Biogents Avaliações 363

Resposta da Biogents

8 de set. de 2025

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Le clapet de l'entonnoir d'aspiration doit bien sûr se fermer lorsque vous débranchez le piège. La question est la suivante : quand débranchez-vous exactement le piège ? Le piège doit fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Et même lorsque vous changez le sac de collecte, il est préférable de le faire lorsque le courant d'aspiration est activé (voir mode d'emploi).
En réalité, il n'y a que deux cas où il est judicieux de débrancher le piège : lorsqu'une forte tempête est annoncée et lorsque vous rangez le piège à la fin de la saison des moustiques pour l'hiver.
En ce qui concerne les résultats de capture : avant d'équiper le piège de CO2, il est recommandé de vérifier son emplacement. En règle générale, l'emplacement est déterminant pour le succès de la capture. Vous trouverez toutes les informations nécessaires à ce sujet ici : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-de-votre-piege-aspirant-d-exterieur
N'hésitez pas à utiliser notre chatbot sur notre site web, qui peut vous aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux questions les plus courantes.
Sinon, vous pouvez bien sûr contacter notre service clientèle à tout moment : webshop@biogents.com. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider.

Resposta da Biogents

8 de set. de 2025

Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la capture des moustiques.
Petite astuce : vous trouverez de plus amples informations sur le positionnement ici : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Le placement optimal du piège est la clé du succès.
Sur notre site web, vous trouverez également un chatbot qui peut vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Resposta da Biogents

3 de set. de 2025

First of all, thank you for taking the time to leave feedback here. It is indeed most effective to nip the mosquito population in the bud in spring.
You can find interesting tips on the best possible placement of the trap here: https://eu-shop.biogents.com/en/help-support/positioning-of-your-outdoor-suction-trap
The placement of the trap is crucial for successful trapping.
Please also note the information on avoiding breeding sites. If you have only been using the main electric trap with a fan, consider adding the egg-laying trap for the next season: https://eu-shop.biogents.com/en/mosquito-traps/tiger-mosquito-trap-bg-gat-reflect-tech-stops-reproduction

Resposta da Biogents

26 de ago. de 2025

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'obtenez pas encore les résultats escomptés.
Pour clarifier les choses dès le départ, le piège n'est en aucun cas adapté à un balcon, mais uniquement à une installation dans un jardin, si possible avec de la végétation, car le principe de capture vise à attraper les moustiques dans leurs lieux de repos. La question est maintenant de savoir dans quelle mesure vous avez déjà étudié le principe de capture. Bien entendu, nous parlons ici de plusieurs facteurs biologiques qui interagissent dans le comportement des moustiques. Lorsque vous positionnez le piège, vous devez adopter une stratégie adaptée à votre environnement. Le simple fait de déplacer le piège d'un endroit à l'autre ne vous permettra pas d'obtenir de bons résultats.
Le positionnement correct du piège est la clé du succès. Vous pouvez également le lire dans de nombreux autres commentaires de clients. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la manière de procéder ici : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-de-votre-piege-aspirant-d-exterieur
Un autre point essentiel dans la lutte contre les moustiques : éviter et traiter les lieux de reproduction :
Éliminez les lieux de reproduction chaque semaine.
Videz par exemple les soucoupes de plantes, les seaux et autres récipients pouvant contenir de l'eau ; nettoyez les gouttières. Couvrez complètement les réservoirs d'eau de pluie.
Vous trouverez également un chatbot dans notre boutique en ligne, qui peut vous aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux questions les plus courantes.
Si vous souhaitez néanmoins bénéficier d'un conseil personnalisé, n'hésitez pas à contacter directement notre service clientèle : webshop@biogents.com. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider.

Resposta da Biogents

19 de ago. de 2025

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. À titre de conseil supplémentaire, nous vous recommandons de veiller à éliminer les sources de contamination, si ce n'est déjà fait. Éliminez les sites de reproduction chaque semaine dans votre jardin

Important : supprimez au maximum les points d’eau stagnante dans votre jardin, par exemple les soucoupes pour plantes, les seaux, et autres récipients susceptibles de contenir de l’eau ; nettoyez les gouttières. Couvrez entièrement les récupérateurs d’eau de pluie. Le BG-GAT vous permet également de capturer les moustiques qui ont déjà piqué : https://eu-shop.biogents.com/fr/pieges-moustique/piege-moustique-tigre-bg-gat-reflect-tech-empeche-reproduction

Resposta da Biogents

19 de ago. de 2025

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour honnête. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'obtenez pas les résultats escomptés jusqu'à présent. Cela peut avoir plusieurs causes. La cause la plus fréquente est un mauvais emplacement du piège ou la présence d'une autre espèce de moustique que le moustique tigre, qui vient perturber les moustiques visés.
Vous trouverez des informations utiles sur le placement correct du piège ici : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-de-votre-piege-aspirant-d-exterieur
Vous trouverez également dans notre boutique en ligne un chatbot que vous pouvez consulter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour résoudre votre problème.
Si vous avez toutefois besoin d'une assistance personnalisée, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail : webshop@biogents.com. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider.

Resposta da Biogents

Atualizado em 19 de ago. de 2025

Ceci est tout à fait inexact. Sur notre site web (biogents.com) comme sur notre boutique en ligne (https://eu-shop.biogents.com/), la bannière relative aux cookies vous offre trois options : « Accepter », « Modifier les paramètres » ou « Utiliser uniquement les cookies nécessaires ». Nous utilisons l'outil Cookiebot à cette fin. Il n'est pas possible d'afficher un seul bouton via cet outil, car cela est stipulé par la loi. Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter des images ici, sinon nous aurions joint des captures d'écran.

Si vous rencontrez des problèmes d'affichage sur votre téléphone portable, nous aurions besoin de plus d'informations pour résoudre le problème, telles que le système d'exploitation (quelle version d'iOS), le navigateur utilisé et la version du navigateur. En effet, l'affichage est correct sur nos iPhones, nous ne pouvons donc malheureusement pas reproduire l'erreur pour le moment.
Il est toutefois possible qu'une version iOS plus ancienne n'affiche pas correctement les pages. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer ces informations par e-mail avec des captures d'écran. Nous pourrons alors transmettre ce problème à l'outil utilisé, Cookiebot, afin qu'il puisse résoudre le problème de compatibilité : webshop@biogents.com.
Nous vous remercions de votre coopération.