Jag vill gärna lyfta fram den fantastiska service jag fick. Personalen tog min fråga om leveransen på stort allvar, svarade snabbt på alla mina frågor och återkopplade kontinuerligt. Jag upplevde at... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Jag tycker att ni är ett bluff företag som säljer eller eller inte granskar sina kläder noga från returer!Köpte en philipp plein hoodie för 2300kr i tron att den va äkta och märkte sent att tröjan var... Ver mais
A empresa respondeu
Grym kundtjänst! Bra produkter och rimliga priser på sidan men det är kundtjänsten som imponerat mest. Hade tyvärr problem med ett par skor som gått sönder inte långt efter jag köpte dom. Jag skrev e... Ver mais
A empresa respondeu
Habe ein tolles Kleid zu einem unschlagbaren Preis gekauft. Leider hat es nicht gepasst. Die Rücksendung war super einfach und problemlos. Die Kaufpreisrückzahlung war genauso schnell und problemlos.... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de Roupas
- Loja de Roupas para Bebês
- Loja de Moda Infantil
- Estúdio de Alta Costura
- Loja de moda masculina
- Loja de moda feminina
Sobre BESTSECRET
Escrito pela empresa
BESTSECRET är en av Europas ledande shoppingdestinationer för exklusiva designers och modemärken till otroliga priser
Medlemskap hos BESTSECRET ger tillgång till världens mest eftertraktade modemärken och en shoppingupplevelse i särklass, online och i butiker i Tyskland och Österrike. Det breda sortimentet består av kläder och skor för dam, herr och barn samt skönhetsprodukter, inredning och accessoarer – allt till unika priser.
Medlemskap hos BESTSECRET ger tillgång till världens mest eftertraktade modemärken och en shoppingupplevelse i särklass, online och i butiker i Tyskland och Österrike. Det breda sortimentet består av kläder och skor för dam, herr och barn samt skönhetsprodukter, inredning och accessoarer – allt till unika priser.
Informações de contato
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, Aschheim, Alemanha
- service@bestsecret.se
- bestsecret.se
4,2
Muito Bom
452 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Alles Super gelaufen
Ich muss vorab sagen ich habe mir die Renzensionen vorher durchgelesen und trotzdem bestellt.
Für mich war es das erste mal das ich bei Best Secret bestellt habe, ich war auf der suche nach einem bestimmten sneaker der überall ausverkauft war, oder teilweise für 155,00 EUR nur zu haben war...
dann bin ich auf die idee gekommen bei BS zu schauen
und was sehe ich da der sneaker in meiner grösse zum
unschlagbaren preis von 34,99 eur sofort bestellt,
alle möglichen zahlungsarten werden angeboten da ist für jeden was dabei. die lieferung war blitzschnell jetzt kannte ich ja meine grösse schon bei diesem modell
also passte der natürlich ich war glücklich und werde auf jedenfall öfter bestellen.
5 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden waren!
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
We are glad that you enjoyed your experience shopping with us.
Team BESTSECRET
Alltid bra
Alltid bra. Leveransen lite sen ibland men allt annat funkar perfekt.
2 de fevereiro de 2025
Resposta da BESTSECRET
Att läsa din recension gjorde oss väldigt glada. Din positiva upplevelse betyder mycket för oss!
Team BESTSECRET
Schyssta saker med bra rabatter och…
Schyssta saker med bra rabatter och erbjudande. Enkelt att skicka retur trygg och säker sida.
2 de fevereiro de 2025
Resposta da BESTSECRET
Tack för din feedback. Vi är glada att höra att du är nöjd med din upplevelse!
Team BESTSECRET
Jag bestallde ett par skor storlek 38
Jag bestallde ett par skor storlek 38, men fick storlek 41?
25 de janeiro de 2025
Resposta da BESTSECRET
Hej David,
Vi beklagar verkligen att du har fått fel storlek på dina skor. Det var naturligtvis inte vår avsikt, och vi förstår att det är frustrerande.
Vänligen kontakta vår kundtjänst på service@bestsecret.com, så hjälper vi dig att lösa detta så snabbt som möjligt.
Tack för att du hörde av dig, och vi hoppas kunna rätta till detta för dig!
Vänliga hälsningar,
Ditt BestSecret-team
Jag har vart medlem på BESTSECRET i…
Jag har vart medlem på BESTSECRET i några år men aldrig köpt något. Vart in någon gång då och då. När jag nu senast var in så beställer jag ett 5-pack med replay kalsonger. Billiga-snabb leverans allting bra, TILLS jag öppnar paket, (som typ är öppnat en gång tidigare…???) det var det sämsta passformen och kvalitet jag varit med om! 🤣 påminner om det man köper på gatan i Turkiet. Med tanke på att jag har lika kalsonger sedan tidigare, så kan jag säga direkt att dessa kalsonger från BESTSECRET är 100%feeeejk!
16 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BESTSECRET
Tyvärr har vi inte fått någon ytterligare information från dig i detta ärende.
Om du inte redan gjort det ber vi dig att vänligen kontakta vår kundtjänst på service@bestsecret.com.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Tack för din feedback. Vi är glada att höra att du är nöjd med din upplevelse!
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Att läsa din recension gjorde oss väldigt glada. Din positiva upplevelse betyder mycket för oss!
Team BESTSECRET
Dålig kundservice och utebliven leverans
Beställde en hoodie den 12 januari. Pengarna är dragna från kortet samma dag. Fick ett automatiskt mail den 14 januari att paketet är redo att skickas. Sedan har ingenting hänt. Paketet är fortfarande inte skickat. Mailade kundtjänst för över en vecka sedan och fick bara ett standardsvar att "frågan har skickats till lämplig intern avdelning" men inget svar. Har mailat igen och frågat vad statusen är men får inget svar då heller. Nu har det gått två veckor sedan beställningen, inget händer. Bestsecret verkar ha stora problem med sin kundtjänst och sina leveranser.
27 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BESTSECRET
Hej Jonas,
Vi ber verkligen om ursäkt för förseningen och den frustration detta har orsakat dig. Vi förstår hur besviket det är att vänta på en beställning utan tydliga uppdateringar.
Vi kan se att ditt ärende nu har lösts, men vi uppskattar verkligen din feedback och kommer att arbeta för att förbättra vår kommunikation och service. Om du behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på service@bestsecret.com.
Vänliga hälsningar,
Ditt BestSecret-team
Erstaunlich einfache und schnelle Rückabwicklung des Einkaufs.Habe ein tolles Kleid zu einem…
Habe ein tolles Kleid zu einem unschlagbaren Preis gekauft. Leider hat es nicht gepasst. Die Rücksendung war super einfach und problemlos. Die Kaufpreisrückzahlung war genauso schnell und problemlos. Das hat mich erstaunt. Habe diesbezüglich nur negative Erfahrungen gemacht. Finde, das ist eine "extra" positive Bewertung wert!
24 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BESTSECRET
Danke, es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben!
Team BESTSECRET
Defekta/begagnade boots
Jag köpte ett par Chelsea boots som hade defekter på sulorna, där sömmarna på sidorna åkt av samt att skorna hade spår av användning. Trots bilder erbjöd Best secret en prisjustering på 25% för ett par defekta och använda skor. Tråkig upplevelse!
8 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BESTSECRET
Hej Sarah,
Tack för att du delade din feedback. Vi beklagar att skorna du mottog inte levde upp till dina förväntningar. Vi har tyvärr inte fått något svar från dig här med dina beställningsuppgifter. Om du fortfarande behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer.
Vi uppskattar din feedback och hoppas få möjlighet att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Ditt BestSecret-team
Resposta da BESTSECRET
We're very pleased to read your review. Your satisfaction means a lot to us!
Team BESTSECRET
Mina skor var smutsiga när jag öppnade…
Mina skor var smutsiga när jag öppnade paketet. Hur kan dom äns smutsat ner dom så!! Jag är JÄTTE BESVIKEN och ledsen över det här förväntade mig bättre av dom. Skorna Guif även sönder efter 10 dagar när jag försökte returnera gick det inte och det var jätte komplicerat. Servicen suger!!!!
4 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da BESTSECRET
Hej Ingrid,
Tack för att du delade din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse. Vi har försökt att kontakta dig för att få mer information om ditt ärende, men har tyvärr inte fått något svar.
Om du fortfarande vill diskutera detta vidare är du välkommen att kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer.
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback.
Vänliga hälsningar,
Ditt BestSecret-team
Jag rekommenderar
4 de dezembro de 2024
Resposta da BESTSECRET
Tack för din feedback. Vi är glada att höra att du är nöjd med din upplevelse!
Team BESTSECRET
Lite lång leveranstid därav lägre betyg
5 de novembro de 2024
Resposta da BESTSECRET
Hej Tina,
Stort tack för din feedback. Vi beklagar att leveranstiden var längre än förväntat. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra leveranstider och hoppas att du inte behöver vänta lika länge nästa gång.
Om du har några frågor eller behöver hjälp, är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Vänliga hälsningar,
Team BestSecret
Era bilder är inte så bra som man…
Era bilder är inte så bra som man skulle önska. Bild och beskrivning av vara stämmer inte överens med varandra.
Ni skickar fel storlek - M i stället för XL. Det är extra jobb att skicka tillbaka. Långärmad tröja M Missoni.
27 de outubro de 2024
Resposta da BESTSECRET
Hej Irina,
Tack för din feedback. Vi beklagar att bilderna och beskrivningen av varan inte stämde överens och att du fick fel storlek. Vi förstår att det är extra jobbigt att behöva skicka tillbaka varan.
Vi arbetar ständigt med att förbättra våra produktbilder och beskrivningar för att undvika sådana problem i framtiden. Vi har också tagit upp ditt ärende med vårt lager för att säkerställa att rätt storlekar skickas ut.
Om du behöver ytterligare hjälp är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Vänliga hälsningar,
Team BestSecret
Det är ingen hemlighet att jag är…
Det är ingen hemlighet att jag är stammis hos Best Secret. Helt suverän webshop!
6 de novembro de 2024
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.