BESTSECRET Avaliações 

I love this company. I've only used them for about 4 years without any problems.

De har sjukt bra rea. Alla borde skaffa ett konto 😀

Som jag brukar säga….
”Hur f@n tänkte ni där” BestSecret??

Är en återkommande kund som i början av april beställde två coach väskor, en svart och en brun - i modell större, med mått 42x39x12cm.

Hämtade ut paketet och fick en mindre låda än förväntat med tanke på väskornas storlek.
Tänkte då att detta kan verkligen inte stämma - att det finns 2 väskor i den lådan?!?!🤔

Jo men visst - ursäkta mitt språk, men vilken idiot🤬 väljer att förpacka 2 märkesväskor för 8000kr, i en simpel plastpåse, utan något som helst för att skydda skinnet eller väskans modell – sedan ihopknölat rakt ner i en lådan med mått 29x39x15cm.

Både väska och axelrem i denna modell ska ”stå stadig” men p ga hantering och andra omständigheter är båda väskorna form förstörda.
Inte nog med allt detta - båda väskorna var utan någon prisstagg - bara det är helt fel!!

Granskade väskorna;
Den svarta väskan är uttöjd, väldigt väldigt repig vilket tyder på att den är använd och inte alls helt ny, den borde ha sålts som en bättre begagnad.
Den bruna är i något bättre skick än den svarta men också den upplevs som lite använd men inte fullt så uttöjd - men i låg det ett löst tuggummi och tuggummipapper.

Kontaktade BestSecret direkt via beställningen / hemsidan och reklamerade väskorna och bifogar jag filmerna där man tydligt kan se från det jag öppnar paketet till att jag granska de båda väskorna. Så att dom kan tydligt se att det jag angivit i reklamationen inte är något jag hittat på.

Svaret jag får …..
”Tack för att du kontaktade oss. Vi är verkligen ledsna för eventuella besvär du kan ha upplevt med ditt senaste köp. Vi förstår hur frustrerande det kan vara när saker inte går som planerat, och vi vill rätta till det.”

Besvär? Saker inte går som planerat? Rätta till vad?
Vad är det för svar?
Alltså seriöst - ingen av väskorna finns kvar för en nybeställning. Dom erbjuder inte någon rabatt eller rabattkod eller dylikt…. Pinsamt snålt.

Återigen som jag brukar säga…
”BestSecret Gör om och Gör rätt”

Uppdatering 2025-04-14
Efter BestSecrets svar på min upplevelse kontaktade jag kundservice idag 2025-04-14 och hör o häpna - Jag får EXAKT SAMMA SVAR en andra gång av samma person på deras kundtjänst en, V.S.

Varför ens bemödar er att svara på min upplevelse på Trustpilot och låtsas som on ni bryr er om mig som kund och denna extremt tråkiga upplevelse.
Det är så dåligt av er, att ni inte ens kan anstränga er att läsa min reklamation på ordern, se filmerna på väskorna - och någonstans inse att man inte kan svara och möta en reklamation så här.

Ni har inte erbjudigt någonting till mig förutom ett bedrövligt standarsvar.
Riktigt dåligt🤬

Alltid varit en bra upplevelse när man handlat där! Enkelt och bra.
Inget krångel kring något av momenten!

Jäte bra Leverans

Snabba leveranser. Smidigt vid retur

Kvalitet! Fint produktutbud, och alltid så väl inpackat vid leverans. Stort utbud om märken. Är 100% nöjd! ✨️

Jag är nöjd ni är fantastiska

Det var bra!!!!

Excellent company! Professional and fast service with high-quality products. The customer service is exceptional, and I really appreciate the extra deals the company offers.

I have one suggestion: I would love to see more frequent updates on items from each brand. Some brands I follow have had the same products for over a year.

Overall, it’s my favorite shopping app!

Snabba leveranser, bra priser på märkesvaror och stort utbud.

👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌

Dziekuje problem został rozwiązany tak jak s odpowiedzi firmy Bestsecret.Zlozylam nowe zamówienie

Bästa som det finns

Sajten säljer bra märkeskläder och skor med bra pris både för vuxna och barn. De har mycket utbud av andra produkter också. Jag är mycket nöjd och jag rekommenderar verkligen för den som älskar fina saker för bra pris.

Efter sex års handlade börjar de bli helt oseriösa. Det har ju allt fungerat med deras filosofi. Nu börjar Bestsecret köra samma stil som kineserna. Skulle handla lite och då kommer chocken man måste handla över 900 kr för att få fri frakt.

Kvalitet rakt igenom i hela köpen och returer.

Pålitlighet

I have to say that this site is one of the best sites I have seen.