Grym kundtjänst! Bra produkter och rimliga priser på sidan men det är kundtjänsten som imponerat mest. Hade tyvärr problem med ett par skor som gått sönder inte långt efter jag köpte dom. Jag skrev e... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich bin seit vielen Jahren Kundin dieses Shops, aber leider hat die Qualität in letzter Zeit deutlich nachgelassen. Produkte kommen häufiger in schlechterem Zustand an, Lieferzeiten sind unzuverläss... Ver mais
A empresa respondeu
Jag är mycket nöjd med både servicen och bemötandet, som var otroligt bra. Kläderna och skorna håller hög kvalitet och passar min smak perfekt. Returprocessen var dessutom smidig och enkel. Rekommende... Ver mais
A empresa respondeu
Habe ein tolles Kleid zu einem unschlagbaren Preis gekauft. Leider hat es nicht gepasst. Die Rücksendung war super einfach und problemlos. Die Kaufpreisrückzahlung war genauso schnell und problemlos.... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de Roupas
- Loja de Roupas para Bebês
- Loja de Moda Infantil
- Estúdio de Alta Costura
- Loja de moda masculina
- Loja de moda feminina
Sobre BESTSECRET
Escrito pela empresa
BESTSECRET är en av Europas ledande shoppingdestinationer för exklusiva designers och modemärken till otroliga priser
Medlemskap hos BESTSECRET ger tillgång till världens mest eftertraktade modemärken och en shoppingupplevelse i särklass, online och i butiker i Tyskland och Österrike. Det breda sortimentet består av kläder och skor för dam, herr och barn samt skönhetsprodukter, inredning och accessoarer – allt till unika priser.
Medlemskap hos BESTSECRET ger tillgång till världens mest eftertraktade modemärken och en shoppingupplevelse i särklass, online och i butiker i Tyskland och Österrike. Det breda sortimentet består av kläder och skor för dam, herr och barn samt skönhetsprodukter, inredning och accessoarer – allt till unika priser.
Informações de contato
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, Aschheim, Alemanha
- service@bestsecret.se
- bestsecret.se
4,3
Excelente
447 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Best best best !!!
1 de julho de 2026
Resposta da BESTSECRET
Thank you for the lovely message and for being part of bestsecret.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Vi är så glada att höra att ni uppskattar våra priser och enkelheten! Tack för er positiva feedback.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback – wir freuen uns sehr, dass die Lieferung so schnell angekommen ist!
Team BESTSECRET
Mehr Rücksendungen? Vielleicht sollte die Ursache hinterfragt werden.
Ich bin seit vielen Jahren Kundin dieses Shops, aber leider hat die Qualität in letzter Zeit deutlich nachgelassen. Produkte kommen häufiger in schlechterem Zustand an, Lieferzeiten sind unzuverlässiger geworden und die Verpackung ist oft mangelhaft – teilweise werden mehrere Artikel in viel zu kleine Pakete gepresst.
Der Kundenservice bemängelt nun die steigende Anzahl meiner Rücksendungen. Meiner Meinung nach sollte man sich jedoch fragen, warum die Rücksendungen zunehmen, statt langjährige Kunden dafür verantwortlich zu machen oder mit Konsequenzen zu drohen. Eine Verbesserung der Produktqualität und der Verpackungsprozesse wäre der bessere Ansatz.
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Bei BESTSECRET überprüfen wir regelmäßig das Rückgabeverhalten, um allen Mitgliedern ein faires und ausgewogenes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wir sind uns voll und ganz bewusst, dass Rücksendungen ein normaler Bestandteil des Online-Shoppings sind und aus verschiedenen Gründen erfolgen können, beispielsweise aufgrund der Größe, der Passform oder der Erwartungen an das Produkt.
Unsere Analyse hat jedoch ergeben, dass Ihre Rückgabequote deutlich über dem Durchschnitt vergleichbarer Kunden liegt. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass Rückgabequoten nicht immer auf unüberlegte Kaufentscheidungen zurückzuführen sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produktbeschreibungen, Größenangaben, Passformhinweise und das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern, um die Notwendigkeit von Rücksendungen zu verringern und Ihnen zu helfen, vor der Bestellung fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass dies zur Klärung der Situation beiträgt.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
We're so glad you love our beautiful clothes! Thank you for your kind words.
Team BESTSECRET
nie polecam
nie polecam , sklep nie profesjonalny . zakupiony towar nie został przesłany. Odradzam zakupy w bestsecret
4 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BESTSECRET
Nie możemy potwierdzić przedstawionego opisu jako odzwierciedlającego nasze standardowe procesy. Opisana sytuacja dotyczy odosobnionego przypadku, w którym przesyłka została błędnie przekierowana i technicznie zarejestrowana jako zwrot. Tego typu zdarzenia nie są reprezentatywne dla naszego modelu operacyjnego.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Thank you so much for your kind feedback. We’re really happy to hear you enjoyed the quick delivery and the quality. Your support means a lot to us at bestsecret.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Tack för ditt positiva omdöme!
Vi är glada att höra att du tycker att vår hemsida är lätt att använda och att du är nöjd med den snabba leveransen. Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både leveransen och vår service.
Team BESTSECRET
Jag har beställt varor här från detta…
Jag har beställt varor här från detta företag och är nöjd upp till tre stjärnor. Två stjärnor inte jag ger på grund av :
1- vissa kläder är ej stabila när det gäller still och sy, har märkt flera gånger att vissa kläder går lätt och snabb sönder även om det är klädmärke.
2- De har tagit bort klarna fakturan vilket det är dessvärre jobbigt för vissa troende kunder, kommer definitivt förlora mig som stabil kund på detta sätt.
3- Dåliga leveranser har skett de senaste tiderna.
Väntar nu i 4-5 dagar för att mitt paket ska skickas och veckan är snart slut, måste vänta tills nästa vecka för att få hem mitt paket.
4- favoriter som jag lägger på sidan är krångel. Det står att varor finns men när jag trycker så står det varor finns ej i lager.
5- pris ändras lite då och då och man som kund inte har tillgång till prisjusteringar för att få tillbaka det pris som har sänkts efter köpet.
Det enda jag var nöjd med detta företag är kundservice då vid en gång min T-shirt gick sönder efter knappt en vecka användning och jag gjort reklamation sen fick jag en återbetalning mot retur av varan.
27 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BESTSECRET
Tack för din feedback och för att du delar dina erfarenheter med oss.
Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte helt motsvarade dina förväntningar. Vi tar särskilt dina synpunkter om produktkvalitet, leveranstider och funktioner på hemsidan på största allvar och vidarebefordrar dem internt för granskning.
När det gäller betalningsmetoder och prisjusteringar arbetar vi kontinuerligt med att utveckla vårt erbjudande, men vi förstår att förändringar kan upplevas som begränsande.
Vi är glada att höra att du haft en positiv kontakt med vår kundservice i samband med din reklamation – det uppskattar vi mycket.
Om du vill att vi tittar närmare på din aktuella beställning eller dina upplevelser är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice direkt, så hjälper vi dig gärna vidare.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Hoppas du mår bra. Tack för att du hör av dig. Vår webbplats är säker och alla varor är noggrant kontrollerade för att du ska känna dig trygg när du handlar hos bestsecret. Tveka inte att säga till om du har fler frågor, vi hjälper gärna.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Vi är glada att höra att det var enkelt att beställa. Tack för din positiva feedback!
Team BESTSECRET
Jag är mycket nöjd med både servicen…
Jag är mycket nöjd med både servicen och bemötandet, som var otroligt bra. Kläderna och skorna håller hög kvalitet och passar min smak perfekt. Returprocessen var dessutom smidig och enkel. Rekommenderas varmt!
14 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BESTSECRET
Vi är så glada att höra att ni är nöjda med både servicen och bemötandet. Det gläder oss att kläderna och skorna föll er i smaken och att returprocessen var smidig. Tack för de vänliga orden!
Team BESTSECRET
Det går alltid snabbt och smidigt att…
Det går alltid snabbt och smidigt att beställa och, eventuellt, att göra retur också.
14 de maio de 2026
Resposta da BESTSECRET
Vi är glada att höra att det går snabbt och smidigt att beställa och returnera. Tack för din positiva feedback!
Team BESTSECRET
Utslängd
Rubrik: Utslängd för att jag använde min returrätt – undvik!"Jag har varit kund hos BestSecret ett tag, men fick nyligen ett mejl om att mitt medlemskap avslutats permanent. Anledningen? De anser att jag har gjort för många returer. I en tid där onlinehandel bygger på att man måste kunna prova kläder hemma, väljer BestSecret att straffa sina kunder istället för att förbättra sina storleksguider. Det känns otroligt ovälkomnande och småsint. Om ni vill ha en butik som värdesätter lojalitet och förstår modern e-handel, välj någon annan. De kallar sig 'exklusiva', men deras kundvård är under all kritik.
12 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BESTSECRET
Vi förstår att detta beslut är en besvikelse för dig. Tyvärr kan ett visst beställnings- och returbeteende leda till oproportionerligt höga kostnader, vilket gör det svårt att fortsätta erbjuda det bästa pris-prestandaförhållandet till alla medlemmar.
Vi ber om förståelse för att vi inte kan tillhandahålla individuella, detaljerade analyser.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Thank you very much for your positive feedback. We’re glad to hear that you are satisfied with the quality of our products. We truly appreciate your support.
Team BESTSECRET
Great selection of clothing and…
Great selection of clothing and footwear that I would normally pay a higher price for in a mall or boutique.
8 de maio de 2026
Resposta da BESTSECRET
We're happy to hear that you appreciate our clothing and footwear selection and our pricing. Thank you for your positive feedback; it means a lot to us.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Tack för dina vänliga ord! Vi är glada att höra att du uppskattade din shoppingupplevelse och tyckte att våra priser var tilltalande.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Tack för dina fina ord. Det betyder mycket för oss på bestsecret, och vi är glada att du är nöjd. Hoppas att du mår bra och tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig igen.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Så härligt att höra! Vad kul att din man är nöjd med klacken. Hoppas du är fine och att ni får mycket glädje av dem. Varm hälsning från bestsecret
Team BESTSECRET
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.