bestair.nl Avaliações 858

De verkoper was echt om te verkopen
De verkoper had zeker duidelijker in communicatie mogen zijn zodat je precies weet waar je aan toe bent
Let op met duidelijke vragen te komen
Hebben wel wat aanbetaald
We moesten alles betalen voordat ze aangelegd hebben mochten rest wel op de dag dat monteurs kwamen betalen maar hebben later met administratie besproken dat wij daarna betaalde
Administratie begreep ons goed waardoor de communicatie goed was
Monteurs kwamen uit Slowakije maar waren top monteurs luisterde goed wat wij wilde ( was wel fijn dat mijn man wel wat van de bouw weet) ze hebben het erg netjes gedaan
Tijdens boren hielden stofzuiger erbij en ook daarna hebben ze gezogen
Ze kwamen om kwart over acht en gingen om kwart voor zeven naar huis ( wilde geen pauze en gingen aan 1 stuk door) ze hebben wel keer koffie en fris aangenomen maar werkte tijdens drinken door
Hebben we gecontroleerd of airco het deed
Voor die tijd hadden ze niet gezegd dat electra paar dagen later kwam
in electrakast is nieuwe groep aangelegd
Later begrepen we dat niet op zelfde dag kon ( wel hebben we het via brief te horen gekregen wanneer electra man kwam
We hadden wel weer na aanleg weer wat betaald en gebeld dat laatste beetje na elektricien rest betalen dit hebben we wel gelijk gedaan
Ook electra man kwam uit Slowakije maar heeft verder goed gedaan
Waar zou wel fijn zijn dat dit soort dingen vooruit verteld wordt maar verder waren we top tevreden

Wat een fantastisch bedrijf, alles keurig netjes geïnstalleerd.Hoge kwalifeit airco,'s en buitenunit.Zeer goed personeel.De communicatie met de klant wat betreft tijdstip plaatsing kan beter.

GA NIET MET DEZE PARTIJ IN ZEE.

In december 2022 een warmtepomp gekocht die een jaar later pas geïnstalleerd zou worden. In juli 2023 vragen wij tekeningen op voor de te leggen aansluitingen. Niemand kon ons hierin voorzien. Uiteindelijk besloot bestair onze order te annuleren, omdat ze niet konden garanderen in december nog te kunnen installeren. Wij zijn hiermee akkoord gegaan, waarna de ellende begon. Tientallen mailtjes en telefoontjes om onze aanbetaling (circa 7.500 euro) terug te krijgen. Rechtsbijstand in moeten schakelen, enorm flexibel geweest door deelbetalingen te accepteren, de brief voor de rechtzaak lag al op de mat toen Bestair na 6 maanden (januari 2024) toch het laatste deel van onze aanbetaling wist terug te betalen.

Een bedrijf met duistere praktijken. Het begint al bij het info gesprek, er wordt je vanalles beloofd, airco’s die je hele huis verwarmen en nauwelijks stroom zouden verbruiken. Ons huis is een ijskelder, kunnen alleen de woonkamer verwarmen, anders zijn de energiekosten niet op te brengen. Na 2 weken stopten de units ermee en moesten 4 maanden wachten op een monteur. Bedrijf was alleen per mail bereikbaar en reageerden nergens op. Monteurs geven aan dat er een wanbeleid heerst. Na bijna 1,5 jaar komt er een monteur ( met gereedschap ) en dan krijg je een rekening omdat de garantie voorbij is. Je moet gaan dreigen met juridische stappen en met de media om van de rekening af te komen. Helaas €16000,- armer en volgend jaar op de warmtepomp

Werk werd goed uitgevoerd door Oost-Europese mannen. Ze werkten netjes en lieten alles netjes achter.
Wat tegenviel was het feit dat er eerst het hele bedrag gestort moest worden alvorens de airco afgeleverd wordt.
Het van te voren het hele bedrag betalen voelt niet goed aan.

Ons verhaal is zo goed als identiek als vorige review.
Op 14 mrt (binnen gestelde bedenktijd van 2 weken) schriftelijke en mondeling de aanschaf van een warmtepomp geannuleerd.
Na eerste telefoontje werd gezegd dat ik de woensdag erna het bedrag van €841 terug gestort kreeg. Niet dus. Wettelijke houden zij een terugstort termijn van 30 dagen aan. Daarna nog 2 keer gebeld en gemaild. Terugbetaling stond voor afgelopen maandag klaar. Je snapt het al, nog steeds niets ontvangen.
Nu ik dit zo allemaal lees, begrijp ik dat dit meer de gewoonte is van Bestair.
Ga nu mijn rechtsbijstand verzekering inschakelen.

Bestair laat de klanten in de kou staan, ze leveren producten die niet overeenkomstig zijn met wat er nodig is, je wordt dus verkeerd voorgelicht, wil je informatie? mag je me bellen, 0644255376 Heb inmiddels rechtshulp ingeschakeld, morgenavond meer informatie En wat Bestair nu zegt over slechte isolatie klopt van geen kant, het ging om de roosters van mijn vorige luchtverwarming, deze zijn inmiddels dichtgemaakt, en alles is geisoleerd, maar krijg de temperatuur nog niet boven de 21 graden en over het contact opnemen? Bestair heeft afgedaan met de zin, wij kunnen niets meer doen, als ze contact willen, mogen ze mij bellen, heb net bericht van rechtshulp dat ze me bijstaan in deze zaak. Wordt vervolgd. Bestair heeft mij gerapporteerd, maar kan gelukkig via truspilot mijn verhaal doen, mijn kamer heeft een inhoud van ongeveer 80 m3, een airco van 21 KW kan maar 60 m3 aan, dus ben gewoon verkeerd voorgelicht en ze hebben de verkeerde airco's geplaatst. En dan aangeven dat ze het op willen lossen, heb geen telefoontje gehad van Bestair. Dat zegt al genoeg, beste mensen als jullie via google een beetje winkelen kunnen jullie voor de helft van de prijs ook airco als verwarming krijgen met een goede service, wordt vervolgd, update, opnieuw schittert Bestair door niet te reageren, ze weten dat ze fout zitten, als het geld maar binnen is, dan heb je als klant niks meer, je moet het zelf dan maar uitzoeken.
Zit nu in de kou, heb de airco op 29 graden gezet en de roomtemperatuur is 20. Bestair je mag je schamen hoe je zulk materiaal bij een klant wil plaatsen heel erg is dit,Berekening airco capaciteit voor verwarmen
Voor een matig geïsoleerde kamer: 50 m³ x 50 Watt/m³ = 2500 Watt = 2,5 kW
Voor een gemiddeld geïsoleerde kamer: 50 m³ x 45 Watt/m³ = 2250 Watt = 2,25 kW
Voor een goed geïsoleerde kamer: 50 m³ x 40 Watt/m³ = 2000 Watt = 2 kW
Deze berekeningen laten zien dat de isolatie van uw ruimte een grote rol speelt bij het bepalen van de benodigde airco capaciteit. Een goed geïsoleerde kamer heeft minder capaciteit nodig en bespaart dus op energiekosten. Voor een exacte berekening kunt u het beste een professional raadplegen. Ik heb een kamer van 80 m3, en ze leveren me een airco van 2,1 KW, finaal verkeerd voorgelicht, is niet te verklaren, maar hoor niks van Bestair, ze willen het blijkbaar niet oplossen, dus beste mensen laat je niet gek maken door Bestair, je komt van de koude kermis thuis. Donderdagavond telefoon gehad van ene Jente, bedrijfsleider, vond bovenstaand bericht niet leuk, heb em aangeboden het te verwijderen als Bestair de boel oplost, zou hij vrijdagmiddag op terugkomen aan het einde van de middag, geen reactie, zelf maar gebeld, voice mail, lekker dit. Nog even een update, maandag naar Jente de bedrijfsleider gebeld om 10.26, pakt niet op, ach voorspelbaar, krijg later reactie, kan ik U bellen? nog steeds niet gebeld, wel mijn review tot 2x rapporteren, wat geen effect heeft, omdat alles klopt wat ik hier zeg, Bestair is goed in negeren.
Mohamed M (Trustpilot Content Integrity)

29 apr 2024 11:44 GMT+1

Nogmaals hallo,

We nemen contact met je op vanwege je review van bestair.nl. De review is gerapporteerd omdat deze schadelijke of illegale inhoud bevat.

We hebben je review hierop beoordeeld en vastgesteld dat deze voldoet aan onze richtlijnen. Daarom hebben wij je review weer online gezet.

Als je je review wilt bekijken, kun je inloggen op je Trustpilot-account of op de volgende link klikken: je review over bestair.nl.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op door te reageren op deze e-mail.

Met vriendelijke groet,
Mohamed M,
Content Integrity Team

Duidelijk
Update, Bestair zou mij bellen voor oplossing, wat te verwachten was, ze bellen niet, laat de klant maar lekker in de kou staan. Denk van zal zelf maar bellen, constant de voice mail van Jente de bedrijfsleider, maar een poos later, telefoon, Jente de bedrijfsleider, ze hebben een schitterende oplossing, ze gaan een extra airco plaatsen in de woonkamer, ik zeg wat? Ik wil geen 2 airco's in de woonkamer, je kan het ook oplossen met een airco met hoger vermogen toch? Dus ze geven al toe dat ze fout zitten, krijg ik ook nog te horen dat ik een ondernemertje aan het pesten ben, hoe klein kan je zijn, willen ze me ook nog aanklagen voor smaad, ik zeg doe maar, en er wordt ook nog gezegd, we hadden je ook een rekening kunnen sturen voor service, had binnen een half jaar al aangegeven dat het niet voor mekaar was, dus neem geen Bestair mensen, mijn ervaring is 1000% slecht, heb aangeboden, nogmaals om mijn review te verwijderen als ze het oplossen, maar blijkbaar dringt het niet door, waarschijnlijk wordt vervolgd.

Ach het mooie is heb het hele gesprek opgenomen, wat wettelijk mag, mijn advocaat zal zich de pleuris lachen

Agressieve verkoop. Aleen vandaag korting. Als je gebruik maakt van wettelijke herroepingsrecht wordt je gebeld door dezelfde opdringen ige verkoper. Na 2 weken nog geen aanbetaling terug ontvangen. Niet doen. Bovendien 1.5 keer zo duur als elders.
Update 22 april: Goed nieuws ze erkennen dat ze mij 3757 Euro schuldig zijn. En het slechte nieuws: Best Air heeft een grote financiële klap te verwerken gekregen. Daarom wilde ze afgelopen vrijdag de helft terug storten en over twee weken de rest. Nog geen cent ontvangen en ook geen melding waarom er niet gestort is en wanneer dat dan wel gaat gebeuren. Ik overweeg om Kassa met de belbus in te schakelen omdat ik niet echt geloof in het verhaal van Best Air.
Update 18 mei. Na 6 weken zonder enige communicatie het hele bedrag in 1 keer teruggestort. Al is het een maand te laat ben ik er blij mee. De
comuninicatie had wel veel beter gekund.

They are not returning my money after I cancelled the order within 7 days. They promise to contact me regarding the refund but never do. Now they are not taking my calls. I suspect they are acting this way as the company is having financial issues. Steven at Best Air grow a backbone and return what is not legally yours.

Op 10/11 maart 2024 zowel per email alsmede telefoon te kennen gegeven dat ik gebruik maak van het Heroepingsrecht (order 1439) .Met per email het verzoek om de reeds betaalde 1000,- Euro voorschot terug te betalen, (14 dagen regeling) Op 27 maart nogmaals per email het verzoek om terugbetaling van de 1000,-Euro. Tot op heden totaal geen enkele reactie.
Ik zal nog 1 week wachten en daarna de ACM kennisgeven en mijn rechtsbijstand verzekering inschakelen. Nu wel een reactie met de toezegging dat de 1000,- Euro uiterlijk 12 april op mijn rekening zal staan. Ik schort mijn verdere acties op tot 13 april.
Nog geen Euro terug gestort.
Melding ACM gedaan en morgen rechtsbijstand verzekering inschakelen.

Van alle aankopen in mijn leven was dit de allerslechtste.
Het advies van de verkoper opgevolgd.. Veel te veel geld betaald voor de airco met installatie. 9000 euro!
Installatie in de slaapkamers is echt vreselijk lelijk geplaatst.. leidingen die geluid maken en constant borrelende geluiden maken als een bubbelbad en daarvan kan je niet slapen.
De beloofde warmte in de woonkamer kan die niet waarmaken. Alles wat beloofd is doet die niet..
We hebben monteur terug gehad en die had ook zijn bedenkingen bij hoe alles geplaatst was. Maar omdat je het bedrag op voorhand betaalt kan je niets meer..
Kan het iedereen enkel ten zeerste afraden. Twijfel je? Kom dan eerst even bij mij kijken.

Wij zijn blij met de airco’s maar de (ingehuurde) monteurs hebben schade gemaakt aan onze muur en (nieuwe) vloer. Er wordt beloofd dat de gemaakte schade wordt vergoed, maar vervolgens krijg je geen gehoor meer. Rechtsbijstand ingeschakeld en zelfs daar wordt niet op gereageerd.

I recently had the unfortunate experience of hiring Bestair to install an air conditioning unit in my home, and it was nothing short of a nightmare. Not only did they fail to deliver on their promise of a quiet cooling system, but the noise emitted from the outdoor unit started a noise complaint from neighbors and got the municipality involved.
I immediately contacted Bestair to address the issue, but their response was dismissive and unhelpful. Not only did they fail to acknowledge their mistake, but they also refused to take any responsibility for the non-compliant installation. Bestair prioritizes their profits over customer satisfaction and adherence to regulations.
Save yourself the headache and avoid Bestair at all costs. Their incompetence and disregard for noise regulations make them a company not worth your time or money

Scam! The seller N. was pushy and wanted us to make a decision on the spot, sayng that there were few pieces left at that price. He did not leave us time to think neither privacy to talk, kept pushing. He convinced us saying we could get back the money if we change mind. Well the seller N. stopped replying to us when the day after we said we changed our mind. It took us infinite calls to the main office and 2 months to get our money back. Also, the price was 3x the price of other 5 companies we consulted afterwards.ls a Scam! I believe they take deposit, use it (investing?interests?) and make money in this way taking all the time to give it back

Hoewel de airco prima hangt is de rest echt heel erg slechtin mijn geval hadden ze per ongeluk schade aan mijn trap aangebracht
De belofte daarna dat ze het zouden vergoeden, maar de stappen erna worden niet gedaan. Aan de telefoon alleen maar beloftes, maar vanuit de 'admistratie' geen actie. Geen reacties op mail. Op ultimatum voor juridische stappen ook geen reactie, dus dat moet het dan maar worden. Na externe juridische dreigementen kwamen ze toch nog over de brug met de beloofde schadevergoeding, maar dat was dus ruim 3 maanden later.

Top installateurs, echter de Verkoper van dit bedrijf adviseert de klant over de beste locaties in huis voor de binnen en buitenunit, maar niet over het feit dat er een vergunning nodig is Met als gevolg dat de unit verplaatst moet worden met de nodige hoge kosten van herinstallatie en problemen met de gemeente. Bestair biedt aan zogenaamde voorrijkosten voor hun rekening te nemen ter compensatie...wat ze normaal niet rekenen. Dus dat is een wassen neus. Communicatie is super slecht en niet empathisch en klantvriendelijk. Dit bedrijf verdiept zich niet in de wetgeving rondom bouwen en attenderen de klant niet op het feit dat de kans bestaat dat er een vergunning nodig is. Herhaaldelijk om compensatie gevraagd, zonder succes. En van de wet hoeven ze ons niet te compenseren dus doen ze dat ook niet. Het gaat hier om duizenden euros, kwalijk dat ze de klant dan niet van de nodige informatie voorzien.

They installed a 10K LG system in my house 2 years ago. I had an issue today and called them for help.

They say the warranty the offered me when they sold me this was just for parts, and not for actual defects.
I was told to find another company to get it fixed in Amsterdam.
The pump broke in less than 2 years, when they can last up to 15 or more.

they had no problem visiting me to sell me this system, now that I need help they don't take ownership at all.

AVOID AT ALL COSTS.

Verkoper maakte een prijs 12k naar mijn mening veel te duur.
Hij heeft via de tel overleg met een leiding gevende ( hier zitten we bij ) prijs is in eens 10k.
Ik zij dat ik nog niet wou beslissen verkoper blijft zitten leiding gevende belt terug en vraag heeft de klant een weder bod gedaan.
KORTOM TRAP ER NIET IN !

Op dinsdag 27 februari vroeg ik een demonstratie aan huis aan, en al de dag erna kreeg ik telefoon met een voorstel dat er de volgende dag al iemand kon komen. Prima.
Op de afgesproken tijd stond M. van BestAir voor de deur. Een aardige kerel, die in mijn appartement keek wat de mogelijkheden waren en die mij vervolgens een aanbod deed. Ik had geluk, zei hij, want precies alleen vandaag nog kon hij extra korting geven. Ik zei erover te zullen gaan nadenken en bedankte hem voor het bezoek. In de hoop dat ik de offerte toch zou gaan tekenen, deed hij nóg iets van de prijs af, hij beloofde me ook een eventueel prijsverschil met een concurrent te zullen bijleggen. Het werd een beetje zeurderig, maar ik bleef netjes. Wel maakte ik hem duidelijk dat ik echt vandaag geen besluit ging nemen.
Toen werd drukmiddel 2 ingezet: zijn baas, ene N., ging zich ermee bemoeien, via M.'s telefoon op de speaker.
N. stak een hele tirade af: wat er toch zo bijzonder was aan hun aanbod, en deed nóg weer meer van de prijs af. Intussen zaten we zowat op de helft van de standaardkosten.
Beleefd zei ik dat ik het allemaal snapte, maar dat ik het toch ook fijn zou vinden wanneer ze mijn standpunt zouden respecteren om me eerst nog wat verder te oriënteren voordat ik een besluit zou nemen.
Of zijn medewerker niet mooi genoeg was, probeerde N. vergeefs. Sorry? En wat voor auto ik rij, om een vergelijking te maken met hoe ik een aanbod voor een nieuwe auto met heel veel korting toch ook niet zou afslaan.
Dit werd gênant, en vervelend.
N. liet me ook regelmatig niet uitpraten...
Op enig moment vroeg ik of ze nou werkelijk niet in de gaten hadden dat ik een gezond verstand heb, zelfstandig kan nadenken en bovendien niet gevoelig ben voor een scherpe prijs alleen.
Het leek door te dringen. Met allerlei aannames, drogredenen, clichés en brutaliteit was het niet gelukt om mij stante pede als klant binnen te zuigen. M. bedankte voor de koekjes en de koffie, en zegde desgevraagd toe dat hij de offerte zou mailen, zodat ik erover kon nadenken. Intussen zijn we ruim een week verder, en heb ik al drie keer gebeld om te vragen waar de offerte blijft. Maar nee, steeds belooft de mevrouw van BestAir het, maar er komt niks.

Pas op voor dit bedrijf!!!! Werkt niet met offertes. Smijten met duizenden euro's korting, maar als je hoog inzet dan lijkt dat aantrekkelijk, maar vergelijk eens met andere airco-bedrijven , dan zijn ze twee keer zo duur. Dus dwing een offerte af, want de koopovereenkomst ligt zo bij jou op tafel.