Børneantikvariatet Avaliações 596

Hyggelig med personlig besked fra afsender

Super fin service - hurtig levering,
Smuk indpakning og sød personlig hilsen.
Bogen i fin stand som beskrevet.
Stor anbefaling herfra.

Skønt at genfinde barndommens favoritbøger. Bogen (med to stjerner) er i rigtig fin stand, leveret hurtigt, fint indpakket og med et håndskrevet kort.

Very quickly received my order, in the sweetest wrapping and with handmade cards!! So great 😊

God og hurtig service. Flot indpakning

Fine bøger og super service

Hurtig forsendelse og super flot indpakning

God og venlig betjening. Fin bog, men lidt dyr.

Meget hurtig betjening, og da jeg modtog pakken var den flot pakket ind og med mærkekort på.

hurtig levering.
flot indpakning.

Hurtig, opmærksom og ærlig service.

En hyggelig indpakning meget glædeligt.

Rigtig god service, og den flotteste og mest personlige indpakning

Jeg har i længere tid ledt efter nogle børnebøger af Dennis jürgensen (Freddy serien), til en gave til min søns 12 års fødselsdag, men jeg har ikke kunne finde bog nr 1 i fysik form, kun som lydbog eller e-bog. Langt om længe fandt jeg den her hos Børneantikvariatet søndag d. 8/6 (pinsedag) og jeg bestilte den samt bog nr 2 i serien. Få timer efter jeg havde lavet min ordre, fik jeg en mail fra Kathrine fra Børneantikvariatet, som ville gøre mig opmærksom på at den ene bog var hardback og den anden var paperback, hvis jeg ikke selv havde set det og hun ville sikre sig at jeg stadig ville have bøgerne. Jeg svarede tilbage at det havde jeg ikke set, men det ikke betød noget, da jeg ikke kunne finde bog nr 1 andre steder og at det var en fødselsdagsgave til min søn, så jeg havde valgt ud fra hvilken stand bøgerne var i og ikke om det var paperback eller hardback. Vi mailede lidt frem og tilbage omkring glæden ved at give gode læseoplevelser og minder videre til min søn. Allerede mandag d. 9/6 (2.pinsedag) bliver mine bøger sendt afsted med DAO og i dag har jeg modtaget dem. Og bøgerne er pakket ind i fint sølvpapir og med et håndskrevet kort (med et ældre motiv fra en børnefilm) hvor der bliver takket for at jeg adoptere de her bøger så de får nyt liv og bliver læst af min søn. Samt en lykønskning til ham til hans fødselsdag d. 23/6.

Jeg er simpelthen så imponeret over hvor stor omtanke og service Kathrine gav ved at skrive og sikre sig jeg vidste de to bøger ikke var i samme format, hvor hurtigt de blev sendt af sted så jeg var sikker på at få dem i god tid inden min søns fødselsdag og at de er pakket ind og det håndskrevet kort. Det betød rigtig meget for mig og jeg skal helt bestemt købe bøger der igen. Jeg kan kun anbefale at man køber sine brugte bøger her, uanset om det er til en selv eller til sine børn.

Jeg har aldrig fået så dejlig en service.

Et barndomsminde er kommet hjem i en indpakning der kommer fra hjertet med håndskrevet kort.
Den bedste gave jeg nogen sinde har fået. Jeg blev rørt til tåre.

Hurtig ekspedition.

God service. Sødt personale. Hurtig svar. Hurtig forsendelse. Kan klart anbefale.

Det var en meget personlig oplevelse

Jeg tillod mig at skrive til kundeservice, at der var en misvisende information på sitets opslag under "køb af eventyr-lydbøger". Jeg skrev,at Børneantikvariatet ud fra "forfatter"..har skrevet... "genfortalt af X og X " To navne som udgør oplæserne på de (almindeligvis) tilhørende lyttebånd, som IKKE medfølger til deres produkt. Dette fandt jeg vildledende for mig selv, og skrev derfor, at det var misvisende for kunden.

Jeg pointerer fejlen overfor kundeservice, men får hurtigt en mail om, at "sådan siger man " .... Denne vending indikerer - i min verden - at vedkommende i kundeservice mener, at vedkommende har et alment overblik som vedkommende tilsyneladende ikke mener, at jeg selv er i besiddelse af. Dette uden nogle former for belæg. Meget usagligt, respektløst og useriøst i min verden.

Den ansatte i kundeservice havde, hvis vedkommende ellers ville have undersøgt min efterspørgsel, heller ikke fundet belæg for vedkommendes påstand. Vedkommende havde snarere fundet ud af, at jeg - kunden - havde ret I at navnene, i den givne kontekst, udgjorde de to oplæseres navne, hvis stemmer man kun kan høre, hvis man også er i besiddelse af båndene.

Det var min mening med feedbacken var at give en høflig rettelse. Ærgerligt, at en kundeservicemedarbejder ikke vil gøre sig den ulejlighed, at tjekke op på en kundes observation - men derimod være belærende over hvad "man" kan sige og ikke sige.

Jeg synes idéen til Børne Antikvariatet er superfin, og jeg er ked af, at jeg har været udsat for sådan en uheldig episode, når der ellers virker til at være mange, mange glade kunder!

Jeg håber, at I vil overlevere beskeden til rette vedkommende, så vedkommende kan tage høflighed og pli i en kundeservicesammenhæng til efterretning.