KP Interieur Avaliações 

Op 25 juni jl. het Topdekmatras Nasa Traagschuim Deluxe 9cm - 140x200cm besteld. Enkele dagen later geleverd. Het matras is erg zacht en mijn benen voelen daardoor meer doof aan en tintelen behoorlijk. Ik heb een incomplete dwarslaesie. Ik wil graag het matras omruilen, want terugsturen en geld terug kan niet (stond in de voorwaarden). Er geldt 90 dagen proefslapen op dit product. Het Nederlandse telefoonnummer werkte niet ( (+31) 085 4000059 ) Kreeg te horen dat deze administratief beëindigd was. De chat werkte niet. Ik probeerde zojuist het Belgische telefoonnummer, maar geen gehoor (nummer bestaat wel). Kreeg zojuist een reactie via WhatsApp dat het een feestdag is in België. Begrijpelijk dus. Omruilformulier ingezonden na instructie en nu afwachten. Contact gaat nu via Belgische winkel.

Update: Matras teruggestuurd naar België en na bevestiging ontvangst deze omgeruild voor een Hybride topmatras 9 cm. Verzendkosten van terugsturen waren voor mij en voor omruilen moest ik 50 euro administratiekosten betalen. Goed, dit gedaan en enkele dagen later het omgeruilde matras gekregen. Deze bevalt goed! Veel beter en het is hiermee dus opgelost. Ik vind het wel vreemd dat voor 90 dagen proefslapen een chatgesprek met een medewerker vereist is (vooraf) om het matras later te kunnen omruilen. Zo'n chatgesprek had ik niet maar als geste kreeg ik toch een omruil mogelijkheid. Dat is dan wel weer aardig!

De zending was een paar dagen later dan aangekondigd, maar dat was geheel mijn fout: verkeerd postnummer ingegeven. Na een telefoontje werd dit onmiddellijk rechtgezet en enkele dagen later ontving ik mijn bestelling. Hartelijk dank.

Zalige matras. Levering was een dag te laat maar dat kan gebeuren. Communicatie zei dat ze smorgens gingen komen maar waren er pas rond 7 uur savonds. Al een geluk was men huisgenoot thuis want ik moest weg.

Voor de rest niets op aan te merken. Heerlijke korting op eeb TOPmatras. Geen rugpijn meer en ik slaap heerlijk!

Thanks

Overzichtelijke website. Makkelijk om een keuze te maken. Ik zou wel de aankoop-, garantie-, en teruggave of omruil voorwaarden duidelijker naar voren brengen. Snel antwoord via chat. Als je na 48 uur nog geen nieuws hebt over de levering (GLS) mag je al bellen. Heb dan na 72 uur gebeld en onmiddellijk iemand aan de lijn gekregen, dus snelle respons. Dezelfde dag nog mail van GLS. 's Anderendaags werden ze geleverd. Prima zo.

Duidelijke website, eenvoudig te bestellen, vlotte communicatie, netjes verpakt en tijdig geleverd. Goed bezig Beddenwinkel!

Snel en correct!
Via chat bijna onmiddellijk antwoord op al mijn vragen en nadien alles snel en correct geleverd.
Het product (topdekmatras hybride 9cm) kan ik nog niet beoordelen want nog niet uitgetest maar lijkt prima! Heel tevreden van de service en levering alvast

Zaterdag besteld, en maandag geleverd. Vroeger als voorzien, want ik dacht dat ik 3 à 4 dagen ging moeten wachten. Perfecte service! Goeie prijs!

Perfect geleverd

Zeer tevreden, goede uitleg van de toppermatras op de site, vlug geleverd, zeer goede topper slapen veel beter !

Allereerst getracht de chat te gebruiken, geen antwoord (en dus geen advies) gekregen.
Op hoop van zegen op maandag een nieuw matras besteld (verwachte bezorging stond aangegeven als woensdag), tussentijds via de Whatsapp nogmaals contact geprobeerd te zoeken ivm vragen over mijn bestelling. Geen reactie.
Bij de op woensdag ontvangen track&trace staat initiële datum: 01-07-21 status: "GEEN GOEDEREN"
Vanmorgen (vrijdag) gebeld gezien we op Whatsapp nog steeds niet gereageerd was, geen antwoord per telefoon.

Aankoop van de matras ging vlot,over de levering was eerst geen communicatie maar na 3 dagen zelf geleverd ipv GLS
Omruilgarantie telt enkel maar als je de chat hebt bewaard waar de verkoper je een matras aanbeveelt 🤨
Dus mensen eerst de kleine lettertjes lezen voor u iets koopt zou ik zeggen

Het product (een matras) is kwalitatief.
De service was ondermaats. Heb zelf meermaals de zaak moeten contacteren voor de levering.

Geen probleem bij de bestelling of betaling, gewoon de levering was niet op tijd en er werd mij gezegd dat er "niemand aanwezig was op het adres" terwijl er degelijk altijd 24/24 iemand op het adres aanwezig is.

jullie beloven da het grief binnen de 24 a 48 u bij de klant is maar da was bij mij ni het geval ik heb120 u moeten wachten of 5 dagen da is een groot verschil ze

24 tot 48u werd een week. Verlof genomen voor niets, jammer.

Kwaliteit voor betaalbare prijs. Snelle verzending!