Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Så fornem service! Havde ledt længe efter et sengesæt de kun havde ved click and collect, men vi fandt en løsning og sættet blev sendt og med levering dagen efter. Kæmpe anbefaling!

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Byg selv med dårlig vejledning.. Bestilte en stald til kæpheste. Hurtig levering men det fremgik ingen steder at produktet bestod af 43 elementer, ca. 80 skruer, beslag mv. og en samlevejledning på ad... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Verdens bedste kundeservice! Jeg har flere gange handlet online hos Børnenes Kartel, da jeg desværre bor på Sjælland og de kun har butikker i Jylland. Hvis jeg har skulle bruge noget som kun var... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Modtog en gave, der var købt for en måned siden til en børnefødselsdag der var udskudt pga. sygdom. Vi fik lov at bytte gaven, selvom fristen var overskredet og modtog lynhurtigt et tilgodebevi... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Brinquedos
  2. Loja para Bebês
  3. Loja Infantil

Escrito pela empresa

Hos Børnenes Kartel brænder vi for leg, kvalitet og den gode oplevelse – både for børn og forældre. Vi er to passionerede forældre med mange års erfaring i legetøjsverdenen, og vi håndplukker selv hvert eneste produkt med hjertet. Vores mission er enkel: børn fortjener legetøj, der holder – både i hænderne og i fantasien. Derfor finder du hos os kun varer, vi selv ville give til vores egne børn. ✓ Hurtig og kærlig levering ✓ Tusindevis af kvalitetsprodukter til børn 0-10 år ✓ Personlig kundeservice – vi elsker at rådgive ✓ 3 fysiske butikker: Herning, Silkeborg & Kolding Vi glæder os til at byde dig og dine børn velkommen 🧡


Informações de contato

4,1

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

330 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

5 stjerne er ikke nok

5 stjerne er ikke nok. De fortjener mindst 10.

Godt og stort udvalg. Hurtig levering - og fantastisk kundeservice 😊🙌🏻.

Absolut ikke sidste gang jeg handler her 🎉🌟

21 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Kvalitet og knowhow

Kvalitet og knowhow.

God legeværdi i deres produkter. Godt udvalg af mærker og mange varer på lager. God oplevelse med kundeservice og hvis man handler via deres webshop, så modtager man sine varer hurtigt.

19 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Kæmpe anbefaling!

Stod og manglede noget akut, ingen butikker i nærheden af mig havde det på lager… i desperation skrev jeg om eftermiddagen en besked til børnenes kartel på Facebook, hvor jeg spurgte om de havde det på lager i den nærmeste butik, det havde de ikke, men de bestilte det hurtigt hjem så det var i butikken dagen efter og sendte en besked så snart det ankom, VIRKELIGT god kundeservice, de reddede min søns dåb.

5 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Tusind tak for de søde ord- vi elsker at hjælpe <3 Dine ord varmer mere, end du aner

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Jeg har netop modtaget forsendelse

Jeg har netop modtaget forsendelse, med our generation hest og hundehus. Jeg synes det er et under det ikke er smadret på vejen. Bare lagt direkte i kassen med kun lidt papir omkring.

3 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Tak for din anmeldelse. Vi giver straks videre til dem, der står og pakker. Hvis de ikke har fået ordentligt fyld i en ordre, er det en menneskelig fejl, men vi er bestemt lige så glade som dig for, at der ikke er sket varerne noget - send endelig et billede til kundeservice@borneneskartel.dk. Jeg lover dig: var der sket noget med varerne, havde vi selvfølgelig givet dig nogle nye. Håber du ellers har været tilfreds med, at du har modtaget varerne nogle få dage efter du har bestilt (kan se du har bestilt søndag og og pakken er kommet frem onsdag), ikke betalt fragt og fået hundehuset med rabat <3 KH Heidi

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fantastisk hurtig

Fantastisk hurtig, sød og effektiv kundeservice. Pakken blev bestilt tirsdag nat og var fremme allerede torsdag morgen. Kan varmt anbefales!

29 de outubro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Hurtigt og nemt

Aldrig har jeg oplevet så god, så dygtigt og hurtigt en webshop…. Bestilt mandag kl. 14 og tirsdag kl. 11 var min pakke på adressen og pakket ind så den ikk kunne gå i stykker….
Samt havde de noget jeg ikk kunne få andre steder og så til en billig penge

12 de outubro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Tak Mette for de meget søde ord- det betyder meget for os. Vi elsker at gøre vores kunder glade, så det betyder alt for os, når du giver dig tid tl at skrive det. TAK <3

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Kundeservice ikke eksisterende

Jeg har bestilt modellervoks, hvoraf to æsker er beskadiget således at modellervoksen er tør. Jeg sendte en mail med billeder i sidste uge, men der er ingen respons.

6 de outubro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Kære Diana, jeg er ked af at høre, at du har skrevet til os men ikke hørt noget. Vi har tjekket vores kundeservicemail, men der ligger desværre ikke nogen mail fra dig. Kan du evt have svaret tilbage på ordrebekræftelsen? -det er en no-reply mail, så den kommer ikke frem til os, hvis det er sådan, det er sket- det har vi nemlig oplevet et par gange før. Hvis ikke det er sådan, så send en mail på heidi@borneneskartel.dk - vi sender altid nogle nye bøtter, hvis nogle er gpet i stykker, så vi skal nok finde ud af problemet

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Virkelig dårlig kundeservice

Virkelig dårlig kundeservice ! - her handler det om at sælge så meget som muligt og ikke modtage varer retur, uden at man bliver straffet - i dette tilfælde trækker de 75,- fra en returforsendelse for returnering og administration på en vare der har kostet 122,- :( - jeg kommer aldrig til at handle hos jer igen !

15 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Kære Elke, jeg er ked af, du føler det er dårlig kundeservice at have et gebyr for at håndtere pakker, der ikke bliver afhentet på posthuset. Jeg kan godt forstå, det føles træls at betale for noget, du ikke "har fået", men vi tager ikke ikke gebyret for bare at hæve nogle penge, men simpelthen fordi fragtfirmaerne sender en regning til os, når de skal sende uafhentede pakker retur. Det synes vi også er træls, men vi vil virkelig gerne yde så god service som overhovedet muligt, og derfor har vi også gjort det muligt, at man kan købe returfragten hos os, som er mindre end gebyret ved uafhentede pakker og billigere, end det man som privat kunde kan gå ned og købe på posthuset/udleveringsstedet.

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Sende 3 årige på gaden og tisse...

Fin butik med fine varer! Det er vist det, jeg har at sige om jer.

Men kan da virkelig undre mig over kundeservicen i butikken. Har haft flere oplevelser med dårlig kundeservice.
Heldigvis har I taget det seriøst, når jeg har klaget! Hvilket jeg føler mig nødsaget til at gøre igen.
Min søn på 3 år skulle tisse. Det var silende regnvejr og vi måtte ikke låne toilettet. Vi var de eneste i butikken. Jeg måtte løbe ud i en baggård med mit spædbarn på armen og tissetrængende 3 årige. Helt ærligt! I lever for at servicere forældre og deres børn og så sender I en 3 årige ud på gaden for at tisse. Jeg er sgu ved at være færdig med jeres “service!”.
Heldigvis er der mange andre fine steder at købe tøj og legetøj.
Men at stå i en baggård i silende regnvejr med min søn og spædbarn... Og nej, vi kan ikke nå at finde et andet sted! Når en 3 årige skal tisse! Så er det nu.
Jeg holder nu og finder et andet sted at handle :-)

3 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

mine bedste anbefalinger

En pakke var forsvundet hos post nord, og blev ikke fundet ved efterlysning.
Børnenes Kartel sendte efter henvendelse straks en ny, som jeg modtog allerede dagen efter.
Super service og skøn og venlig kundeservice.

23 de junho de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Handler ikke her igen.

Handler ikke her igen.

Købte to vare på webshoppen, men den ene vare var for lille. Eftersom man selv står for returnering, måtte jeg slippe 82kr. for at sende varen retur. Da returneringen går igennem bliver der trukket 39kr. i fragt, da jeg grundet min returnering, ikke længere har en ordre, der opfylder gratis levering.
På mail bliver jeg informeret om, at det også fremgår af deres handelsbetingelser og at man gennem deres hjemmeside kan få returnering til 55kr. Jeg kunne ikke finde et sted, hvor jeg kunne købe returnering og selvom det står i handelsbetingelserne, så synes jeg bestemt det er dårlig kundeservice. Især i disse tider, hvor butikkerne er lukkede og man derfor ikke kan prøve om vare evt. passer.

Det har været en stor udgift at handle hos Børneneskartel, og jeg kommer ikke til at handle her igen.

12 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Kære Benedicte, jeg er naturligvis ked af, du synes vi har en dårlig kundeservice. Der var ikke noget vi hellere ville, end have vores butikker åbne, så du kunne komme ind og afprøve cykelhjelmen, hvis du var i ét af de områder, vi har en butik (kan se vi har sendt cykelhjelmen til KBH). Vores kundeservice sidder dog altid klar til at hjælpe med at finde det sted du kan købe en fragt hos os, hvis du giver os et kald eller sender en mail og spørger (ellers søger du bare fragt i søgefeltet) Det er altid lidt træls med den fragt; det er det bestemt også for os. Men som en mindre virksomhed kan vi desværre ikke gøre som de store firmaer og tilbyde fri retur. Vi har dog valgt at sige, at køber du for over 500 kr så giver vi fragten, også selvom du køber en vare på tilbud, som hjelmen i dette tilfælde var. Men vi betaler stadig fuld pris på fragten til vores fragtfirma, og derfor er den fri fragt betinget af et minimumsbeløb, for at vi kan få det hele til at hænge sammen.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fantastisk god service.

Fantastisk god service.
Jeg havde brug for hjælp til en specialordre, og fik hurtigt svar både i aftes og her til morgen, og de er rigtig søde og hjælpsomme - en service udover hvad man kan forvente :o)
Varm anbefaling herfra.

20 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Børnenes Kartel

Resposta da Børnenes Kartel

Kære Anine, tusind tak for de søde ord. Vi er rigtig glade for vi kunne hjælpe. KH Heidi

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Lynhurtig levering. 👍🏻

Fin webshop med et stort udvalg. God beskrivelser af produkterne, så man får en god fornemmelse af hvad legetøjet kan. Jeg var måske nok lidt sent ude, med bestillingen af en julegave. Men til min store overraskelse kom min pakke lynhurtig. TAK! 👍🏻😊

1 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais