Bergfreunde.es Avaliações 293

O TrustScore é 4 de um total de 5

4,1

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

todo bien, el producto era como lo había visto en tienda, el envío fue comunicado y con referencia para su seguimiento. El precio estaba rebajado y me pareció correcto para su calidad.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Productos de alta calidad con muy buenas ofertas que mantienen durante mucho tiempo. La conozco desde el 2021 y estoy encantada con todo lo comprado hasta ahora. La última compra ha sido hace 5... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Vaig trobar una tenda de campanya al millor preu del mercat. En general tenen bon material a bons preus. M'hagués agradat que la tenda hagués estat més ben empaquetada, ja que sóc de Catalunya i la... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Escalada

Informação fornecida por fontes externas variadas

Equipo de escalada, montañismo y senderismo


Informações de contato

4,1

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

293 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 40% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

El producto que me llegó era el que…

El producto que me llegó era el que pedí y dentro de los días de plazo establecidos.
Lo que diría de negativo es que la caja era excesivamente grande para el tamaño del producto, algo innecesario.
Por lo demás muy bien

17 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Realicé el pedido

Realicé el pedido, nunca llegó a mi domicilio. Por el contrario, me dijeron que tenía que ir yo a recogerlo a una dirección en un plazo corto de tiempo. Cuando fui, estaba cerrado por vacaciones y no hubo forma de obtener respuesta por teléfono. Todo una falta de profesionalidad que hace no recomendable comprar en esta tienda.

24 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Bergfreunde.es

Resposta da Bergfreunde.es

Hello Miguel, thank you for your feedback.

The reason your parcel was redirected to a post office is that no one was available to receive it at the time of delivery.

We understand your frustration with the post office being closed due to a holiday. Unfortunately, we have no control over the operating hours of the post office. You can find the opening hours of the affected post office online to plan your visit accordingly.

Thank you for your understanding.

Kind regards, Bergfreunde.es

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Todo perfecto

Todo perfecto, envío rápido, entrega puntual y producto según lo previsto.

2 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Poca seriedad

Te gastas 300 euros en una mochila y te llega empaquetada en una bolsa abierta y manchada de tierra...
Francamente, para no repetir.

23 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Bergfreunde.es

Resposta da Bergfreunde.es

Thank you for your review. We apologize that
the item is not in a good condition. We understand how unsettling this is and this should not be happening. As you have received a completely new item and after checking the picture you did sent, the only explanation can be that this is dust from the plastic bag. You stated that the cardbord box was not damaged.
If we can offer any further assistance please contact us at bergfreunde.es/contact/
Best regards,
bergfreunde.es

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sencillamente encantada con esta empresa

Sencillamente encantada, tanto por el trato al cliente de la empresa Bergfreunde, que en todo momento me mantuvo al tanto de mi pedido y DHL que como siempre es la mejor empresa transportista.
Mi pedido llegó impecable. Un diez para esta empresa alemana.

20 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Pague por un envío a casa que nunca…

Pague por un envío a casa que nunca llegó y no salí en todo el dia

19 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Bergfreunde.es

Resposta da Bergfreunde.es

Hello and thank you for your feedback! We're
sorry that your experiences with our shop didn't
meet your expectations. We can understand that it
bothers you when you are waiting for your parcel and it doesn´t arrive as planned. According to the courier the parcel could not be delivered at your home because no one was there.
We are sorry for the inconvenience that you had to pick it up at the parcel shop!
Best regards,
bergfreunde.es

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Diez días después del pedido

Diez días después del pedido, el paquete no ha llegado aún. Lleva 5 días en mi región y, ni el transportista, ni Bergfreunde, me dan una respuesta adecuada.
Muy mala comunicación con ambos.

19 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Bergfreunde.es

Resposta da Bergfreunde.es

Hello and thank you for your feedback! We are very
sorry that we could not convince you of our service!
Unfortunately, there were massive delays in
shipping within the EU and accordingly a high volume for us. We're happy to see that you finally received your parcel. Sorry for the inconvenience!
Best regards,
Bergfreunde.es

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Happy customer from Spain

Smooth purchase process with immediate order confirmation. Item arrived as promised. I am a satisfied happy customer. Would recommend everybody looking for outdoor products, sure will come back again!

6 de julho de 2024
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

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