc demandé la taille en dessous , et la vendeuse a répondu «  le M ca va pas , le S ca va pas , maintenant c’est le Xs!!! » avec un ton agacé ! J’ai également des magasins a l’étranger je n'aurai pas toléré une seconde !! qu’on parle comme cela aux clients , lorsque nous sommes vendeurs le client c’est la base, dans tous les pays du monde c’est comme ca , en tout cas pour moi c'était la dernière fois , une cliente de perdu et mécontente vous savez ce que cela signifie …