BoatlabAvaliações 

Resposta da Boatlab

Há 1 dia

Hej Jonny

Det er naturligvis uheldigt, hvis du har købt et oliefilter, der ikke passer til din motor, men det betyder ikke nødvendigvis, at indholdet i sættet har været forkert.

Mercury F30 EFI anvender forskellige oliefiltre afhængig af motorens serienummer, og i beskrivelsen af oliefilteret i servicesættet er der reference til de originale Mercury partnumre.

Du er meget velkommen til at kontakt vores kundeservice med oplysning om din motors serienummer, og så vil vi være behjælpelige med at finde det korrekte oliefilter til netop din motor.

info@boatlab.dk

Med Venlig Hilsen
BOATLAB
Christoffer Leonhard

Resposta da Boatlab

Há 2 dias

Hej Rolf

Vi har på din forespørgsel hjulpet dig med at skaffe en vare hjem, som normalt ikke er i vores sortiment i webshoppen(en reservedel til din bovpropel).
Varen er fra en italiensk producent, som vi i forvejen handler med, og du fik oplyst, at vi kunne få varen med ved næste leverance, og at forventet leveringstid ville være op til ca. 6 uger.

På din opfordring fik vi varen sendt separat(ikke express) med det samme mod ekstra fragtgebyr.
Varen landede en god uges tid efter på vort lager i Danmark, hvorfra den kort efter blev videresendt til din adresse i Norge.
Toldbehandlingen i Norge, som vi jo ikke har indflydelse på, har forsinket forsendelsen, men den skulle nu være undervejs til dig.
Pakkesporing med detaljer om forsendelsen har du fået tilsendt på e-mail.

Det er muligt, at leveringstiden ikke helt lever op til dine forventninger, men vi har gjort vort bedste, og vi håber, at pakken snart når sikkert frem til dig.

Med Venlig Hilsen
BOATLAB
Christoffer Leonhard

Resposta da Boatlab

15 de jun. de 2026

Hej Roger

Tak for din anmeldelse 😊

Det glæder mig, at du er glad for produktet og den gode kvalitet – det betyder meget for os.

Til gengæld er det rigtig ærgerligt at høre, at din pakke har været så længe undervejs.

Jeg kan desværre ikke finde din ordre ud fra dit navn alene. En del af vores varer sendes fra vores fjernlager, hvilket desværre kan give en længere leveringstid.

Vi gør vores bedste for at oplyse tydeligt om dette på hjemmesiden, så man som kunde aldrig er i tvivl, men jeg beklager mange gange, hvis det ikke har fremgået tydeligt nok i dit tilfælde.

Du ønskes en dejlig dag.

De bedste hilsner
Diana, BoatLab ⛵

Resposta da Boatlab

12 de jun. de 2026

Hi Andreas

Thank you for your review 😊

I am very sorry if you have felt that our return process is not straightforward and seems complicated.

When you contacted us regarding your wish to return the item, we informed you that it is important to choose a delivery method where the parcel is delivered during daytime hours, as we are not in the office in the evening and therefore cannot receive parcels at that time.

When we are not available to receive the parcel, it is unfortunately automatically sent back.

As stated in our email, you are of course very welcome to send the package to us again and this time choose delivery during daytime hours.

We have tried as much as possible to provide the correct information so that these issues do not occur, but once the parcel has been sent back to you, there is unfortunately not much we can do 😥

Wishing you a lovely day.

Kind regards
Diana, BoatLab ⛵

Resposta da Boatlab

10 de jun. de 2026

Hej Lars

Tak for din feedback, selvom det naturligvis er rigtig ærgerligt at læse om din oplevelse. Det beklager jeg meget 🙁

Det er bestemt ikke vores hensigt at fremstå ligeglade. Vi ønsker altid at levere den bedste service og rette op på fejl, når de sker. Hvis vi har lavet en fejl i pakningen eller i vores produktbeskrivelser, skal jeg selvfølgelig finde en god løsning på det til dig.

Jeg har forsøgt at slå dig op i vores system uden held, da jeg meget gerne vil kigge på din sag igen. Du må meget gerne sende os en mail på kundeservice@boatlab.dk med dit ordrenummer? Så vil jeg personligt dykke ned i sagen med det samme og se, hvordan vi kan rette op på den dårlige oplevelse.

Jeg ser frem til at høre fra dig, så vi kan finde en løsning 🙏

De bedste hilsner,
Victoria, BoatLab ⛵

Resposta da Boatlab

4 de jun. de 2026

Hej Mattias,

Vi er tydeligvis ikke helt enige om forløbet, og hvad vi hver i sær har sagt til hinanden.

Her får du min version:

Din køleboks blev forgæves forsøgt leveret den 28/5, og jeg kontaktede dig efterfølgende telefonisk, og vi indgik en aftale om, at boksen måtte genudkøres og stilles uden kvittering ved en skurvogn på din adresse. Senere gav du så udtryk for, at boksen helst skulle leveres samme dag, hvilket jeg pointerede, at jeg ikke kunne garantere, da vi ikke kan styre fragtmandens tidsplan.

Det er naturligvis uheldigt, at boksen trods vore anstrengelser ikke kom frem i tide i forhold til dit brug, og du har naturligvis også fået at vide, at du har den fulde ret til at levere varen retur og få ordrebeløbet refunderet.

Mvh.
Christoffer/BoatLab