berghoffworldwide.com Avaliações 

50
•
O TrustScore é 3 de um total de 5

2,9

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Klantvriendelijk en opgelost WAARDELOZE KWALITEIT—-> Lees verder op laatste alinea Mensen die overwegen pannen van Bergoff serie Leo te kopen. Ik raad het sterk af. (Op e... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Contact opgenomen met serviceafdeling ivm een defect aan een bestekje, wat overigens achteraf mijn eigen schuld was. Kreeg een heel nieuw setje opgestuurd. Heel prettig contact en een perfecte service... Ver mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

I bought a Leo Stockpot and the first time I used it the lid steamed up so badly I was unable to see what was cooking inside. I will be returning it and am so disappointed as I has read all te reviews... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

The BergHOFF prodcuts are very poor quality. It is fake and junk. Strongly recommend, before purchaisng BergHOFF products, think twice.

Detalhes da empresa


Informações de contato

2,9

Bom

O TrustScore é 3 de um total de 5

50 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 42% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

2,9

Todas as avaliações

(50)

18 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

mauvaise qualité et mauvaise foi

j'ai acheté plusieurs fois des contenants pour stocker les aliments. Les premiers n'étaient pas du tout hermétique. J'ai acheté un autre modèle, et là encore déception : un couvercle ne fonctionne plus. La garantie étant de 3 ans j'ai adressée un mail à l'entreprise et on me propose l'achat d'un nouveau couvercle moyennant paiement de celui-ci et de l'envoi .. a quoi sert une garantie ? Je considère cette attitude comme du vol

18 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da berghoffworldwide.com

Resposta da berghoffworldwide.com

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le couvercle de votre boîte de conservation ne fonctionne plus correctement et comprenons votre déception.

Notre service client est déjà en contact avec vous. Nous ne retrouvons aucune commande à votre nom sur notre site et n’avons pas encore reçu de justificatif d’achat. Sans ce document, nous ne pouvons pas vérifier la date d’achat ni examiner votre demande de garantie. Si vous retrouvez un ticket de caisse, une facture ou une confirmation de commande, merci de le transmettre à notre service client. Nous pourrons alors réexaminer votre demande.

Notre équipe vous a proposé l’achat d’un couvercle de remplacement comme solution possible. Vous pouvez également contacter le magasin où vous avez acheté le produit pour faire examiner votre demande au titre de la garantie légale.

L’équipe BergHOFF

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Top klantenservice

Klantvriendelijk en opgelost

WAARDELOZE KWALITEIT—-> Lees verder op laatste alinea

Mensen die overwegen pannen van Bergoff serie Leo te kopen. Ik raad het sterk af. (Op een Bora puru plaat,, te hoge stroom)

Complete pannenset aangeschaft, na 3 maanden staan we met irritatie en na een half jaar zijn de pannen niet meer te gebruiken zonder gevloek.
Je kunt ze na een jaar weggooien.

Immers niet te gebruiken zonder de handleiding door te lezen, hierin staat dat je een hoop met aandacht moet doen anders kun je de pannen zo afschrijven zoals wij. WAARDELOOS

Aankoop medio 2024

Ik wil mensen behoeden van teleurstelling

Wij kochten deze set ivm downdraft en hoopte kwaliteit te kopen voor zo’n hoge prijs

Nu over maar Demeyere voor echt kwaliteit. Zonder aanbaklaag chemie..
————————————

Na deze recensie kwam De producent met een voorstel om ons tevreden te stellen.
Een fikse waardebon om nog eens in het assortiment te duiken en daarmee grotendeels de aankoopwaarde te vergoeden.

Dikke pluim voor de klantenservice.
Met snelheid en respect is gereageerd.
Noch is zonder voorwaardes aan de eerdere recensie een waardebon uitgekeerd om simpelweg een klant tevreden te houden.
TOP!

10 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da berghoffworldwide.com

Resposta da berghoffworldwide.com

Beste Sebastiaan,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat uw Leo-pannenset niet aan uw verwachtingen voldoet, zeker omdat u er bewust voor gekozen hebt met het oog op uw downdraft-systeem.

We willen uw situatie graag beter begrijpen. Kunt u ons laten weten bij welke winkel of webshop u de set gekocht hebt? Dan kunnen we gerichter kijken wat de mogelijkheden zijn.

Pannen met een antiaanbaklaag vragen in het algemeen wat extra zorg: handwas, koken op laag tot middelhoog vuur, en de pan eerst laten afkoelen voor u hem afspoelt, zodat de laag geen thermische schok krijgt. Die aanbevelingen gelden voor antiaanbakpannen in het algemeen, maar we begrijpen dat ze niet voor iedereen even praktisch zijn in het dagelijks gebruik.

Zoekt u liever pannen zonder antiaanbaklaag die bijvoorbeeld ook in de vaatwasser mogen? Dan hebben we ook verschillende series in roestvrij staal die wellicht beter bij uw wensen aansluiten.

We denken graag met u mee over een passende oplossing. U kunt ons bereiken via marketing@berghoffworldwide.com

Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF-team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Contact opgenomen met serviceafdeling…

Contact opgenomen met serviceafdeling ivm een defect aan een bestekje, wat overigens achteraf mijn eigen schuld was. Kreeg een heel nieuw setje opgestuurd. Heel prettig contact en een perfecte service, bedankt!

18 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

J’ai commandé ce 5 mai

J’ai commandé ce 5 mai , une poêle de 24 cm Et surtout PAYER la somme due , ( Internet ) sur le N* compte bancaire. Aucune confirmation de commande ni de date de réception. Je viens d’apprendre que Berghoff Wordline , est un revendeur ?! J’attends mon truc ou ???? Bidouille

5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da berghoffworldwide.com

Resposta da berghoffworldwide.com

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette confusion. Votre commande a bien été reçue dans notre système et nous allons vérifier immédiatement son statut d’expédition afin de vous confirmer cela rapidement.

Il est possible que nos e-mails de confirmation aient été redirigés vers vos courriers indésirables/spam.

Notre service client vous contactera directement afin de clarifier la situation.

Nous espérons pouvoir résoudre ce malentendu rapidement et vous invitons, une fois la situation clarifiée, à reconsidérer votre évaluation.

Bien cordialement,
BergHOFF Customer Service

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Horrible pans

Like other reviews i saw (unfortunately to late), in the beginning they were great. But after 3/4 times of using it wasn’t non stick anymore and everything stick to the pan.. such a waste of my money

1 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Beautiful design, great handling, excellent value for money.

Beautiful design, great handling, excellent value for money.
I have been buying BergHoff products for years now, and I’ve absolutely come to love them. I started with a few food containers years ago, was very satisfied with them, and have been buying most of my kitchenware from BergHOFF ever since. I cook a lot – indoor and outdoor – so it is put to the test. I was happy when they expanded their range of cookware too. I love the handling and the design of it. Besides the quality and ease of use, the design has actually been an extra reason for me to keep buying BergHOFF. Many of their products have won design awards—and rightfully so. Everything matches beautifully and gives your kitchen its own unique identity. I just love it!

28 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

A fuir

Lors de la toute première utilisation, le revêtement s’est décollé sur la poêle Berghoff Phantom de 32 cm, ce qui la rend immédiatement inutilisable.
Concernant la seconde poêle Berghoff Phantom de 24 cm, il n’y a aucune trace d’usure apparente, mais le revêtement anti-adhérent ne remplit absolument pas sa fonction : il est impossible de faire cuire une viande, même avec l’ajout de matière grasse, car cela colle instantanément.

Au vu du positionnement et du prix des produits Berghoff, le niveau de qualité est très décevant.

1 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Betrüger

Betrüger, freche Firma, nie wieder! Bitte nicht bestellen bei Berghoff Toys, sonst verlieren sie nur Zeit und Geld, nur mit Rechtsanwalt bekommen Sie Ihre Geld zurück.

3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da berghoffworldwide.com

Resposta da berghoffworldwide.com

Sehr geehrter Herr,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unzufrieden sind, aber wir möchten einige wichtige Punkte klarstellen, damit andere Kunden ein korrektes Bild der Situation erhalten.

In Ihrer Bestellung wurde eine falsche Lieferadresse angegeben. Nachdem Sie uns darüber informiert hatten, haben wir die Adresse sofort und genau wie von Ihnen gewünscht an den Transportdienst weitergeleitet.

Wir verstehen, dass dies stressig sein kann, aber die Verzögerung wurde nicht durch unseren Service verursacht.

Der Transportdienst hat die Adresse schließlich angepasst und die Lieferung wird wie bestätigt rechtzeitig und an die korrekte Adresse erfolgen. Auch dies haben wir Ihnen ordnungsgemäß und rechtzeitig mitgeteilt.

Später haben Sie angegeben, dass Sie lieber eine Rückerstattung wünschen. Auch das haben wir selbstverständlich respektiert.

Wir haben Ihnen klar erklärt, dass wir wie gesetzlich vorgeschrieben eine Rückerstattung vornehmen können, sobald das Paket auf dem Rückweg zu uns ist. Dies ist ein Standardverfahren, das für alle Kunden gilt.

In diesem Fall haben wir also:

✔ die fehlerhafte Adresse schnell korrigiert
✔ Sie fortlaufend informiert
✔ Ihnen eine Rückerstattung angeboten, sobald das Paket zurückgesendet wird
✔ alle Schritte korrekt und respektvoll durchgeführt

Daher bedauern wir, dass Ihre Bewertung nicht der tatsächlichen Qualität unserer Dienstleistung entspricht. Selbstverständlich stehen wir immer bereit, um Kunden korrekt und freundlich zu unterstützen. Auch in Ihrem Fall haben wir dies nach bestem Wissen und Gewissen getan.

Sollten Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Das BergHOFF Toys Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ne pas commander !!

Commande en renouvellement d’un lot de quatre poêles de cette même marque.

Les nouvelles arrivent et sont bombées au milieu. Demande donc faire au SAV, ou l’on demande une photo pour décrire le problème. Je prends donc une photo avec de l’eau claire dans les poêles, pour décrire le soucis.

Refus de prise en SAV car elles ont été utilisées, pour mettre de l’eau, pour la photo…

Bref à fuir, car en plus la qualité est moins bonne qu’avant…

30 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Drukspuit ging stuk binnen de…

Drukspuit ging stuk binnen de garantietermijn. Na het omschrijven van het probleem kreeg ik een totaal nutteloos stuk opgestuurd (vervoer op mijn kosten). Terug contact opgenomen verduidelijkt wat het probleem was en krijg je een vraag om meer uitleg op de uitleg krijg je een bijkomende vraag om uitleg….. . Een wel doordachte en goed georganiseerde tactiek waarbij je als klant van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Het bedrijf lijkt dan ook te vergeten dat niet de klant het probleem veroorzaakt maar de slechte kwaliteit van het geleverde goed. De klant op een vriendelijke goed georganiseerde manier van werken met een kluitje in het riet gestuurd.

12 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da berghoffworldwide.com

Resposta da berghoffworldwide.com

Beste Marc,
Het spijt ons dat je dit zo ervaren hebt, dat is uiteraard niet de service die we willen leveren.

Wanneer er binnen de garantietermijn een defect wordt gemeld, vragen we soms bijkomende info (foto/video) om het probleem correct te kunnen vaststellen en meteen de juiste oplossing te bieden. Dat doen we om misverstanden te vermijden en om ervoor te zorgen dat we niet opnieuw een fout onderdeel of een ongeschikte oplossing voorstellen.

In dit dossier werd je beoordeling geplaatst terwijl het onderzoek nog liep. Zodra alle informatie binnen was, hebben we het meteen netjes afgerond. Omdat het artikel uiteindelijk niet meer hersteld kon worden en niet op voorraad was, hebben we op 30/09/2025 bevestigd dat we overgaan tot terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, en dat je het product niet hoeft terug te sturen.

Onze excuses voor het ongemak en de frustratie tijdens het verloop van dit traject. Als er nog iets onduidelijk is rond de terugbetaling of je dossier, helpen we je graag verder via bol.com.

Mocht je intussen tevreden zijn met de uiteindelijke oplossing, dan mag je uiteraard, volledig vrijblijvend en enkel indien je dat zelf wenst, je review of score nog aanpassen.

Met vriendelijke groet,
Customer Care Team - BWW Tools

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais