Leveret det forkerte sted og efter at have talt med to medarbejder, var deres eneste kommentar at de ikke kunne komme tilbage og sætte det, det korrekte sted, jeg måtte selv finde en løsning og e... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ny vaskemaskine bestilt, alt på mail, varen blev pænt afleveret med opkald i god tid inden ankomst
Nemt at finde varen på hjemmesiden, og tillige med, var der hurtig levering. En venlig og rar fragtmand som ringede og sagde hvornår han ca ville være hos os.
A empresa respondeu
Vi fik leveret vaskemaskinen rettidigt. Der var dog problemer med tilkalket ballofix ventil, så montørerne kunne ikke klare montagen. Et andet hold klarede montagen få dage efter at VVS havde montere... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Hos Bilka.whiteaway.dk finder du altid et bredt udvalg af hvidevarer til skarpe priser. Har du brug for hjælp, så ring på telefon 70 60 61 99 og få god kundeservice
Informações de contato
4,2
Muito Bom
1 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ny vaskemaskine bestilt
Ny vaskemaskine bestilt, alt på mail, varen blev pænt afleveret med opkald i god tid inden ankomst
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
God service og hurtig levering 😊
17 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Johnny
Tusind tak for din anmeldelse.
Den er værdsat!
Rigtig god dag
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Kunne ikke finde køleskab andre steder…
Kunne ikke finde køleskab andre steder til den pris, godt tilbud
Leveret til tiden og flink chauffør
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Tom
Tusind tak for din anmeldelse!
Den er værdsat :-)
God sommer herfra
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Perfekt
Jeg kan kun sige, at alt forløb efter planen. Venlig imødekommende chauffør.
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Bo
Fantastisk at høre!
Vi takker for din anmeldelse :-)
God sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
God pris og hurtig levering
14 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Ivan
Tusind tak for din anmeldelse!
Det er vi glade for at høre :-)
Go' sommer.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Nemt at finde varen på hjemmesiden
Nemt at finde varen på hjemmesiden, og tillige med, var der hurtig levering. En venlig og rar fragtmand som ringede og sagde hvornår han ca ville være hos os.
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Janne
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre!
Vi håber du bliver glade for varen :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
SUBER pris.
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Lasse
Tusind tak for din anmeldelse
Fedt at høre!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Nemt og hurtigt og problemfri levering
Nemt og hurtigt og problemfri levering.
Det anden gang vi køber hård hvidevarer fra Bilka og det spiller bare!
14 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Milad
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at høre, at det bare spiller hver gang :-)
Vi glæder os til at kunne hjælpe en anden gang igen!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Leveret det forkerte sted og efter at…
Leveret det forkerte sted og efter at have talt med to medarbejder, var deres eneste kommentar at de ikke kunne komme tilbage og sætte det, det korrekte sted, jeg måtte selv finde en løsning og en kompensation på små 200 kr.
utrolig dårlig service.
Skrev en klage til deres mail, intet svar.
Alt i alt, kun dårlig oplevelse!
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Line
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse.
Jeg har forsøgt at undersøge sagen nærmere, men da der ikke er angivet et ordrenummer eller andre oplysninger, har det desværre ikke været muligt for mig at finde den. Jeg har også efterspurgt lidt flere informationer, men har endnu ikke hørt tilbage.
Du er meget velkommen til at vende tilbage med dit ordrenummer eller andre oplysninger om sagen, så vil jeg meget gerne undersøge den nærmere, hvis den ikke er løst.
Beklager mange gange.
God sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Katja
Tusind tak for din anmeldelse.
Fedt at høre! Håber du bliver glad for den :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Alt var bare som forventet
Alt var bare som forventet , levering og montering var
meget tilfredsstillende ,handler gerne her igen.
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Bjarne
Tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at det hele kørte på skinner :-)
Rigtig god sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
152079177
Vi har haft et meget langvarigt og frustrerende reklamationsforløb med et Gorenje RK418DPS4-køleskab købt gennem Bilka/WhiteAway.
Kort tid efter købet opstod der flere fejl. Der blev sendt en autoriseret tekniker ud, som udskiftede flere dele, men problemerne fortsatte. Køleskabet holdt blandt andet en temperatur på omkring 12 °C, lågen lukkede ikke korrekt, og der var en hylelyd, når den blev åbnet.
Som følge af den høje temperatur måtte vi kassere en stor mængde madvarer, hvilket medførte et økonomisk tab. Vi har dokumenteret dette med billeder.
Efter et langt forløb med utallige telefonopkald, e-mails og ventetid blev køleskabet til sidst ombyttet. Det er vi naturligvis glade for.
Det, der skuffer mest, er dog måden, sagen blev håndteret på. Vi oplevede, at vores henvendelser og de dokumenterede konsekvenser ikke blev taget alvorligt. På trods af det lange forløb, den mislykkede reparation og vores tab af madvarer fastholdt WhiteAway, at de ikke ville tilbyde nogen form for goodwill eller kompensation ud over selve ombytningen.
Fejl kan ske hos alle virksomheder. For os er det afgørende, hvordan man bliver mødt som kunde, når problemer opstår. Desværre levede håndteringen af denne sag ikke op til de forventninger, vi har til Bilka og WhiteAway.
Vi håber, at virksomheden fremover vil have større fokus på at tage ansvar for den samlede kundeoplevelse – ikke kun selve produktet, men også de gener og det tab, som kunden bliver påført.
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Sam
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at du har haft et langvarigt reklamationsforløb.
Jeg kan se, at vi efter producentens forsøg på reparation valgte at ombytte køleskabet, da problemet ikke blev løst. Det er selvfølgelig den løsning, vi ønsker, når en fejl ikke kan afhjælpes.
Jeg forstår godt, at du er skuffet over, at vi ikke har kunnet imødekomme dit ønske om yderligere kompensation. Erstatning for følgeskader, herunder madvarer, håndteres desværre ikke af os, men skal behandles gennem producenten eller eget forsikringsselskab.
Jeg håber, at det nye køleskab fungerer, som det skal.
God sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Hurtig levering
Hurtig levering, en reklamation over mindre fejl blev ordnet hurtigt. Helt igennem en ok oplevelse.
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Per
Tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at både leveringen og reklamationen blev håndteret hurtigt.
Tak fordi du handlede hos os.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Vi fik leveret vaskemaskinen rettidigt
Vi fik leveret vaskemaskinen rettidigt. Der var dog problemer med tilkalket ballofix ventil, så montørerne kunne ikke klare montagen. Et andet hold klarede montagen få dage efter at VVS havde monteret ny ballofix ventil.
God pris for vaskemaskinen
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hejsa!
Tak for anmeldelsen.
Det er dejligt at høre, at vi hurtigt fik fundet en løsning, da ballofix-ventilen var blevet udskiftet.
God fornøjelse med den nye vaskemaskine :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Hurtig levering, nemt køb
Altid en fornøjelse at handle på Bilka.dk. ingen problemer overhovedet, at de så også sender en frisk, glad chauffør er et plus.
29 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Helle
Tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre. Jeg sørger også for at sende de pæne ord videre til chaufføren.
Rigtig god sommer herfra!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Hurtig betjening
Hurtig betjening, fagligt kompetent installation. Rimelig pris.
19 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Karsten
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre.
Rigtig god sommer
Venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Det var en super behandling fra start…
Det var en super behandling fra start til slut.
Modtog ordren som aftalt, havde brug for returnering, og blev mødt med en rigtig super service.
Kan bestemt anbefales
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Susan
Mange tak for anmeldelsen!
Dejligt at høre at det hele gik godt, også returneringen
Vi takker mange gange for anbefalingen. Go' sommer :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Blev kontaktet og tilbudt et…
Blev kontaktet og tilbudt et tilsvarende produkt, da der var lang leveringstid på det produkt jeg havde bestilt.
Godt tilfreds med servicen.
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Freya
Mange tak for anmeldelsen!
Dejligt at høre at du var tilfreds med servicen. Vi håber du bliver glad for dit nye produkt!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Handel hos Bilka og føl dig snydt
Bilka er noget af det værste jeg har været ude for i mange år
De sælger en ydelse på levering som de ikke overholder og når man så klager siger de blot at der skal ske ekstra betaling
Jeg vinanbefaling dem til min værste fjende
18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Opdatering: 25/06
Hej Ernst
Igen - tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at oplevelsen ikke gik som forventet. Vi kan se at det fulde leveringsbeløb er blevet tilbagebetalt, og vi håber du er kommet godt videre.
God sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
---------------------------------------------------------------------
Hej Baltzer
Tak for din anmeldelse.
Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere, da jeg desværre ikke kan identificere den ud fra oplysningerne i anmeldelsen alene. Jeg har derfor sendt en forespørgsel på dine kontaktoplysninger.
Jeg håber, at vi får mulighed for at kigge nærmere på forløbet.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Nem bestilling og hurtig levering
Nem bestilling og hurtig levering. Dejlig rummelig fryseskab
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Bilka.whiteaway.dk
Hej Heidi
Tak for din anmeldelse
Det er vi glade for at høre! Vi håber, at du bliver glad for dit nye fryseskab
Du ønskes en rigtig god sommer :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.