Bar2charge Avaliações 

Resposta da Bar2charge

11 de mai. de 2026

Goededag,

U heeft op 28-04 een pre-order geplaatst voor een product waarbij duidelijk in de advertentie vermeld stond:

“Dit product is momenteel niet op voorraad en wordt nageleverd. De verwachte levertijd is circa 2 weken.”

Vandaag is het 12 mei, waardoor de aangegeven levertijd nog niet verstreken is. Wij vinden het daarom onterecht dat er een 1-ster review geplaatst wordt terwijl wij nog binnen de vermelde levertijd zitten.

Omdat u niet tevreden bent over de situatie, zullen wij uw bestelling annuleren en het volledige aankoopbedrag aan u terugbetalen.

Met vriendelijke groet,
Bar2Charge Europa B.V.

Resposta da Bar2charge

11 de mai. de 2026

Goededag,

Wij vinden deze review erg onterecht. Vanaf het begin hebben wij u juist uitgebreid geholpen. Wij zijn zelfs 2 keer persoonlijk naar uw locatie gekomen om ondersteuning te bieden.

De eerste laadpaal is door uw eigen elektricien verkeerd aangesloten, waardoor deze defect is geraakt. Ondanks dat dit niet door ons veroorzaakt was, hebben wij kosteloos een nieuwe laadpaal geleverd en bij u op locatie bezorgd.

Vervolgens gaf u aan dat u de laadsessies niet kon teruglezen in de app. Dit is iets wat bij andere klanten wel gewoon werkt. Wij hebben daarna zelfs voorgesteld om de laadpaal om te ruilen voor een ander model in het wit, maar dat wilde u niet omdat u liever de zwarte uitvoering wilde behouden.

Daarnaast kunt u tot op vandaag gewoon laden met de laadpaal.

Wij zullen nu óf een nieuwe laadpaal toesturen, waarbij de installatie door uzelf geregeld dient te worden, óf een retourprocedure voor u in gang zetten.

Met vriendelijke groet,
Bar2Charge Europa B.V.

Resposta da Bar2charge

11 de mai. de 2026

Beste Imro,

Door een fout tijdens het instellen van de app heeft u ons helaas direct beschuldigd van van alles en nog wat. Uiteindelijk heeft onze collega u alsnog geholpen en is het verbinden van de app gewoon gelukt.

U heeft daarna zelfs aangegeven dat u de review zou aanpassen naar 5 sterren. Dat is uiteindelijk niet gebeurd, maar dat is verder uw keuze. Wij zijn vooral blij dat u nu gewoon gebruik kunt maken van het product dat u besteld heeft.

Wij willen hierbij wel aangeven dat problemen niet altijd direct aan ons liggen. Ook klanten kunnen fouten maken tijdens installatie of instellingen, en daarom proberen wij altijd eerst samen naar een oplossing te zoeken.

Met vriendelijke groet,
Bar2Charge Europa B.V.