Booking Avaliações 187

Un hôtel qui n existe pas, arriv

My experience with this property was excellent. The check-in process was smooth, the staff was friendly and helpful, and the room was exactly as described clean, comfortable, and well-maintained. The location was convenient, and everything I needed was nearby. I really appreciated the warm hospitality and would definitely stay here again. Highly recommended!

Bonjour , nous sommes parti en vacances avec un couple d'amis; réservation du gite , de la voiture et billets d'avion fait surBooking.com .
Pour équilibrer les frais 1 couple a payé l'avion , l'autre couple , le gite et la location de voiture .
Pour les 2 premiers points c'est ok
par contre très mauvaise expérience . une surfacturation de 400 euros car nos amis n'avaient pas la bonne carte bleu . Nous avons proposé de changer et de mettre a mon nom ( ma carte bleu était correct) ni Booking.com ni l'agence de location ont voulu faire quelque chose ,
une vrai ARNAQUE ( surtout quand nous sommes dans un pays étranger .
Booking.com est également responsable car il référence des agence véreuses ' j'ai regarder les avis de cette agence et nous loin d'être les seuls a avoir eu ce type de problème sur un historique de 2 ans...

Awful service via booking.com. collection taxi from airport was 30minutes late and over 30minutes late when taking us back to the airport too. Kept saying on our way. Wouldnt answer calls just text. Awful communication,

Cerco sempre di evitare l'utilizzo di Booking.com perché i prezzi non sono così convenienti ma ci sono alcuni casi nell'ambito dei viaggi e soggiorni in cui non c'è alternativa. Di recente ho prenotato un hotel che aveva solo pagamento Booking on line. Booking mi ha addebitato direttamente l'intero importo tramite PayPal bypassando il sistema di rateizzazione, creandomi naturalmente disagio. Una storia infinita risolvere la questione, per fortuna PayPal ha accettato il ricorso e mi ha restituito la somma. Adesso però un disastro con la prenotazione che era NON cancellabile e Booking non risponde ai messaggi e alle mail. Un operatore poco corretto e inaffidabile, se riesco mai più.

⚠️🆘 My daughter’s dad died unexpectedly while my daughter was away on vacations and Booking refuses to reimburse her the hotel fees as she had to cut her stay short to go back home 🆘⚠️ Shame on you Booking!

Prenotazione annullata a un'ora prima della consegna dell'appartamento villa serena a lido di fondi Latina .
Chiamato booking, risposto dopo 20 min. e rimborso si effettuato, ma mi hanno detto trovati un'altra sistemazione ,praticamente arrangiati. Scritto ufficio reclami per ben 2 volte ,ma non rispondono. Sono dovuta tornare indietro e sostenere i costi e 9 ore di viaggio.
Mai più con Booking.

been trying now for 2 days to get a reply from the contact centre no answer or email provided for a enquiry where charges were not shown on site can booking contact me directly via email as AI chat bot is not fit for use on this occasion

Controllo recensioni praticamente pari a 0. Chiunque può scrivere qualsiasi cosa solo perché sono scocciati o sotto effetto di sostanze stupefacenti e, anche quando ci sono intenti chiaramente diffamatori, pazienza, il cliente non ha violato le regole (ha violato solo la legge italiana!). Per non parlare degli operatori che non capiscono la lingua italiana, fanno segnalazioni sbagliate e rimborsano le prenotazioni cancellate a mezzanotte. Poi sostengono pure che sia stato l’host in autonomia ad averlo fatto. Il risultato è che vi dico ciao ciao, ma prima voglio risarcimenti. La vostra piattaforma non può diffondere diffamazione fatta dal primo che passa

⚠️ Warning for anyone booking through Booking.com ⚠️
I booked an apartment in Porto for July 2025 via Booking.com. It had good reviews, but when we arrived, no one was at the property, and no one answered calls or messages. We were left stranded with family and had to find last-minute accommodation.
Booking.com charged us a month in advance, ignored earlier reviews reporting the same issue, and refused to refund us. They gave us the host’s phone number — who told us they stopped hosting in 2023 and had informed Booking.com.
Booking.com still allowed bookings and didn’t warn us. Their support was slow and unhelpful. Be careful — even trusted platforms can fail you.

Le 19.09.2025 Europcar Acropoli Athènes ne trouve aucune trace de ma réservation auto dûement débitée, refuse de contacter Booking son partenaire pourtant et je dois faire une autre location au double du prix déjà payé : un seul véhicule dispo.
À la restitution de ce 2éme véhicule l'agent Europcar nous informe que c'est Europcar International qui a bloqué le paiement.
Booking, après moultes chatts, mails et appels téléphoniques nous informe qu'ils n'ont pas accès à la facturation d'Europcar, c'est eux qui ont prélevé l'argent pourtant, et me donnent un lien vers Europcar qui de son côté stipule que c'est vers Booking qu'il convient de se tourner.
L'ARGENT A DISPARU, NI VU NI PRIS.
L'AVANTAGE DE CES PLATE FORMES C'EST UNE OPACITÉ ABSOLUE TRÈS "VIRTUELLE" ET UN NOMBRE ASTRONOMIQUE DE CLIENTS ARNAQUÉS CONSTITUANT UN SÉRIEUX CASH FLOW ÉVANOUI DANS LE WEB.
Le service juridique de Que Choisir va avoir un énième cas à traiter.

Da parecchi anni sono cliente booking soddisfatto ma devo dire che non ho mai avuto bisogno di assistenza. Ho sempre prenotato i voli in modo autonomo e per la prima volta ho voluto prenotare dei voli con booking. Il giorno 02/09_2025 prenotavo, tra gli altri, un volo Nok Air Bangkok Chiang Mai per il giorno 18/01/2026. Il giorno 11/09/2025 con una mail booking mi comunicava che la compagnia aveva cancellato il volo da me acquistato in maniera del tutto autonoma. Non essendo stato possibile riprogrammare il volo con la stessa compagnia chiedevo il rimborso ed obbligatoriamente prenotato un volo simile con altra compagnia con ulteriore esborso di denaro. Visto l'importo del volo riprogrammato mi è stato addebitato subito mi aspettavo che anche il rimborso fosse immediato come lo sono stati tutti i rimborsi da me richiesti su voli cancellati e da me prenotati direttamente sulle compagnie aeree. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto alcunché e booking da me interpellata mi paventa un rimborso, forse, dopo 60 gg dalla richiesta di rimborso. Ora la mia domanda è: che senso ha prenotare voli su booking se poi questo è quello che succede, come scritto prima è successo che voli da me prenotati direttamente sulle compagnie aeree venissero cancellati ma al momento della mia richiesta di rimborso questo veniva fatto in tempo reale. Ripeto la domanda a Booking.com: che senso ha prenotare sul vostro sito voli se poi succede questo? Prendetevi le vostre responsabilità siete voi che avete incassato il costo del biglietto e siete voi che dovete farvene carico nei confronti del cliente
Dino Penzo

Bestätigungsnummer:5976880029

Als Genius 2-Kundin mit vielen bisherigen Buchungen war dies definitiv meine letzte.
Die Plattform arbeitet intransparent, benachteiligt Kund:innen und der Kundenservice ist respektlos.

Ich wollte meine Buchung aufgrund eines Todesfalls in der Familie stornieren. In der App wurde mir während der Bearbeitung der Stornierung deutlich angezeigt: "Kostenlose Stornierung" – deshalb habe ich den Vorgang bestätigt. Erst in der Bestätigungsmail erfuhr ich, dass mir nur 50 % rückerstattet werden. In keinem einzigen Schritt des Stornierungsprozesses wurde transparent darauf hingewiesen, dass eine Gebühr anfällt. Genau diese Transparenz wäre aber Pflicht.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde ich angeschrien und mir wurde sogar unterstellt, ich würde lügen – eine unfassbare Art, mit loyalen und langjährigen Kund:innen umzugehen. Hätte ich eine transparente Information gehabt, hätte ich entweder direkt mit der Unterkunft eine Lösung gesucht oder eine Ersatzperson geschickt. Stattdessen bleibe ich unwissend auf den Kosten sitzen.

Ich werde mich nun an die Verbraucherschlichtung Austria wenden. Plattformen wie Booking haben eine klare Pflicht zur Transparenz gegenüber Konsument:innen – diese wurde hier grob verletzt.

Booking mi dovrebbe risarcire per danni pecuniari e morali. Nessun controllo sulle strutture!!! Osceno davvero!!! Arrivati alle 21 a Lisbona, appartamento chiuso, dopo varie vicissitudini siamo entrati... Oh signore! Ho le foto! Ma siamo persone in grado di addattarsi a tutto, o quasi, quindi andava bene così. Ma solo perché abbiamo contattato booking, poiché la casa era chiusa e il proprietario non ha risposto al telefono, oh meglio email inesistente e contatto telefonico inizialmente non raggiungibile, ho pensato subito che fosse una truffa. Ma ripeto, il proprietario, dopo circa 30 min in un quartiere, direi non troppo raccomandabile, ci ha dato le indicazioni per entrare, come priva ho la mail. Ma booking ha pensato bene di:cancellare la prenotazione, rimborsarmi e lasciarmi in mezzo ad una strada o peggio ancora, farmi alloggiare abusivamente nella stessa struttura della prenotazione, nonostante gli e mail! Rendendomi conto della situazione, ho passato 1 h al telefono per tentare di parlare con un operatore, era meglio non farlo. Poi siamo stati costretti a contattare il proprietario ed effettuare un pagamento, al di fuori di booking. Mi chiedo, ma tutto questp è legale?! Nessuno mi ha chiesto i documenti, se avessi avuto un figlio, in questo appartamento, come minimo le sarebbe venuto una polmonite, senza cosiderare la gente che sosta sul gradino di casa a farsi di tutto!!!!

Mi hanno cancellato la prenotazione la mattina del check in, mentre ero in viaggio per raggiungere la struttura che dista 750k dalla mia residenza. L'ho saputo tramite @ ricevuta da PayPal che mi avvisava che era stato avviato il rimborso della somma e solo dopo ho ricevuto la@ da booking che mi proponeva una struttura ad un prezzo maggiore e loro avrebbero coperto sino a 25€ la
differenza. Oltre il danno anche la beffa perché sempre sul vostro sito ho trovato la struttura che mi proponevate in alternativa a un prezzo inferiore di 40€ rispetto a quanto comunicato nella @. Inoltre il rimborso mi verrà fatto entro 14gg dalla data della cancellazione, somma versata anticipatamente in data 16/09. Vergognoso

🔴 ATTENTION à Booking.com – Service client FANTÔME, mépris total des clients !
➡️ Réservation n°5602675750 – prestation non honorée, remboursement refusé
J’ai réservé un séjour via Booking.com, incluant une formule demi-pension clairement indiquée dans le contrat. Sur place : RIEN. Aucun repas, aucune prestation fournie.
J’ai signalé le problème dès le premier jour (28 août 2025) via leur messagerie et par email. Et là ? Silence radio.
📵 Des semaines de relances ignorées.
📞 Un conseiller finit par m’appeler et promet un remboursement intégral, ou 50 % minimum.
Résultat ? Aucune suite. Aucune trace écrite. Aucune action.
💸 Ensuite ? Une proposition insultante de 20 €, que j’ai évidemment refusée.
Depuis ? Disparus. Booking.com ignore sciemment ses clients dès qu’un problème survient.
❌ Booking.com = Plateforme irresponsable
Ils rejettent toute responsabilité sur l’hôtel, alors que le contrat est passé via eux.
Ils encaissent votre argent, puis vous abandonnent dès qu’un litige apparaît.
Leur service client est inexistant, opaque, malhonnête.
⚠️ Booking.com méprise ses clients.
Des promesses non tenues
Aucun respect du contrat
Aucune considération pour les consommateurs
📣 Je dénonce publiquement leur politique trompeuse.
Je vais engager des démarches juridiques, et je ne compte pas lâcher l’affaire.
🟥 FUYEZ Booking.com.
Si vous voulez éviter les galères, les mensonges et l’abandon en cas de problème, passez votre chemin.
🧨 Booking.com = ARNAQUE organisée.

Last month I had experience with booking apartment, and when I arrived, there was completely different room. I tried to report it but got nothing, and was forced to stay there because it was late at night

De har gått mer än 5 veckor nu sen jag bokade ett hotell av misstag och avbokade i samma sekund.

Booking svarade att dem skulle göra ett undantag bara dom får ett gokänt från hotellet. De blev helt tyst. Jag skriver till hotellet först och dom hävdar att booking ej skickat nån faktura till dem m.m. Och att de säger att de ligger på booking att ta bort fakturan från klarna nu. Detsamma säger klarna när jag pratar med dem, att de är booking som måste avbryta den där.

De är ett godkännande från hotellet men att booking måste stoppa allt nu.
Klarna var så snäll och pausade betalningen då jag visade konversationen mellan mig och booking. Där de står tydligt att dem ska hjälpa mig då de handlar om npn min mellan bokning och avbokning. Alltså ett tydligt misstag.

Booking har vägrat svara mig nu på mer än 4 veckor. Har skickat 2-4 meddelanden i veckan till dom utan framgång. Ända jag vill är att den tar bort fakturan från klarna, som ska vara hur enkelt som helst. Jag har anmält detta vidare till konsumentverket och kommer fortsätta göra anmälningar dit tills jag får svar samt får bort fakturan. Detta är inte okej att säga att man ska hjälpa till sen gör dem intr de.

För vetenskapens skull så har hotellet et fått nån från booking angående boendet och klarna har ej fått något av booking. Man gör inte såhär när man är så stort företag!

Buenos días.
ESTAFADORES ENCIMA TE DEJAN EN LA CALLE Y NO TE DEVUELVEN EL DINERO
Por favor borren esa aplicación. Estafadores y juegan con tus ilusiones de pasar un rato especial con tu pareja y familia.
Aún no se ha resuelto la devolución de la reserva del día 8 de agosto en Pensión Javier -Sevilla. Pensión Javier liberó la cancelación el día 1 de septiembre a las 13;00.
Número de confirmación: 6559.696.352
Código PIN: 7634
Ya no se que hacer o como. Veo que no me tomáis en serio. Quiero resolver esto ya y de una manera amistosa.
Si alguien me puede ayudar para recuperar mi dinero se lo agradeceria

Francisco Javier Ruiz Jaenes

I booked Hotel Apartment in Sandton – PRIVATE UNIT, Johannesburg (Confirmation: 5854278394, PIN 0190) for 9–11 August 2025 via Booking. com. The property cancelled my stay due to renovations.
Booking. com’s own cancellation policy stated my refund would be processed within 7–12 calendar days. It has now been over a month and I still haven’t received a cent.
Instead of resolving the issue, Booking. com keeps sending me the same automated emails, repeatedly asking for the same information I have already provided numerous times. This has been a stressful, time-wasting process with no accountability.
Booking. com needs to take responsibility and stop hiding behind automation. Customers should not be left out of pocket because a property cancels. If I do not receive my refund, I will continue escalating this with my bank and consumer protection bodies.